讀者決策采購在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用探析

林麗

（嘉興市圖書館 浙江嘉興 314050）

讀者決策采購在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用探析

林麗

（嘉興市圖書館 浙江嘉興 314050）

文章論述了讀者決策采購（PDA）在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用情況，具體介紹佛山圖書館和內(nèi)蒙古圖書館的兩個(gè)經(jīng)典案例，比較兩者之間的優(yōu)缺點(diǎn)，提出讀者決策采購這種文獻(xiàn)資源建設(shè)模式在國內(nèi)具有很大的發(fā)展前景。

讀者決策采購；經(jīng)典案例；國內(nèi)圖書館

1 引言

讀者決策采購PDA（Patron Driven Acquisition）也可稱“需求驅(qū)動(dòng)采購DDA（Demand Driven Acqui sition）”，是賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，即依據(jù)讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求來確定文獻(xiàn)的購入，它使讀者從文獻(xiàn)資源的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者和決策者［1］。這一全新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式由館際互借演變而來。1990年，巴克內(nèi)爾大學(xué)（Bucknell University）圖書館規(guī)定只要讀者發(fā)起館際互借的文獻(xiàn)需求，而且該需求符合圖書館設(shè)置的文獻(xiàn)入藏規(guī)則，則以購代借直接購買讀者所需圖書。在隨后20年內(nèi)，該模式一直處于不溫不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，直到2011年美國圖書館學(xué)會(huì)召開PDA專題會(huì)議，才將該模式的研究推向白熱化。所以PDA在美國等西方國家的高校圖書館以及中小型學(xué)術(shù)圖書館獲得了較為長足的發(fā)展，PDA模式也日趨成熟。我國的PDA雖起步相對(duì)較晚，但是發(fā)展的也較為迅速，自2011年張甲在《中國圖書館學(xué)報(bào)》上發(fā)表《讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0版》一文后，讀者決策采購的概念受到圖書館界特別是高校圖書館界的高度重視。很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)此模式進(jìn)行了細(xì)致研究，理論水平也取得了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，可研究領(lǐng)域基本局限于國外高校圖書館的電子資源，對(duì)公共圖書館以及紙質(zhì)圖書的PDA模式研究甚少。而在實(shí)踐領(lǐng)域，就筆者所知，不少公共圖書館走在了PDA模式的前列，對(duì)PDA概念進(jìn)行延伸，活學(xué)活用，并取得了一定成效。

2 國內(nèi)圖書館PDA模式的兩個(gè)經(jīng)典案例

由于在數(shù)字資源方面，國內(nèi)出版商一般只為圖書館提供包庫訂購模式，不提供針對(duì)用戶的單種或是單篇期刊文章的采購?fù)緩?，所以在國?nèi)出版商與經(jīng)銷商的銷售模式下數(shù)字資源的PDA模式很難實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)大環(huán)境下，國內(nèi)圖書館拋開國外圖書館流行的數(shù)字資源PDA采購模式，吸取讀者決策采購概念的精髓，另辟蹊徑，對(duì)PDA進(jìn)行本土化創(chuàng)新，專門針對(duì)紙本圖書進(jìn)行PDA模式的實(shí)踐探索。

2.1 佛山市圖書館的“新書借閱處”

佛山市圖書館于2011年3月開始運(yùn)行“新書借閱處”的活動(dòng)，其本質(zhì)就是紙本圖書PDA的前期嘗試，即圖書館與圖書供應(yīng)商合作，由采訪人員根據(jù)本館的館藏政策不定期到書商處選擇符合采購標(biāo)準(zhǔn)的新書，經(jīng)過查重和加裝磁條后，在圖書館開設(shè)新書展示閱覽室，供讀者閱覽、外借、購買的讀者自主采購模式［2］。此種模式的PDA把活動(dòng)場(chǎng)所放在圖書館里，采訪人員去書商處現(xiàn)場(chǎng)篩選PDA所需圖書，選中的圖書進(jìn)駐圖書館，在新書借閱處超過3個(gè)月無人外借的圖書退回書商處理。其優(yōu)點(diǎn)：（1）書商積極性高，利于PDA模式的開展。佛山市圖書館的PDA模式類似于把書店開進(jìn)了圖書館，圖書館為書商開辟了一條銷售渠道。而且目前大多數(shù)圖書館實(shí)行政府招標(biāo)的采購制度，多家中標(biāo)書商存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，書商都希望能盡可能多地從圖書館購書經(jīng)費(fèi)中分一杯羹，書商很樂意配合圖書館來提高銷售業(yè)績。所以基于豐厚的利潤考慮，書商與圖書館合作的積極性較高，有利于活動(dòng)的進(jìn)行。（2）提高圖書館的圖書利用率和辦館效益。此活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了讀者借閱的積極性，讀者在新書借閱處看到喜歡的新書可以第一時(shí)間借走，有別于傳統(tǒng)的讀者薦購渠道。傳統(tǒng)的薦購渠道由推薦購買到讀者手中一般都有一到三周的等待周期，而且過程繁瑣，很多讀者等拿到新書已經(jīng)失去了閱讀的熱情。所以“新書借閱處”大大調(diào)動(dòng)了讀者的閱讀積極性，保證了活動(dòng)的效益。（3）保證館藏質(zhì)量。在PDA模式的研究中很多業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心讀者隨意性的決策采購會(huì)對(duì)館藏質(zhì)量造成影響。但此種模式中采訪人員已對(duì)新到圖書根據(jù)出版社、出版日期、文獻(xiàn)價(jià)格、文獻(xiàn)范圍等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)篩選，把對(duì)館藏質(zhì)量的影響降到最低。其缺點(diǎn)：（1）此種模式需要圖書館開辟一個(gè)空間專門提供活動(dòng)所用，而目前很多圖書館已經(jīng)書滿為患，館舍面積有限，這無疑給館舍本來就小的圖書館出了難題。（2）增加人力和物力成本。首先采訪人員需要定期去書商處篩選新書，把篩查后的新書運(yùn)送到圖書館，等三個(gè)月后打包退回?zé)o人外借的圖書。這些新書從書商到圖書館，再由圖書館退回到書商，其中來去的運(yùn)輸費(fèi)用、圖書折舊率等中間成本不容小覷。

2.2 內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計(jì)劃”

2014年5月1日，內(nèi)蒙古圖書館首次與內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)開展“彩云服務(wù)計(jì)劃”。凡持有內(nèi)蒙古圖書館讀者證的讀者，根據(jù)內(nèi)蒙古圖書館確定的館藏書發(fā)展政策、購書范圍、借閱制度等參考標(biāo)準(zhǔn)，可在內(nèi)蒙古新華書店任意挑選需求文獻(xiàn)，選定后在新華書店直接辦理借閱手續(xù)。書店將讀者的借閱記錄導(dǎo)入內(nèi)蒙古圖書館自動(dòng)化借閱服務(wù)系統(tǒng)，首創(chuàng)圖書館集“借、采、藏”為一體的新型讀者服務(wù)創(chuàng)新模式［3］。其優(yōu)點(diǎn)：（1）書商積極性高。書商與圖書館在書店里共同合作開展“彩云服務(wù)計(jì)劃”的活動(dòng)，借助圖書館力量招攬顧客，這不失為書店提高業(yè)績的方法。（2）圖書流通率顯著提高，讀者滿意度得到極大提升。傳統(tǒng)的采購模式根據(jù)圖書采訪人員的主觀意識(shí)揣摩讀者需求，在文獻(xiàn)購買中處于主導(dǎo)地位。受限于采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平、興趣愛好等因素，購買的圖書不一定對(duì)讀者胃口，所以帶來至少40%未曾流通的館藏圖書長期壓架，讀者拒借率不斷上漲，造成資金的浪費(fèi)、空間的占用［3］。實(shí)行彩云服務(wù)計(jì)劃后，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)人群覆蓋率、持證率的跨躍式提升，新購圖書100%的流通率，減少了死書的存在，更貼合“書是為了用的”理念，獲得了極好的社會(huì)效益。（3）不占用圖書館空間。不同于佛山模式，內(nèi)蒙古圖書館的PDA模式不需在圖書館內(nèi)部開辟場(chǎng)地，節(jié)省圖書館空間。圖書館把讀者服務(wù)延伸到書店，把陣地轉(zhuǎn)移到書店。讀者在新華書店可以第一時(shí)間借閱到自己喜歡的新書，等同于新華書店成為圖書館的一個(gè)借閱點(diǎn)。（4）不增加圖書的運(yùn)輸費(fèi)用，圖書折舊率問題也無需圖書館擔(dān)心。由于該P(yáng)DA模式把讀者自主采購的場(chǎng)地設(shè)在書店，管理讀者不良閱讀行為的責(zé)任也轉(zhuǎn)移給書店。被讀者挑剩的新書也無需定期打包，減少了圖書館人力成本。其缺點(diǎn)：（1）館藏質(zhì)量受到挑戰(zhàn)。雖然彩云服務(wù)計(jì)劃的讀者決策采購權(quán)是根據(jù)內(nèi)蒙古圖書館的館藏政策制定，但圖書最終是否允許借閱的審核操作權(quán)在書店工作人員，這就對(duì)書商的誠信素質(zhì)水平提出很高要求。（2）圖書館與書店的業(yè)務(wù)平臺(tái)不一，給技術(shù)實(shí)現(xiàn)帶來一定難題。佛山市圖書館的模式是把書店請(qǐng)進(jìn)圖書館，讀者在新書借閱處想借新書，圖書館工作人員利用圖書館業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行簡單著錄加工即可借走，不存在兩個(gè)系統(tǒng)交接的問題。而彩云服務(wù)是把圖書館借閱點(diǎn)開進(jìn)書店，這就需要圖書館技術(shù)人員跟進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，實(shí)時(shí)更新館藏書目數(shù)據(jù)，必要時(shí)跟書店業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，這給推廣應(yīng)用造成一定困難。

3 對(duì)國內(nèi)圖書館PDA模式的經(jīng)典案例分析

從上述兩個(gè)經(jīng)典案例可以看出，無論是佛山市圖書館的“新書借閱處”還是內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計(jì)劃”，都是紙本圖書PDA模式在中國的探索，他們吸取了國外PDA的精髓理念，把圖書采購權(quán)開放給讀者，使讀者從文獻(xiàn)資源的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)者和決策者，其可行性和可操作性在實(shí)踐中已經(jīng)得到證明。對(duì)紙本圖書進(jìn)行PDA的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的：（1）消滅新進(jìn)圖書的零流通率，經(jīng)由PDA采購模式進(jìn)來的新書最低都經(jīng)過一次流通借閱，所以極大提高圖書利用率。（2）提高讀者滿意度。傳統(tǒng)采購模式進(jìn)來的新書要經(jīng)過采購人員發(fā)送圖書訂單，分編人員進(jìn)行圖書加工，從發(fā)送訂單到上架新書整個(gè)流程一般需要2～3個(gè)月，時(shí)滯較長。此外所采購的新書不一定符合讀者胃口。而PDA模式下的采購讀者可以第一時(shí)間借閱到自己喜歡的新書，可以更合理使用購書經(jīng)費(fèi)，減少圖書滯架問題。（3）在現(xiàn)行政府招標(biāo)體制下書商積極性很高，都競(jìng)相從購書經(jīng)費(fèi)這塊蛋糕中奪得更大的一塊。圖書館選擇中標(biāo)的哪家書商做PDA就意味著哪家分到更多，這就為紙本圖書進(jìn)行PDA模式的實(shí)施掃除了外圍障礙。（4）減輕采訪工作人員的工作負(fù)擔(dān)。近年來隨著政府部門對(duì)文化事業(yè)的大力支持，購書經(jīng)費(fèi)不斷增加，采訪工作量也不斷加大，很多采訪人員不堪重負(fù)。紙本圖書的讀者決策采購模式把一部分采購工作交給讀者完成，讓讀者滿意的同時(shí)減輕了采訪人員的采購工作量，可以說一舉兩得。伴隨著紙本圖書PDA優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，其缺點(diǎn)也是讓業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心的：（1）圖書館的館藏質(zhì)量受到挑戰(zhàn)，例如讀者隨意性的選購新書對(duì)館藏學(xué)科體系以及館藏連續(xù)性的影響。（2）改變了傳統(tǒng)圖書的采編流程，由采、編、借轉(zhuǎn)化成采、借、編，一本新書需要兩次后臺(tái)加工，這給本來就繁重的編目工作造成壓力。（3）部分采購人員質(zhì)疑讀者決策采購模式是否變相承認(rèn)采購工作的非專業(yè)性，進(jìn)而對(duì)專業(yè)工作感到失望，產(chǎn)生職業(yè)自卑感。

4 結(jié)語

國內(nèi)的讀者決策采購主要集中在公共圖書館的紙本圖書采購上，無論是佛山模式還是內(nèi)蒙古模式其所獲得的社會(huì)效益都非常好。雖然此種模式的推廣會(huì)不可避免地存在一些問題，但是如同20世紀(jì)90年代圖書館從閉架走向開架的過程一樣，只要讀者認(rèn)可，很多困難圖書館都能迎刃而解。圖書館需以讀者需求為中心，不斷適應(yīng)時(shí)代變化。讀者決策采購模式正是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的一個(gè)可行性方向。

［1］樊國萍.讀者決策采購——用戶需求驅(qū)動(dòng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012(6):57.

［2］張彥靜. 我國圖書館讀者自主采購的探索與思考：以佛山市圖書館“新書借閱處”為例［J］.圖書館學(xué)研究，2013(15):54.

［3］彩云服務(wù)［EB/OL］.［2016-08-23］.http://www.nmglib.com/ntzt/cyfwjh/gcjs/.

An Analysis of Patron-Driven Acquisition in Libraries in China

This essay explores the application of Patron-driven Acquisition(PDA)in libraries in China.It presents two typical cases of Foshan Library and Inner Mongolia Library,and analyses advantages and disadvantages of each library.It points out that PDA is a popular model of collection building and has bright prospects in libraries in China.

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G253

A

林麗（1982—），女，嘉興市圖書館館員。

2016-09-01