淺析如何促進培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化

韓衛(wèi)華　梁桂燕

【摘 要】本文分析了目前國內(nèi)培訓(xùn)普遍存在的問題，提出了積極提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的幾點措施：主辦單位應(yīng)和培訓(xùn)機構(gòu)一起，樹立正確的培訓(xùn)理念，建立健全培訓(xùn)制度，加強過程管理，營造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的良好環(huán)境等

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；培訓(xùn)效果；轉(zhuǎn)化；措施

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，市場競爭更加激烈，競爭的焦點已經(jīng)從傳統(tǒng)的資金、技術(shù)領(lǐng)域擴展到人力資源領(lǐng)域。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)和職工素養(yǎng)提升的基本手段[1]，可以提升組織競爭能力的觀念已深入到國際國內(nèi)的各個行業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計材料表明：在過去50年間，許多歐美國家企業(yè)的培訓(xùn)費用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年用在培訓(xùn)上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院。摩托羅拉則建有自己的大學(xué)，摩托羅拉公司把工資總額的4%約兩億美元用于14萬員工為每一位每一年提供至少40小時的培訓(xùn)，且公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)相信龐大的培訓(xùn)計劃已經(jīng)產(chǎn)生了較為顯著的效果。近幾年來國內(nèi)各行各業(yè)充分重視培訓(xùn)工作，不斷增加對人力資源的投資，投入大量的人力、物力、財力和時間開展培訓(xùn)活動，加強對員工的教育培訓(xùn)，希望在員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度及價值觀、工作規(guī)范性等各方面都得到提高，但實際的培訓(xùn)結(jié)果離預(yù)期目標和效果還有相當(dāng)差距。如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，如何開展有針對性的培訓(xùn)并促進培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化[2]成為與培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)的人員們共同關(guān)注的問題。

本文分析了目前國內(nèi)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出了提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進培訓(xùn)效果果轉(zhuǎn)化的幾點措施。

1 影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素

目前國內(nèi)培訓(xùn)基本上處于起步階段，還存在一些普遍性的問題，較大程度上影響培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

一是，培訓(xùn)內(nèi)容與工作聯(lián)系不大，培訓(xùn)形式單一。培訓(xùn)內(nèi)容普遍缺乏針對性，培訓(xùn)形式以講授式為主，理論較多，實用性及操作性不強，難以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果欠佳，難以轉(zhuǎn)化。

二是，培訓(xùn)走過場，缺乏長期規(guī)劃，只注重前期投入，不注重后期管理。目前大部分培訓(xùn)以應(yīng)急式為主，且在進行培訓(xùn)工作時只注重培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師的知名度，只重視培訓(xùn)過程及培訓(xùn)課程是否吸引眼球，但是并不太重視培訓(xùn)是否有助于解決問題培訓(xùn)之后管理沒有及時跟進，在培訓(xùn)之后的實踐工作中沒有相應(yīng)的監(jiān)督和促進環(huán)節(jié)，缺少培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的激勵措施。

三是，培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不相符，甚至有較大差距，培訓(xùn)中所學(xué)到的新知識、新技能難以在工作中得到應(yīng)用，培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)和轉(zhuǎn)化。

2 提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的基本措施

為進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化應(yīng)積極構(gòu)建合理的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化機制，針對影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素進行分析、制定相應(yīng)的對策，構(gòu)建一個有利于培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，使受訓(xùn)者能夠持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識、技能、行為和態(tài)度應(yīng)用到工作當(dāng)中，從而使培訓(xùn)項目發(fā)揮其最大價值的過程。具體的措施如下：

2.1 建立培訓(xùn)體系

單位培訓(xùn)必須有長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，要徹底改變那種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的救火式的應(yīng)急培訓(xùn)。要切實根據(jù)本單位長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及近、中、遠期發(fā)展目標，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，針對不同人員而進行的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)經(jīng)費及培訓(xùn)時間等，都要有明確規(guī)定便于合理安排，并形成長期的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)辦法，徹底改變那種培訓(xùn)無計劃、憑經(jīng)驗、趕時髦和應(yīng)付檢查的做法。

2.2 做好培訓(xùn)需求分析

認真做好培訓(xùn)需求分析是提高培訓(xùn)針對性，提高培訓(xùn)效果的前提條件。培訓(xùn)的最終目的就是解決實際問題，因此需求分析是弄清為什么要進行培訓(xùn)、誰需要接受培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，這是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)方案、有效實施培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評估工作基礎(chǔ)，是保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)需求分析應(yīng)基于戰(zhàn)略目標，一方面從崗位描述和任職標準的角度，分析員工目前的狀況，找出兩者之間的差距，另一方面還要從個人績效考核的角度，對目標績效和個人的考核結(jié)果的差距進行分析，從差距中確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)活動具有明確的方向。

2.3 合理設(shè)計與組織培訓(xùn)

依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)講師進行資格審查，不僅僅重視講師名氣和知名度，還應(yīng)重視講師的相關(guān)工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗以及培訓(xùn)資質(zhì)。另一方面還應(yīng)嚴格審查培訓(xùn)課件，課件應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)要求，明確培訓(xùn)目標、要求和重點，課件內(nèi)容要與本次培訓(xùn)實際充分結(jié)合，及時補充新內(nèi)容、新案例，做到常用常新。

此外培訓(xùn)前還應(yīng)注意與受訓(xùn)人員充分溝通。應(yīng)事前將培訓(xùn)的相關(guān)信息和內(nèi)容通過適當(dāng)形式告知受訓(xùn)人員，讓他們提前了解情況做好學(xué)習(xí)準備，同時在一定范圍內(nèi)了解受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，把學(xué)員想通過培訓(xùn)解決的和關(guān)注的問題及時反饋給培訓(xùn)講師，這樣不僅在某種程度上促發(fā)了員工的培訓(xùn)熱情，而且在一定程度上能增強培訓(xùn)的針對性。

2.4 加強培訓(xùn)效果評估

為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化應(yīng)充分重視培訓(xùn)效果評估[3]工作。培訓(xùn)評估分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后效果評估。培訓(xùn)評估的目的在于使主辦方和承辦方都能夠了解培訓(xùn)預(yù)期目標的實現(xiàn)程度，有利于后期培訓(xùn)計劃完善及新的培訓(xùn)項目的挖掘、開發(fā)與合作。同時，對于作為培訓(xùn)承辦方的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)來說，需要全面掌握并控制培訓(xùn)質(zhì)量[4]，找出優(yōu)點不斷總結(jié)，找出缺點不斷改進，總結(jié)工作中的亮點，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，把培訓(xùn)工作越做越好。

2.5 營造良好的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換環(huán)境

培訓(xùn)效果能否順利轉(zhuǎn)化與工作環(huán)境密切相關(guān)，良好的工作環(huán)境對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換有積極的促進作用。管理者尤其是學(xué)員的直接上級應(yīng)充分了解學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容、倡導(dǎo)和鼓勵學(xué)員將培訓(xùn)中獲得的新知識和新技能應(yīng)用到工作中去，并解決培訓(xùn)成果應(yīng)用所需的設(shè)備和資源。應(yīng)建立激勵和強化機制，當(dāng)學(xué)員在工作中應(yīng)用到培訓(xùn)內(nèi)容時，要及時表揚，當(dāng)應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容而使工作出現(xiàn)失誤時也不要輕易批評和懲罰。作為管理者還應(yīng)建立學(xué)員與學(xué)員之間，學(xué)員與講師之間交流、溝通的平臺，便于相互幫助、督促，及時分享成功經(jīng)驗。

3 結(jié)論

培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，通過培訓(xùn)能夠改變員工的觀念、意識和行為，能夠提高員工的技能和單位的績效，但是培訓(xùn)效果卻不能立竿見影，更不能在培訓(xùn)結(jié)束后立馬顯現(xiàn)。合理的培訓(xùn)規(guī)劃、充分的培訓(xùn)需求分析、滿足需求的培訓(xùn)師資、一定的激勵措施和科學(xué)有效的評估是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的基本因素，主辦單位應(yīng)和培訓(xùn)機構(gòu)一起，樹立正確的培訓(xùn)理念，建立健全培訓(xùn)制度，加強過程管理，營造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的良好環(huán)境，積極提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【參考文獻】

[1]彭金龍.有效實現(xiàn)員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的探討[J].工會論壇，2007（Vol13，No.4）：79.

[2]向秋華.實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)和條件[J].中國培訓(xùn)，2015（5）：16-17.

[3]易定紅，董偉，戴昌軍，董淑玲.干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評估研究[M].北京：科學(xué)出版社.

[4]季賢.企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量控制研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（6）：10-12.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]