社會化媒體應用于圖書館閱讀推廣管見

鄭直

（遼寧省文化信息資源管理中心，遼寧 沈陽 110015）

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社會化媒體應用于圖書館閱讀推廣管見

鄭直

（遼寧省文化信息資源管理中心，遼寧 沈陽 110015）

［摘要］分析社會化媒體的特點，以新浪微博為例，從圖書館閱讀推廣的信息挖掘和傳遞、圖書館與社會合作、閱讀推廣形式多樣化、便捷化和以及個性化等方面，闡述社會化媒體應用于圖書館閱讀推廣中的價值，提出了具體的應用建議。

［關(guān)鍵詞］圖書館社會化媒體閱讀推廣

1　引言

社會化媒體是一種給與用戶極大參與空間和互動空間的新型在線媒體，具有參與性、公開性、交流性、對話性、社區(qū)化、連通性等特征，如博客（微博客）、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、微信等均屬社會化媒體。社會化媒體提供一種雙向互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠吸引用戶參與其中，形成共同意義空間的某種社區(qū)。如今社會化媒體被廣泛應用于社會很多領(lǐng)域，成功的案例有很多。比如：社會化媒體可用于企業(yè)營銷，通過舉辦營銷宣傳活動來加強企業(yè)與用戶之間的互動，從而塑造企業(yè)的形象，讓企業(yè)和企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品更容易被用戶所接受和認可。社會化媒體可用于社會宣傳，以贏得更多公眾的理解、認可與支持。奧巴馬能夠成功競選美國總統(tǒng)，這與其利用社會化媒體進行宣傳造勢密不可分。他通各種社交網(wǎng)站與選民進行互動，讓更多的選民了解了自己，最終贏得了更多選民的支持。當然，社會化媒體功不可沒。

目前，微博、微信等社會化媒體已在圖書館工作中得到了廣泛應用，但其應用的領(lǐng)域還十分有限，其很多功能還未能得到有效發(fā)現(xiàn)和開發(fā)。筆者認為，社會化媒體是圖書館閱讀推廣的重要媒介，是提升圖書館服務水平的重要手段。圖書館可以利用的社會化媒體有很多，如新浪微博、騰訊微博、QQ空間、微信、人人網(wǎng)等?，F(xiàn)結(jié)合新浪微博在圖書館服務中應用的現(xiàn)狀，就社會化媒體在圖書館閱讀推廣中的具體應用問題進行探討。

2　社會化媒體在圖書館閱讀推廣中的作用

2.1社會化媒體可用于信息的挖掘和跨時空傳遞

社會化媒體具有虛擬性的特點，在互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)基本普及的今天，它為圖書館閱讀推廣提供了非常便利的信息發(fā)布和獲取平臺。圖書館可通過多種多樣的社會化媒體與讀者互動、獲取信息、交流意見。社會化媒體可以使圖書館閱讀推廣工作超越時間和空間的限制，無處不在，無時不在。方便快捷、成本低廉的應用價值，將給圖書館閱讀推廣工作帶來可觀的社會效益。在社會化媒體中，信息可以迅速在各個節(jié)點之間傳播，通過用戶的判讀和再加工可以不斷形成新的信息，并迅速向著更加廣闊的范圍傳播。每個用戶既是信息的接受者和利用者，同時又是信息的發(fā)布者，每個用戶都可能成為“新聞發(fā)布人”。實踐證明，社會化媒體是功能強大的社會輿論工具。社會化媒體應用于圖書館閱讀推廣工作，可以幫助圖書館了解用戶需求，宣傳圖書館服務，為圖書館不斷改善各項工作、加強自身建設(shè)提供參考依據(jù)。

2.1.1社會化媒體可以用于挖掘用戶信息需求

圖書館開展的任何工作都需要做到有的放矢，閱讀推廣工作也是如此。立足實際，密切關(guān)注和深入了解讀者需求，這是圖書館閱讀推廣工作取得成效的前提和基礎(chǔ)。圖書館有效利用社會化媒體可以在圖書館與讀者之間搭建一個相互溝通的橋梁和紐帶，實現(xiàn)圖書館與讀者、讀者與讀者之間的互動交流，透過交流信息圖書館可以有效了解和準確把握讀者的閱讀需求，進而為圖書館改進服務工作提供必要的決策依據(jù)。

以某圖書館的新浪微博為例，打開其微博首頁，即看到一項投票活動：“您希望看到哪類圖書借閱專架呢？”，下設(shè)幾個選項：“官場小說”“理財投資”“玄幻獵奇”“名著經(jīng)典”“影視同步”。通過讀者投票，圖書館便可以了解和掌握讀者的閱讀需求。當前圖書館應用社會化媒體仍處于起步階段，利用這一渠道與圖書館積極互動的讀者人數(shù)還十分有限。假如社會公眾都接受了這種交流方式，習慣了利用這個交流平臺，便有可能變被動為主動，讀者就可能經(jīng)常主動地向圖書館提出建議，這對圖書館加強自身建設(shè)、提高服務質(zhì)量是十分有益的。

2.1.2社會化媒體可用于圖書館服務的宣傳

社會化媒體的一個重要特點就是具有公開性。任何人都可以很容易地通過注冊進入社會化媒體的空間，人們通過社會化媒體，可以關(guān)注自己感興趣的人、事、物等信息。在新浪微博上，人們可以了解明星的最新動態(tài)，可以了解政府發(fā)布的最新信息，可以與素昧平生的人就某一問題、某一現(xiàn)象展開平等交流和討論。圖書館可以利用微博來發(fā)布圖書館宣傳視頻，揭示書刊信息，發(fā)布各類服務動態(tài)信息，可以在社會化媒體中鏈接其網(wǎng)站，引導讀者更多地關(guān)注和了解圖書館。尤其值得提及的是，各種社會化媒體均是多種終端相互融合的互動交流平臺，讀者可以通過各種移動設(shè)備隨時隨地獲取信息、發(fā)布信息。對于圖書館而言，社會化媒體是快捷高效的宣傳平臺。

以某圖書館新浪微博為例，進入主頁，首先映入眼簾的是該館的宣傳視頻，簡要介紹該館的概況和服務內(nèi)容，設(shè)置了“講座”“閱讀”“最近在看的書”“最喜歡的書”“免費開放”等很多標簽。有限的文字、有限的空間，卻很好地呈現(xiàn)了圖書館的面貌，讓讀者了解該館倡導閱讀、舉辦講座、免費對外開放，還讓讀者知道圖書館想通過微博了解讀者在讀什么書和喜歡什么書。通過該館的微博，我們可以看到，圖書館微博可以圖文并茂，可以在有限的空間最大限度展示圖書館的風貌，揭示圖書館的宗旨和服務理念，是圖書館對外宣傳的重要工具。很多社會化媒體都具備這樣的功能和效用，都值得我們有效開發(fā)和利用。

2.2社會化媒體有利于加強社會各界合作

社會化媒體是一種沒有邊界、對等交流的公眾信息交流平臺。在這個平臺上圖書館與圖書館之間、圖書館與其他部門或社會機構(gòu)之間、圖書館與社會公眾之間、讀者與讀者之間沒有了距離，可謂四海之內(nèi)皆朋友。志趣相通的人們可以平等交流，各抒己見。圖書館可以從中獲得很多關(guān)于閱讀推廣的經(jīng)驗和建議。

在微博、微信等平臺上，各圖書館之間可以互相關(guān)注，互相借鑒服務宣傳的技巧、服務的方式以及閱讀推廣的經(jīng)驗；圖書館可以關(guān)注圖書情報領(lǐng)域的專家、研究者、相關(guān)組織，通過交流獲得閱讀推廣的理論啟發(fā)；可以關(guān)注有關(guān)作家、學者等，通過這些有影響力的人來幫助圖書館的推廣閱讀；可以關(guān)注新聞媒體，宣傳推廣閱讀；還可以關(guān)注重點讀者，發(fā)揮讀者的影響力，宣傳推廣閱讀。這些關(guān)注本身就是一種合作，它有利于圖書館開闊視野，進一步延伸圖書館閱讀推廣的覆蓋面，強化圖書館閱讀推廣的效果。

新浪微博有一項特殊的功能，即微訪談，在微訪談“文化欄目”之下設(shè)有“微博讀書會”“微博名家”欄目。圖書館應充分利用此功能，為讀者創(chuàng)造更多了解閱讀、了解書刊動態(tài)信息的機會，同時也可為讀者帶來與名家交流的機會。

“新浪讀書”是致力于閱讀推廣的微博平臺，其贏得了眾多的粉絲和超高的人氣。每條微博都有很多評論，一些讀者還會提出建議，表達閱讀需求?！靶吕俗x書”只是閱讀宣傳的平臺，竟能有如此收獲和影響，而圖書館微博的功能絕不限于閱讀的宣傳推廣，圖書館擁有讀者需要的豐富的文獻信息資源，圖書館可直接為用戶提供文獻閱讀服務，圖書館微博應該更具有閱讀推廣的優(yōu)勢，應該贏得更多的粉絲和更高的人氣。圖書館應該借鑒“新浪讀書”的成功經(jīng)驗，充分利用各類社會化媒體來宣傳圖書館、宣傳閱讀、推廣閱讀，做全民閱讀的引領(lǐng)者，做學習型社會構(gòu)建的忠實實踐者。

2.3社會化媒體有利于搭建立體化的閱讀推廣平臺

社會化媒體為我們提供了更加便捷的多樣化的交流渠道，圖書館綜合開發(fā)和有效運用社會化媒體的功能，可以搭建立體化的閱讀推廣平臺。

2.3.1利用多媒體推廣閱讀

社會化媒體為圖書館綜合運用視頻、圖片、音樂等信息推廣閱讀創(chuàng)造了條件。精美的圖書館圖片、生動的閱讀推薦視頻一定比枯燥的文字更具吸引力。圖書館可綜合運用視頻、圖片、音樂信息，以多媒體形式為讀者搭建一個立體化的閱讀推廣平臺，把圖書館的閱讀環(huán)境、服務手段以及深厚的文化底蘊展示給讀者，必能激發(fā)讀者的閱讀欲望。

此外，圖書館在運用微博、微信等社會化媒體與社會和讀者進行交流過程中，也應合理運用中一些表情，它能讓人們感受到一種親切和自然，有利于塑造圖書館的社會形象。在向讀者推薦書籍時，如果在發(fā)布書籍封面照片的同時，再配以與書籍內(nèi)容相符的圖片或視頻，就會給讀者一種美的享受，產(chǎn)生積極的閱讀興趣。

2.3.2利用互動交流推廣閱讀

交流討論是社會化媒體的一項重要功能，人們可以通過社會化媒體分享意見、交流感受，提出建議，增進了解，傳播信息。圖書館可通過微博、微信等社會化媒體，與讀者、社會大眾、專家學者、新聞媒體等就有關(guān)閱讀的話題展開討論，以此來推廣閱讀。圖書館可以建立閱讀社區(qū)，以讀書論壇、討論組、聊天室、電子公告牌等形式促進交流。閱讀社區(qū)有利于加強圖書館與讀者、讀者與專家學者、讀者和讀者之間的互動，便于讀者展開讀書討論和交流讀書心得，從而引導讀者深入閱讀。這種形式能有效提高圖書館對讀者的吸引力。

2.3.3利用特色活動推廣閱讀

圖書館利用社會化媒體可以策劃舉辦特色活動，以激發(fā)讀者參與閱讀的積極性和主動參與意識。清華大學圖書館曾利用新浪微博舉辦“那些2011年我們讀過的書”活動。這一活動一經(jīng)推出便得到讀者的廣泛響應，關(guān)注和參與者之多，影響范圍之廣，令人始料不及。杭州圖書館也曾推出“‘凹’出你的新年祝?！紙D微博向您征集隨手拍”活動，通過微博面向社會和讀者征集有創(chuàng)意的新年祝福照片。這種特色活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，傳達了人們的心愿和祝福，而且有效宣傳了圖書館，宣傳了閱讀，推廣了閱讀。利用社會化媒體舉辦類似的活動，需要圖書館發(fā)揮想象力和創(chuàng)新思維。利用特色活動推廣閱讀有利于將社會化媒體打造成一個充滿生機和活力的閱讀推廣平臺。

2.4社會化媒體有利于實現(xiàn)閱讀推廣的個性化

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，讀者對圖書館服務提出了很多新的要求和希望。隨著信息化社會的發(fā)展，人類活動所產(chǎn)生的信息成幾何級數(shù)增長，信息傳播的速度不斷加快，人們獲取信息的渠道有了更多的選擇。圖書館要實現(xiàn)自身價值，必須提升服務能力。個性化服務是當今時代圖書館讀者服務所倡導的基本理念之一。微博、微信等社會化媒體為廣大讀者提供了一個自我展示、自我表現(xiàn)的平臺。在此讀者可以用個性化的語言表達個人對某一問題的感受和見解，分享個性化的圖片、視頻等信息。社會化媒體能充分表達讀者個性化的訴求；圖書館利用社會化媒體推廣閱讀，更容易做到有的放矢，最大限度滿足讀者個性化的需求，強化了閱讀推廣的效果。

總之，社會化媒體有助于圖書館了解讀者需求的特點，以便主動推薦優(yōu)秀的文獻和特色服務；社會化媒體使圖書館讀者培訓工作更具針對性。圖書館可以隨時根據(jù)讀者的愿望，開展富有針對性的指導和幫助，讓讀者了解利用圖書館的方法，推薦獲取文獻信息的途徑；圖書館可以利用社會化媒體，在虛擬的空間內(nèi)隨時隨地關(guān)注讀者的提問，并有效幫助其答疑解惑。這是傳統(tǒng)圖書館服務難以實現(xiàn)的目標。

3　結(jié)語

社會化媒體應用于圖書館閱讀推廣有很多優(yōu)勢，可給圖書館閱讀推廣工作帶來可觀的效益。一方面圖書館融入一個虛擬卻真實用戶環(huán)境，使圖書館更加貼近社會、更加貼近讀者，使圖書館的閱讀推廣更加時尚、快捷，更加彰顯個性化。社會化媒體應用于圖書館服務是圖書館拓展服務、延伸服務、自我完善的過程。當前，很多圖書館在服務體系中融合了社會化媒體，其成效是顯而易見的。各級圖書館應從實際出發(fā)，積極主動地在服務體系建設(shè)中融入社會化媒體的元素，積極主動地加強與社會的互動交流，積極主動地關(guān)注和了解公眾閱讀現(xiàn)狀和現(xiàn)實需求，充分發(fā)揮圖書館人的創(chuàng)造力和想象力，讓社會化媒體成為圖書館閱讀推廣的有力武器，讓社會化媒體應用成為圖書館服務升級換代的象征。

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鄭直男，1977年生。本科學歷，副研究館員，遼寧省文化信息資源管理中心副主任。研究方向：文化信息資源管理與服務。

［分類號］G252

收稿日期：（2016-03-15；責編：徐向東。）