以柔性督導(dǎo)機(jī)制有效提高教學(xué)質(zhì)量

郝群榮，韓立新

(天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津　300280)

以柔性督導(dǎo)機(jī)制有效提高教學(xué)質(zhì)量

郝群榮，韓立新

(天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300280)

摘要：高職院校的教師隊(duì)伍素質(zhì)較高，對(duì)事物有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，具備一定分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，有較好自控能力；從另一個(gè)角度來(lái)看，高校教師自尊心較強(qiáng)，強(qiáng)硬的監(jiān)督管理模式很難得到認(rèn)可，所以要以柔性督導(dǎo)模式開(kāi)展行之有效的監(jiān)督疏導(dǎo)過(guò)程。這不僅可以落實(shí)整個(gè)學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)還能潛移默化提高真?zhèn)€教學(xué)水平的全面提高。

關(guān)鍵詞：柔性督導(dǎo)；提高；教學(xué)；質(zhì)量

對(duì)教學(xué)全過(guò)程，各個(gè)步驟的質(zhì)量進(jìn)行全方位的調(diào)查、評(píng)估、監(jiān)督與指導(dǎo)的總稱(chēng)就是教學(xué)督導(dǎo)。人們對(duì)于督導(dǎo)的理解都帶有規(guī)范性、懲罰性等執(zhí)行特點(diǎn)，所以督導(dǎo)內(nèi)涵一直以來(lái)更多的是強(qiáng)調(diào)監(jiān)督的作用。教學(xué)督導(dǎo)有宏觀和微觀兩個(gè)層面，微觀來(lái)看是對(duì)學(xué)校教師教學(xué)水平的監(jiān)督管理，而宏觀來(lái)看是對(duì)整個(gè)學(xué)校教學(xué)秩序，運(yùn)行機(jī)制的有效監(jiān)管。作為教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)該樹(shù)立大督導(dǎo)的工作意識(shí)，行之有效的協(xié)助學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、高職院校督導(dǎo)工作的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)

任何部門(mén)和行業(yè)其實(shí)都需要建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，但是監(jiān)管機(jī)構(gòu)給人的印象是強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，在高職院校中，教學(xué)督導(dǎo)這個(gè)監(jiān)管部門(mén)是有其特殊性的，做好教學(xué)督導(dǎo)工作的要點(diǎn)之一是，就是不僅要“督”更要“導(dǎo)”。所謂督，就包含監(jiān)督的意味，不滿讓被監(jiān)督者產(chǎn)生一定程度的反感和逆反心理，所以，這時(shí)候，“導(dǎo)”的作用就尤為明顯，這個(gè)“導(dǎo)”包含了引導(dǎo)，疏導(dǎo)等多重意思，一方面對(duì)于“督”的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行剖析引導(dǎo)，幫助被督導(dǎo)者能夠看到不足進(jìn)行改進(jìn)；另一方面，對(duì)于被督導(dǎo)者進(jìn)行心理暗示和疏導(dǎo)，幫助他們?cè)谛睦砩险J(rèn)可督導(dǎo)者的意見(jiàn)，能夠積極的配合督導(dǎo)者進(jìn)行自己教學(xué)方法和過(guò)程的調(diào)整，以期達(dá)到更好的目的。所以對(duì)于學(xué)校管理而言，督導(dǎo)工作應(yīng)該是導(dǎo)大于督，監(jiān)督不是目的而是手段，借助引導(dǎo)疏導(dǎo)的橋梁全面呈現(xiàn)督導(dǎo)工作的人性化管理模式。

雖然自主式教學(xué)督導(dǎo)制度是高等職業(yè)院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不可或缺的重要組成部分，但是受眾主要包括教師、學(xué)生等不同層面。督導(dǎo)工作是作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的咨詢機(jī)構(gòu)和參謀，它是鏈接學(xué)校、各教學(xué)部門(mén)、教學(xué)管理部門(mén)、教師、學(xué)生的橋梁，因此在工作過(guò)程中要注意方式方法的選取，以柔性工作方式推進(jìn)督導(dǎo)工作的開(kāi)展，不把自己成為教師隊(duì)伍的對(duì)立面。天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院是于2000年由原大港油田職工大學(xué)、石油學(xué)校重組合并, 經(jīng)天津市人民政府批準(zhǔn)建立的。通過(guò)10年的艱苦努力，取得了較大的成就，其中專(zhuān)職教師180余人，專(zhuān)任教師中有高級(jí)職稱(chēng)105人，學(xué)院設(shè)有22個(gè)高職專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)有在校生7000余人。由于企業(yè)用人需求和各院校之間的教育教學(xué)質(zhì)量互比，這也加速了高等職業(yè)教育在社會(huì)提出的新的要求下迅速轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)目標(biāo)、提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)、完善評(píng)價(jià)體系、優(yōu)化教學(xué)管理、，指導(dǎo)學(xué)生管理、嚴(yán)格課堂教學(xué)，增加實(shí)踐教學(xué)，規(guī)劃基地建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)等方面不斷涌現(xiàn)一些新情況和新問(wèn)題，面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，需要我們?cè)诮逃虒W(xué)質(zhì)量上有新的提高。

搞好教學(xué)督導(dǎo)的基本依據(jù)是國(guó)家教育部、市教委的相關(guān)的教育條例以及各個(gè)高職院校的教學(xué)管理規(guī)定。作為高職院校的教學(xué)督導(dǎo)辦公室必須不斷學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的督導(dǎo)理論，提高自身的督導(dǎo)水平，加強(qiáng)依律治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性和剛?cè)岵?jì)的管理能力。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、教高[2006]16號(hào)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》等文件，認(rèn)真分析文件，體會(huì)文件精神內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)到了教學(xué)質(zhì)量在國(guó)家教育體系中的重要性，結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)等文件，創(chuàng)新督導(dǎo)新渠道，迎合國(guó)家高等職業(yè)教育，提高國(guó)家教育水平。百丈高樓需要堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，同樣建設(shè)高效的教育體系，就需要健全的督導(dǎo)制度，完善的運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化培養(yǎng)能力，兩者相輔相成，教學(xué)督導(dǎo)在教育體系中的地位不言而喻，只有高效的督導(dǎo)意識(shí)，過(guò)硬的督導(dǎo)實(shí)力，才能為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造有用，能用的人才，為建設(shè)社會(huì)主義小康社會(huì)提供新鮮血液。

作為高職院校的教學(xué)督導(dǎo)工作的參與者，要深刻認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)，需嚴(yán)肅面對(duì)、不懈努力的工作，同時(shí)也是配合極重要的一項(xiàng)工作。為此，院領(lǐng)導(dǎo)與督導(dǎo)辦公室的同志多次座談，統(tǒng)一對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的應(yīng)用性人才是時(shí)代賦予高職院校的神圣使命，高質(zhì)量的人才是保證廣大人民群眾最大利益的關(guān)鍵。作為院校重中之重是教學(xué)，而教學(xué)工作的關(guān)鍵是保證教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)水平，造就具有成功典范適合社會(huì)需要的人才。在學(xué)院教學(xué)體系中，教學(xué)督導(dǎo)發(fā)揮著重要的作用，它的成效如何，影響著學(xué)院的各個(gè)方面，也從側(cè)面反映學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)習(xí)環(huán)境等重要元素，所以教學(xué)督導(dǎo)室衡量一個(gè)院校各個(gè)方面的標(biāo)桿。作為督導(dǎo)辦公的一員具有過(guò)人的責(zé)任感和使命感，學(xué)生、家長(zhǎng)、院校、社會(huì)寄予信任和期望，督導(dǎo)成員本著責(zé)任重于泰山積極投入的精神，努力開(kāi)展工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

高職教育的督導(dǎo)體制也要體現(xiàn)以人為本的精神內(nèi)涵，以導(dǎo)為主，以督為輔，相互結(jié)合剛?cè)岵?jì)的搞好教學(xué)督導(dǎo)工作。

二、建立健全教學(xué)督導(dǎo)工作機(jī)制——以天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院建校以來(lái)就對(duì)教學(xué)質(zhì)量非常重視，放在了生存之本重中之重的高度，學(xué)院在2002年4月籌建了教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)辦公室，由主管教學(xué)的副院長(zhǎng)直屬領(lǐng)導(dǎo)，共聘請(qǐng)6名熟悉教學(xué)管理和教學(xué)工作的現(xiàn)職資深教師和管理人員并具備高級(jí)職稱(chēng)以上專(zhuān)職督導(dǎo)工作，以專(zhuān)業(yè)為依據(jù)劃分為三組，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)院六個(gè)系部進(jìn)行聽(tīng)課指導(dǎo)，做到了持證上崗，分工協(xié)作。幾年來(lái)，督導(dǎo)人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定。到目前為止，督導(dǎo)辦公室人員相對(duì)穩(wěn)定，督導(dǎo)組成員退休后立刻全院遴選合格教師和管理人員進(jìn)行補(bǔ)充，力求構(gòu)建教師信服，領(lǐng)導(dǎo)信任的督導(dǎo)辦公室。

除了專(zhuān)職的督導(dǎo)辦公室，每個(gè)系部還組織教師相互聽(tīng)課監(jiān)督，形成良性的互評(píng)制度，作為考量教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)和每年名師評(píng)選的依據(jù)，天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院共有6個(gè)系部，天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定了《教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)辦公室工作細(xì)則》，《信息反饋系統(tǒng)》《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系》等規(guī)章制度，2007、2008年結(jié)合幾年的督導(dǎo)工作實(shí)踐在廣泛征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，修訂了《理論、實(shí)踐等教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，明確了教學(xué)督導(dǎo)各環(huán)節(jié)的工作要求，教學(xué)督導(dǎo)組成員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為搞好督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。搞好教學(xué)督導(dǎo)的基本依據(jù)是國(guó)家教育部、市教委的嚴(yán)格要求，以及總結(jié)的各個(gè)地區(qū)教學(xué)督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。增強(qiáng)督導(dǎo)辦公室工作知識(shí)的全面于充足，為督導(dǎo)工作提供一定的權(quán)威性和可行性。

三、四心原則體現(xiàn)督導(dǎo)工作柔性本質(zhì)

(一)對(duì)待問(wèn)題要虛心

學(xué)院督導(dǎo)組成員雖然從理論上覆蓋到了各個(gè)系部有經(jīng)驗(yàn)的教師，而且也盡量使相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)，但是專(zhuān)業(yè)有分工，隔行如隔山，督導(dǎo)組成員在進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)的過(guò)程中，往往在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，不能完全把握授課教師的全部知識(shí)結(jié)構(gòu)，例如，同樣是機(jī)電系的教師，督導(dǎo)組成員專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是應(yīng)用電子，而跟進(jìn)數(shù)控技術(shù)的教學(xué)中就會(huì)遇到很多新問(wèn)題新情況，很多時(shí)候，督導(dǎo)組教師還是從教學(xué)方法，課程組織過(guò)程，語(yǔ)言表達(dá)能力等環(huán)節(jié)和方面進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，所以，如果在督導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)了一些不懂的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，也不妨虛心求教，而不是一味的放高自己的位置，既無(wú)益處也得不到教師的認(rèn)可。

(二)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要細(xì)心

督導(dǎo)最常進(jìn)行的工作是例行檢查和隨堂聽(tīng)課，這其中是存在著一些偶發(fā)因素的，督導(dǎo)專(zhuān)家組只能通過(guò)某次的檢查或聽(tīng)課去掌握一個(gè)教師的或一個(gè)教學(xué)過(guò)程的全部過(guò)程是不現(xiàn)實(shí)，這就要求督導(dǎo)在聽(tīng)課時(shí)前提前做好功課。督導(dǎo)工作的目的不是單純的去發(fā)現(xiàn)某個(gè)老師教學(xué)的問(wèn)題，也不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為工作成果的體現(xiàn)，而是通過(guò)有效的監(jiān)督管理模式預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。幾年來(lái)，我們堅(jiān)持每年度的對(duì)全校課堂教學(xué)滿意度學(xué)生測(cè)評(píng)工作。學(xué)生既是教育教學(xué)的產(chǎn)品也是顧客，顧客滿意度是衡量質(zhì)量的標(biāo)尺之一，每年開(kāi)展學(xué)生評(píng)教測(cè)評(píng)是督導(dǎo)工作之一。我們不是僅僅抽取樣本而是借助評(píng)教系統(tǒng)達(dá)到學(xué)生測(cè)評(píng)率100%。而且統(tǒng)計(jì)分析都是由督導(dǎo)人員自己完成的，并且對(duì)滿意度較低的課程、班級(jí)和教師，我們采用召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別交談等方式，進(jìn)一步聽(tīng)取學(xué)生和教師的意見(jiàn)，這樣才能盡可能深層次的挖掘問(wèn)題。

(三)分析問(wèn)題要耐心

在分析問(wèn)題的過(guò)程中，我們十分重視反饋工作，不僅把教學(xué)檢查情況及時(shí)與有關(guān)系部溝通，而且向任課教師本人直接反饋。我們總是首先肯定每位教師的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，同時(shí)又誠(chéng)懇、實(shí)事求是地指出其缺點(diǎn)或不足，做到有事實(shí)、有分析，讓人心悅誠(chéng)服。這樣做的結(jié)果，使一些教師逐步消除對(duì)教學(xué)督導(dǎo)的緊張、戒備心理，感到通過(guò)督導(dǎo)將使自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處得到發(fā)揚(yáng)，而缺點(diǎn)和不足能夠及時(shí)得到克服和糾正。同時(shí)，督導(dǎo)辦公室內(nèi)部也經(jīng)常討論應(yīng)該如何進(jìn)一步改進(jìn)工作，特別是慎重做好反饋工作，以便更客觀、更公正地實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)的目標(biāo)。

(四)解決問(wèn)題要用心

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的目的是為了解決問(wèn)題，在督導(dǎo)工作中，解決問(wèn)題是比較敏感的環(huán)節(jié)，一旦處理不好，不僅起不到任何作用還會(huì)引起逆反情緒。就拿青年教師的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，青年教師剛出校門(mén)，熱愛(ài)教師崗位，熱情高；近幾年畢業(yè)的本科畢業(yè)生和碩士生，學(xué)歷較高，熟悉學(xué)校的情況，較容易完成從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。青年教師和學(xué)生年齡相近，易于溝通。但青年教師存在的主要問(wèn)題是非師范類(lèi)學(xué)校畢業(yè)的教師，教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)欠缺；缺乏教學(xué)基本功，教學(xué)的基本環(huán)節(jié)把握的不夠好，全面控制管理課堂的能力差；個(gè)別教師的表達(dá)能力差；專(zhuān)業(yè)課教師缺乏生產(chǎn)一線的實(shí)踐能力等。針對(duì)青年教師的特點(diǎn)，各系部制定了幫扶措施，與老教師簽訂師徒合同，下一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，督導(dǎo)重點(diǎn)進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課，重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)，對(duì)青年教師進(jìn)行了教學(xué)基本技能的培訓(xùn)，從教學(xué)方法、教態(tài)、板書(shū)、師生互動(dòng)等方面進(jìn)行指導(dǎo)。組織青年教師講課比賽，使青年教師提高很快。

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，杜甫寫(xiě)于上元二年(761年)《春夜喜雨》的名句，時(shí)至今日，恰好可以很貼切的形容高職院校中督導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)工作態(tài)度，不是為了單純的監(jiān)督防范而開(kāi)展工作，而要把督導(dǎo)工作落到工作中的細(xì)小環(huán)節(jié)，以不是督導(dǎo)的督導(dǎo)的柔性工作方式，潛移默化的起到發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題，確立教學(xué)規(guī)范，提高教學(xué)質(zhì)量的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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Research on Application of Flexible Supervision Mechanism to Effectively Improve the Teaching Quality

HAO Qun-rong,HAN Li-xin

(TianjinEngineeringTechnicalInstitute,Tianjin300280)

Abstract:The teachers in higher vocational colleges have higher quality, insightful views on things, a certain of ability to analyze and solve the problems, and better self-control ability. However, from another point of view, these teachers have a strong self-esteem, and an intransigent supervision management model is hard to be accepted by them, so, a flexible supervision model is required to carry out effective supervision work. This can realize the teaching objectives of the whole schools and also improve the whole teaching imperceptibly.

Key words:flexible supervision; improvement; teaching; and quality

收稿日期：2015-10-27

作者簡(jiǎn)介：郝群榮(1975-)，男，天津市人，講師，天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處主任；韓立新(1972-)，女，河北省人，高級(jí)講師，天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處工作。

中圖分類(lèi)號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-582X(2016)05-0103-04