用戶至上：互聯(lián)網(wǎng)思維下學(xué)術(shù)期刊的媒體轉(zhuǎn)型

■羅雯瑤

蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)編輯部，江蘇省蘇州市十梓街1號(hào) 215006

在技術(shù)發(fā)展日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊從早期的加入數(shù)據(jù)庫(kù)，到開放存取、“紙本+網(wǎng)絡(luò)”出版、優(yōu)先出版，再到建設(shè)網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)客戶端等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷探索著媒體轉(zhuǎn)型之路。當(dāng)變革不斷加劇，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)或工具，而是逐漸演變成為一種思維范式，一種對(duì)原有產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式——“互聯(lián)網(wǎng)思維”［1］。 要實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊真正的媒體轉(zhuǎn)型，也不僅僅是引入一些技術(shù)手段，而必將以互聯(lián)網(wǎng)思維重塑整個(gè)期刊經(jīng)營(yíng)之道。

近年來，著眼于將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于學(xué)術(shù)期刊改革與發(fā)展的研究紛紛涌起。有從宏觀把握學(xué)術(shù)期刊在互聯(lián)網(wǎng)思維下的發(fā)展思路［2］；有從互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵分解出發(fā)，提出期刊運(yùn)營(yíng)的幾大思維方式轉(zhuǎn)變［3-4］；有將互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與學(xué)術(shù)期刊具體辦刊環(huán)節(jié)、流程、部分要素相結(jié)合，探討數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)［5］、特色欄目的數(shù)字化呈現(xiàn)與傳播力提升［6］、App 客戶端的運(yùn)營(yíng)［7］等。 綜觀已有研究，或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵整體理解，或?qū)λ季S構(gòu)成以及學(xué)術(shù)期刊辦刊工作進(jìn)行求全求細(xì)的分解，但未能結(jié)合學(xué)術(shù)期刊在新的媒介環(huán)境下的變與不變，把握互聯(lián)網(wǎng)思維之于學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營(yíng)的核心與關(guān)鍵。

在互聯(lián)網(wǎng)思維中，“用戶至上”的用戶思維被認(rèn)為是核心所在，其他思維都圍繞其在不同層面展開。本文即嘗試抓住“用戶至上”這一互聯(lián)網(wǎng)思維核心，反觀傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊出版的問題，并從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)術(shù)期刊用戶的特點(diǎn)和需求出發(fā)，提出以用戶為導(dǎo)向的學(xué)術(shù)期刊媒體轉(zhuǎn)型路徑。

1 以用戶思維看傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊出版

用戶，這個(gè)概念來源于科技用語(yǔ)，意指使用者［8］。用戶思維就是在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題［1］。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊而言，“用戶”這個(gè)詞還稍嫌陌生，更為常用的說法是讀者。讀者是傳統(tǒng)出版環(huán)境下期刊的服務(wù)對(duì)象；而用戶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代期刊網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的對(duì)象。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊出版（不僅包括紙質(zhì)出版，也包括以傳統(tǒng)思維進(jìn)行的數(shù)字出版）往往沒有真正貫穿“用戶至上”的思維方式或理念。

從市場(chǎng)定位來看，缺乏對(duì)特定用戶群的關(guān)注。用戶思維有明確的用戶群的概念。用戶是市場(chǎng)細(xì)分下一個(gè)個(gè)具體、清晰的小群體乃至個(gè)體。但是很多學(xué)術(shù)期刊往往缺乏特色和個(gè)性，并沒有找到自己的特定用戶。一則很多學(xué)術(shù)期刊仍然為綜合刊，只能采取大一統(tǒng)、拼盤式的發(fā)文方式，結(jié)果對(duì)于各類用戶可使用性都很低，無法形成對(duì)某一用戶群體的黏合度；二則即便是專業(yè)性的期刊，也缺乏對(duì)用戶個(gè)體進(jìn)行深度的、個(gè)性化的挖掘，而僅僅將所在這個(gè)學(xué)科門類的用戶當(dāng)作整體打包，提供單一產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶“用腳投票”的作用更為明顯，以私人定制、量體裁衣的“分眾”代替廣種薄收的“聚眾”將成為一種趨勢(shì)。

從運(yùn)行方式來看，仍然以內(nèi)容生產(chǎn)而非用戶為導(dǎo)向。用戶思維要求時(shí)刻關(guān)注用戶的需求和感受，產(chǎn)品形態(tài)、獲取途徑、相關(guān)服務(wù)等都構(gòu)成用戶體驗(yàn)的一部分。長(zhǎng)期以來，學(xué)術(shù)期刊按照“來稿—審稿—編輯加工—印刷出版—發(fā)行”組織紙質(zhì)刊物生產(chǎn)鏈，工作的重心放在采編部分——對(duì)內(nèi)容不斷地精致化。即便投入了數(shù)字出版，一些期刊也停留在紙質(zhì)“上網(wǎng)”層面，并未觸動(dòng)固有的思維方式——對(duì)用戶有什么閱讀習(xí)慣，期望什么產(chǎn)品和服務(wù)缺乏考慮。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，作者發(fā)表學(xué)術(shù)作品的渠道和形式更為豐富，讀者對(duì)學(xué)術(shù)信息和資源的獲取也更為便利，僅僅依賴單一形式的學(xué)術(shù)內(nèi)容生產(chǎn)，學(xué)術(shù)期刊已無法抓住和凝聚用戶。

從用戶服務(wù)來看，沒有重視用戶關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建。用戶思維強(qiáng)調(diào)用戶的“參與感”，在產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)中保持網(wǎng)狀的溝通和互動(dòng)。我們慣常對(duì)學(xué)術(shù)期刊編輯的定位是“聯(lián)系作者與讀者的中介，起著橋梁紐帶的作用”［9］。由此可以看出，三者呈現(xiàn)“作者—編輯—讀者”的線性關(guān)系。正是在這一關(guān)系中，編輯的作者、讀者服務(wù)表現(xiàn)為：在面向作者一端，編輯一對(duì)一地與每位作者互動(dòng)；在面向讀者一端，編輯面對(duì)的是一個(gè)模糊的群體，僅限于偶爾個(gè)別地收到或征求意見反饋。而作者與讀者間接地依托于“文本”產(chǎn)生精神交流，并且這種交流由于期刊出版發(fā)行的程序產(chǎn)生遲滯。互聯(lián)網(wǎng)多點(diǎn)相連、無中心、大連通的結(jié)構(gòu)特征帶來人際交往格局的改變。在這樣的環(huán)境下，編輯與作者和讀者以期刊生產(chǎn)為基礎(chǔ)建立的線性關(guān)系和服務(wù)模式也被打破。

有學(xué)者認(rèn)為，媒體正在走向“用戶時(shí)代”，沒有用戶意識(shí)的媒體是沒有生命力的［10］。作為媒體形式的一種，學(xué)術(shù)期刊是否也面臨著這樣的轉(zhuǎn)向？答案是肯定的。那么借助用戶思維來力促學(xué)術(shù)期刊的媒體轉(zhuǎn)型所要回答的首要問題就應(yīng)該是：學(xué)術(shù)期刊的目標(biāo)用戶到底是誰？有什么樣的需求？

2 學(xué)術(shù)期刊的用戶特點(diǎn)和需求定位

2.1 學(xué)術(shù)期刊用戶的特殊性

學(xué)術(shù)期刊與非學(xué)術(shù)期刊的區(qū)別在于所刊載的是具有專業(yè)性、學(xué)術(shù)性的學(xué)術(shù)論文，這也決定了其用戶的特殊性。

首先，用戶是專業(yè)的小眾群體。無論再如何談擴(kuò)大用戶規(guī)模，相對(duì)于“大眾消費(fèi)”，它的用戶一般局限為較為小規(guī)模的學(xué)術(shù)研究者（在豐富表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，也可能輻射到相關(guān)專業(yè)實(shí)踐者乃至更廣泛的人群）。而以學(xué)術(shù)研究者為總體來看，由于學(xué)科門類、研究方向的不同，用戶被劃分為規(guī)模更小的單元，他們可能只對(duì)本專業(yè)乃至主要對(duì)某一個(gè)方向上的研究成果感興趣；與之同時(shí)，由于問題研究越來越帶有學(xué)科交叉的性質(zhì)，相關(guān)學(xué)科的用戶也可能重新組合。那么，刊物就需要定位在多大范圍內(nèi)聚合有共同需求的用戶。

其次，用戶是讀者和作者共同體。對(duì)于一般的企業(yè)或媒體而言，生產(chǎn)者（作者）和消費(fèi)者（讀者）是截然分開的，所謂用戶特指的是終端產(chǎn)品的消費(fèi)者（讀者）。但是學(xué)術(shù)期刊的讀者和作者具有同源性，可以相互轉(zhuǎn)化。讀者與作者之間角色的相互轉(zhuǎn)化實(shí)際上就是科學(xué)共同體內(nèi)學(xué)者的互動(dòng)［11］。所以在用戶參與和用戶社群組織上，學(xué)術(shù)期刊具有也應(yīng)當(dāng)利用這種先天優(yōu)勢(shì)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的特點(diǎn)

用戶對(duì)學(xué)術(shù)期刊的需求是基于學(xué)術(shù)研究而產(chǎn)生，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)術(shù)研究的特征可以分析用戶對(duì)學(xué)術(shù)期刊的需求。

2.2.1 學(xué)術(shù)閱讀更追求內(nèi)容的快速定位、深淺結(jié)合

在學(xué)術(shù)研究中，用戶對(duì)學(xué)術(shù)期刊的首要使用方式是閱讀。這種閱讀是一種目的性搜索式閱讀：讀者恐怕很少通讀某一本學(xué)術(shù)期刊某一期的全部?jī)?nèi)容，而更多是出于研究興趣和問題，從大量期刊論文中有目的地搜集、選擇性地精讀部分文獻(xiàn)，又利用其中更少數(shù)的文獻(xiàn)參與自身的研究活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)通過“內(nèi)容”與“紙本形式”的剝離和大量“內(nèi)容”的集聚使得搜索更為便利，從而使讀者從紙本閱讀時(shí)代一躍進(jìn)入數(shù)字閱讀時(shí)代，但不會(huì)改變的是對(duì)學(xué)術(shù)內(nèi)容的選讀過程。在這一過程中，讀者的需求始終表現(xiàn)為：其一，內(nèi)容有價(jià)值；其二，內(nèi)容能快速找到；其三，內(nèi)容以一種有效整合的形式集聚。在互聯(lián)網(wǎng)海量空間里，用戶并不缺乏對(duì)內(nèi)容的搜索和占有，但有價(jià)值的內(nèi)容仍然是稀缺資源，尤其在過多無效、無關(guān)信息的遮蔽下，對(duì)有價(jià)值內(nèi)容的快速定位和整合凸顯為更重要的需求。

出于學(xué)術(shù)研究目的的閱讀另一特點(diǎn)是，大量信息的“淺閱讀”和特定內(nèi)容的“深閱讀”相結(jié)合，并且由于所應(yīng)對(duì)內(nèi)容的專業(yè)性、精深性，更常采用“深閱讀”。學(xué)術(shù)閱讀通常不停留于知識(shí)性了解的程度，而需反復(fù)、細(xì)細(xì)地研讀，以形成對(duì)文本的思想、邏輯、觀點(diǎn)、結(jié)論的深度理解，并由此觸發(fā)新的創(chuàng)造。無論采用紙質(zhì)還是數(shù)字媒介，這種“深閱讀”都是必然存在的。以（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的微信、微博、App等各種新媒體更適宜并推動(dòng)著快餐式的、碎片式的、跳躍式的“淺閱讀”。這對(duì)于學(xué)術(shù)信息量的擴(kuò)大和即時(shí)接收是有益的。學(xué)術(shù)期刊在進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)型時(shí)一方面要利用這種“淺閱讀”，另一方面還必須要注意到用戶“深閱讀”的需求，重視由“淺閱讀”到“深閱讀”的對(duì)接［12］。

2.2.2 從閱讀走向多維傳播與交流

用戶對(duì)于學(xué)術(shù)期刊并不止于“閱讀”，而是側(cè)重于“使用”：用戶不是被動(dòng)單向地接受內(nèi)容，而是主動(dòng)地選擇、參與內(nèi)容的二度傳播與開發(fā)利用。使用方式包括但不限于以下形式：對(duì)某一學(xué)術(shù)作品或刊物進(jìn)行評(píng)論和分享；在研究中引用相關(guān)論文；就同一論題進(jìn)行你來我往的學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴等等。這種內(nèi)容使用的實(shí)質(zhì)是學(xué)術(shù)互動(dòng)，讀者、作者渴求直接互動(dòng)，形成彼此思想、觀點(diǎn)、理論、方案的碰撞和交流。學(xué)術(shù)期刊本身就是學(xué)術(shù)共同體的互動(dòng)場(chǎng)域，在信息壟斷和交流屏障被網(wǎng)絡(luò)打破的條件下，也應(yīng)當(dāng)突破有卷、期的刊物平臺(tái)的思維局限，搭建學(xué)術(shù)互動(dòng)的多維平臺(tái)。

3 用戶導(dǎo)向下學(xué)術(shù)期刊的媒體轉(zhuǎn)型

3.1 內(nèi)容建設(shè)：提供給用戶最需要的內(nèi)容

“內(nèi)容為王”是傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊出版恪守的信條，“實(shí)際上內(nèi)容從來不曾無條件為王”［13］，更重要的是“如何使內(nèi)容成王”。

首先，組織對(duì)特定用戶有價(jià)值的內(nèi)容。學(xué)術(shù)期刊的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是經(jīng)過對(duì)學(xué)術(shù)作品的精心選擇和加工，形成專業(yè)性和權(quán)威性，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下更應(yīng)維護(hù)和凸顯這種品牌保證。如前所述，有價(jià)值的內(nèi)容對(duì)用戶來說永遠(yuǎn)是稀缺資源，這有一前提——有價(jià)值一定是針對(duì)特定的用戶而言的。學(xué)術(shù)期刊不可能妄求以所有的學(xué)術(shù)研究者為對(duì)象，而必然作出有限度地選擇，以某一專業(yè)方向或者專業(yè)交叉的問題領(lǐng)域來劃定用戶群。很多期刊以專業(yè)化、特色化為突破口，組織專題、專欄、專刊便是一種良好的轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)。保證內(nèi)容的高品質(zhì)和專業(yè)性，是學(xué)術(shù)刊物媒體轉(zhuǎn)型的基本出發(fā)點(diǎn)［14］。

其次，多次開發(fā)內(nèi)容適應(yīng)不同閱讀需求。數(shù)字化的期刊內(nèi)容，從整本期刊到某一欄目，到同一學(xué)科或問題組合的多篇論文，到單篇論文，再到以題錄、摘要出現(xiàn)的論文要素，都可以作為內(nèi)容傳播的單元加以組織，呈現(xiàn)于不同的介質(zhì)和渠道，適應(yīng)用戶不同的閱讀目的和方式，從而最大化地開發(fā)內(nèi)容的價(jià)值。除此以外，對(duì)論文二次加工，改編為新聞、科普資訊，或者提供導(dǎo)讀、評(píng)介、原始數(shù)據(jù)、相關(guān)資源，可以增加內(nèi)容的附加值，吸引和輔助用戶閱讀、研究，這就更超出了紙質(zhì)刊物所能容納的限度。一些國(guó)際頂尖期刊，如 JACS、Nature、PNAS等，都建立了各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫(kù)，提供論文研究的支持材料、科研輔助工具、教學(xué)資源等，以實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)出版”［15］。

再次，有效整合內(nèi)容。學(xué)術(shù)期刊用戶需要的是直接與自身學(xué)科和在研問題相關(guān)的富集資源。為改變巨量信息聚合而無序的狀態(tài)，有研究者提出，學(xué)術(shù)期刊新媒體形式將是成為學(xué)科或問題邊界清晰、組合靈活的個(gè)性化期刊，并形成有序組合的期刊體系［16］。學(xué)術(shù)期刊不僅有意識(shí)進(jìn)行選題策劃，使內(nèi)容更為聚焦，而且也可以數(shù)字平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)成聯(lián)盟，在更大范圍內(nèi)整合相關(guān)資源。以知網(wǎng)為平臺(tái)建設(shè)的“中國(guó)高校系列專業(yè)期刊”即對(duì)現(xiàn)有學(xué)術(shù)期刊（加盟刊和來源刊已達(dá)130余家）專業(yè)化選編和數(shù)字化重組，形成一系列專業(yè)期刊和專題期刊［17］。

3.2 渠道建設(shè)：貫穿“用戶體驗(yàn)至上”的原則

優(yōu)質(zhì)與多樣的內(nèi)容與相應(yīng)的傳播渠道相輔相成。學(xué)術(shù)期刊的傳播渠道建設(shè)須秉持“用戶體驗(yàn)至上”的原則。用戶體驗(yàn)的打造，要貫穿各個(gè)渠道、各種終端、各類媒介以及用戶使用產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)［1］。

建設(shè)多元互通的傳播渠道，與內(nèi)容特征和用戶媒介使用習(xí)慣相匹配，便于用戶“一點(diǎn)接入，資源聯(lián)動(dòng)”。例如，紙本期刊刊登論文，增加二維碼導(dǎo)向微信公眾號(hào)、相關(guān)資源下載平臺(tái)，以便用戶獲取更多信息；微博、微信適應(yīng)用戶的“淺閱讀”，發(fā)布文章摘要、觀點(diǎn)摘編、片段選讀，增加閱讀原文的鏈接，導(dǎo)向官方網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)的全文下載，便于選擇后的“深閱讀”；官方網(wǎng)站包含微博、微信的鏈接，并作為資源庫(kù)，提供現(xiàn)刊和過刊全文開放獲取。

重視用戶分析和溝通，提供具有針對(duì)性的、個(gè)性化的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)不僅在于擴(kuò)大用戶接觸面和接觸頻率，而且在于提供個(gè)性化定制的數(shù)字出版產(chǎn)品和進(jìn)行個(gè)性化交互的用戶關(guān)系管理［18］。包括：采用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)對(duì)某一渠道用戶群進(jìn)行細(xì)分，分析用戶的偏好，提供分類信息服務(wù)；設(shè)置在線服務(wù)的專用QQ、微信號(hào)，時(shí)刻接收用戶的咨詢和意見，并及時(shí)作出反饋；根據(jù)用戶要求提供刊物或部分欄目、主題的個(gè)性訂閱服務(wù)，精準(zhǔn)地投遞內(nèi)容。依托人大書報(bào)資料中心專業(yè)學(xué)術(shù)刊群而開發(fā)的“壹學(xué)者”是一個(gè)充滿私人定制學(xué)術(shù)內(nèi)容以及學(xué)術(shù)互動(dòng)功能的移動(dòng)平臺(tái)，不僅為用戶提供學(xué)科資訊、會(huì)議、期刊的訂閱，而且開發(fā)了許多有用而貼心的工具，比如“附近會(huì)議”工具并沒有簡(jiǎn)單提供會(huì)議信息，而是根據(jù)學(xué)者的專業(yè)方向和所在地定制推送［19］。上線不到一年，“壹學(xué)者”已吸引了30萬用戶。

此外，渠道傳播速度要快，力求第一時(shí)間發(fā)布最新的資訊動(dòng)態(tài)和研究成果。對(duì)用戶來說內(nèi)容獲取的即時(shí)性非常重要。從紙質(zhì)出版到及時(shí)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)版，再到單篇、整期各種程度的在線優(yōu)先出版，刊物使研究成果在越來越短的時(shí)間內(nèi)得以傳播，也就越有可能滿足用戶的期待?！墩憬髮W(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》作為先行軍早在2009年便正式推出我國(guó)中文期刊首篇單篇發(fā)表的在線優(yōu)先出版論文，并建立起首個(gè)自主性中文優(yōu)先數(shù)字出版網(wǎng)站，近5年優(yōu)先出版論文全文及摘要下載量逾60.6萬次，平均每篇達(dá) 1192 次［20］。

3.3 社區(qū)建設(shè)：增強(qiáng)用戶的參與和互動(dòng)

參與感是用戶思維最重要的體現(xiàn)，社區(qū)是營(yíng)造參與感的基礎(chǔ)［1］。學(xué)術(shù)期刊作為學(xué)術(shù)共同體的交流平臺(tái)，有著建立“社區(qū)”的先決條件——用戶本身就是以社群形式存在的。借助微博、微信、QQ以及官方網(wǎng)站的論壇等社交平臺(tái)構(gòu)建編輯、作者、讀者以及期刊的所有參與者、關(guān)注者多點(diǎn)、直接、緊密、實(shí)時(shí)互動(dòng)的生態(tài)社區(qū)便呼之欲出。

一方面，讓更多用戶深度參與期刊的辦刊過程。學(xué)術(shù)期刊的辦刊是開放式的，任何用戶都可以作為社區(qū)成員為刊物貢獻(xiàn)觀點(diǎn)、意見，或者提供人力和技術(shù)上的支持。除了作為作者提供刊物生產(chǎn)的原材料，也能以審稿人、組稿人、推薦人、審讀員、裝幀設(shè)計(jì)師、特約編輯等各種身份參與刊物出版的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，《財(cái)經(jīng)研究》定期舉辦模擬終審活動(dòng)，編輯部打開“黑箱”邀請(qǐng)學(xué)者體驗(yàn)審稿選稿［21］。學(xué)術(shù)期刊與用戶之間是一種平等合作、雙向溝通的關(guān)系。特別重要的是，用戶對(duì)期刊的任何一點(diǎn)貢獻(xiàn)要得以認(rèn)可和反饋，這樣可以增強(qiáng)用戶對(duì)期刊的黏著度和成就感。

另一方面，激發(fā)用戶參與期刊的學(xué)術(shù)傳播與互動(dòng)。滿足用戶學(xué)術(shù)交流的需要和增強(qiáng)對(duì)用戶的凝聚力是用戶和期刊互利共贏的結(jié)果。每一個(gè)用戶都是一個(gè)自媒體，學(xué)術(shù)期刊經(jīng)由微博、微信公眾號(hào)發(fā)布信息或話題，通過用戶的關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，可以多次傳播，提升關(guān)注度和影響力。而以期刊編輯牽頭組建QQ群、微信群等社交圈，可以深度團(tuán)結(jié)核心用戶，展開帶有私人性質(zhì)的交流，增進(jìn)關(guān)系維護(hù)和情感溝通。此外，期刊可以調(diào)動(dòng)自身和用戶的學(xué)術(shù)資源組織在線沙龍、講座、工作坊、論文評(píng)議會(huì)等活動(dòng)。例如，Cell雜志組織了在線研討會(huì)平臺(tái)，每次研討會(huì)由編輯策劃、主持，在全球范圍內(nèi)邀請(qǐng)著名專家主講，所有參與者可以在線同步討論、內(nèi)容共享［15］。以社交平臺(tái)為媒介，不僅可以實(shí)現(xiàn)從出版到活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，而且可以反饋于出版和發(fā)起線下學(xué)術(shù)活動(dòng)，形成“線上 +線下”、“出版 +活動(dòng)”的雙重通道、雙向滋養(yǎng)的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是用戶主權(quán)的時(shí)代。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版的媒體轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)從“生產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)模式”，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，把握特定用戶的需求，并以“用戶至上”的理念來建設(shè)內(nèi)容、渠道、服務(wù)三位一體的經(jīng)營(yíng)體系。

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［21］陸蓉.新媒體環(huán)境下經(jīng)濟(jì)學(xué)期刊的機(jī)制創(chuàng)新［N］.光明日?qǐng)?bào)，2015-05-21（16）.