新媒體環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)研究

魏娜

（臺(tái)州市圖書(shū)館 浙江臺(tái)州 318000）

新媒體環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)研究

魏娜

（臺(tái)州市圖書(shū)館 浙江臺(tái)州 318000）

隨著當(dāng)前新媒體對(duì)讀者數(shù)字閱讀產(chǎn)生的影響，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)也需要作策略上的改變。文章以臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)、推廣服務(wù)為具體案例，剖析遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出在新媒體環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展建議，旨在提高數(shù)字圖書(shū)館資源的整體使用率。

新媒體；數(shù)字資源；平臺(tái)建設(shè)；數(shù)字資源推廣

1 背景

1.1 新媒體的發(fā)展背景

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域成為新媒體發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)，截至2015年底，中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶(hù)數(shù)達(dá)7.85億個(gè)，其中4G用戶(hù)全年新增2.89億個(gè)，總數(shù)達(dá)到3.86億個(gè)。在新媒體的條件下，文化傳播的主客體會(huì)隨著交流的情境不同產(chǎn)生地位交換。自媒體的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)著數(shù)字出版企業(yè)從單一的內(nèi)容提供商向內(nèi)容交流者與內(nèi)容組織者轉(zhuǎn)變。

1.2 新媒體環(huán)境下臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館的現(xiàn)狀

臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館從2012年7月試運(yùn)行開(kāi)始，一直著力于數(shù)字資源平臺(tái)、數(shù)字資源、數(shù)字資源推廣等方面的建設(shè)。

（1）數(shù)字資源平臺(tái)和資源建設(shè)方面

臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)授權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)，第一次訪問(wèn)的讀者需安裝平臺(tái)插件才能正常使用。2015年6月新版的數(shù)字資源正式上線，改版后的數(shù)字資源在原有的列表檢索的基礎(chǔ)上添加了數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索功能，該平臺(tái)也無(wú)需再安裝平臺(tái)插件，進(jìn)一步簡(jiǎn)化讀者的使用步驟。臺(tái)州市圖書(shū)館在圖書(shū)館主網(wǎng)站上新添了“數(shù)字資源”一欄，讀者可以像檢索館藏紙質(zhì)圖書(shū)一樣直接檢索到需要的數(shù)字資源。

臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館共建4類(lèi)數(shù)字資源：自建數(shù)字資源、自購(gòu)數(shù)字資源、省聯(lián)采數(shù)字資源、試用數(shù)字資源，近年來(lái)不斷地增加數(shù)字資源的存量，完善館藏?cái)?shù)字資源結(jié)構(gòu)。截至2015年12月31日，已建有7個(gè)臺(tái)州地方特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)；所購(gòu)電子圖書(shū)共計(jì)80余萬(wàn)冊(cè)次，其內(nèi)容基本滿(mǎn)足了各個(gè)年齡層的讀者閱讀需求；省聯(lián)采的數(shù)字資源和自購(gòu)期刊庫(kù)可以為查閱資料的讀者提供了千萬(wàn)計(jì)的文獻(xiàn)數(shù)量；考試數(shù)據(jù)庫(kù)的試卷內(nèi)容幾乎涵蓋了所有升學(xué)、就業(yè)考試科目；內(nèi)容種類(lèi)非常豐富的試用資源則是以上資源的額外補(bǔ)充。

雖然數(shù)字圖書(shū)館在PC客戶(hù)端進(jìn)行了功能的提升，從簡(jiǎn)單的資源門(mén)戶(hù)網(wǎng)站升級(jí)到統(tǒng)一檢索網(wǎng)站，但是筆者對(duì)比了升級(jí)前和未升級(jí)前的數(shù)字圖書(shū)館資源總的訪問(wèn)量，并未發(fā)現(xiàn)有明顯的增加。

（2）數(shù)字資源推廣服務(wù)方面

臺(tái)州市圖書(shū)館從2013年起進(jìn)行了一系列數(shù)字資源推廣活動(dòng)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)課堂、“你點(diǎn)我教”、數(shù)據(jù)庫(kù)每月推薦等系列活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)課堂是針對(duì)當(dāng)月的考試動(dòng)態(tài)和讀者特定需求等因素確定主題，當(dāng)主題確定后，工作人員根據(jù)一定的策略來(lái)找尋特定的群體，并向該特定讀者群體發(fā)送培訓(xùn)短信，比如在公務(wù)員考試期間推出正保公務(wù)員考試數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)；“你點(diǎn)我教”這一推廣服務(wù)方式是指讀者可以對(duì)任何想進(jìn)一步了解的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，工作人員根據(jù)工作時(shí)間來(lái)安排讀者的課程；工作人員還定期通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)、圖書(shū)館網(wǎng)站、大廳海報(bào)向讀者推薦館藏現(xiàn)有資源或者新試用資源。

筆者跟蹤了幾個(gè)數(shù)字資源一個(gè)月的點(diǎn)擊量，發(fā)現(xiàn)大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的點(diǎn)擊量在做推廣后的一周左右達(dá)到高峰，隨后就呈下降趨勢(shì)，只有個(gè)別幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的點(diǎn)擊量維持在推廣后的數(shù)量水平，由此可見(jiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)的推廣是有一定的效果，但是其產(chǎn)生的影響卻難以持久。

數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展中遇到的上述瓶頸，圖書(shū)館不僅應(yīng)從自身建設(shè)角度出發(fā)反思，還應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)跟上社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)到當(dāng)下新媒體發(fā)展所帶來(lái)的閱讀改變。筆者根據(jù)對(duì)新媒體發(fā)展的了解并結(jié)合臺(tái)州市數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)給出幾點(diǎn)建議。

2 數(shù)字資源建設(shè)方面的建議

2.1 數(shù)字資源能應(yīng)用于多種客戶(hù)端

隨著4G網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用和無(wú)線Wi-Fi信號(hào)的覆蓋面日益擴(kuò)大化，以及各類(lèi)移動(dòng)閱讀相關(guān)的App的興起，讀者使用手機(jī)終端閱讀成為了主流。在此形勢(shì)下,圖書(shū)館采購(gòu)的數(shù)字資源則應(yīng)該迎合眾多讀者的閱讀需求。如果讀者利用手機(jī)就能直接訪問(wèn)、閱讀圖書(shū)館所擁有的資源（這些資源往往是讀者在網(wǎng)絡(luò)上需要付費(fèi)才能查看的），這對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的“福利”，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)也能有效地提升數(shù)字資源的利用率。

圖書(shū)館在采購(gòu)新的數(shù)字資源或者續(xù)訂已購(gòu)數(shù)字資源時(shí)，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商提出數(shù)字資源能應(yīng)用于多種客戶(hù)端的技術(shù)需求，比如讀者能使用各種智能手機(jī)、平板終端能夠直接或者通過(guò)數(shù)字資源App訪問(wèn)閱讀該數(shù)字資源。數(shù)據(jù)庫(kù)廠商也能提供數(shù)字資源整合到微信公眾平臺(tái)的接口，讀者關(guān)注了微信公眾號(hào)，只要通過(guò)讀者身份認(rèn)證即可訪問(wèn)該數(shù)字資源。圖書(shū)館則需要將不同的數(shù)字資源在App、微信公眾號(hào)、手機(jī)和平板的網(wǎng)頁(yè)上做集成，保證不同的用戶(hù)端能訪問(wèn)圖書(shū)館所有的數(shù)字資源。在新媒體環(huán)境下，圖書(shū)館只有“搶占”移動(dòng)端入口，才能真正擁有訪問(wèn)數(shù)字資源的讀者用戶(hù)。

2.2 設(shè)立數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)

臺(tái)州市圖書(shū)館一樓大廳放置了4臺(tái)觸摸一體機(jī)，其中2臺(tái)裝有手機(jī)圖書(shū)館的數(shù)字資源，讀者用手機(jī)掃描二維碼即可下載電子圖書(shū)；還有2臺(tái)裝有包括本地3家主流紙媒在內(nèi)的幾十種報(bào)紙電子版。筆者對(duì)比了6個(gè)月期間PC端、手機(jī)端和觸摸一體機(jī)端的數(shù)字資源點(diǎn)擊量，每個(gè)月每種觸摸一體機(jī)上的數(shù)字資源點(diǎn)擊量皆超過(guò)其他客戶(hù)端的點(diǎn)擊量總和，由此可見(jiàn)，有些數(shù)字資源在線下的推廣效果更佳。這是因?yàn)?，一方面線下資源推廣降低了讀者的使用門(mén)檻，而另一方面讀者點(diǎn)擊觸摸屏其實(shí)是一種“體驗(yàn)”、一種“交互”，是新媒體環(huán)境下的一個(gè)讀者現(xiàn)象。

當(dāng)下不少圖書(shū)館設(shè)置數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)，在選購(gòu)設(shè)備時(shí)都重點(diǎn)考慮了讀者的使用體驗(yàn)，比如配備觸摸屏、平板電腦、電子圖書(shū)借閱機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)等與讀者交互良好的終端設(shè)備，用來(lái)顯示電子圖書(shū)、報(bào)紙、圖片等電子資源。如果有多媒體數(shù)字資源還選配了耳機(jī)、音響等設(shè)備。筆者認(rèn)為，為了順應(yīng)未來(lái)新媒體發(fā)展趨勢(shì)（多屏互動(dòng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR、虛擬現(xiàn)實(shí)VR、基于人工智能的媒體寫(xiě)手機(jī)器人等），在設(shè)立資源數(shù)字體驗(yàn)區(qū)時(shí)可以考慮引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將資源和讀者個(gè)人相關(guān)聯(lián)的定制場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，為讀者帶來(lái)更深的用戶(hù)體驗(yàn)，加大數(shù)字資源的使用吸引力，讓讀者用戶(hù)體會(huì)到定制化程度更高的媒體體驗(yàn)。

2.3 不斷升級(jí)現(xiàn)有的數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)

（1）增加后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能

在現(xiàn)有的平臺(tái)上，讀者可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，但是因?yàn)闆](méi)有后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，圖書(shū)管理員無(wú)法得知讀者檢索了哪些關(guān)鍵詞以及這些關(guān)鍵詞的搜索頻率。雖然這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字資源的點(diǎn)擊量影響不大，但是在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些熱點(diǎn)檢索詞是向讀者推送個(gè)性化信息服務(wù)的重要依據(jù)之一。圖書(shū)館不斷地增加數(shù)字資源的訪問(wèn)客戶(hù)端，不同的客戶(hù)端可能具有不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式，比如對(duì)不需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)就直接通過(guò)客戶(hù)端遠(yuǎn)程訪問(wèn)的資源，圖書(shū)館工作人員可能很難直接統(tǒng)計(jì)出數(shù)字資源的訪問(wèn)量，需要借助遠(yuǎn)程服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如果有了后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，能夠直接統(tǒng)計(jì)出數(shù)字資源的各個(gè)客戶(hù)端的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而可以減少圖書(shū)館館員在不同平臺(tái)逐個(gè)統(tǒng)計(jì)的繁瑣工作量。

（2）頁(yè)面進(jìn)行不斷的優(yōu)化

提高圖書(shū)館網(wǎng)站的打開(kāi)和檢索速度，減少讀者的等待速度，從技術(shù)上保證數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站中二次用戶(hù)數(shù)量的增加。數(shù)字資源經(jīng)常不定期添加試用數(shù)據(jù)庫(kù)，只是在數(shù)據(jù)庫(kù)列表增加條目則不夠顯眼，可以在數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)頂部設(shè)置滾動(dòng)條，用于顯示數(shù)據(jù)庫(kù)試用、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等通知?，F(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)只能支持電腦用戶(hù)端，如果讀者用手機(jī)、平板等終端查看，網(wǎng)頁(yè)的顯示效果會(huì)比較差，可以將數(shù)字圖書(shū)館改成響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)，能自適應(yīng)電腦、手機(jī)、平板等各種用戶(hù)端。這也從一方面增加了讀者使用數(shù)字資源的途徑。

3 新媒體環(huán)境下數(shù)字資源推廣方面的建議

新媒體的發(fā)展具有個(gè)性化和社群化特點(diǎn)，數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行推廣服務(wù)時(shí)應(yīng)該抓住該特點(diǎn)并應(yīng)用到實(shí)際工作中。數(shù)字圖書(shū)館工作人員應(yīng)該積極學(xué)習(xí)、借鑒其他行業(yè)的推廣方式，獲得更多讀者持續(xù)的關(guān)注和積極的參與。

3.1 設(shè)定個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)就是指站在讀者的角度來(lái)設(shè)定服務(wù)。讀者在參加過(guò)某個(gè)數(shù)字資源推廣活動(dòng)或者檢索過(guò)某個(gè)數(shù)字資源后，圖書(shū)館應(yīng)該繼續(xù)為這些數(shù)字資源的使用者發(fā)送數(shù)字資源相關(guān)的信息。如果圖書(shū)館有購(gòu)買(mǎi)大數(shù)據(jù)分析方面的軟件，可以從各個(gè)數(shù)字資源客戶(hù)端對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)，再制定相關(guān)的資源推送方案，向讀者群體實(shí)時(shí)推送其感興趣的數(shù)字資源開(kāi)通和更新通知、當(dāng)下熱點(diǎn)資訊等信息服務(wù)，以此不斷加強(qiáng)讀者對(duì)本館數(shù)字資源的熟悉程度，同時(shí)也使得讀者能夠享受到個(gè)性化的服務(wù)。

3.2 不斷創(chuàng)新推廣方式

在新媒體時(shí)代，人人都是自媒體，每個(gè)人都能“發(fā)聲”和傳播活動(dòng)信息。數(shù)字圖書(shū)館在做推廣活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該考慮能將各個(gè)讀者都“聯(lián)接”在一起，讓他們之間互相產(chǎn)生影響，即一個(gè)讀者參加活動(dòng)從而帶動(dòng)周?chē)娜后w知曉活動(dòng)并且參與，從而為活動(dòng)拉攏高人氣。例如，臺(tái)州市圖書(shū)館為了推廣某個(gè)英語(yǔ)口語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)舉辦了網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)口語(yǔ)比賽。參賽選手使用電腦完成由系統(tǒng)指定的口語(yǔ)比賽文章，并獲得即時(shí)分?jǐn)?shù)；大賽利用該數(shù)據(jù)庫(kù)的英語(yǔ)口語(yǔ)智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分；讀者可以將自己的現(xiàn)有得分分享至微博、微信、QQ等新媒體平臺(tái)，帶動(dòng)更多“圈內(nèi)朋友”參與英語(yǔ)測(cè)評(píng)，推廣活動(dòng)取得了良好的效果。

3.3 提高讀者用戶(hù)的粘性

圖書(shū)館在網(wǎng)站、微信、微博等新媒體平臺(tái)對(duì)數(shù)字資源作了推廣以后，往往缺少對(duì)讀者后續(xù)的關(guān)注和互動(dòng)。數(shù)字資源只有不斷地積累忠實(shí)的用戶(hù)，才能使數(shù)字資源的使用具有持續(xù)性。

（1）組建QQ群、微信群

對(duì)于同類(lèi)資源比較關(guān)注的讀者往往有一些相同的閱讀關(guān)注點(diǎn)，可以邀請(qǐng)具有特定數(shù)字閱讀需求的讀者加入QQ群或者微信群。讀者可以在QQ群或者微信群里互相交流學(xué)習(xí)心得，互相推薦其他資源；圖書(shū)館員作為群管理員要做好引導(dǎo)工作，確保讀者群綠色健康、公益地發(fā)展。

（2）舉辦線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

數(shù)字圖書(shū)館可以借著線上和線下聯(lián)動(dòng)舉辦活動(dòng)，既在新媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息，又在圖書(shū)館場(chǎng)地組織活動(dòng)，拓寬讀者參與的渠道。圖書(shū)館可以定期舉辦具有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的競(jìng)賽，競(jìng)賽內(nèi)容與數(shù)字資源相關(guān)，并在環(huán)節(jié)上提高競(jìng)賽的趣味性，一方面提高讀者的參與度，擴(kuò)大數(shù)字資源的使用群體；另一方面也是對(duì)于經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者的一些獎(jiǎng)勵(lì)。例如，2016年世界讀書(shū)日期間，浙江圖書(shū)館推出的“數(shù)字閱讀大闖關(guān)”活動(dòng)，讀者登錄浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館網(wǎng)站，只要在600秒內(nèi)連續(xù)答對(duì)5道題數(shù)即可參加抽獎(jiǎng)；讀者只需要關(guān)注浙江文化通公眾微信號(hào)或者下載文化通App，用手機(jī)參與互動(dòng)即可。臺(tái)州市圖書(shū)館于4月23日在無(wú)障礙圖書(shū)館舉辦了線下網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)，同時(shí)在線下和線上都設(shè)置了獎(jiǎng)品，讀者的參與程度就比單一渠道要高，數(shù)字資源閱讀帶來(lái)的成就感也更高。

（3）發(fā)揮好新媒體平臺(tái)作用

新媒體平臺(tái)是數(shù)字資源推廣的重要窗口，特別是以微信公眾號(hào)為代表的新媒體發(fā)展的主流服務(wù)平臺(tái)，其主要承載著數(shù)字資源和活動(dòng)的發(fā)布、報(bào)名、互動(dòng)、在線活動(dòng)等功能，做好公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和推廣，保持和讀者用戶(hù)的良好互動(dòng)，也能彌補(bǔ)圖書(shū)館自建的數(shù)字平臺(tái)的一些推廣力度不夠、功能不全等不足。

4 結(jié)語(yǔ)

每次技術(shù)的不斷發(fā)展都可能帶來(lái)新的機(jī)遇，圖書(shū)館應(yīng)善于抓住新媒體環(huán)境下數(shù)字資源閱讀的新特點(diǎn)，順勢(shì)改變服務(wù)方式和手段，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

［1］新媒體［EB/OL］.［2016-08-01］.http://baike.baidu.com/link?url=CPriXpgQF8wZCLH7CrjGPZrLs66QGG19fJ5Ed0BjJHnNvM-uawH7zYLWDMOdQdP7IZUTSJ_VStW6b3VPg6tq-KvaFZmN9V46-O7zdDTElWC.

［2］藍(lán)皮書(shū)：移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域成中國(guó)新媒體發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)［EB/OL］.［2016-08-03］.http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-06/21/c_ 129080102.htm.

Research on the Construction of Digital Libraries in the New Media Environment

As new media have an impact on digital reading of readers,the construction of digital libraries needs to make tactical changes.Taking the digital resources platform construction and promotion services of Taizhou Digital Library for example,this paper analyzes existing problems,and makes development proposals of digital libraries in the new media environment that combine with actual conditions,in the hope of increasing overall utilization of digital library resources.

new media;digital resource;platform construction;promotion of digital resources

G252.1

A

武.自媒體:后

時(shí)代的新寵［J］.出版發(fā)行研究,2014(1):62-64.

魏娜，女，臺(tái)州市圖書(shū)館助理館員。

2016-08-31

［4］手機(jī)閱讀遠(yuǎn)超紙質(zhì)圖書(shū):國(guó)內(nèi)首份中國(guó)城市閱讀指數(shù)報(bào)告發(fā)布［EB/OL］.［2016-08-01］.http://news.gmw.cn/2015-09/01/co ntent_16878817.htm.

［5］趙子忠,布赫.2015年新媒體趨勢(shì)發(fā)展比較分析［J］.中國(guó)傳媒科技,2015(Z1):78-82.