論影響大學(xué)生人際信任的因素

李積鵬，韓仁生

（曲阜師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山東 曲阜 273165）

論影響大學(xué)生人際信任的因素

李積鵬，韓仁生

（曲阜師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，山東 曲阜 273165）

影響大學(xué)生人際信任的因素是多方面的，本文從社會因素、親疏關(guān)系、人口學(xué)變量、人格特征四個方面進(jìn)行詳細(xì)論述。社會因素包括文化背景、受騙經(jīng)歷和社會支持等因素；親屬關(guān)系主要包括血緣、親緣和業(yè)緣關(guān)系；人口學(xué)因素包括年級和文理科別等；人格特征因素包括神經(jīng)質(zhì)、外向性等因素。另外，情緒情感也是重要因素。研究認(rèn)為，未來的研究方向主要包括兩個方面：一方面是新媒體環(huán)境下人際信任的研究；另一方面是人際信任的神經(jīng)生理機(jī)制。

大學(xué)生；人際信任；人際問題

埃里克森認(rèn)為，信任與不信任是嬰兒期最基本的沖突。按照他的觀點(diǎn)，如果嬰兒得到所需要的食物、體貼與負(fù)責(zé)任的照顧，他們會發(fā)展信任感，這種信任感是健康人格的基礎(chǔ)。埃里克森提出了“人生八階段”理論，幼兒在第一階段中面臨著信任對懷疑的危機(jī)，這一危機(jī)如果解決不好，個體將缺乏交流溝通的能力，進(jìn)而對心理健康造成損害。

白麗華通過實(shí)證研究得出，人際信任水平對大學(xué)生心理健康水平有直接影響。田可新等也認(rèn)為，人際信任是影響大學(xué)生心理健康的重要因素，提高人際信任、改善人際關(guān)系有助于大學(xué)生心理健康水平的提高。總的來說，學(xué)者們對人際信任和心理健康關(guān)系的看法較為一致，即具有較高的人際信任度的個體傾向于具有較高心理健康水平，具有較低人際信任度的個體更容易產(chǎn)生心理問題。當(dāng)代大學(xué)生處于經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展時期，高校的不斷擴(kuò)招以及就業(yè)壓力不斷增大，使得大學(xué)生的心理變得更加脆弱。因此，本文試圖分析影響大學(xué)生人際信任的重要因素，以幫助大學(xué)生提高人際信任度，建立良好的人際關(guān)系，提高心理健康水平。

一、人際信任的概念及研究現(xiàn)狀

人際信任是一種十分復(fù)雜的社會心理現(xiàn)象，中西方的眾多學(xué)者展開了詳盡的研究。美國心理學(xué)家Deutsch通過著名的囚徒困境（Prisoner's Dilemma）實(shí)驗，開創(chuàng)了人際信任的研究歷史，繼而通過零和博弈（Non-Zero-Sum game）進(jìn)一步研究了人際信任。Rotter.J.B將人際信任定義為個體或團(tuán)體對另一個體或團(tuán)體的言辭、承諾、口頭及書面陳述可靠性的期望。西方學(xué)者普遍將信任定義為一種期待，相比較而言，中國的學(xué)者更傾向于將信任定義為一種“放心”。楊中芳、彭泗清認(rèn)為，人際信任是指在人際交往中，雙方能夠履行他所被托付義務(wù)及責(zé)任感的一種保障感，在這一概念中，人際信任被視為存在于兩人之間的概念。李偉民、梁玉成則認(rèn)為，雖然從外觀形式上看，中國人對他人的信任基本上是一種“關(guān)系本位”取向的信任，但實(shí)質(zhì)上起作用的是關(guān)系中所包含的雙方之間心理情感上的親密認(rèn)同，它能夠增強(qiáng)交往雙方的義務(wù)感和責(zé)任心，從而為雙方的信任提供保障。

通過中西方的對比我們可以發(fā)現(xiàn)，我國學(xué)者研究更多的是在民族和國家文化的基礎(chǔ)上，從人際關(guān)系和人際交往的角度來研究人際信任問題，有的研究也表明中國人的人際信任建立在各種親緣關(guān)系上。近年來，人際信任問題得到了社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的關(guān)注，這將有助于我們更好地了解人際信任，分析影響大學(xué)生人際信任的因素，從而為提高大學(xué)生人際信任度及心理健康水平提供科學(xué)依據(jù)。

二、影響大學(xué)生人際信任的因素

社會的蓬勃發(fā)展需要大量高素質(zhì)的人才，大學(xué)生作為這一群體的良好發(fā)展尤為重要。但是，目前大學(xué)生的人際信任狀況不容樂觀。井維華、張慶強(qiáng)的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的人際信任度在總量表及各分量表上的得分很低，并且顯著低于理論水平。辛自強(qiáng)、周正通過橫斷歷史的元分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的人際信任水平與年代之間呈顯著的負(fù)相關(guān)，這說明大學(xué)生人際信任正逐年降低。影響大學(xué)生人際信任的因素是多方面的，本文在綜合各位學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，試圖從社會、親疏關(guān)系、人口學(xué)、人格特征等方面來分析這一問題。

1.社會因素

中國特殊的文化背景以及儒家文化的影響使得個體之間相互依賴，形成了穩(wěn)固的依戀關(guān)系，這些穩(wěn)固的依戀關(guān)系牢固地建立在各種親緣關(guān)系上。在日常生活中，講究人情，注重私人關(guān)系可以說是中國人的共同特點(diǎn)。中國人的行為通常有“看人說話”、“因人而異”這種偏重人的關(guān)系而輕視具體事物的傾向。在中國社會中，人們可以通過一定的方法來增加外人的可信程度，發(fā)展與外人之間的相互信任。關(guān)系運(yùn)作是建立和增強(qiáng)信任的重要機(jī)制。在社會的文化背景之下，個人經(jīng)歷也對人際信任產(chǎn)生了一定影響。簡臻銳、付琪琳發(fā)現(xiàn)，不同階段的受騙經(jīng)歷對人際信任具有不同的影響。學(xué)前時期的受騙經(jīng)歷增加了普遍信任，初高中時期的受騙經(jīng)歷則降低了他們的普遍信任，大學(xué)期間的受騙經(jīng)歷對人際信任沒有顯著影響。在人際信任度上，有獲獎經(jīng)歷的大學(xué)生要高于沒有獲獎經(jīng)歷的大學(xué)生。

除以上兩點(diǎn)外，韓瀛的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的人際信任感與社會支持呈顯著正相關(guān)，與主觀支持和支持利用呈顯著正相關(guān)，與客觀支持呈負(fù)相關(guān)不顯著。雷勵、王建峰的研究也得出了類似的結(jié)論。相關(guān)學(xué)者的研究也發(fā)現(xiàn)，群體活動的參與也會對大學(xué)生的人際信任產(chǎn)生影響。從目前學(xué)者的研究結(jié)論來看，影響大學(xué)生人際信任的社會因素錯綜復(fù)雜，與大部分社會學(xué)研究從整體出發(fā)相比較而言，大部分社會心理學(xué)的研究更加注重個體的相互關(guān)系及其影響。

2.親疏關(guān)系

由于中國傳統(tǒng)文化的影響，中國人的親疏關(guān)系一般以血緣、親緣及業(yè)緣為基礎(chǔ)。大學(xué)生的親密關(guān)系大致包括家庭關(guān)系、師生關(guān)系、寢室關(guān)系、社團(tuán)關(guān)系、地緣關(guān)系、無關(guān)系等，這一劃分方式大致符合王紹光和劉欣對信任的分類，即將信任分為親人間的信任、朋友間的信任、熟人間的信任和社會信任（對陌生人的信任），這種劃分方式大致符合費(fèi)孝通所提出的“差序格局”。

在家庭關(guān)系中，父母的教育方式、教育觀念、家族文化及家庭是否和睦都會影響大學(xué)生的人際信任水平。李珊、劉洋通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，積極的家庭教養(yǎng)方式與人際信任呈正相關(guān)，消極的家庭教養(yǎng)方式與人際信任呈負(fù)相關(guān)。這與馬長征、朱琳的研究結(jié)論類似。除教養(yǎng)方式外，韋耀陽認(rèn)為健全的家庭結(jié)構(gòu)和溫馨和諧的氛圍能夠使子女健康成長，能夠促進(jìn)其人格的完美和良好行為方式的養(yǎng)成，能夠增加子女應(yīng)對外來壓力和突發(fā)情景的心理動力。同樣，須衛(wèi)和許希明也認(rèn)為單親家庭、離異家庭的父母與子女缺少雙向互動，家庭缺少溫馨和諧的氛圍，從而對孩子的信任造成不良影響。父母是子女的第一任老師，家是溫馨的港灣，因此，每一位家長都應(yīng)該與子女加強(qiáng)溝通，多采取溫暖的教育方式，從而為孩子的茁壯成長創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

大學(xué)生的人際問題一直為學(xué)者們所關(guān)注，這其中對于寢室關(guān)系的研究日漸增多。魏曉宇等提出，大學(xué)生寢室人際信任是指在寢室這一特定的環(huán)境下，與寢室其他成員交往過程中，對寢室成員在信任上一種評估的概念。其研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生寢室人際信任總體狀況良好。這也說明了，目前大學(xué)生寢室關(guān)系較好，大部分同學(xué)能夠平等友好地相處，共同營造良好的生活學(xué)習(xí)氛圍。簡臻銳等也認(rèn)為，大學(xué)生參加寢室活動較多，因此更加親密。究其原因，筆者認(rèn)為大學(xué)生心智相對成熟理性，當(dāng)代大學(xué)生獨(dú)生子女較多，更加珍惜同窗友誼。大學(xué)時間相對自由，學(xué)生有更多的時間可以自由支配，相比于其他同學(xué)而言，同寢室的有更多時間相處，彼此也更加了解。

大學(xué)生的社團(tuán)關(guān)系多體現(xiàn)于社團(tuán)組織中，如團(tuán)委、班級和學(xué)生會等。地緣關(guān)系則多在老鄉(xiāng)會、同鄉(xiāng)聯(lián)誼會等組織中體現(xiàn)。在這些較為穩(wěn)定的組織中，大學(xué)生獲得的心理認(rèn)同感使其彼此間變得更加親密。趙文龍、王夏崢認(rèn)為，大學(xué)生在校期間適當(dāng)參加校內(nèi)活動，對其一般信任和普遍信任有著顯著提升作用，這些社團(tuán)推進(jìn)了人們之間的合作并促使信任的形成。

3.人口學(xué)因素

在諸多社會交往中，陌生人逐漸變?yōu)椤笆烊恕?，“外人”逐漸變?yōu)椤白约喝恕薄钜艘糁赋觯煌P(guān)系中的外人變成自己人一般要有某種既有的關(guān)系基礎(chǔ)，同時還要有兩人之間個人特性方面的相互認(rèn)可和交往，由此形成親密感和義務(wù)感，導(dǎo)致了信任。因此，筆者將進(jìn)一步探討個體因素對人際信任的影響。

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)得出，在人口學(xué)因素上，王磊、趙娜和韓仁生的研究表明，大學(xué)生人際信任在性別、是否獨(dú)生、生活地上不存在顯著差異。井維華、張慶強(qiáng)也認(rèn)為，大學(xué)生人際信任度在城鄉(xiāng)、獨(dú)生與否及性別上不存在顯著差異。這與大部分學(xué)者的研究是一致的。但是，也有學(xué)者的研究得出了不同的結(jié)論，如王艷芝等認(rèn)為，男生、農(nóng)村學(xué)生的信任感明顯偏低，王琪也認(rèn)為農(nóng)村學(xué)生人際信任度不高。對不同年級在校大學(xué)生的人際信任水平研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的人際信任水平具有明顯的規(guī)律性，即大一、大四較高，大二、大三較低，這與王艷茹的研究結(jié)果一致。究其原因，筆者認(rèn)為大一的新生剛剛走入大學(xué)的校門，面對陌生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，需要與他人培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，以避免產(chǎn)生孤獨(dú)感。大四的學(xué)生即將分別，彼此之間更加珍惜同窗友誼。大二、大三的學(xué)生多面臨稀有資源的爭奪，如發(fā)展黨員、競選學(xué)生干部等，處于競爭關(guān)系的個體往往表現(xiàn)出較低的人際信任。另外，有的學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，文科生的人際信任水平顯著高于理科生。這可能由于大多數(shù)文科生性格外向，善于表達(dá)，從而容易獲得人際信任。綜上所述，不同學(xué)者的研究結(jié)果大體一致，在被試選取、實(shí)驗程序、地域研究等方面的不同也造成了部分研究結(jié)論的分歧。

4.人格特征

信任個體的人格特征與人際信任有著密切的關(guān)系。鄭信軍在對大學(xué)生人際信任與16PF人格的關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)和人際信任呈顯著負(fù)相關(guān)，外向性和人際信任呈顯著負(fù)相關(guān)。周倩、姚志強(qiáng)的研究表明，具有高外向性、低神經(jīng)質(zhì)（情緒穩(wěn)定性高）或低神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)的大學(xué)生，其人際信任水平更高?？傮w來講，在人際交往中，高外向性、低神經(jīng)質(zhì)的大學(xué)生更樂于與他人分享，更擅長與他人交流，不過分擔(dān)心他人評價，常常具有一定的吸引力，因而其更傾向于相信他人而具有較高的人際信任水平。另外，廖秀紅探討了大學(xué)生完美主義與人際信任的關(guān)系。研究表明，高完美主義者較之低完美主義者有著更低的人際信任度，且完美主義者總擔(dān)心出錯、父母要求維度均與人際信任總分存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

在影響人際信任的眾多因素中，情緒情感也是其中重要的因素。積極的情緒反應(yīng)表明世界是安全的、可預(yù)料的，會增加人際信任；而消極的情緒表明環(huán)境中存在危險，會降低人際信任。何曉麗等運(yùn)用書寫任務(wù)與信息反饋方法，誘發(fā)與信任不相關(guān)和相關(guān)的情緒，采用信任投資任務(wù)和自我報告法，研究表明，積極情緒對人際信任的影響受目標(biāo)線索與情景線索的影響。雷勵、王建峰以此為例，研究了消極情緒對人際信任的影響，通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，人際信任與羞恥呈顯著負(fù)相關(guān)，消極情緒可能使個體做出人際信任判斷時更加謹(jǐn)慎，使得信任水平更低。以往的研究還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理安全感與人際信任也存在相關(guān)關(guān)系。曹中保、馮麗采用隨機(jī)抽樣問卷研究調(diào)查分析得出：大學(xué)生心理安全感與人際信任之間呈顯著正相關(guān)，該結(jié)果說明心理安全感越高，人際信任水平越高。這與王磊等的研究相一致，羅清文、王緯虹的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)。

三、研究展望

1.新媒體時代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信任問題

隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等在大學(xué)生中迅速普及，各種即時通訊軟件如QQ、微信、微博、人人等開始涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展不僅使得人們的生活方式發(fā)生極大變化，同時也深刻影響著人際交往方式，從而影響著人際信任。蘇麗麗、印小玲指出，虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間并不是完全隔離的，虛擬空間引發(fā)的人際信任危機(jī)也滲透和蔓延到生活中。李清、趙郁金的研究曾表明：大學(xué)生上網(wǎng)愛好者的人際信任水平低于非上網(wǎng)愛好者。這一研究證實(shí)了上網(wǎng)使得人際信任水平下降，這對研究“手機(jī)族”有啟發(fā)意義。另外，趙競、孫曉軍等對網(wǎng)絡(luò)人際信任的內(nèi)涵及特點(diǎn)、產(chǎn)生機(jī)制、影響因素等進(jìn)行了系統(tǒng)研究，這同樣具有借鑒意義。目前，學(xué)者對新媒體時代的人際信任研究較少，這一因素對大學(xué)生人際信任的影響也沒有得到系統(tǒng)研究。

2.人際信任的神經(jīng)生理機(jī)制

社會神經(jīng)認(rèn)知科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人際信任不存在一個特定的中樞，它跟杏仁核、梭狀回、顳上回等腦區(qū)有關(guān)，跟催產(chǎn)素、加壓素和多巴胺等化學(xué)物質(zhì)有關(guān)。隨著腦電儀、眼動儀和核磁共振技術(shù)的發(fā)展，這一領(lǐng)域的研究將會更加深入，影響人際信任的生理機(jī)制也會愈發(fā)清晰。

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