紅領(lǐng)集團(tuán)：智造成就新商業(yè)傳奇

2003年紅領(lǐng)集團(tuán)有限公司選擇定制化轉(zhuǎn)型方向，歷經(jīng)10多年時(shí)間完成了信息化改造，解決了個(gè)性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)的矛盾，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服裝企業(yè)生產(chǎn)制造方面的突破。紅領(lǐng)展示了服裝企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)思維后的成果，并努力扭轉(zhuǎn)著制造業(yè)的傳統(tǒng)思維，積極推廣以紅領(lǐng)為樣本的現(xiàn)代化工廠。

前不久，復(fù)興國際旗下公司對紅領(lǐng)進(jìn)行了30億元戰(zhàn)略投資，這一舉動(dòng)給傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)心劑?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，中國制造業(yè)的春天來了，紅領(lǐng)從傳統(tǒng)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐也被業(yè)內(nèi)當(dāng)做一個(gè)標(biāo)桿。紅領(lǐng)不斷被模仿，但還未被超越。

日前，《紡織服裝周刊》記者實(shí)地探訪了位于山東省即墨市的紅領(lǐng)集團(tuán)，并對集團(tuán)總裁張?zhí)N藍(lán)進(jìn)行了深入訪談，希望破解紅領(lǐng)成長的商業(yè)密碼。

改造：10年投入3億多

時(shí)間追溯到20年前，1995年，紅領(lǐng)在山東省即墨市成立，在當(dāng)時(shí)占地21000平方米的土地上，千余臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備同時(shí)啟動(dòng)，工人們開始了年產(chǎn)3萬套的服裝生產(chǎn)。同年11月1日，第一批紅領(lǐng)西服上市，這一切預(yù)示著一家服裝企業(yè)的初長成。在當(dāng)時(shí)，誰都無法預(yù)料這樣一家依靠傳統(tǒng)服裝制造起步的企業(yè)將會(huì)選擇一條與別人不同的道路，開啟工業(yè)化與定制化并舉的先河。

2003年，中國首次成功發(fā)射載人宇宙飛船神舟五號(hào)。中國人見證了航空事業(yè)的成功突破。而就在同一年，紅領(lǐng)集團(tuán)啟動(dòng)了個(gè)性化服裝量身定制系統(tǒng)平臺(tái)搭建的計(jì)劃，紅領(lǐng)人也由此開始了從規(guī)模化批量生產(chǎn)到規(guī)?；瘋€(gè)性化定制生產(chǎn)的艱苦轉(zhuǎn)型之路。

直至2013年，紅領(lǐng)的轉(zhuǎn)型宣告成功。紅領(lǐng)集團(tuán)董事長張代理感慨道：“我們用了10年的時(shí)間，依靠3000人的龐大隊(duì)伍建立了一個(gè)數(shù)據(jù)化、信息化的實(shí)驗(yàn)室，打造出一臺(tái)‘大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的3D打印機(jī)，為個(gè)性化定制設(shè)計(jì)了C2M（Customer to Manufacture）在線平臺(tái)。這種模式打破了工業(yè)化與定制化不可調(diào)和的桎梏，極有可能對服裝制造行業(yè)產(chǎn)生重要影響，并為中國的制造業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型帶來重要的啟示意義?！?/p>

10年轉(zhuǎn)型之路，紅領(lǐng)經(jīng)歷了由內(nèi)而外的破殼與新生，在大多數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)還沒有察覺的時(shí)候，紅領(lǐng)的先知先覺逐漸顯露成效。2012年，紅領(lǐng)高級(jí)定制模式日漸成熟，訂貨量、產(chǎn)值、利潤大增，面向個(gè)性定制的從訂單、采購、技術(shù)、生產(chǎn)物流通關(guān)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)被全面打通。

紅領(lǐng)集團(tuán)總裁張?zhí)N藍(lán)回憶起父親張代理當(dāng)初認(rèn)定“定制將是紅領(lǐng)的未來”的想法時(shí)，如是說：“那時(shí)候，父親已經(jīng)開始推進(jìn)紅領(lǐng)的變革，只是過程非常艱辛，充滿了矛盾。因?yàn)楫?dāng)時(shí)紅領(lǐng)的選擇沒有前車之鑒，只能摸索前行?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/03/30/qkimagesfzfafzfa201602fzfa20160228-2-l.jpg"/>

據(jù)了解，紅領(lǐng)對企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)前前后后投入近3個(gè)億，其中，絕大多數(shù)是對信息化改造的投入。

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在考察紅領(lǐng)集團(tuán)后曾寫了這樣一段話：參觀紅領(lǐng)時(shí)，看到來自紐約的個(gè)人訂單，在信息化流程中能迅速完成發(fā)貨，感慨頗深。這正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)必須跨過的坎，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)為大規(guī)模定制，以滿足用戶個(gè)性化的最佳體驗(yàn)，紅領(lǐng)做到了，是其心無旁騖，幾年磨一劍的結(jié)晶。

升級(jí)：新工廠實(shí)現(xiàn)低成本、高效率

2003年，幾乎與紅領(lǐng)選擇個(gè)性化定制之路轉(zhuǎn)型的同期，阿里巴巴投資創(chuàng)立了淘寶網(wǎng)。淘寶等第三方電商平臺(tái)的快速崛起，放大了互聯(lián)網(wǎng)功能，傳統(tǒng)商業(yè)秩序被瓦解，實(shí)體經(jīng)濟(jì)似乎一下亂了方寸。而紅領(lǐng)——曾經(jīng)的傳統(tǒng)服裝制造企業(yè)早已察覺到互聯(lián)網(wǎng)思維可以為我所用，并開始利用大數(shù)據(jù)、信息化令企業(yè)突破傳統(tǒng)制造模式，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。

紅領(lǐng)始終追求用規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)滿足個(gè)性化需求，通過實(shí)踐，紅領(lǐng)研發(fā)出一套由不同體型身材尺寸集合而成的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)——男士正裝定制領(lǐng)域的大型供應(yīng)商平臺(tái)RCMTM（Red Collar Made to Measure，紅領(lǐng)模式）。

走進(jìn)紅領(lǐng)工廠，你會(huì)感嘆這里儼然是一個(gè)大數(shù)據(jù)工廠。實(shí)現(xiàn)服裝定制的流程相當(dāng)簡單：量體采集數(shù)據(jù)下訂單。量體過程只需要5分鐘，采集19個(gè)部位的數(shù)據(jù)。顧客可以自主定義服裝的面料、花型、刺繡等幾十項(xiàng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，或者直接選擇由系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析自動(dòng)匹配；隨后，訂單傳輸?shù)綌?shù)據(jù)平臺(tái)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成版型匹配，并傳輸?shù)缴a(chǎn)部門。每一位工人都有一臺(tái)電腦識(shí)別終端，所有的流程信息傳遞都在這上面進(jìn)行。工人會(huì)核對所有細(xì)節(jié)，然后錄入到一張電子標(biāo)簽上，工人只需要操作前掃描該款服裝的“身份證”，就能夠快速地進(jìn)行生產(chǎn)加工。紅領(lǐng)通過提高生產(chǎn)制造過程中間環(huán)節(jié)的效率，依托數(shù)據(jù)化、信息化的資源降低了制造成本。

張?zhí)N藍(lán)表示，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)趨勢，未來的發(fā)展不可避免地與之相遇。她說：“未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利仍要回歸制造業(yè)。傳統(tǒng)制造業(yè)的技術(shù)變革能夠帶來價(jià)值鏈條的重塑，真正為消費(fèi)者帶來產(chǎn)品與服務(wù)。”比如傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)離不開制版工藝，而一名優(yōu)秀的服裝制版師一天專注打兩個(gè)版就已經(jīng)非常不易。市場需求怎樣才能被快速滿足？紅領(lǐng)的數(shù)據(jù)化平臺(tái)RCMTM發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

張?zhí)N藍(lán)還談到，“紅領(lǐng)通過一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，擺脫了對于人工的依賴。僅僅制版環(huán)節(jié)，企業(yè)就能節(jié)省出高昂的勞動(dòng)薪酬和時(shí)間成本。通過建立好的數(shù)據(jù)庫選擇合適的人體版型，企業(yè)可以進(jìn)行個(gè)性化的生產(chǎn)定制，效率提高了，成本降低了。”

這種高效制造還體現(xiàn)在紅領(lǐng)的量體方式上。張?zhí)N藍(lán)介紹，紅領(lǐng)將人體數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理，把量體標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)造了一種“三點(diǎn)一線”的量體方法，快速有效地解決量體問題。一個(gè)零基礎(chǔ)的人經(jīng)過五個(gè)工作日培訓(xùn)，即可熟練采集19個(gè)部位的24個(gè)數(shù)據(jù)。

核心：堅(jiān)守消費(fèi)者原點(diǎn)

市場風(fēng)云變幻，紅領(lǐng)歷經(jīng)多年的改造升級(jí)，從傳統(tǒng)的制造走向現(xiàn)代化的智造，在萬變之中保持了唯一的不變——以消費(fèi)者需求為中心。這一點(diǎn)從紅領(lǐng)的品牌定位即可顯見，紅領(lǐng)集團(tuán)在中國市場力推“紅領(lǐng)”、“RCOLLAR”、“CAMEO”和“瑞璞”四大品牌。

紅領(lǐng)對于產(chǎn)品的精準(zhǔn)劃分源自對消費(fèi)市場的深入了解。紅領(lǐng)能夠洞察消費(fèi)者的不同需求，以企業(yè)定制化生產(chǎn)的能力創(chuàng)造更具價(jià)值和優(yōu)勢的產(chǎn)品。

張?zhí)N藍(lán)介紹，紅領(lǐng)確定定制化轉(zhuǎn)型方向初期，選擇了海外市場為實(shí)驗(yàn)樣本，服務(wù)的客群90%以海外為主，比如英國國家橄欖球隊(duì)、紐約的高級(jí)白領(lǐng)等。隨著國內(nèi)消費(fèi)水平與需求的不斷提升，紅領(lǐng)逐漸將重心轉(zhuǎn)移到亞洲市場，并在醞釀多年后，推出了基于C2M與O2O模式相結(jié)合的魔幻工廠。

她強(qiáng)調(diào)，不論是品牌、產(chǎn)品，還是管理體系，紅領(lǐng)未曾改變以消費(fèi)者為中心的思想?！凹t領(lǐng)的管理體系中有一個(gè)‘源點(diǎn)論，這意味著企業(yè)所有的動(dòng)作都要圍繞消費(fèi)者需求的中心進(jìn)行。這是公司永恒不變的發(fā)展戰(zhàn)略。而紅領(lǐng)不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品與服務(wù)，帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)?！?/p>

破解紅領(lǐng)發(fā)展之道

成功絕非偶然。在傳統(tǒng)制造業(yè)激蕩的浪潮里，紅領(lǐng)揚(yáng)起了“個(gè)性化定制”的風(fēng)帆。在商業(yè)模式裹挾的時(shí)代中，紅領(lǐng)獨(dú)樹一幟創(chuàng)造了符合傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展的模式，形成了可復(fù)制的生產(chǎn)樣本。

是何原因，讓紅領(lǐng)不畏懼傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的艱難？是什么動(dòng)力，激發(fā)紅領(lǐng)擁有改造傳統(tǒng)制造業(yè)的勇氣？

2009年，張?zhí)N藍(lán)出任紅領(lǐng)集團(tuán)總裁，她充分利用規(guī)?；ㄖ频幕A(chǔ)，開始大刀闊斧地招聘年輕人才、擬定新的發(fā)展戰(zhàn)略，走多品牌運(yùn)作的道路。尤其是在定制形式上，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新，在門店和預(yù)約上門兩種量體下單方式外，還實(shí)現(xiàn)了O2O的模式，可直接通過APP或者電腦進(jìn)行在線設(shè)計(jì)下單。

魔幻工廠激發(fā)“造物”樂趣

“消費(fèi)者只忠誠于自己的需求。”對于如今的消費(fèi)特點(diǎn)，張?zhí)N藍(lán)的判斷一語中的。一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，消費(fèi)者的需求也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好的不同而存在差異。基于此，紅領(lǐng)推出了一款結(jié)合了C2M與O2O概念的產(chǎn)品——魔幻工廠。

在魔幻工廠的個(gè)性化定制APP平臺(tái)上，消費(fèi)者可以定制西裝、襯衫、西褲、大衣、馬甲等多樣產(chǎn)品，自主選購包括來自意大利頂級(jí)西服面料1881、意大利最古老的紡織家族企業(yè)之一的杰尼亞品牌、倫敦薩維爾街的多美品牌等在內(nèi)的國際大牌面料。

消費(fèi)者還可以參與服裝設(shè)計(jì)，甚至一個(gè)紐扣的顏色都能自主選擇。不僅如此，免費(fèi)的預(yù)約量體服務(wù)更加升級(jí)了消費(fèi)者對于定制服務(wù)的體驗(yàn)感。記者了解到，目前北京、上海、天津、深圳等16個(gè)城市的消費(fèi)者都可以直接享受到魔幻工廠預(yù)約量體的服務(wù)。在7個(gè)工作日后，消費(fèi)者就可以收到自主參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

在張?zhí)N藍(lán)看來，個(gè)性化定制最核心的是讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“造物”的樂趣?！澳Щ霉S打破了消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知，讓他們自主創(chuàng)造個(gè)性化品牌，創(chuàng)造屬于消費(fèi)者自己的風(fēng)格?！蹦Щ霉S銷售的服裝都沒有LOGO，而是讓消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)和定義。

消費(fèi)者自主創(chuàng)造的理念成就了個(gè)性化的需求，企業(yè)生產(chǎn)者難道不會(huì)因?yàn)閭€(gè)性化的定制要求產(chǎn)生高昂的成本？張?zhí)N藍(lán)解釋道：“魔幻工廠的消費(fèi)水準(zhǔn)并不高，產(chǎn)品的性價(jià)比卻非常高。一般消費(fèi)者3000多元就可以享受到近乎成衣定制般的個(gè)性化服務(wù)?！?/p>

她算了一筆賬，個(gè)性化定制讓企業(yè)沒有庫存的擔(dān)憂，因?yàn)槊恳豢钤O(shè)計(jì)都是有訂單的。另外，這套生產(chǎn)系統(tǒng)是用工業(yè)化的成本來進(jìn)行個(gè)性化的生產(chǎn)與定制。這意味著，每進(jìn)行一筆個(gè)性化的定制，企業(yè)的生產(chǎn)成本僅僅比傳統(tǒng)成衣高出10%。企業(yè)真正的品牌運(yùn)作成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)的。

“消費(fèi)者在終端一旦體驗(yàn)到個(gè)性化定制的產(chǎn)品，所帶來的品牌忠誠度是非常高的。因?yàn)閭€(gè)性化定制讓消費(fèi)者避免了撞衫的尷尬，用低于成衣的費(fèi)用享受個(gè)性化的高端服務(wù)?！睆?zhí)N藍(lán)說。

2.0升級(jí)模式的魅力

當(dāng)企業(yè)作出了一個(gè)從未有過的抉擇，如何才能順利抵達(dá)成功轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)？紅領(lǐng)實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化定制”與“大規(guī)模生產(chǎn)”的制造夢想過程中，用十余年的轉(zhuǎn)型時(shí)間創(chuàng)造了提升企業(yè)制造能力、加速工業(yè)化升級(jí)的空間。從“傳統(tǒng)生產(chǎn)”到“紅領(lǐng)模式”，再到“酷特模式”，紅領(lǐng)將服裝制造升級(jí)改造，形成了獨(dú)特且行之有效的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

如果說“紅領(lǐng)模式”是企業(yè)邁向現(xiàn)代化工業(yè)制造的1.0版本，那么“酷特模式”當(dāng)算作紅領(lǐng)當(dāng)前發(fā)展的2.0版本。

從ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）等的單項(xiàng)應(yīng)用，到用MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的綜合集成；從工廠內(nèi)部信息技術(shù)改造，到利用互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，最終形成了訂單信息流為主線，“酷特模式”創(chuàng)造了以海量版型數(shù)據(jù)庫和管理指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，以生產(chǎn)過程自動(dòng)化為支撐，訂單提交、設(shè)計(jì)打樣、生產(chǎn)制造、物流交付一體化的個(gè)性化定制方式。

在張?zhí)N藍(lán)看來，“酷特模式”的魅力就是將少數(shù)人的奢侈品引入普通人的生活。其突出特點(diǎn)是打造C2M的概念，客戶直接對接工廠，消費(fèi)者可以以非常便宜的價(jià)格享受到定制化的產(chǎn)品，省去了渠道商等中間環(huán)節(jié)。

她說道，“企業(yè)流水線上看到的所有產(chǎn)品都已經(jīng)被買單了。傳統(tǒng)生產(chǎn)難以避免的是產(chǎn)品的同質(zhì)化，無論你是買手經(jīng)濟(jì)，還是設(shè)計(jì)師的模式，都沒有辦法針對每個(gè)人進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)。而‘酷特模式是個(gè)性化，人人設(shè)計(jì)，一人一款，一人一版，這非常重要。從3個(gè)月的嬰兒到100多歲的老人，定制化的服務(wù)能夠滿足不同客群的需求，同時(shí)形成了很強(qiáng)的客戶黏性。”

讓服裝印上消費(fèi)者的個(gè)性，體現(xiàn)在從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全過程中。一個(gè)紐扣、一條絲線、印有自主設(shè)計(jì)LOGO的西服，每一個(gè)細(xì)節(jié)的創(chuàng)意讓紅領(lǐng)和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系更加緊密，而這也是“酷特模式”的價(jià)值。

不久前，復(fù)興國際旗下企業(yè)與紅領(lǐng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略投資協(xié)議，30億元的投資金額似乎更加印證了紅領(lǐng)在傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成果的價(jià)值。未來，紅領(lǐng)的定位也不再局限于傳統(tǒng)的制造者，更遠(yuǎn)大的目標(biāo)已經(jīng)添加到紅領(lǐng)發(fā)展戰(zhàn)略之中。

傳統(tǒng)工業(yè)問題的解決者

對于未來傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展，財(cái)經(jīng)評(píng)論家吳曉波曾經(jīng)如此判斷，“第一，企業(yè)將重新構(gòu)建跟消費(fèi)者之間的關(guān)系。第二，企業(yè)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造企業(yè)內(nèi)部的流程。如果這兩個(gè)改造不完成的話，傳統(tǒng)的制造業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)都會(huì)被消滅?！边@讓人感到傳統(tǒng)制造企業(yè)的升級(jí)發(fā)展迫在眉睫。

“我們調(diào)研過一百個(gè)企業(yè)，調(diào)研的結(jié)果顯示：90%的企業(yè)不知道自己在干什么，也不知道路在哪，更不知道路口在哪，基本上是在瞎干。所謂知道的，你問他兩句又不知道了。”張代理認(rèn)為，大多數(shù)傳統(tǒng)制造企業(yè)都面臨著升級(jí)乏力的困惑。

而在他看來，“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”帶給傳統(tǒng)制造企業(yè)更多啟發(fā)，未來紅領(lǐng)更大的目標(biāo)在于幫助更多的傳統(tǒng)工廠改造升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，紅領(lǐng)的另一個(gè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)開啟——從傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)制造商變身傳統(tǒng)制造問題的解決者。

《中國制造2025》給傳統(tǒng)的制造企業(yè)樹立起一面發(fā)展的旗幟，企業(yè)加速內(nèi)部改造、升級(jí)制造能力的號(hào)角也被吹響了。紅領(lǐng)在工廠信息化改造方面的成果得到不斷認(rèn)可。

工業(yè)4.0時(shí)代，軟件技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合應(yīng)用加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。生產(chǎn)端的智能制造與柔性化生產(chǎn)能夠創(chuàng)造更多價(jià)值。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，按需定制的方式更加能夠滿足消費(fèi)者的購物習(xí)慣，如此一來，紅領(lǐng)所倡導(dǎo)的個(gè)性化定制模式更加適合中國市場。

“實(shí)際上，紅領(lǐng)已經(jīng)不僅僅是賣服裝的公司，通過多年致力于男裝的改造，紅領(lǐng)掌握和積累了一套方法論。這套方法論不僅可以改造企業(yè)自身的男裝，還可以延伸到其他的品類?！睆?zhí)N藍(lán)說。

紅領(lǐng)將這一套經(jīng)驗(yàn)整理開發(fā)成了一種被稱為SDE（源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程）的產(chǎn)品，其核心能力就是為傳統(tǒng)的制造企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的解決方案?！癝DE包含了幫助傳統(tǒng)工廠進(jìn)行柔性化和個(gè)性化定制的改造?！睆?zhí)N藍(lán)介紹，目前，紅領(lǐng)已經(jīng)在與一些傳統(tǒng)企業(yè)展開合作，通過紅領(lǐng)生產(chǎn)模式的“復(fù)制”，讓更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)工廠的快速改造與發(fā)展。

“我們已經(jīng)開始嘗試跨品類生產(chǎn)了，正在改造鞋品、箱包等等?！睆?zhí)N藍(lán)說。

不難發(fā)現(xiàn)，紅領(lǐng)角色的轉(zhuǎn)換得益于其規(guī)模化與平臺(tái)化的運(yùn)作模式。首先，紅領(lǐng)經(jīng)過十多年的轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)具備了信息化、數(shù)據(jù)化的平臺(tái)，形成了滿足個(gè)性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)的能力；其次，紅領(lǐng)強(qiáng)調(diào)的C2M模式減少了中間環(huán)節(jié)的壓力，將位于“微笑曲線”低端的傳統(tǒng)制造翻轉(zhuǎn)到頂端，挖掘了生產(chǎn)的紅利；最重要的是，通過魔幻工廠O2O平臺(tái)的開發(fā)，紅領(lǐng)能夠直接與消費(fèi)產(chǎn)生聯(lián)系，創(chuàng)造了對接終端的銷售平臺(tái)。紅領(lǐng)的SDE為改造傳統(tǒng)工業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，也為紅領(lǐng)再一次的轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。

TIPS

紅領(lǐng)集團(tuán)榮譽(yù)榜

2010年9月，被評(píng)為2009～2010年度中國紡織服裝企業(yè)競爭力500強(qiáng)；

2010年12月，被評(píng)為2010中國制造業(yè)信息化年度卓越實(shí)踐獎(jiǎng)；

2013年，獲得“全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”“中國工業(yè)企業(yè)品牌競爭力2013年度評(píng)價(jià)表彰企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)；

2014年，紅領(lǐng)牌標(biāo)志服被認(rèn)定為山東名牌，榮獲“中國質(zhì)量誠信企業(yè)”；

2015年，榮獲“2015年智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)”稱號(hào)。

選擇一條正確的路，即使慢也能成功

從服裝行業(yè)的“門外漢”到接任紅領(lǐng)總裁，張?zhí)N藍(lán)在實(shí)踐中逐步認(rèn)識(shí)服裝產(chǎn)業(yè)，更給企業(yè)注入符合時(shí)代潮流的新鮮血液。在她的經(jīng)營與管理之下，紅領(lǐng)集團(tuán)正走向新的高度。

信息化改造讓定制與規(guī)模并舉

TAweekly：紅領(lǐng)定制化生產(chǎn)概念一度成為各大媒體報(bào)道的焦點(diǎn)，對服裝“個(gè)性化定制”與“大規(guī)模生產(chǎn)”之間的矛盾，紅領(lǐng)是如何解決的？

張?zhí)N藍(lán)：自1995年創(chuàng)立，紅領(lǐng)從一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè)不斷發(fā)展，在運(yùn)營發(fā)展的過程中，我們感覺到了傳統(tǒng)運(yùn)作模式的弊端，比如產(chǎn)品的同質(zhì)化等問題。自2003年開始，公司董事長認(rèn)為“定制是紅領(lǐng)的未來”。自此，公司啟動(dòng)了向定制化轉(zhuǎn)型的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)時(shí)選擇了美國紐約市場做實(shí)驗(yàn)。經(jīng)過十多年的努力，紅領(lǐng)完成了將定制融入到工業(yè)化生產(chǎn)之中的設(shè)想。

的確，在人們看來“個(gè)性化”與“工業(yè)化”是相互沖突的，而且傳統(tǒng)的服裝企業(yè)并沒有先例，紅領(lǐng)也經(jīng)歷了發(fā)展的艱辛，但最終還是成功地將定制融入到工業(yè)化發(fā)展之中。紅領(lǐng)利用工業(yè)化的成本和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品，真正讓每個(gè)消費(fèi)者都能夠享受到從前只有少數(shù)人才能享受到的高端的個(gè)性化定制服務(wù)。

TAweekly：傳統(tǒng)服裝企業(yè)向定制化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型非常不易，紅領(lǐng)對此應(yīng)該投入了許多，尤其是信息化建設(shè)。為此，紅領(lǐng)都進(jìn)行了哪些改造？

張?zhí)N藍(lán)：紅領(lǐng)通過信息化、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，真正將個(gè)性化的定制融入到工業(yè)化中，將個(gè)性化形成標(biāo)準(zhǔn)化，最終形成大規(guī)模的生產(chǎn)。

紅領(lǐng)在信息化的改造過程中，包括對企業(yè)內(nèi)部人才、管理系統(tǒng)等軟硬件的改造，公司前前后后投入了近3個(gè)億的資金，絕大多數(shù)是對信息化改造的投入。比如紅領(lǐng)的一個(gè)信息化的團(tuán)隊(duì)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)小型科技公司。一個(gè)由紅領(lǐng)控股的企業(yè)就有500多個(gè)軟件工程師，目前在公司全職工作的也有近百人。紅領(lǐng)的信息化發(fā)展還是比較全面的。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)信息化改造過程需要一個(gè)前期的基礎(chǔ)投入，建立好這個(gè)基礎(chǔ)之后，企業(yè)才能由此更好地運(yùn)作發(fā)展，不斷完善。傳統(tǒng)企業(yè)在改造前期需要越過發(fā)展的門檻，一旦踏入，企業(yè)未來的利潤、效益將有非常明顯的表現(xiàn)。紅領(lǐng)用了近十年的時(shí)間來越過信息化改造的門檻，逐漸成長起來。

制造，為商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

TAweekly：在您看來，紅領(lǐng)能夠帶給消費(fèi)者怎樣的服務(wù)與體驗(yàn)？

張?zhí)N藍(lán)：紅領(lǐng)逐漸加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)方面的服務(wù)，希望能夠把高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)帶給中高端的普通消費(fèi)者，讓其以高性價(jià)比享受高品質(zhì)。商家能夠又快又好地滿足消費(fèi)者的需求，就能得到更大的市場與利潤。這是一個(gè)趨勢，也是服裝業(yè)的機(jī)會(huì)。

TAweekly：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)正面臨著許多問題。紅領(lǐng)選擇了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的路徑，這是否意味著傳統(tǒng)服裝企業(yè)正在向著互聯(lián)網(wǎng)化的方向變革？

張?zhí)N藍(lán)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外人看來制造企業(yè)出身的紅領(lǐng)似乎面對著許多劣勢，事實(shí)上，正是有制造業(yè)的基礎(chǔ)，讓紅領(lǐng)更具優(yōu)勢。中國是制造業(yè)大國，中國的制造業(yè)何去何從是每個(gè)傳統(tǒng)制造企業(yè)需要思考的問題。僅僅像以前那樣提高效率、降低成本，制造企業(yè)很難生存，傳統(tǒng)制造企業(yè)需要重塑自身的價(jià)值鏈條。紅領(lǐng)的這套方法正好是現(xiàn)階段制造企業(yè)非常需要且適合的方式。紅領(lǐng)把其復(fù)制到其他企業(yè)其他方面，在人力、物力資源有限的情況下，我們會(huì)挑選一些更具實(shí)力的企業(yè)合作，隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，逐漸將這種方式擴(kuò)散到更多企業(yè)之中。

互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)趨勢，企業(yè)的發(fā)展不可避免與之相遇，不可抵擋。但是商業(yè)社會(huì)必須要回到價(jià)值的源頭——制造。制造業(yè)為商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)造價(jià)值，整個(gè)商業(yè)才能健康發(fā)展。如果制造業(yè)只是在賺取微薄的利潤、陷入惡性競爭，商業(yè)的發(fā)展將變得不健康。

C2M模式開啟新工業(yè)格局

TAweekly：紅領(lǐng)一直強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的個(gè)性化需求為方向引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，并提倡建立一種C2M模式。請問從C2B到C2M，紅領(lǐng)模式轉(zhuǎn)型的核心是什么？發(fā)展中是否也遇到了問題？

張?zhí)N藍(lán)：C2B與C2M打破了傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯和模式，包括對運(yùn)營體系、管理體系、生產(chǎn)體系等的改善。其中，最困難的部分是人的意識(shí)的改變。因?yàn)橹挥腥藗儗π碌纳虡I(yè)模式、管理體系的接受和逐漸深入地理解，才能更好實(shí)踐。這需要走在前端的企業(yè)不斷摸索，使其呈現(xiàn)出規(guī)模，做到真正落地，這是比較困難的。

紅領(lǐng)打造的C2M模式，是讓消費(fèi)者直接對接工廠，省略所有中間渠道，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。將傳統(tǒng)的“微笑曲線”處于底端的制造業(yè)翻轉(zhuǎn)到頂端，首先讓制造業(yè)得到利潤與機(jī)會(huì)，更好地發(fā)展，其次讓消費(fèi)者享受到少數(shù)人才能享受的個(gè)性化服務(wù)。我認(rèn)為，紅領(lǐng)這套C2M的商業(yè)模式將對未來新工業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

TAweekly：復(fù)興國際旗下公司對紅領(lǐng)進(jìn)行了30億元的戰(zhàn)略投資，是什么樣的契機(jī)開啟了雙方的合作？

張?zhí)N藍(lán)：雙方的合作已經(jīng)落地。首先紅領(lǐng)做的事情在服裝業(yè)內(nèi)可說是唯一將互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)緊密結(jié)合并落地的企業(yè)。復(fù)興對于傳統(tǒng)制造業(yè)抱有非常深的感情，高層領(lǐng)導(dǎo)人一直認(rèn)為傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是必要的，也是企業(yè)的愿景。

復(fù)興的想法與紅領(lǐng)不謀而合，紅領(lǐng)的這套方法正好可以幫助傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。紅領(lǐng)有M端的管理與運(yùn)營的方法，也有類似魔幻工廠這樣的直銷平臺(tái)來對接終端?；诖耍p方展開合作。

事實(shí)證明紅領(lǐng)選擇了正確的路

TAweekly：據(jù)了解，2009年，您從父親手中接過企業(yè)管理的“權(quán)杖”，是什么原因讓您回歸企業(yè)？

張?zhí)N藍(lán)：企業(yè)需要我，我就選擇回歸，這是一種責(zé)任。事實(shí)上，此前我對于服裝的了解非常少。在過程中，我經(jīng)歷了許多事情并不斷求證和學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)知與了解行業(yè)。比如我剛進(jìn)入公司時(shí)，曾組織企業(yè)進(jìn)行首次出國參展，去到了美國參加MAGIC SHOW。當(dāng)時(shí)的市場經(jīng)濟(jì)并不好，整個(gè)展區(qū)只有紅領(lǐng)一家展示個(gè)性化定制，但我們?nèi)〉昧朔浅：玫挠唵?，比同期參展的許多成衣企業(yè)的收獲好很多。

這些事實(shí)讓我看到，董事長對于紅領(lǐng)未來規(guī)劃的道路是正確的，市場對于個(gè)性化定制是有需求的。我也感激董事長給我指引了一條非常正確的路，因?yàn)榉较驅(qū)α?，即使我走得慢一點(diǎn)也能夠成功。

TAweekly：您進(jìn)入紅領(lǐng)后，遇到了哪些問題？如何解決的？

張?zhí)N藍(lán)：最大的還是自身的問題。當(dāng)自我的能力達(dá)到一定程度了，所有的問題就不是問題了。如何進(jìn)行自我的突破、更加快速地成長，這些都是改變自身的關(guān)鍵。眼界、心胸、閱歷等都需要得到更大的試煉。

最大的變化是對專業(yè)的了解更加深入。另外，隨著經(jīng)驗(yàn)與閱歷的增加，我學(xué)會(huì)了包容與理解，并懂得秉承敬畏的心理。因?yàn)楫?dāng)你了解的只是問題的表面時(shí)，會(huì)認(rèn)為所有事情都很膚淺。而當(dāng)你越發(fā)深入地接觸與學(xué)習(xí)后，才能感受到其中的深刻。

TAweekly：您心里是否有對紅領(lǐng)未來發(fā)展的宏圖？重點(diǎn)方向是什么？

張?zhí)N藍(lán)：未來，紅領(lǐng)會(huì)積極打造C2M生態(tài)系統(tǒng)。紅領(lǐng)希望幫助傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓它們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造出新的工業(yè)文明。紅領(lǐng)的角色也從服裝的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)換為一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的解決方案的提供者。這是紅領(lǐng)的目標(biāo)，我們正朝著這個(gè)方向發(fā)展。

制造繁榮

記者與紅領(lǐng)集團(tuán)總裁張?zhí)N藍(lán)的采訪約在了一個(gè)陽光明媚的下午。盡管工作繁忙，她還是面帶微笑地準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。初次相見，記者難以想象這個(gè)話音輕柔、語速平緩的女人就是紅領(lǐng)發(fā)展的重要決策者。交談過后，方才覺得，優(yōu)雅的背后是她對紅領(lǐng)未來發(fā)展清晰的思路與邏輯。

自從進(jìn)入企業(yè)，張?zhí)N藍(lán)的生活狀態(tài)發(fā)生了變化，從自由安逸到緊張忙碌，現(xiàn)在她已經(jīng)適應(yīng)并享受這種生活。盡管有一位在服裝業(yè)耕耘了一輩子的父親，張?zhí)N藍(lán)卻并沒有想過一定要女承父業(yè)，所以此前她對于服裝行業(yè)的了解并不多。直至進(jìn)入紅領(lǐng)，她從實(shí)踐中體會(huì)到經(jīng)營的不易，對于父親也多了一份理解。

轉(zhuǎn)型是紅領(lǐng)發(fā)展過程中的關(guān)鍵詞，張?zhí)N藍(lán)認(rèn)同并支持父親規(guī)劃的“定制是紅領(lǐng)未來”的大方向，并在接手企業(yè)之后，堅(jiān)持沿襲這條道路，并開拓了更多滿足定制化需求的產(chǎn)品。當(dāng)傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，她自信地表示，互聯(lián)網(wǎng)化不可避免，但傳統(tǒng)制造一定是未來發(fā)展的紅利。而紅領(lǐng)所做的就是堅(jiān)守制造，升級(jí)制造水平。記者透過張?zhí)N藍(lán)堅(jiān)定的眼神，感受到她對于制造的深刻理解。因?yàn)橹圃炷軌騽?chuàng)造繁榮，這種繁榮是務(wù)實(shí)的、真切的。

記者感動(dòng)于一個(gè)細(xì)節(jié)：接受采訪前張?zhí)N藍(lán)還在處理公務(wù)，與重要客戶的約見早已經(jīng)寫在日程表中。但在采訪的全程，她真誠自然的表達(dá)與從容不迫的淡定讓記者印象深刻。也許，這種不急不躁、踏實(shí)穩(wěn)重的表現(xiàn)，正是她和紅領(lǐng)共同的特質(zhì)。（王賽）