基于珠三角地區(qū)大學(xué)生二手市場(chǎng)消費(fèi)行為的調(diào)查分析

吳宇駒 陳映芝 王柏榮 朱震

[摘 要]為了進(jìn)一步貫徹可持續(xù)發(fā)展的節(jié)約理念，聚焦校園服務(wù)的痛點(diǎn)，拓寬閑置物品的流通渠道，培養(yǎng)大學(xué)生的綠色消費(fèi)觀，構(gòu)筑健康有序的消費(fèi)模式。文章采用滾雪抽樣的方法對(duì)珠三角地區(qū)14所高校的769名大學(xué)生展開網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，探明大學(xué)生買賣二手商品的意愿及現(xiàn)狀，分析制約大學(xué)生二手商品交易的因素。結(jié)果顯示，大學(xué)生普遍接受二手商品，但同時(shí)對(duì)二手市場(chǎng)缺乏了解、買賣雙方信息不對(duì)稱、對(duì)二手交易平臺(tái)缺乏信任。針對(duì)系列調(diào)查結(jié)果，項(xiàng)目組提出統(tǒng)籌校園閑置物品資源、規(guī)范校園二手市場(chǎng)秩序等相關(guān)建議，為構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手交易平臺(tái)做鋪墊。

[關(guān)鍵詞]二手交易；大學(xué)校園；調(diào)查分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.30.127

1 問題的提出

每一學(xué)年結(jié)束，大學(xué)校園總會(huì)有許多東西由于不便攜帶等原因被隨意閑置或丟棄，而這些物品中大部分仍具有使用價(jià)值，其中包括教材書籍、舊電器等，浪費(fèi)現(xiàn)象可見一斑。學(xué)校更多地以畢業(yè)生跳蚤市場(chǎng)、愛心捐助的形式，實(shí)現(xiàn)閑置物品的回收管理，但出于場(chǎng)地的限制，仍有大量物品亟待合理的處置。

根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》中（以下簡稱“《方案》”），要求“推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域節(jié)能”。可見，構(gòu)建大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)有利于實(shí)現(xiàn)“節(jié)能減排”的目標(biāo)，還符合國家的綠色發(fā)展要求和可持續(xù)發(fā)展的方針。二手商品的交易不再局限于以往的二手車、二手房等大型商品的交易，而是滲透到人們生活的日常用品，相信日后大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)的機(jī)制將日趨完善，受到廣大學(xué)生的青睞。

2 背景綜述

在歐美發(fā)達(dá)國家，二手市場(chǎng)起步較早，并成為人們消費(fèi)必不可少的渠道之一，跳蚤市場(chǎng)就是一個(gè)典型的例子。在我國，二手市場(chǎng)雖然起步較晚，近年來隨著共享經(jīng)濟(jì)的火速發(fā)展，閑魚、58同城這類二手貨交易網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，二手交易方興未艾。

目前，在各大高校中的二手交易市場(chǎng)主要有以下三種交易方式：跳蚤市場(chǎng)、易貨市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)直銷，這三種方式在一定程度上滿足了大學(xué)生的交易需求，但仍存在如持續(xù)時(shí)間短暫、商品種類單一、交易圈子狹窄等局限性。

與不給力的校園二手交易市場(chǎng)相矛盾的是高校大學(xué)生日益增長的二手商品買賣需求。以二手書為例，首先，出于各種原因，高校教材更新速度相對(duì)緩慢，而有些專業(yè)書籍的價(jià)格又比較昂貴，二手教材低廉的價(jià)格無疑吸引了不少大學(xué)生。其次，與各種“考證”相應(yīng)的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料，一旦考試通過，這些資料將或多或少被閑置，而另外一些大學(xué)生卻又急需這些資料。有的高校會(huì)在圖書館設(shè)立專柜存放這些舊教科書和輔導(dǎo)資料，并登記造冊(cè)，但這種做法不僅占據(jù)較大的空間，還因?yàn)槎謺^大的流動(dòng)性會(huì)給管理人員造成一定的麻煩。

大學(xué)生群體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨同，為二手交易市場(chǎng)提供了條件。項(xiàng)目組認(rèn)為要充分高效利用好二手商品，需要利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和傳播性強(qiáng)的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)專屬的校園二手交易平臺(tái)，而這一平臺(tái)的設(shè)計(jì)與推廣必須以市場(chǎng)調(diào)查為支撐。珠三角地處共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展區(qū)域，當(dāng)前的“95后”大學(xué)生注重個(gè)性化生活的打造和社交媒體的嵌入，這使得本地大學(xué)生二手交易行為呈現(xiàn)出較大的空間和時(shí)間差異性，為此項(xiàng)目組開展了調(diào)查。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

3.1 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施

項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，共29題，涵蓋四方面的內(nèi)容：①基本信息；②大學(xué)生二手商品交易的需求信息；③大學(xué)生對(duì)二手商品市場(chǎng)和交易平臺(tái)的了解情況；④大學(xué)生二手商品的實(shí)際消費(fèi)行為情況。

本問卷通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，通過微信、PC端口對(duì)問卷進(jìn)行填寫，并在各大高校的協(xié)會(huì)組織、教師群體等進(jìn)行推廣，發(fā)動(dòng)在校大學(xué)生填寫問卷。受訪者匿名填答問卷，數(shù)據(jù)處理借助SPSS 20和Excel 2010完成，統(tǒng)計(jì)方法主要采用描述統(tǒng)計(jì)、交叉列聯(lián)分析、對(duì)應(yīng)分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析。

3.2 調(diào)查樣本

獲取781名樣本，其中有效問卷769份，問卷的有效率為96.58%。有效問卷中，男性占40.31%，女性占59.69%；一年級(jí)占26.40%，二年級(jí)占42.13%，三年級(jí)占18.73%，四年級(jí)占12.74%；所讀專業(yè)為管理學(xué)類的學(xué)生較多，其次是經(jīng)濟(jì)學(xué)類、工學(xué)類、理學(xué)類的學(xué)生；月消費(fèi)額在1000元以上的占39.95%，在801元與1000元之間的占32.65%，在500元與800元之間的占20.61%，在500元以下的占6.79%。

3.3 數(shù)據(jù)處理結(jié)果

3.3.1 大學(xué)生二手商品交易的需求分析

關(guān)于閑置物品的類型，書籍資料所占比例最高（占69.83%），數(shù)碼電器產(chǎn)品占37.84%，運(yùn)動(dòng)用品占25.75%，服飾衣物占43.82%，虛擬產(chǎn)品占7.43%，其他物品占2.60%。

而處置閑置物品的方式，72.04%的大學(xué)生選擇擱置，40.83%的大學(xué)生選擇丟棄，50.72%的大學(xué)生選擇給予朋友，18.73%的大學(xué)生選擇擺上二手交易平臺(tái)。由此可見，很少有人主動(dòng)通過二手交易市場(chǎng)進(jìn)一步挖掘這些舊產(chǎn)品的價(jià)值，因而需要正確地引導(dǎo)大學(xué)生參與到二手商品市場(chǎng)中。

在需求方面，大學(xué)生偏向于書籍資料和數(shù)碼電器產(chǎn)品，購買時(shí)考慮的因素更多是“價(jià)格低廉”和“一手市場(chǎng)某類商品的缺乏”。女生較之男生在選擇二手商品時(shí)，更注重價(jià)格的高低：若二手商品的價(jià)格高于原價(jià)6折，女生的接受程度比男生的接受程度低。文科類、藝術(shù)類、理工類、軍事類的學(xué)生最高接受程度為原價(jià)6～7折。不同專業(yè)的學(xué)生更愿意接受“7～8成新”的商品，而“軍事類”的學(xué)生接受“5～6成新”和“4成新或以下”的比例高于其他類別的學(xué)生。

超過60%的學(xué)生愿意在網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行二手商品的出售與購買。而在支付方式上，大學(xué)生傾向于選擇使用相關(guān)應(yīng)用軟件進(jìn)行支付，其次是使用現(xiàn)金支付和貨到付款，只有很少一部分的同學(xué)會(huì)使用分期付款或貸款進(jìn)行支付?？梢?，二手商品市場(chǎng)有助于大學(xué)生培養(yǎng)合理的消費(fèi)習(xí)慣。

3.3.2 大學(xué)生對(duì)二手商品市場(chǎng)和交易平臺(tái)的了解情況

769個(gè)受訪者中，對(duì)二手商品市場(chǎng)非常了解的僅有35位，占4.55%；有點(diǎn)了解的占比56.70%；完全不了解的占比38.75%。男生對(duì)二手市場(chǎng)“非常了解”的比例明顯高于女生。在完全不了解的學(xué)生中，女生占據(jù)了多數(shù)。除一年級(jí)外，其他年級(jí)對(duì)二手市場(chǎng)有點(diǎn)了解的人數(shù)都高于完全不了解的人數(shù)。而在所有年級(jí)中，大二學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解程度明顯高于其他年級(jí)。多重對(duì)應(yīng)分析結(jié)果顯示，生活費(fèi)的多寡并不會(huì)顯著影響學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的了解。

大學(xué)生獲取二手商品信息的渠道主要是通過“網(wǎng)上信息”（71.39%）和“朋友介紹”（59.82%），而通過“校園宣傳”的只占到了25.75%，幾乎和“電視廣告”所占的比例持平。

女生使用二手平臺(tái)的情況不如男生使用得多，同時(shí)男生沒關(guān)注過二手平臺(tái)的比例也占到35.16%，關(guān)注過但沒用過的比例為29.68%，可見，相當(dāng)一部分學(xué)生并未能找到一條合適的處理二手商品的渠道。

69.31%的大學(xué)生不愿使用二手商品平臺(tái)的原因是質(zhì)量沒保證，57.09%和46.16%的大學(xué)生不愿使用則是因?yàn)槭酆蠓?wù)不足和使用滿足感不高，而覺得沒面子和其他原因僅占了15.86%和4.03%。

3.3.3 大學(xué)生二手商品的實(shí)際消費(fèi)行為分析

（1）性別、年級(jí)、專業(yè)、每月生活費(fèi)與購買行為分析

二手商品購買行為對(duì)應(yīng)分析聯(lián)合圖

由上圖可知，生活費(fèi)花銷越高的學(xué)生相對(duì)購買二手商品頻率越高。四年級(jí)的學(xué)生對(duì)購買二手商品的需求遠(yuǎn)低于其他年級(jí)的學(xué)生。

（2）是否愿意使用二手商品的影響因素神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析

按照默認(rèn)的7∶3的比例分別構(gòu)建訓(xùn)練集和驗(yàn)證集，以“是否愿意使用二手商品”為因變量，采用單隱含層模型，進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析，尋找影響二手商品使用的主要因素。

表1顯示無論是訓(xùn)練集還是驗(yàn)證集，其相對(duì)錯(cuò)誤都在30%左右，相當(dāng)于預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高達(dá)70%左右。

表2給出自變量重要性列表，在所有自變量中，最重要的變量其重要性會(huì)被換算成100%的相對(duì)重要性，而將其余各變量的重要性與之對(duì)比，換算成0～100%的比例。其中“覺得有必要構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手平臺(tái)”的重要性高達(dá)100%，意味著構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手平臺(tái)勢(shì)在必行。

4 分析

4.1 結(jié)論

（1）大學(xué)生普遍接受二手商品，價(jià)格是他們考慮是否參與二手交易的關(guān)鍵因素。

這些二手商品主要包括書籍、數(shù)碼電器產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、服飾衣物等五大類型。大多數(shù)學(xué)生普遍接受的二手商品新舊程度在7成新以上，同時(shí)接受的價(jià)格普遍在5～8折。

（2）大學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)缺乏了解。

即使是大學(xué)四年級(jí)的學(xué)生，也還有25.51%完全不了解二手市場(chǎng)。產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因，一方面是二手商品只在特定的需求下才會(huì)被了解或者被購買；另一方面是各大高校尚未建立大學(xué)生專屬二手交易平臺(tái)，調(diào)查中88.43%的學(xué)生認(rèn)為有必要構(gòu)建大學(xué)生專屬二手交易平臺(tái)。這說明各大高校中二手市場(chǎng)的供求雙方都是一個(gè)龐大的群體，對(duì)二手市場(chǎng)的需求非常強(qiáng)烈。

（3）大學(xué)生對(duì)二手平臺(tái)不信任，有必要構(gòu)建大學(xué)生專屬的二手交易平臺(tái)。

對(duì)二手平臺(tái)的不信任，主要表現(xiàn)在售后服務(wù)沒保證、商品信息不明確以及賣方信息可信度不高等因素。要建立大學(xué)生對(duì)二手平臺(tái)的信任，需要加強(qiáng)對(duì)二手平臺(tái)的管理，規(guī)范二手平臺(tái)的操作。

4.2 建議

（1）培養(yǎng)大學(xué)生二手商品買賣交易的行為習(xí)慣，擴(kuò)大宣傳。

校園二手交易市場(chǎng)和交易平臺(tái)的建立及完善要圍繞大學(xué)生的需求展開，由于大學(xué)生的個(gè)性化需求越來越明顯，傳統(tǒng)營銷方式很難與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化溝通，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以校園服務(wù)為導(dǎo)向，學(xué)?？缮钊攵床齑髮W(xué)生內(nèi)心的需要及其關(guān)注的問題，優(yōu)先向大學(xué)生推送相關(guān)的二手資源，解決大學(xué)生活的痛點(diǎn)，同時(shí)基于后臺(tái)大數(shù)據(jù)的分析，提供相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)，增加用戶黏性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

精彩紛呈的校園生活離不開形形色色的贊助商，贊助商可以聯(lián)合校園二手交易平臺(tái)開展品牌營銷活動(dòng)，如以舊換新，在提升品牌知名度、改善企業(yè)品牌形象的同時(shí)，提升大學(xué)生的參與度，將學(xué)生的二手商品交易行為逐步常態(tài)化。

（2）組建相關(guān)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓二手平臺(tái)的流量變現(xiàn)。

二手平臺(tái)沿用共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，廣泛收集大學(xué)生的閑置資源。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)駐學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，享受場(chǎng)地、租金、稅費(fèi)等各項(xiàng)優(yōu)惠以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，采用定時(shí)、定點(diǎn)相結(jié)合的辦法收集二手商品，如每周兩次“掃宿舍樓”；或在學(xué)校固定的區(qū)域投放回收點(diǎn)，回收點(diǎn)設(shè)傳感器，自動(dòng)記錄和實(shí)時(shí)傳遞二手物品的信息，再由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員線下回收整理。

回收后的二手物品需要經(jīng)過篩選、歸類，并做必要的檢查。檢查包括物品的質(zhì)量、完整性、安全性以及衛(wèi)生性等，繼而通過多種模式銷售。對(duì)于需求較少的物品，可以考慮捐贈(zèng)或者義賣方式處理，凸顯平臺(tái)的公益性；對(duì)于奇缺的物品，可以采用拍賣的形式；對(duì)于零散的配件物品，則考慮加工修復(fù)，制作出獨(dú)一無二的手工作品后再銷售；對(duì)于常規(guī)閑置物品，則通過平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)交易。

（3）加強(qiáng)平臺(tái)的監(jiān)管力度，強(qiáng)化大學(xué)生二手交易的信心。

目前社會(huì)上的二手商品交易平臺(tái)參差不齊，校園二手交易平臺(tái)需嚴(yán)把監(jiān)控關(guān)，以本校為試點(diǎn)鋪開，對(duì)所有寄賣二手貨品的學(xué)生通過學(xué)生證、身份證等進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證登記，制定相關(guān)的準(zhǔn)入門檻，“雙創(chuàng)”基地的實(shí)體店驗(yàn)證貨品來源的真實(shí)性和可靠性，交易責(zé)任可追根溯源，保證大學(xué)生交易過程中能得到有效保障。建立線上線下的綜合反饋渠道，對(duì)交易過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督改進(jìn)，提供完善的售后服務(wù)。付款方式則可借鑒淘寶網(wǎng)的第三方支付模式，如書籍可在購買一周內(nèi)確認(rèn)無誤后付款，一定程度降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣琦瑋，馬燦.大學(xué)生理性消費(fèi)的引導(dǎo)[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2010（2）：38-40.

[2]王昊.大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)的探討[J].中國市場(chǎng)，2016（18）：30-31.

[3]伍吟珺，巨濤，張婧怡，等.大學(xué)校園二手物品交易活動(dòng)調(diào)研分析報(bào)告[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（7）：40-42.

[4]杜杰，洪富艷.創(chuàng)建校園二手交易平臺(tái)的幾點(diǎn)思考[J].中國市場(chǎng)，2017（15）：325，332.

[5]姜利釗，黃凱.大學(xué)生二手市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告[J].時(shí)代金融，2016（12）：192，197.