信息時(shí)代高校圖書館資源建設(shè)中的危機(jī)與對(duì)策

唐高芳

（北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東 珠海 519087）

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信息時(shí)代高校圖書館資源建設(shè)中的危機(jī)與對(duì)策

唐高芳

（北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東 珠海 519087）

［摘要］以圖書館文獻(xiàn)資源的采購(gòu)、使用和管理為主線，對(duì)可能產(chǎn)生的各種危機(jī)，包括采購(gòu)渠道危機(jī)、資源危機(jī)、經(jīng)費(fèi)危機(jī)、版權(quán)危機(jī)、空間危機(jī)、閱讀危機(jī)和人才危機(jī)等方面進(jìn)行了全面的分析研究，并就應(yīng)對(duì)的策略提出了自己的一些看法。

［關(guān)鍵詞］信息時(shí)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)圖書館危機(jī)危機(jī)管理

1　引言

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為圖書館發(fā)展提供了更好的平臺(tái)，圖書館借助高速發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)一方面提高了自身的工作效率，同時(shí)也為讀者提供了更多的服務(wù)內(nèi)容。然而，近年來大家在享受信息網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，其帶來的負(fù)面影響也日益凸顯，表現(xiàn)在讀者與圖書館的糾紛事件屢見不鮮，國(guó)家圖書館事件、蘇州圖書館事件、信陽師范學(xué)院圖書館事件等一樁樁圖書館事件更是給圖書館行業(yè)敲響了警鐘。這些事件不僅暴露了圖書館行業(yè)中存在的種種問題，也讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)圖書館進(jìn)行危機(jī)管理的重要性［1］。資源建設(shè)作為圖書館所有工作開展的第一個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭上控制隱患就變得異常重要而突出。圖書館要對(duì)可能存在的危機(jī)提前做好防御措施并盡可能將危機(jī)損失降到最低，這樣才能為以后圖書館的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2　文獻(xiàn)資源建設(shè)中的危機(jī)及對(duì)策

2.1采購(gòu)渠道危機(jī)

2.1.1危機(jī)分析

隨著圖書出版發(fā)行體制的不斷變革，我國(guó)的圖書市場(chǎng)變得更加繁榮，市場(chǎng)化的運(yùn)作方式打破了過去新華書店單一發(fā)行局面，許多民營(yíng)書店、網(wǎng)上書城等“輔助渠道”也逐步變成了圖書發(fā)行的重要途徑，加上一批專業(yè)圖書館配商的出現(xiàn)，圖書的發(fā)行已由原來的單一渠道變?yōu)閲?guó)有書店、網(wǎng)上書店、合作書店、私人書店、出版商等多元渠道。圖書館作為一個(gè)常規(guī)性的圖書采選大戶，自然會(huì)成為眾多圖書供應(yīng)商爭(zhēng)搶的對(duì)象。發(fā)行渠道的增多和發(fā)行機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，的確給圖書采購(gòu)帶來了不少便利。但由于它們之間競(jìng)爭(zhēng)無序，加上各發(fā)行渠道的資信、服務(wù)等存在著差異，因此給圖書采購(gòu)渠道的選擇增加了難度，加大了風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，圖書的發(fā)行價(jià)格也比較混亂、彈性空間比較大、折扣與質(zhì)量的均衡難以控制［2］，這種大余地“討價(jià)還價(jià)”的現(xiàn)狀，使得圖書采購(gòu)價(jià)格難以合理地確定，稍有不慎，極易增大采購(gòu)成本。

2.1.2應(yīng)對(duì)策略

2.1.2.1招標(biāo)采購(gòu)規(guī)范，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)合理。招標(biāo)采購(gòu)對(duì)于現(xiàn)在的圖書館來說已成了不爭(zhēng)的事實(shí)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，通過建立相關(guān)的招標(biāo)評(píng)標(biāo)指標(biāo)體系，從圖書到貨率、到貨時(shí)效、差錯(cuò)率、圖書品種齊全、服務(wù)配套、折扣是否合理等方面比較和論證，本著“優(yōu)勝劣汰”的原則，選擇最佳的圖書供應(yīng)商，建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。

2.1.2.2拓寬采購(gòu)渠道，堅(jiān)持靈活、多樣的購(gòu)書方式。預(yù)訂與現(xiàn)采相結(jié)合、批采與散購(gòu)相結(jié)合。招標(biāo)采購(gòu)雖到書時(shí)間長(zhǎng)，但折扣透明，適用于大批量的圖書訂購(gòu)?，F(xiàn)采到貨較快，采購(gòu)方式直觀，圖書到貨率高。散購(gòu)適用于時(shí)效性較強(qiáng)、未公開發(fā)行及讀者急需的圖書。采訪人員需要根據(jù)所購(gòu)圖書的特點(diǎn)靈活選擇采購(gòu)的渠道，才能保證采購(gòu)的效果。

2.1.2.3積極加入圖書館聯(lián)盟，參與集團(tuán)采購(gòu)。數(shù)字化時(shí)代，信息、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)的數(shù)量呈巨量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，任何圖書館都沒有足夠的人力、物力開展對(duì)這些資源進(jìn)行全面的收集工作。成立圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)合作共贏成為圖書館面對(duì)信息資源井噴的必然選擇。特別是對(duì)于電子資源的采購(gòu)，聯(lián)合采購(gòu)能以最少的經(jīng)費(fèi)獲取最優(yōu)價(jià)格、最佳服務(wù)和最符合需求的電子資源。它已成為電子資源尤其是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的主要購(gòu)買方式，也是圖書館資源共建共享在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的一種新模式。

2.2資源危機(jī)

2.2.1危機(jī)分析

文獻(xiàn)信息資源是圖書館提供各項(xiàng)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是讀者利用圖書館的保障。目前圖書館的資源危機(jī)主要體現(xiàn)在：

2.2.1.1館藏文獻(xiàn)資源嚴(yán)重不足。人均擁有館藏圖書量不足。隨著高校的不斷擴(kuò)招，文獻(xiàn)資源增長(zhǎng)很難短期跟上，而且許多高校圖書館都設(shè)立了分館，由于資源的分流導(dǎo)致原本就十分有限的館藏文獻(xiàn)資源更加分散，給綜合利用帶來了困難。

2.2.1.2所選藏書的覆蓋面不夠。由于受經(jīng)費(fèi)所限，一般的高校館都以自己的專業(yè)設(shè)置為中心進(jìn)行采配，藏書建設(shè)的覆蓋面較窄，不能滿足讀者對(duì)各類文獻(xiàn)信息的廣泛需求。

2.2.1.3館藏文獻(xiàn)資源利用率偏低。由于信息網(wǎng)絡(luò)的普及，對(duì)于廣大讀者來說，圖書館已不再是唯一和最便捷的信息獲取渠道，網(wǎng)絡(luò)給人們提供了龐大的免費(fèi)信息資源，讀者往往更趨向于通過搜索引擎查找所需要的資料，這樣就造成了花費(fèi)大量資金購(gòu)買的文獻(xiàn)資源處于閑置狀態(tài)，造成浪費(fèi)。

2.2.1.4文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。資源重復(fù)建設(shè)一直是讓圖書館頭疼的問題，特別是對(duì)于設(shè)立分館的圖書館，一方面由于查重機(jī)制不健全而造成重復(fù)購(gòu)置；另一方面電子資源與紙質(zhì)資源的配置協(xié)調(diào)處理不當(dāng)，內(nèi)容重復(fù)，浪費(fèi)嚴(yán)重，資源共享往往只是停留于口頭上［3］。

2.2.2應(yīng)對(duì)策略

2.2.2.1加快數(shù)字資源建設(shè)的步伐。數(shù)字資源有著紙質(zhì)資源無法比擬的優(yōu)越性，其不僅更適合現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣，文獻(xiàn)量上也能大大彌補(bǔ)紙質(zhì)資源的不足。近些年圖書館數(shù)字資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)呈逐年上漲的趨勢(shì)，另外圖書館要充分發(fā)揮自己在文獻(xiàn)信息收集、加工、整理、傳遞和檢索等方面的優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)字資源的整合建設(shè)。

2.2.2.2加大讀者決策采購(gòu)的力度，努力提高文獻(xiàn)利用率。要想提高文獻(xiàn)的利用率，就必須采購(gòu)更適合讀者需求的文獻(xiàn)，并借助互聯(lián)網(wǎng)的開放性和受眾的廣泛性擴(kuò)大征集范圍?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)圖書館用得比較多的是網(wǎng)上選書薦購(gòu)系統(tǒng)，國(guó)外倡導(dǎo)的PDA（讀者決策采購(gòu)模式）是一種全新的基于讀者需求的資源建設(shè)模式，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

2.2.2.3提倡資源共享，實(shí)現(xiàn)館際互借。通過加強(qiáng)館際互借共享文獻(xiàn)資源。對(duì)于電子資源可以引入Interlib-SSO技術(shù)解決IP外讀者對(duì)電子資源的利用問題，還可以通過文獻(xiàn)傳遞等方式獲得更多共享資源，既彌補(bǔ)了資源的不足，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，也在一定程度上避免了資源的重復(fù)建設(shè)。

2.3經(jīng)費(fèi)危機(jī)

2.3.1危機(jī)分析

雖然近幾年高校圖書館的館均總經(jīng)費(fèi)投入明顯提高，但經(jīng)費(fèi)緊張的呼聲仍然高漲。究其原因主要有：

2.3.1.1經(jīng)費(fèi)總投入依然不足，且各高校差距懸殊。圖書館作為社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，資金投入后無法產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)不投入或盡量少投入的狀況?！?11工程”和“985工程”等重點(diǎn)院校經(jīng)費(fèi)相對(duì)充裕，而普通院校和民辦院校經(jīng)費(fèi)投入總體偏低［5］。

2.3.1.2文獻(xiàn)資源建設(shè)成本提高。一方面書刊價(jià)格持續(xù)上漲，另一方面隨著文獻(xiàn)信息類型的多樣化，圖書館需要不斷優(yōu)化館藏，并加快服務(wù)創(chuàng)新。無論是電子資源還是電子設(shè)備都是一筆不小的開支。

2.3.1.3經(jīng)費(fèi)管理體制不健全，利用效率不高。圖書館沒有自己的經(jīng)費(fèi)來源，投入受制于地方政府和學(xué)校的重視程度，隨意性很大，缺乏規(guī)范化和穩(wěn)定性，而且經(jīng)費(fèi)的分配和使用基本上是決定權(quán)與執(zhí)行權(quán)為一體的體制，缺乏有效的審議、監(jiān)督、預(yù)算、控制約束機(jī)制，加之出版市場(chǎng)的混亂狀況、圖書館部分服務(wù)的有償化等，又給這種管理機(jī)制營(yíng)造了流失、浪費(fèi)和低效的環(huán)境。

2.3.2應(yīng)對(duì)策略

2.3.2.1多途徑獲取捐贈(zèng)文獻(xiàn)。捐贈(zèng)圖書不僅能節(jié)省購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，還能極大豐富館藏的品種、類型，是館藏建設(shè)的一種重要的補(bǔ)充。

2.3.2.2優(yōu)化資源配置，多方位資源共享。數(shù)字資源有利于知識(shí)的存儲(chǔ)、傳遞和檢索利用；尤其是電子圖書的成本遠(yuǎn)比紙質(zhì)圖書要低，共享性好，要合理分配經(jīng)費(fèi)比例，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

2.3.2.3尋求社會(huì)資金支持。豐富圖書館的活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量對(duì)公益文化進(jìn)行支持。

2.3.2.4明確非基本服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，增強(qiáng)自身“造血”能力。根據(jù)服務(wù)是否具有增值因素，包括附加技術(shù)因素產(chǎn)生的增值與成本消耗產(chǎn)生的增值，確定非基本服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，以滿足讀者更多的個(gè)性化服務(wù)需求，彌補(bǔ)財(cái)政投入之不足。

2.3.2.5規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用制度。建立經(jīng)費(fèi)預(yù)算和分配的監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制，對(duì)文獻(xiàn)資源投入經(jīng)費(fèi)的效能做出準(zhǔn)確、規(guī)范的評(píng)價(jià)，使高校圖書館的經(jīng)費(fèi)得到科學(xué)合理的使用。

2.4版權(quán)危機(jī)

2.4.1危機(jī)分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)的載體形式變得更加豐富多樣，同時(shí)圖書館日漸增多的個(gè)性化服務(wù)也給圖書館的采購(gòu)工作提出了更高的要求，圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍也在不斷擴(kuò)大。近幾年，由于侵權(quán)問題，圖書館作為直接被告或連帶被告卷入侵權(quán)風(fēng)波的已不在少數(shù)，給圖書館聲譽(yù)、形象、服務(wù)、管理以及經(jīng)濟(jì)利益帶來了許多負(fù)面效應(yīng)。版權(quán)危機(jī)主要發(fā)生在以下幾個(gè)方面：

2.4.1.1因?yàn)槿氩厍謾?quán)產(chǎn)品而引發(fā)的版權(quán)危機(jī)。由于圖書館主動(dòng)或者被動(dòng)地收藏和傳播了存在版權(quán)問題的文獻(xiàn)資料，客觀上存在著為侵權(quán)文獻(xiàn)資料傳播提供了潛在的市場(chǎng)，從而侵犯了出版者和原權(quán)利人的利益。

2.4.1.2供應(yīng)商責(zé)任連帶引發(fā)的版權(quán)危機(jī)。其雖然源于供應(yīng)商沒有解決好授權(quán)問題而引發(fā)，但是如果圖書館在與供應(yīng)商的協(xié)作合同里沒有明確責(zé)權(quán)關(guān)系，在法律上同樣也要負(fù)連帶責(zé)任。

2.4.1.3館藏再次開發(fā)不當(dāng)引發(fā)的版權(quán)危機(jī)。這類版權(quán)危機(jī)的共同特點(diǎn)是圖書館在館藏資源開發(fā)中對(duì)版權(quán)合理使用規(guī)則的觸犯。

2.4.1.4信息導(dǎo)航不當(dāng)引發(fā)的版權(quán)危機(jī)。深度鏈接本身并不構(gòu)成侵權(quán)，但未經(jīng)授權(quán)地使用了鏈接內(nèi)容或者傳播了被鏈作品，深度鏈接的設(shè)鏈者往往會(huì)成為被起訴和法律懲處的對(duì)象。

2.4.1.5讀者違規(guī)行為導(dǎo)致的版權(quán)危機(jī)。讀者的故意侵權(quán)或者無知侵權(quán)都可能引發(fā)圖書館版權(quán)危機(jī)。

2.4.2應(yīng)對(duì)策略

2.4.2.1增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。通過多種渠道與方式來提高圖書館員和讀者的版權(quán)意識(shí)和保護(hù)版權(quán)的能力，盡量在合理合法范圍內(nèi)使用文獻(xiàn)資源。

2.4.2.2組織防范。圖書館應(yīng)建立館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的危機(jī)管理小組，或者將其職能包含在圖書館整體的危機(jī)管理組織之中，由專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

2.4.2.3合作防范。圖書館本身可能缺乏應(yīng)對(duì)版權(quán)危機(jī)所有類型的條件，包括人才、技術(shù)、信息等，所以通過合作尋求專業(yè)幫助是非常必要的。

2.4.2.4以技術(shù)為后盾。技術(shù)不僅能保護(hù)版權(quán)，而且受版權(quán)法保護(hù)，圖書館要在技術(shù)上盡保護(hù)版權(quán)的義務(wù)，這也是法律規(guī)定的重要免責(zé)條件之一。

2.5空間危機(jī)

2.5.1危機(jī)分析

近年來，各高校圖書館在不斷探索服務(wù)模式創(chuàng)新的同時(shí)越來越感覺到存儲(chǔ)空間的壓力，這給館藏空間建設(shè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。空間危機(jī)主要由于以下幾個(gè)方面形成：

2.5.1.1學(xué)校發(fā)展的客觀需求。由于高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量增加，文獻(xiàn)需求量增大，各高校對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)投入力度都在逐年加大；還有一些高校甚至將院系資料室和科研項(xiàng)目中用于購(gòu)置文獻(xiàn)資料的經(jīng)費(fèi)也劃撥到圖書館。館藏文獻(xiàn)數(shù)量每年成倍地增長(zhǎng)，而大多數(shù)圖書館又沒有足夠的資金去擴(kuò)建新館，造成了各高校圖書館館舍日趨緊張的窘境。

2.5.1.2紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求現(xiàn)狀。隨著電子資源的廣泛利用，雖然圖書館數(shù)字資源的比例一直呈上升的趨勢(shì)，但對(duì)于國(guó)內(nèi)圖書館來說，紙質(zhì)圖書還是有相當(dāng)大的借閱量，想要完全取代紙質(zhì)圖書在短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。紙質(zhì)文獻(xiàn)量不斷增長(zhǎng)，無形中造成空間問題越來越嚴(yán)重。

2.5.1.3服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目的增多。為了更好地滿足讀者需求，許多圖書館都為讀者提供了使用計(jì)算機(jī)服務(wù)設(shè)備等硬件設(shè)施的空間以及用于讀者討論和交流的活動(dòng)空間，這勢(shì)必會(huì)讓有限的藏書空間更加緊張。

2.5.2應(yīng)對(duì)策略

2.5.2.1轉(zhuǎn)變儲(chǔ)藏模式。可以通過引進(jìn)密集書架以及建設(shè)遠(yuǎn)程書庫(kù)的形式來解決物理存儲(chǔ)空間問題。國(guó)內(nèi)中科院儲(chǔ)備書庫(kù)、清華大學(xué)遠(yuǎn)程書庫(kù)，國(guó)外的哈佛大學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)模式、康奈爾大學(xué)高密度藏書庫(kù)都是解決存儲(chǔ)空間的成功案例。

2.5.2.2做好圖書的剔舊工作，施行三線典藏制［6］。根據(jù)圖書的利用率和新舊程度，把館藏分為3個(gè)等級(jí)，在圖書館已經(jīng)達(dá)到館藏量合格指標(biāo)后，剔除文獻(xiàn)的速度與采購(gòu)的速度應(yīng)持平，實(shí)現(xiàn)館藏零增長(zhǎng)。

2.5.2.3增加圖書的流動(dòng)性，加大讀者參與選書的力度，提高圖書采購(gòu)的質(zhì)量，讓書盡可能多地處于流通狀態(tài)以減輕空間的壓力。

2.5.2.4利用現(xiàn)代化技術(shù)，加快自助圖書館建設(shè)，把一部分館藏分流出去，這樣既可以提高圖書館的社會(huì)影響，也方便了大眾，充分體現(xiàn)了圖書館的社會(huì)服務(wù)職能。

2.6閱讀危機(jī)

2.6.1危機(jī)分析

據(jù)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生在校期間，每天2～3小時(shí)的自由支配時(shí)間中只有20%的時(shí)間是在讀書，并且閱讀內(nèi)容以小說為主，周末雙休日的閑暇時(shí)間里有80%的時(shí)間是在上網(wǎng)，且多數(shù)是在聊天、玩游戲和追劇［7］。甚至有些學(xué)生連老師布置的作業(yè)也都是在網(wǎng)上拷貝的。不僅在高校，閱讀危機(jī)已經(jīng)呈現(xiàn)出全球性的無可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.6.1.1讀者流失嚴(yán)重。電子信息的傳播與傳統(tǒng)館藏資源相比具有內(nèi)容更新、信息量更大、使用更方便等優(yōu)點(diǎn)，而且沒有時(shí)間及地點(diǎn)的限制，伴隨著移動(dòng)閱讀工具的多樣化和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，讀者更趨向于直接在網(wǎng)絡(luò)上查找所需資源。

2.6.1.2潛閱讀盛行。一方面海量的信息讓人難以取舍，閱讀時(shí)難免匆匆掃過，所以只能看到膚淺和表象的一面；另一方面影像的視覺沖擊會(huì)令人產(chǎn)生思想上的惰性，讀者的想象能力與再創(chuàng)造能力也隨之缺失。

2.6.1.3功利性閱讀明顯。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)的壓力助推了功利性閱讀的形成，大學(xué)作為現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊機(jī)構(gòu)，在納入了市場(chǎng)軌道后，也漸漸變成“教育工廠”和“學(xué)術(shù)工廠”。2.6.2應(yīng)對(duì)策略

2.6.2.1針對(duì)讀者特點(diǎn)制定閱讀策略，提高閱讀能力。高校讀者群相對(duì)簡(jiǎn)單，主要面向教師和學(xué)生，而各高校都有著自身的特點(diǎn)。圖書館根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置、讀者結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，通過閱讀引導(dǎo)、資源推送等途徑可培養(yǎng)讀者廣泛的閱讀愛好。

2.6.2.2巧用泛媒體，助推閱讀風(fēng)。泛媒體時(shí)代帶來了更多的閱讀推廣平臺(tái)，圖書館員需要學(xué)會(huì)利用這一平臺(tái)推廣閱讀，同時(shí)還要學(xué)會(huì)在眾多資源中去偽存真，做好資源篩選工作。例如，高校圖書館可以建立博客，定期發(fā)布吸引讀者閱讀討論的主題，并將圖書館優(yōu)秀閱讀資源推送給讀者。

2.6.2.3推陳出新，吸引讀者。讀者大多都喜歡新鮮事物，圖書館可以針對(duì)這一特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新閱讀推廣方法，如經(jīng)常舉辦一些精彩講座、展覽展播、互動(dòng)活動(dòng)等，這些都是吸引讀者的好方法。

2.6.2.4構(gòu)建圖書館學(xué)生團(tuán)隊(duì)，傳遞閱讀正能量。圖書館學(xué)生團(tuán)隊(duì)是圖書館和讀者溝通的橋梁之一。他們作為校園閱讀的先鋒隊(duì)，除了完善自我外，還能影響更多的讀者參與閱讀、熱愛閱讀。

2.7人才危機(jī)

2.7.1危機(jī)分析

人才危機(jī)一直是制約圖書館發(fā)展的一個(gè)歷史性問題。館員是文獻(xiàn)資源建設(shè)的主體，館員的素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)直接影響著一個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)的水平。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使了信息資訊傳播更加快捷，在給圖書館發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也給我們帶來了人才危機(jī)［8］。主要體現(xiàn)以下兩個(gè)方面：

2.7.1.1復(fù)合型人才缺乏。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代信息科學(xué)、自動(dòng)化科學(xué)、人際科學(xué)、語言科學(xué)等逐步與圖書館學(xué)科日益融合，高校圖書館迫切需要高質(zhì)量的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。而復(fù)合型人才進(jìn)入圖書館工作的意愿普遍不高，造成了圖書館的復(fù)合型人才短缺。

2.7.1.2人才流失嚴(yán)重。由于多方面的原因，圖書館一直難以吸引和留住高學(xué)歷、高素質(zhì)和有其他具有專業(yè)背景的復(fù)合性人才。很多博士、碩士研究生也僅僅把圖書館作為轉(zhuǎn)業(yè)和跳槽的踏板。不少圖書館專業(yè)本科生都改考其他專業(yè)的研究生，這更加劇了圖書館高層次人才的流失。

2.7.2應(yīng)對(duì)策略

2.7.2.1調(diào)整觀念，實(shí)施人才興館戰(zhàn)略，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牢固樹立人才第一的觀念，要具有護(hù)才之魄、愛才之心、容才之量、舉才之德。

2.7.2.2建立良好的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制。通過繼續(xù)教育與學(xué)歷、學(xué)位教育相結(jié)合的方式，讓館員能得到進(jìn)一步的提升。適當(dāng)增加科研經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)青年館員申報(bào)科研課題，將圖書館理論與工作中的實(shí)際問題緊密聯(lián)系，通過科研項(xiàng)目帶動(dòng)專業(yè)技能的提高。

2.7.2.3營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升圖書館的凝聚力。良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系會(huì)讓人更加有歸屬感，管理者要及時(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作，提高館員的職業(yè)認(rèn)同感和成就感。只有充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，才能做到堅(jiān)守崗位。

3　結(jié)語

圖書館作為信息集成和交流的重要場(chǎng)所，與外界的聯(lián)系日益緊密。圖書館一方面要對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)具有高度的敏銳力，另一方面也必須高度重視危機(jī)的預(yù)防和管理工作。要堅(jiān)持“讀者為本，服務(wù)至上；預(yù)防為主，未雨綢繆；規(guī)范管理，體系健全；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)”十六字原則，這樣才能最大限度地減少危機(jī)事件所造成的直接潛在傷害，才能更好地發(fā)揮其在信息社會(huì)的重要作用。

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唐高芳女，1980年生。工程碩士，館員。研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)。

［分類號(hào)］G253

收稿日期：（2016-03-24；責(zé)編：楊新寬。）