數(shù)字時(shí)代黨校圖書館服務(wù)工作思考

李芳芳

（鞍山市委黨校，遼寧 鞍山 114000）

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數(shù)字時(shí)代黨校圖書館服務(wù)工作思考

李芳芳

（鞍山市委黨校，遼寧 鞍山 114000）

［摘要］隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者對(duì)圖書館服務(wù)工作提出了更高的要求。提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)是館員的職責(zé)。

［關(guān)鍵詞］黨校圖書館數(shù)字時(shí)代讀者服務(wù)

黨校圖書館是黨校文獻(xiàn)信息中心，是為黨校的教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是教學(xué)和科研工作的重要組成部分，它為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，同時(shí)也是學(xué)員的第二課堂。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，黨校圖書館的館藏得到了極大豐富，同時(shí)，黨校圖書館的服務(wù)方式也必將發(fā)生相應(yīng)的變革。

1　黨校圖書館的發(fā)展趨勢

1.1館藏資源特色化

黨校圖書館正逐步實(shí)現(xiàn)資源數(shù)字化、特色化。在數(shù)字時(shí)代，每個(gè)館的資源都是由館藏和網(wǎng)上資源兩部分組成，并且網(wǎng)上資源日趨豐富。黨校圖書館可借助網(wǎng)上資源來提高自身信息服務(wù)能力，將有限的資金用于特色化建設(shè)，只有形成自己的特色，才能在新形勢下占有一席之地。就黨校圖書館而言，政治、哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科都應(yīng)成為黨校圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)。

1.2服務(wù)觀念信息化

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的競爭越來越表現(xiàn)為信息積累、信息能力和信息開發(fā)利用的競爭。黨校圖書館應(yīng)將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源的綜合開發(fā)利用上。黨校圖書館應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行篩選整理，向用戶提供信息資源服務(wù)、科研項(xiàng)目論證服務(wù)、定題服務(wù)等。黨校圖書館應(yīng)改變過去那種坐等讀者上門的觀念，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)地把有效信息傳遞給用戶，創(chuàng)造信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

1.3服務(wù)對(duì)象社會(huì)化

數(shù)字化的發(fā)展使文獻(xiàn)資源服務(wù)的內(nèi)涵和外延有了進(jìn)一步的拓展和延伸，各類圖書館都可以讓社會(huì)全體公民在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)利用移動(dòng)電子設(shè)備和通信設(shè)備獲取他們所需要的信息，使文獻(xiàn)信息達(dá)到社會(huì)化。黨校圖書館的未來用戶不再局限于本校的師生讀者。未來的黨校圖書館將打破舊條框，使社會(huì)讀者也能像校內(nèi)讀者一樣，通過網(wǎng)絡(luò)查閱黨校圖書館的文獻(xiàn)信息。黨校圖書館也要走出校門，結(jié)合自身優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

1.4服務(wù)形式多元化

黨校圖書館的未來面臨著新的技術(shù)發(fā)展和服務(wù)方式的改變，傳統(tǒng)的工作會(huì)借助一些現(xiàn)代技術(shù)存在下去，同時(shí)伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和信息技術(shù)的普及，黨校圖書館的服務(wù)也將出現(xiàn)多種形式。當(dāng)前，移動(dòng)閱讀服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，發(fā)展移動(dòng)閱讀服務(wù)也是圖書館實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)的一種方式。黨校圖書館應(yīng)加速現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，盡快實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

1.5隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)迅猛發(fā)展，使傳統(tǒng)圖書館的形態(tài)發(fā)生巨大變革。黨校圖書館未來在服務(wù)手段及服務(wù)方式等方面都將發(fā)生巨大變化。隨著社會(huì)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，黨校圖書館不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是整個(gè)社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，這就要求黨校圖書館隊(duì)伍建設(shè)更加注重專業(yè)化。在信息時(shí)代，館員需要具備較高的素質(zhì)，館員必須由一般管理人員轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的建設(shè)者、組織者。專業(yè)化和職業(yè)化的館員將在信息開發(fā)與服務(wù)中起主導(dǎo)作用。

2　黨校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀

2.1服務(wù)意識(shí)有待提高

在為讀者服務(wù)的工作中，館員的自主服務(wù)意識(shí)是關(guān)系自身工作積極性的重要因素。目前一些黨校圖書館館員缺乏較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，甚至將生活中的不良情緒帶到工作中，無形中就削弱了為讀者服務(wù)的熱情。同時(shí)，有些館員沒能全身心地投入到讀者服務(wù)工作中，做一些與之無關(guān)的活動(dòng)。黨校圖書館員在這種服務(wù)意識(shí)下工作，很容易在工作中出現(xiàn)問題，直接影響圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量。

2.2服務(wù)隊(duì)伍有待加強(qiáng)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們的許多傳統(tǒng)觀念和意識(shí)在不斷發(fā)展和變化，但人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的思維定式之中。他們認(rèn)為黨校圖書館只是傳統(tǒng)的藏書樓，只是作為一種社會(huì)形式而存在。黨校圖書館傳統(tǒng)的管理模式不符合現(xiàn)代化的發(fā)展要求。一方面館員安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，缺乏競爭意識(shí)和憂患意識(shí)；另一方面，黨校圖書館社會(huì)地位不高，薪酬較低，導(dǎo)致了隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.3業(yè)務(wù)素質(zhì)有待完善

數(shù)字時(shí)代，黨校圖書館員原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本技能已不能滿足時(shí)代發(fā)展的要求。在圖書館服務(wù)中，館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保證讀者服務(wù)工作有效完成的先決條件。因此，要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的讀者服務(wù)工作，館員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，一些館員業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺，從而給讀者服務(wù)工作帶來不必要的麻煩，使一些工作無法有效開展。因此，健全培訓(xùn)制度作為提高服務(wù)水平的常規(guī)措施非常必要。

2.4服務(wù)形式有待多樣化

數(shù)字時(shí)代，黨校圖書館服務(wù)不能再停留于傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)之中，而應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展主動(dòng)服務(wù)。定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、公益講座等應(yīng)成為黨校圖書館在新形勢下的常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。而現(xiàn)在移動(dòng)閱讀方興未艾，圖書館不再是讀者進(jìn)行閱讀的唯一場所，移動(dòng)閱讀已經(jīng)逐漸成為公眾獲取各類信息的新方式。因此，黨校圖書館要更好地為黨校用戶服務(wù)，就應(yīng)開展移動(dòng)閱讀服務(wù)。

3　黨校圖書館的應(yīng)對(duì)措施

3.1構(gòu)建藏書體系

藏書是圖書館提供各項(xiàng)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是做好讀者服務(wù)的前提條件。黨校圖書館倘若缺乏教學(xué)和科研所需的書刊資料，那么改進(jìn)讀者服務(wù)工作和提高服務(wù)質(zhì)量都無從談起。我們在論及讀者服務(wù)工作時(shí)，離開讀者需求，妄談讀者服務(wù)工作，無異于做無米之炊。因此，抓好藏書建設(shè)，構(gòu)建合理的藏書體系，是促進(jìn)讀者服務(wù)工作的著眼點(diǎn)，也是做好讀者服務(wù)工作首先面臨的問題。黨校圖書館要建立黨校特色的藏書體系，就是將本館特色及利用率高的圖書資料采取實(shí)體收藏，其他可采用虛擬收藏方式。譬如，將哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)等有關(guān)圖書資料重點(diǎn)收藏，其他選擇性入藏。黨校圖書館可依托現(xiàn)代技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)加大電子文獻(xiàn)的采購，把收藏重點(diǎn)放在多媒體及網(wǎng)上信息資源建設(shè)與開發(fā)上，為做好讀者服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

3.2加強(qiáng)導(dǎo)讀工作

導(dǎo)讀是圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，館員應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀傾向、閱讀層次和閱讀能力，用科學(xué)的方法引導(dǎo)讀者。黨校的老教師大多理論功底強(qiáng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在某一學(xué)科領(lǐng)域有較深的造詣，他們利用圖書館主要是查找一手文獻(xiàn)資料，表現(xiàn)出創(chuàng)造型及研究型特點(diǎn)。中年教師借閱的圖書多與本專業(yè)有關(guān)，多為編寫教材和輔導(dǎo)材料以及撰寫著作使用，表現(xiàn)出以應(yīng)用為主的學(xué)習(xí)研究型特點(diǎn)。青年教師好學(xué)上進(jìn)，正處于培養(yǎng)鍛煉階段，與中老年教師相比，他們利用圖書館的頻率高、時(shí)間長，其借閱特點(diǎn)表現(xiàn)為以學(xué)為主，兼及應(yīng)用和研究。學(xué)員一般有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，他們的目的是提高理論水平，總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，閱讀特點(diǎn)表現(xiàn)為既定性、實(shí)用性和開放性。黨校圖書館館員應(yīng)根據(jù)讀者特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)。

3.3提高館員素質(zhì)

館員素質(zhì)是保證讀者服務(wù)工作有效完成的先決條件，因此，要做好讀者服務(wù)工作，館員應(yīng)具備良好的素質(zhì)。首先，思想素質(zhì)是做好業(yè)務(wù)工作的前提，在發(fā)揮黨校圖書館教育職能，培養(yǎng)學(xué)員共產(chǎn)主義信念和良好的思想道德品質(zhì)方面起著潛移默化的作用。因此，應(yīng)對(duì)館員加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，要愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。其次，黨校圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵。競爭是進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，黨校圖書館在新形勢下要提高館員素質(zhì)，需要建立人才競爭機(jī)制，促使館員自覺提高自身素質(zhì)，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，使每個(gè)黨校圖書館員業(yè)務(wù)能力盡快得到提高。只有這樣，黨校圖書館的整體服務(wù)水平才能達(dá)到一個(gè)新的高度。

3.4開展多樣服務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及相互融合，大大縮短了人們之間的時(shí)空距離，改變了人們工作與生活的方式。如何運(yùn)用圖書館資源優(yōu)勢使更多的讀者來利用圖書館是圖書館員的使命。在數(shù)字時(shí)代，黨校圖書館不能再停留于傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)之中，而應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展主動(dòng)服務(wù)。如通過定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、公益講座、報(bào)告、展覽以及移動(dòng)圖書館服務(wù)等形式向讀者傳播知識(shí)，發(fā)揮社會(huì)教育功能，提升黨校圖書館的服務(wù)水平，讓更多的人了解黨校圖書館、認(rèn)識(shí)黨校圖書館、利用黨校圖書館，使更多的人多讀書、讀好書，開闊視野。這些措施能充分發(fā)揮黨校圖書館的潛能，為社會(huì)提供服務(wù)。這些靈活的服務(wù)手段可使圖書館保存的文化資源進(jìn)一步被激活，使圖書館的文化功能得到更充分、更全面的體現(xiàn)。

3.5提高應(yīng)用能力

現(xiàn)代圖書館已進(jìn)入電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。黨校圖書館的服務(wù)手段、服務(wù)方式都產(chǎn)生了巨大變化。這就要求黨校圖書館必須有一支高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任的人才隊(duì)伍。館員是讀者的向?qū)Ш皖檰?。為適應(yīng)時(shí)代要求，黨校圖書館員在提高專業(yè)知識(shí)水平的同時(shí)，還要具備現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用能力，主要包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用和維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的儲(chǔ)備和數(shù)字資源的檢索能力等。黨校圖書館員不僅要具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，還要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的檢索和開發(fā)利用知識(shí)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。為了提升讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，提高圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行。

3.6加大宣傳力度

豐富的館藏資源、現(xiàn)代化的設(shè)施以及高素質(zhì)的從業(yè)人員為黨校圖書館的發(fā)展以及促進(jìn)各種形式的閱讀活動(dòng)提供了切實(shí)可靠的基礎(chǔ)保障。黨校圖書館有其他圖書館不可比擬的優(yōu)勢，它有著豐富的社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)信息資源，其中不僅具有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)，而且還擁有大量的電子資源，并在長期的積淀中形成了自己的特色。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，以其方便性、快捷性大大拓展了黨校圖書館的讀者群。黨校圖書館可以就近選擇社區(qū)，主動(dòng)與他們聯(lián)系，向其介紹黨校圖書館，吸引他們利用圖書館。黨校圖書館還應(yīng)舉辦讀者活動(dòng)，開展多種服務(wù)；應(yīng)利用通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加大黨校圖書館宣傳力度，擴(kuò)大圖書館的影響力。要讓更多的讀者了解黨校圖書館，認(rèn)識(shí)黨校圖書館，利用黨校圖書館，使黨校圖書館的潛在價(jià)值得到充分發(fā)揮。

4　結(jié)語

數(shù)字時(shí)代，黨校圖書館的館藏資源、服務(wù)觀念、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)形式及服務(wù)手段等都發(fā)生了巨大變化。黨校圖書館應(yīng)在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)功能，使每個(gè)人都能利用黨校圖書館，享受到黨校圖書館的便捷服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為讀者提供高質(zhì)量、高效率、高水平的服務(wù)，最大限度地滿足讀者需求，是數(shù)字時(shí)代黨校圖書館讀者服務(wù)工作永恒的主題。只有不斷創(chuàng)新，及時(shí)掌握讀者需求的變化，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和方法，深化服務(wù)內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)容，才能實(shí)現(xiàn)黨校圖書館在數(shù)字時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展。

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李芳芳女，本科學(xué)歷，館員。

［分類號(hào)］G252

收稿日期：（2016-01-18；責(zé)編：徐向東。）