中國電子商務(wù)面臨的困境及應(yīng)對策略

沈丹

(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430000)

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中國電子商務(wù)面臨的困境及應(yīng)對策略

沈丹

(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430000)

摘要：電子商務(wù)作為近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子計算機技術(shù)的出現(xiàn)和日漸成熟的新型商品交易模式，在提高商品交易成功率和交易效率上取得了無與倫比的成效。從近幾年中國商品交易市場的動向上觀察，中國電子商務(wù)發(fā)展勢頭沖向了歷史最高峰，并伴有持續(xù)增長的良好態(tài)勢，發(fā)展前景廣闊，同時也暴露出一些發(fā)展隱患和不足。尋求電子商務(wù)平穩(wěn)健康可持續(xù)性發(fā)展、營造良好的多元化電子商務(wù)平臺，以達到與各大商業(yè)市場及國民經(jīng)濟相適應(yīng)的良策，是當(dāng)前我國電子商務(wù)前進的最大任務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展前景，隱患，國民經(jīng)濟

1電子商務(wù)的定義

從電子商務(wù)的詞語成分上解析，電子商務(wù)首先是商務(wù)運營模式的一種，與傳統(tǒng)的面對面銷售模式相區(qū)別，電子商務(wù)是一種以利用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷手段，各大網(wǎng)絡(luò)運營商協(xié)商定制一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范交易協(xié)議，通過網(wǎng)絡(luò)支付在線交易的商務(wù)運作模式。在此營銷平臺中既包括生產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)之間的商品交易，又包含生產(chǎn)企業(yè)和消費者的直接銷售，還包含第三方物流的運作。

2中國電子商務(wù)面臨的困境

2.1網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模有限

電子商務(wù)發(fā)展的地域分布呈現(xiàn)出明顯的差異性，相比發(fā)達沿海省區(qū)，西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。也出現(xiàn)了一些行業(yè)參與程度不均現(xiàn)象，其中主要以服務(wù)業(yè)為主，高新產(chǎn)業(yè)參與度不強。同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件設(shè)施不強，比如寬帶等運行速度緩慢，數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)的癱軟，使得網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模難以擴大。

2.2企業(yè)對電子商務(wù)認識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識淡薄

很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，電子商務(wù)營銷意識淡薄，往往認為電子商務(wù)不過是將傳統(tǒng)銷售模式進行網(wǎng)絡(luò)的生搬硬套，未能看到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力和充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用，對企業(yè)信息和產(chǎn)品信息的發(fā)布過于保守，嚴(yán)重阻礙了新市場的開發(fā)。

2.3電子營銷策略水平低

企業(yè)未樹立以顧客為中心得生產(chǎn)銷售理念，不能及時分清市場導(dǎo)向，銷售的產(chǎn)品不能滿足顧客的審美和使用需求。由于我國電子商務(wù)發(fā)展時間比較短，未形成系統(tǒng)的電子商務(wù)營銷理論，在復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上也存在大的缺口，往往在新的電商機遇期不能準(zhǔn)確把控市場動向，制定出有針對性的高效營銷策略。

2.4網(wǎng)絡(luò)安全隱患層出不窮

首先，由于網(wǎng)絡(luò)存在一定的虛擬化，很多不良商家在網(wǎng)絡(luò)上銷售不良偽劣產(chǎn)品，危害消費者的身體健康和財產(chǎn)安全，非法竊取顧客隱私，網(wǎng)絡(luò)支付手段的安全隱患并未完全消除，相關(guān)法律法規(guī)的制定并不完善。另外一些商家為推廣自己的產(chǎn)品，強行向正在進行網(wǎng)絡(luò)活動的網(wǎng)友推送廣告，大量的網(wǎng)絡(luò)廣告有時易給消費者造成使用誤導(dǎo)，往往使用價值和商品購買價值不對等，同時污染了大家的上網(wǎng)環(huán)境，給消費者造成極大的困擾。

3對應(yīng)策略

3.1做好建立網(wǎng)絡(luò)電信部門競爭機制和宣傳工作

對于一些電子商務(wù)營銷意識薄弱的地區(qū)和群體，政府機構(gòu)可以組織相關(guān)人員進行下鄉(xiāng)培訓(xùn)或公開講座，普及電子商務(wù)的基本知識、發(fā)展優(yōu)勢、操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場秩序，以擴大受益群體和電子商務(wù)市場規(guī)模。由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高使得網(wǎng)絡(luò)市場群體的進一步開發(fā)受阻，未來建立各電信部門的長期競爭機制來有效提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，對提高網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的操作性能至關(guān)重要。為做好產(chǎn)品的宣傳推廣工作，企業(yè)可建立新穎的營銷方式，在滿足顧客的表層感官刺激下，促使消費者在各大社交網(wǎng)站上分享體驗，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的時效性獲得潛在消費群體以開發(fā)新市場。

3.2電子商務(wù)市場培訓(xùn)和電商政策刺激

針對各大企業(yè)普遍存在的對電子商務(wù)營銷的認識存在誤區(qū)及競爭意識的淡薄，建立電子商務(wù)市場培訓(xùn)機制可以對企業(yè)的整體運營模式進行宏觀調(diào)控，彌補在之前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中出現(xiàn)的營銷漏洞，使得未來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營更加細化，經(jīng)營理念更加成熟，與傳統(tǒng)的營銷模式相互補，達到雙贏。

3.3電子營銷手段細節(jié)優(yōu)化

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)商家增出不窮，往往某個小細節(jié)上的優(yōu)勢就可使自身掌握競爭上的主動性而脫穎而出，獲得超額利潤。比如增加誠信標(biāo)志，確寶三標(biāo)齊全及假一賠十等售后承諾，提高消費者的購買信心。適當(dāng)延長當(dāng)天貨物配送時長，使得對送貨時間要求比較高的顧客及時確認訂單。

3.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運營管理的安全性提升

我國電子商務(wù)發(fā)展的時間比較短，前期比較注重機器和互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施的配備投入，應(yīng)用性和管理性等方面的加強還需進一步完善，特別是在物流配送體系管理、交易信用和網(wǎng)絡(luò)安全管理認證等方面存在很大的安全隱患，在未來國家將陸續(xù)出臺相關(guān)的法律法規(guī)和制定同一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)議，這將是電商發(fā)展的突破口。為了保障電子商務(wù)的運營安全，防止重要的交易數(shù)據(jù)和信息泄露及遭受非法黑客襲擊，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)上可以采用人工數(shù)字密碼身份驗證及密鑰加密文件；設(shè)置防火墻，使得網(wǎng)絡(luò)不法分子難以偷竊、復(fù)制、損毀重要的交易信息。

4總結(jié)和展望

作為新的商品交易模式，電商顯然已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的部分，在全球化融資交易模式下，這對金融發(fā)展相對滯后的中國既是一個機遇也是一場長期挑戰(zhàn)，在解決好國內(nèi)社會經(jīng)濟問題時有經(jīng)歷投入到電商的發(fā)展著實不易，同時做好信息安全保密工作很關(guān)鍵。企業(yè)和個人也應(yīng)該樹立長遠發(fā)展的眼光，電子商務(wù)平臺的競爭需要強大的銷售信譽做支撐，維系長期穩(wěn)固的顧客消費群體至關(guān)重要。

參考文獻：

[1]李霞.電子商務(wù)的優(yōu)勢及其面臨的挑戰(zhàn).科技信息：學(xué)術(shù)版.2007.

[2]姚國章.電子商務(wù)的優(yōu)勢、困難及發(fā)展對策.當(dāng)代通信.2000(6):36-39.

作者簡介：沈丹(1988-)女，漢族，湖北武漢市人，助教，管理學(xué)碩士，湖北生物科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，研究方向:電子商務(wù)(含物流管理)方向。

中圖分類號：D920

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)14-0071-01