大學(xué)生志愿服務(wù)工作的困境與對(duì)策

葛崇勛

（宿遷學(xué)院，江蘇 宿遷 223699）

大學(xué)生志愿服務(wù)工作的困境與對(duì)策

葛崇勛

（宿遷學(xué)院，江蘇 宿遷 223699）

志愿者服務(wù)的“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，高校大學(xué)生參加志愿服務(wù)為大學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)，都有利于提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，有利于提升大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使命感。同時(shí)，高校通過(guò)大學(xué)生志愿服務(wù)的管理與服務(wù)，有利于更進(jìn)一步地了解學(xué)生，有利于進(jìn)一步地提升學(xué)生工作管理水平和高度，對(duì)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有積極重要的意義。

大學(xué)生；志愿服務(wù)；責(zé)任感

2012年初，教育部等中央部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》明確提出“各高校要堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入實(shí)踐育人全過(guò)程，把實(shí)踐育人工作擺在人才培養(yǎng)的重要位置”。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)正是有效把理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)于其了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)具有積極的推動(dòng)作用，但是目前高校在志愿服務(wù)工作中仍在諸多問(wèn)題。

一、志愿服務(wù)工作存在的問(wèn)題及困境

（一）學(xué)生的參與積極性不高

志愿者服務(wù)工作是一種積極主動(dòng)性的行為，自愿為前提，注重奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，志愿服務(wù)種類多、項(xiàng)目全，有的志愿服務(wù)需要專業(yè)能力，有的志愿服務(wù)只需要奉獻(xiàn)愛(ài)心，提供力所能及的幫助即可。所以參與的門(mén)檻較低，人人都可以成為志愿者，人人都可以幫助他人。但是低門(mén)檻不代表著高積極性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校低年級(jí)同學(xué)參加志愿服務(wù)工作的積極性遠(yuǎn)高于高年級(jí)的同學(xué)，導(dǎo)致部分學(xué)生志愿服務(wù)變成了不自愿，志愿服務(wù)活動(dòng)浮于表面，嚴(yán)重影響了志愿服務(wù)的服務(wù)效果。

（二）志愿服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性不夠

高校的志愿服務(wù)項(xiàng)目往往依托社團(tuán)或者學(xué)生組織進(jìn)行，通過(guò)社團(tuán)等學(xué)生組織的志愿服務(wù)可以將志愿服務(wù)活動(dòng)得以持續(xù)、穩(wěn)定地進(jìn)行，也很好地起到了傳幫帶的作用，活動(dòng)有組織、有保障；但是暴露出來(lái)的問(wèn)題就是志愿服務(wù)項(xiàng)目存在滯后性，缺乏創(chuàng)新性。很多的志愿服務(wù)項(xiàng)目一做就是好幾年或是十幾年，隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)熱點(diǎn)也在不斷地轉(zhuǎn)移，如果不創(chuàng)新，我們的志愿服務(wù)工作就會(huì)缺乏活力，發(fā)展也會(huì)失去動(dòng)力。有的志愿服務(wù)項(xiàng)目即使有變化，也只是服務(wù)內(nèi)容或者形式的變化，缺少質(zhì)的變化，這樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新，難出成績(jī)。

（三）志愿服務(wù)項(xiàng)目的效果不顯著

目前，大學(xué)生參加志愿服務(wù)的項(xiàng)目效果往往不夠顯著，有主觀原因，有客觀原因。主觀原因：一是因?yàn)闀r(shí)間有限，大學(xué)生參加志愿服務(wù)往往都是利用課余的時(shí)間，志愿服務(wù)時(shí)間不能完全保障，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目淺嘗輒止；二是因?yàn)槟芰τ邢?，大學(xué)生處于通用能力、專業(yè)能力最重要的學(xué)習(xí)階段，對(duì)于思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還不成熟?？陀^方面的原因主要是志愿服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)橛械闹驹阜?wù)項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)生需要較長(zhǎng)的時(shí)間去了解、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，比如消防演練、普法宣傳等志愿服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生很難在短時(shí)間內(nèi)去掌握。這些都導(dǎo)致了我們志愿服務(wù)項(xiàng)目的效果不夠顯著。

（四）志愿服務(wù)的保障機(jī)制不健全

大學(xué)生志愿服務(wù)固然是學(xué)生自愿，但是作為學(xué)校，作為組織者我們必須要認(rèn)真慎重考慮我們每一次志愿服務(wù)活動(dòng)，要考慮我們志愿者的出行安全問(wèn)題、人身安全問(wèn)題。同時(shí)還要更多地考慮到志愿服務(wù)項(xiàng)目的安全問(wèn)題，比如有的志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目有一定的危險(xiǎn)系數(shù)，這需要我們?nèi)?shí)地考察、去評(píng)估，確保學(xué)生們的安全。另一方面，我們保障志愿者的精神獎(jiǎng)勵(lì)也不夠，學(xué)校對(duì)學(xué)生參與志愿服務(wù)的認(rèn)可度需要進(jìn)一步提升，同時(shí)要加大對(duì)志愿者的表彰力度和范圍，提高志愿服務(wù)工作的地位及影響。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)工作的意義

（一）有利于提升學(xué)校良好的社會(huì)形象、辦學(xué)美譽(yù)度

“各美其美，美美與共”，大學(xué)生的志愿服務(wù)項(xiàng)目范圍往往涵蓋了校內(nèi)到校外，從關(guān)注農(nóng)村發(fā)展到關(guān)注城市建設(shè)，從關(guān)愛(ài)留守兒童到關(guān)愛(ài)孤寡老人，從關(guān)注生態(tài)文明到關(guān)注交通安全等各個(gè)方面都有大學(xué)生志愿服務(wù)者的身影。同時(shí)這些志愿服務(wù)項(xiàng)目或多或少對(duì)我們社會(huì)發(fā)展的方方面面提供了幫助，送去了溫暖，也展現(xiàn)了我們當(dāng)代大學(xué)生的樂(lè)人向善的風(fēng)采，學(xué)生在幫助別人的同時(shí)，升華了自己，從而達(dá)到了心靈美及心靈的豐盈。同時(shí)，大學(xué)生走出校園、服務(wù)社會(huì)，讓更多的群眾了解高校，了解高校大學(xué)生，一個(gè)個(gè)志愿者就是一張張充滿正能量、充滿道德美的名片，傳遞給社會(huì)，讓社會(huì)充滿了和諧之美。同時(shí)這也會(huì)極大地提升社會(huì)對(duì)高校人才培養(yǎng)、學(xué)校管理的認(rèn)可度，提升了高校良好的社會(huì)形象。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使命感

“天下興亡、匹夫有責(zé)”，志愿服務(wù)項(xiàng)目往往都涵蓋了扶危濟(jì)貧、弱勢(shì)群體等等，大學(xué)生志愿者幫助一些處于困難以及社會(huì)的一些弱勢(shì)群體，增強(qiáng)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)民情的了解、對(duì)社會(huì)的了解，增加了他們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，有利于提升大學(xué)生與社會(huì)、國(guó)家命運(yùn)息息相關(guān)的時(shí)代使命感。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)是我們高校教育管理學(xué)生的一個(gè)重要手段，是我們思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，也是第二課堂的有力的活動(dòng)載體。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)能夠使大學(xué)生們倍感社會(huì)責(zé)任的沉重，有利于其世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成。通過(guò)對(duì)社會(huì)的了解，能夠促進(jìn)其在大學(xué)期間奮發(fā)向上、加倍努力，這也是我們教育引導(dǎo)學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀最好的形式。

（三）有利于提升學(xué)生的通用能力、實(shí)踐能力

“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，大學(xué)生通過(guò)參與各種各樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目能夠提升其綜合素質(zhì)，大學(xué)生參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了科技、文化、生活等各個(gè)方面，有利于大學(xué)生了解相關(guān)知識(shí)。同時(shí)很多的志愿服務(wù)項(xiàng)目不僅需要志愿者去做、去說(shuō)、去組織，更需要志愿者去思考如何把這項(xiàng)工作做好，提高了志愿者的語(yǔ)言表達(dá)能力，與人溝通能力，思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高了大學(xué)生的通用能力；另一方面，大學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)可以讓理論與實(shí)踐充分地結(jié)合起來(lái)，使大學(xué)生志愿者在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，在實(shí)踐中成人成才。

三、推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的對(duì)策和建議

（一）抓好關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化志愿服務(wù)在學(xué)生管理中的運(yùn)用

首先，高校應(yīng)該提高志愿服務(wù)工作在學(xué)生管理中的認(rèn)識(shí)，把志愿服務(wù)工作納入到各高校人才培養(yǎng)體系中來(lái)，輔導(dǎo)員老師在大學(xué)生志愿服務(wù)工作處于關(guān)鍵地位。只有輔導(dǎo)員老師認(rèn)識(shí)到位，學(xué)生才能認(rèn)識(shí)到位，志愿服務(wù)工作才能有序、有效地開(kāi)展。其次，各高校應(yīng)該完善志愿服務(wù)工作的保障機(jī)制，不僅是活動(dòng)的安全、應(yīng)急等保障機(jī)制，還應(yīng)該加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的獎(jiǎng)勵(lì)與宣傳。只有制度有保障，我們的志愿服務(wù)工作作用的發(fā)揮才有保障。最后，志愿服務(wù)工作還是高校學(xué)生管理工作中的有效陣地，是我們進(jìn)行思想政治教育、道德教育的主要手段，同時(shí)志愿服務(wù)工作可以使我們?nèi)娴亓私鈱W(xué)生，評(píng)價(jià)學(xué)生。在組織發(fā)展、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等重要環(huán)節(jié)，志愿服務(wù)工作可以作為我們重要的參照標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要加大對(duì)志愿者表彰的力度和范圍，樹(shù)立典型，充分利用榜樣的作用，讓志愿服務(wù)成為一種時(shí)尚、一種風(fēng)氣，有利于提升高校的學(xué)生管理水平和高度。

（二）培育閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的改革與創(chuàng)新

高校志愿服務(wù)項(xiàng)目需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革。有的志愿服務(wù)項(xiàng)目需要徹底地改革，重新立項(xiàng)，有的志愿服務(wù)項(xiàng)目需要內(nèi)容與形式上的變化。只有這樣，志愿服務(wù)項(xiàng)目才能保持源源不斷的動(dòng)力，發(fā)展才能有活力。同時(shí)，志愿服務(wù)工作需要品牌化、專業(yè)化，高校要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，培育閃光點(diǎn)，找好切入點(diǎn)，大力進(jìn)行品牌化建設(shè)。高校對(duì)志愿服務(wù)工作要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，不僅要從學(xué)校層面去培育創(chuàng)新項(xiàng)目，更要大力支持創(chuàng)新項(xiàng)目，不僅要有相應(yīng)的資金保障，還需要有相關(guān)的制度保障。鼓勵(lì)志愿服務(wù)項(xiàng)目與大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目相結(jié)合，鼓勵(lì)志愿服務(wù)項(xiàng)目參加國(guó)家、省、市級(jí)的志愿服務(wù)創(chuàng)投大賽，提高志愿服務(wù)項(xiàng)目的影響力。

（三）找好結(jié)合點(diǎn)，明確學(xué)生成人成才為最終目標(biāo)

大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化、規(guī)范化是社會(huì)發(fā)展的要求，也是學(xué)生自身的要求。大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目要找好結(jié)合點(diǎn)，一方面志愿服務(wù)項(xiàng)目要與專業(yè)相結(jié)合，打造專業(yè)特色的志愿服務(wù)，專業(yè)特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目不僅可以增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，還可以提升專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)踐能力，比如法學(xué)專業(yè)的普法下鄉(xiāng)、普法進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓同學(xué)們學(xué)以致用，在實(shí)踐中不斷地提高自身的專業(yè)能力，提升志愿服務(wù)工作的專業(yè)化水平；另一方面，志愿服務(wù)工作要與大學(xué)生的興趣相結(jié)合，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、個(gè)性培養(yǎng)，鼓勵(lì)其個(gè)人參加的志愿服務(wù)與個(gè)人興趣愛(ài)好相關(guān)。同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)組織志愿服務(wù)活動(dòng)，尊重學(xué)生的意見(jiàn)和想法，增加大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。

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1673-0046（2016）8-0060-02