我國(guó)網(wǎng)絡(luò)流行語折射的社會(huì)心理分析

王仕勇

(重慶工商大學(xué)輿情研究中心,重慶400067)

“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”是現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們“交互作用”的結(jié)構(gòu)、環(huán)境和空間的延伸與拓展；網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“依存”于現(xiàn)實(shí)社會(huì),是一種“真實(shí)”[1]35。網(wǎng)絡(luò)流行語是一定時(shí)段內(nèi)主要在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域被網(wǎng)民自發(fā)使用的、最活躍的、具有發(fā)酵功能和特殊意義的并往往對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響的語言符號(hào)[2]。網(wǎng)絡(luò)流行語是語言系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的迅速、直接、敏感的反映。根據(jù)現(xiàn)代語用學(xué)理論,網(wǎng)絡(luò)流行語作為一種深刻的流行文化現(xiàn)象,是個(gè)體社會(huì)化的重要工具,是現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們的心理及訴求的一種虛擬鏡像。從社會(huì)心理層面來看,處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)生活正在發(fā)生深刻變化,這種變化也必然反映在人的社會(huì)心理方面,網(wǎng)絡(luò)流行語雖然主要在虛擬空間傳播,卻是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)注和情緒表達(dá)的產(chǎn)物,是“交互作用”的產(chǎn)物。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)流行語和社會(huì)心理的關(guān)系,筆者認(rèn)為,當(dāng)前中國(guó)轉(zhuǎn)型社會(huì)心理促成了網(wǎng)絡(luò)流行語的產(chǎn)生和傳播；同時(shí),網(wǎng)絡(luò)流行語又反映了當(dāng)前中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)環(huán)境人們的社會(huì)心理。網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性與開放性使得社會(huì)心理效應(yīng)更容易聚合和放大[3]。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)流行語映射出人們復(fù)雜的社會(huì)心態(tài)。

1 從眾心理：集合行為與群體極化

在一般的社會(huì)群體當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)的群體極化心理現(xiàn)象,在網(wǎng)絡(luò)群體當(dāng)中同樣會(huì)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)流行語反映了網(wǎng)民的話語權(quán)意識(shí),加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的作用。在網(wǎng)絡(luò)空間里,很多網(wǎng)民在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),會(huì)出現(xiàn)一些不太理智的現(xiàn)象,甚至隨意使用侮辱和謾罵的詞語進(jìn)行攻擊。當(dāng)類似這樣的發(fā)泄匯聚在一起之后,引起井噴式的連鎖效應(yīng)。這種過度極端的現(xiàn)象就是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)流行語使用群體屬于趣緣群體、表意社會(huì)群體,因此他們的心理傾向具有相似性。桑斯坦認(rèn)為,“如果互聯(lián)網(wǎng)上的人們主要是同自己志趣相投的人進(jìn)行討論,他們的觀點(diǎn)就會(huì)僅僅得到加強(qiáng),因而朝著更為極端的方向轉(zhuǎn)移”[4]103。他還提出了社會(huì)流瀑效應(yīng)(social cascades),認(rèn)為“當(dāng)流瀑發(fā)生時(shí),信念和觀點(diǎn)從一些人那里傳播到另一些人,以致許多人不是依靠自己實(shí)際所知,而是依靠(自己認(rèn)為)別人持有什么想法。”[3]115網(wǎng)絡(luò)匿名環(huán)境,很容易使非理性的聲音被放大從而占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,使輿情危機(jī)升級(jí),產(chǎn)生群體極化。這就是沉默的螺旋反映和集合行為反映。

在“7·23”動(dòng)車事故中,鐵道部新聞發(fā)言人王勇平,因?yàn)橐痪洹爸劣谀阈挪恍?我反正信了”而上了當(dāng)天新聞的頭版頭條。他的這句發(fā)言,也迅速成為了網(wǎng)絡(luò)流行語。這句話之所以飽受指責(zé)并廣為傳播,一個(gè)重要的原因是表現(xiàn)了一些人的權(quán)力的傲慢。新聞發(fā)布會(huì)后,網(wǎng)上針對(duì)他個(gè)人的無數(shù)的謾罵和人身攻擊撲面而來,還出現(xiàn)了惡搞王勇平在發(fā)布會(huì)上的GIF動(dòng)畫。因?yàn)獒槍?duì)權(quán)力傲慢的指責(zé),網(wǎng)民自發(fā)聚集成群,“他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向,他們自覺的個(gè)性消失了,形成了一種集體心理?！盵5]12-13因?yàn)閯?dòng)車事故奪取了很多無辜乘客的生命,其發(fā)言行為被網(wǎng)民視為“對(duì)生命的漠視”,因此,為逝者討個(gè)說法和抨擊權(quán)力傲慢的情緒不斷隨著流行語“至于你信不信,我反正信了”的傳播而發(fā)酵。

勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中指出：“在群體中,每種感情和行動(dòng)都有傳染性,其程度足以使個(gè)人隨時(shí)準(zhǔn)備為集體利益犧牲他的個(gè)人利益。這是一種與他的天性極為對(duì)立的傾向,如果不是成為群體的一員,他很少具備這樣的能力?！盵4]17后來,鐵道部宣布撤銷王勇平新聞發(fā)言人的職位。網(wǎng)絡(luò)群體極化心理的社會(huì)影響在這一事件的傳播上得以體現(xiàn)?？陀^來看,政府新聞發(fā)言人的每一句話,都表明了政府部門的態(tài)度和立場(chǎng),新聞發(fā)布會(huì)也變成了處理公共危機(jī)的一種職能。面對(duì)記者的發(fā)問,王勇平的回答確實(shí)不妥,不僅沒能打消公眾的疑問,還帶有敷衍和輕率的態(tài)度。然而,新聞發(fā)言人也是政府工作人員,不可能每一句話都滴水不漏,新聞發(fā)布會(huì)的不成功,將所有責(zé)任都發(fā)泄在發(fā)言人身上是有失公平的。但這就是沉默的螺旋的力量,是網(wǎng)絡(luò)集群的力量。

這猶如社會(huì)心理學(xué)上的“劇場(chǎng)效應(yīng)”,只要前排有人站起來,會(huì)導(dǎo)致全場(chǎng)的人都站起來。在網(wǎng)絡(luò)群體聚集的過程中,“有意識(shí)人格的消失,無意識(shí)人格的得勢(shì),思想和感情因暗示和相互傳染作用而轉(zhuǎn)向一個(gè)共同的方向,以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的傾向,是組成群體的個(gè)人所表現(xiàn)出來的主要特點(diǎn)?！盵4]18

從眾心理也會(huì)表現(xiàn)出積極的一面,因?yàn)槿后w對(duì)個(gè)人具有道德凈化作用?！叭后w可以殺人放火,無惡不作,但是也能表現(xiàn)出極崇高的獻(xiàn)身、犧牲和不計(jì)名利的舉動(dòng),即孤立的個(gè)人根本做不到的極崇高的行為?！盵4]39網(wǎng)絡(luò)流行語“做人不能太CNN”就是這種集合行為的反映。針對(duì)西方媒體對(duì)西藏暴力犯罪事件的歪曲報(bào)道,網(wǎng)民積極加入反對(duì)西方媒體制假的活動(dòng),僅中華網(wǎng)軍事論壇的相關(guān)帖文點(diǎn)擊量就達(dá)數(shù)百萬次,批評(píng)西方媒體的跟帖達(dá)數(shù)萬條。

2 娛樂心理：惡搞和“吶喊”

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,我國(guó)網(wǎng)民年齡主要集中在10-39歲。10-19歲主要為中小學(xué)生,他們以學(xué)習(xí)為主,上網(wǎng)時(shí)間并不多。因此,頻繁上網(wǎng)的網(wǎng)民主要集中在20-39歲,可以推算他們的生長(zhǎng)環(huán)境大多與兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)相關(guān),即改革開放的1978年和互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展的1994年。這意味著這樣一個(gè)事實(shí)：一群人出生并成長(zhǎng)于改革開放年代,他們感受和經(jīng)歷了寬松的社會(huì)環(huán)境及思想的自由和解放；另一群人天生就與網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒介結(jié)緣,他們接受的很多信息和文化已經(jīng)超過傳統(tǒng)媒介、學(xué)校教育等傳統(tǒng)主流渠道。

中國(guó)人民大學(xué)周孝正教授認(rèn)為,中國(guó)人生性勤奮,推崇努力學(xué)習(xí)和工作,忽視休閑和快樂地享受生活。80年代左右和90年代、00年代出生的人,一方面他們一出生便生活在擁有洗衣機(jī)、電冰箱、大型超市、快餐等物質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境中,他們更加關(guān)注休閑、娛樂和消費(fèi)性的文化。另一方面,自90年代中期以來大眾傳媒的分眾化和娛樂化趨勢(shì),和網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電視等現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境,讓他們?cè)诮邮苤髁魑幕耐瑫r(shí)也接受亞文化熏陶。還有一方面,現(xiàn)代社會(huì)的壓力很大,他們也需要通過多種方式來緩解各方面的壓力,狂歡娛樂的網(wǎng)絡(luò)文化無疑提供了這樣一種方式。

娛樂本無可厚非,但娛樂一旦與惡搞掛鉤,就有了解構(gòu)權(quán)威的意味。網(wǎng)絡(luò)流行語“五道杠”,涉及的是一位年僅13歲的初一學(xué)生黃藝博。在主流媒體的報(bào)道中,這位少年關(guān)心政治和歷史,擔(dān)憂民族命運(yùn)和人類戰(zhàn)爭(zhēng),喜歡看《新聞聯(lián)播》,讀《人民日?qǐng)?bào)》《參考消息》,有點(diǎn)老成,講話有官員氣派。按理說,這是一個(gè)符合主流審美價(jià)值的德育標(biāo)兵。但網(wǎng)絡(luò)流行語“五道杠”只是抽取了他的臂章符號(hào),反映的是網(wǎng)民對(duì)社會(huì)日益官僚化的不滿。這一點(diǎn),從各種惡搞可以看出：把黃藝博和奧運(yùn)會(huì)上假唱的林妙可的形象組成“郎才女貌”照；黃藝博的形象還被嫁接到京劇《紅燈記》、康熙皇帝、袁世凱等形象身上。惡搞者借用主流話語,以游戲的方式解構(gòu)和顛覆正面形象,就如費(fèi)斯克所說：“憑借他們的場(chǎng)所,建構(gòu)我們的空間,并用他們的語言,言傳我們的意義?！盵6]44

反過來看,出于娛樂心理的惡搞,也是網(wǎng)民的內(nèi)心呼吁和吶喊。網(wǎng)民利用戲仿、拼貼等方式生產(chǎn)流行語“五道杠”的過程,也是上升為抨擊和批判官僚化現(xiàn)象的過程?！靶÷镄《?肩上嘛扛著五道杠/文章有官腔/長(zhǎng)相也有官相/不怕大家罵我狂啊/只怕沒官當(dāng)啰無顏見爹娘/無顏見爹娘”,這是網(wǎng)上戲仿兒歌《讀書郎》的《五道杠少年之歌》,已經(jīng)與《讀書郎》表達(dá)的意思明顯不一致,弦外之音是諷刺官僚做派的。惡搞不僅給了人們娛樂,也給了人們釋放,反映了人們特定的心理釋放訴求。

類似“五道杠”的網(wǎng)絡(luò)流行語很多,諸如“很黃很暴力”“這事不能說太細(xì)”“非常艱難的決定”“你幸福嗎”“元芳,你怎么看”等,都反映了惡搞宣泄所釋放的快樂和對(duì)現(xiàn)實(shí)一些消極現(xiàn)象的吶喊呼吁。

3 冷漠心理：陌生人社會(huì)的“看客”

社會(huì)學(xué)家齊美爾較早在社會(huì)學(xué)范疇內(nèi)關(guān)注陌生人問題。他從空間距離和文化心理距離角度進(jìn)行研究,認(rèn)為陌生人與他要介入的社會(huì)群體,有區(qū)別甚至對(duì)立的社會(huì)生活及文化傳統(tǒng)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家W.G.薩姆納提出“內(nèi)群體”和“外群體”的概念,認(rèn)為內(nèi)群體成員擁有相同的文化傳統(tǒng)與道德資源,因而有較高的認(rèn)同度,比較穩(wěn)定,而外群體與內(nèi)群體成員之間因文化和道德的差異會(huì)產(chǎn)生差異、排斥甚至對(duì)立的感情。

德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯認(rèn)為：“后現(xiàn)代社會(huì)生活的主要傾向之一就是個(gè)體化,它是指單一個(gè)體意識(shí)到其自身人格、價(jià)值及目的都要掙脫束縛其的共同體才可發(fā)展?！盵7]19在個(gè)體化社會(huì),人更加自我,總是從自身利益和社會(huì)地位考慮,人際關(guān)系變得較為冷漠,對(duì)周圍的人或事只要不涉及自身利益則持觀望和聽之任之的態(tài)度,“多一事不如少一事”,對(duì)他人無動(dòng)于衷,是一個(gè)陌生的“看客”。

隨著中國(guó)改革開放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)本身不斷流動(dòng)和分化,個(gè)體意識(shí)日益得到發(fā)展,社會(huì)產(chǎn)生了新的階層,且階層社會(huì)地位差異比較明顯。因此,有專家認(rèn)為,中國(guó)目前正在從熟人社會(huì)進(jìn)入陌生人社會(huì),“陌生人已然成為現(xiàn)代社會(huì)生活中的普遍現(xiàn)象,由陌生人所構(gòu)成的現(xiàn)代社會(huì)即所謂的‘陌生人社會(huì)’已經(jīng)成為任何一個(gè)現(xiàn)代人都無法逃避的生活場(chǎng)景”[8]。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),人際交往只有語言交際這一種形式,非語言交際一直處于缺位狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)節(jié)點(diǎn)之間的平均距離較近,但人與人之間基于情感生活形成的團(tuán)聚性卻很低,情感心靈溝通處于空缺狀態(tài)。在傳統(tǒng)社會(huì),依據(jù)地域、血緣等形成人與人之間以道德倫理和人情為基礎(chǔ)的相互信任的“熟人社會(huì)”,而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì),因時(shí)間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)的變革,人與人之間的社會(huì)距離、心理距離發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)在擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系方面有積極的影響,但也存在導(dǎo)致人際關(guān)系冷漠的消極影響?！耙环矫?虛擬空間中親密關(guān)系的形成是廉價(jià)、快捷而不牢靠的,無法如以前的一樣提供強(qiáng)大的聯(lián)結(jié)感。另一方面,虛擬空間中親密關(guān)系的準(zhǔn)入門檻過低,從而形成了‘人人都可算朋友,而人人都不是朋友’的局面。”[9]285

近年來,很多網(wǎng)絡(luò)流行語反映出網(wǎng)民的冷漠心態(tài),流行語“圍觀”就是漠視所有與己無關(guān)之事的體現(xiàn)。針對(duì)“艷照門”事件,廣州電視臺(tái)隨機(jī)采訪市民：“請(qǐng)問你對(duì)艷照門有什么看法?”一男性受訪者回答：“關(guān)我×事,我出來買醬油的……”據(jù)此,“打醬油”迅速在網(wǎng)絡(luò)流傳,成為流行語。類似的流行語還有“飄過”“路過”“俯臥撐”等。

4 質(zhì)疑心理：“天使”與“魔鬼”

“質(zhì)疑,是一些中國(guó)網(wǎng)民思維方式的基調(diào),即對(duì)于各種正面的信息,多數(shù)網(wǎng)民首先的反應(yīng)是不相信、不認(rèn)同,有些人在此基礎(chǔ)上會(huì)用相應(yīng)的方式來證實(shí)自己的判斷,而更多的人,僅僅是維持著懷疑這一直覺?！盵10]328質(zhì)疑心理在網(wǎng)絡(luò)流行語中反映得尤為明顯,從一定角度講它是網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督權(quán)利的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)流行語作為網(wǎng)民幽默調(diào)侃表達(dá)看法的一種方式,也不失為輿論表達(dá)的另類方式。面對(duì)有影響力的社會(huì)事件,網(wǎng)民在網(wǎng)上用帶有特殊含義的語言符號(hào)來調(diào)侃,或者質(zhì)疑和指責(zé),從而形成輿論,影響事件發(fā)展方向。這正是網(wǎng)絡(luò)群體具有的社會(huì)價(jià)值和作用。2009年杭州發(fā)生震驚全國(guó)的飆車案,一名大學(xué)生在與朋友飆車比賽的過程中,撞死了另一名正在過馬路的青年。之后警方公布了調(diào)查結(jié)果,稱肇事者當(dāng)時(shí)正以70碼的車速駕車行駛。但是很多事件的目擊者聲稱,死者當(dāng)時(shí)被撞飛“5米高”“20多米遠(yuǎn)”,這一前后矛盾的說法,立刻引起軒然大波,網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑聲此起彼伏?！捌蹖?shí)馬”,也就是“70碼”的諧音,成為了網(wǎng)絡(luò)流行語,網(wǎng)民用它來表示對(duì)警方處理方式的質(zhì)疑與不滿。之后類似于“為了你我的生命安全,請(qǐng)大家以70碼的速度頂貼頂起5米高20米遠(yuǎn)”的造句也迅速躥紅。強(qiáng)大的輿論壓力讓事件的發(fā)展有了新的轉(zhuǎn)機(jī),案發(fā)后7日,杭州市公安局向外界發(fā)布交通肇事案鑒定報(bào)告,認(rèn)定事故車在事發(fā)路段的行車時(shí)速在84.1公里到101.2公里之間,證實(shí)了之前的猜測(cè)與質(zhì)疑,同時(shí)杭州警方也就早前的70碼說法向公眾道歉。由此可見,因社會(huì)事件生成的網(wǎng)絡(luò)流行語,可以形成輿論壓力,起到輿論監(jiān)督的作用。同時(shí),從側(cè)面也反映出網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)公共部門執(zhí)行力的不信任。錢比法大,交通肇事可以用錢擺平,只要有錢或有背景,再大的事情都能用錢擺平,這是觸動(dòng)民眾敏感神經(jīng)的關(guān)鍵點(diǎn),也是“欺實(shí)馬”成為流行語的關(guān)鍵點(diǎn)。

杭州警方“案發(fā)時(shí)肇事車輛速度為70碼左右”的陳述,周久耕的“開發(fā)商降價(jià)虧本賣房子要受處罰”的言論,晉寧縣公安機(jī)關(guān)“躲貓貓時(shí)不慎撞到墻壁受傷而死”的解釋,天津市市政公路管理局官員關(guān)于車輛通行費(fèi)收費(fèi)問題“這事不能說太細(xì)”的言說,九江看守所的“半夜做噩夢(mèng)后突然死亡”的解釋,《焦點(diǎn)訪談》被采訪大學(xué)生說谷歌信息害得他“心神不寧”,云南中醫(yī)學(xué)院新聞中心關(guān)于抄襲論文“屬于過度引用且引用不當(dāng)”的結(jié)論,上海市政府公布的房屋傾倒的主要原因是“壓力差”的調(diào)查結(jié)果,等等。這些言辭,因過于牽強(qiáng)、離奇、敷衍了事,甚至有愚弄民眾之嫌,激發(fā)公眾敏感的神經(jīng),加之社會(huì)普遍缺乏信任,網(wǎng)民互動(dòng)放大質(zhì)疑的聲音,導(dǎo)致分散的個(gè)體的質(zhì)疑成為集體的質(zhì)疑,最終成為網(wǎng)絡(luò)流行語。

網(wǎng)絡(luò)流行語“正龍拍虎”“躲貓貓”“久耕托市”“釣魚執(zhí)法”“開胸驗(yàn)肺”等,均體現(xiàn)了網(wǎng)民的質(zhì)疑精神,質(zhì)疑的是政府的公信力、行政執(zhí)法和司法的公正等。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑是公民實(shí)施知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的體現(xiàn)。對(duì)社會(huì)公共事務(wù),網(wǎng)民有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督,表達(dá)自己的看法觀點(diǎn),質(zhì)疑本無可厚非,可以澄清真相,明辨是非,還可以促進(jìn)社會(huì)民主進(jìn)程和社會(huì)文明進(jìn)步。但如果凡事涉及黨、政府、有關(guān)組織機(jī)構(gòu)、辦事人員或?qū)＜?習(xí)慣性產(chǎn)生缺乏理性的不信任感,隨意的毫無根據(jù)的“質(zhì)疑”,就成了一種不良的社會(huì)心態(tài)。

“躲貓貓”可以安樂死,“做噩夢(mèng)”永遠(yuǎn)不再醒來,“喝涼水”落下終身殘疾,“撞墻死”結(jié)束壯年人生,“壓力差”迅疾躥紅網(wǎng)絡(luò),幾乎就是意料之中的事情。沒有如此“創(chuàng)意”能力的平頭百姓,又不甘心只是路過“打醬油”去,或者呆在一邊“做俯臥撐”,在網(wǎng)絡(luò)上向?qū)＜覍W(xué)者求教,做做“壓力差”的試題,總還可以吧[11]?這段話是網(wǎng)民用流行語表達(dá)的對(duì)于專家“壓力差”的質(zhì)疑。質(zhì)疑是天使還是魔鬼?“質(zhì)疑可以作為認(rèn)識(shí)事物的起點(diǎn),卻不應(yīng)該成為其終點(diǎn)”[10]329,保持質(zhì)疑心態(tài)對(duì)于社會(huì)建設(shè)有利,但一旦質(zhì)疑成為一種條件反射,就意味著社會(huì)信任到了應(yīng)該反思的地步。習(xí)慣性質(zhì)疑會(huì)讓因現(xiàn)代化、城市化、網(wǎng)絡(luò)化而疏離的社會(huì)與人際關(guān)系變得更加脆弱。

5 怨恨心理：“貧富沖突”和“官民沖突”

尼采認(rèn)為,怨恨是沒有能力公開表現(xiàn)出對(duì)抗行為的嫉妒和忌恨。舍勒認(rèn)為,怨恨產(chǎn)生的深層原因是價(jià)值顛倒,是在受到攻擊或傷害時(shí)的反應(yīng),“當(dāng)所渴望的價(jià)值不能獲得,而我們又在這個(gè)方面非要跟人相比時(shí),嫉妒就導(dǎo)致怨恨”[12]35。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院王俊秀認(rèn)為,近年來的群體性怨恨情緒的指向有四個(gè)方面：貪污腐敗、不作為的官員；“為富不仁”的富人；具有一定特權(quán)的人；造成不公平事件的公共權(quán)力機(jī)構(gòu)[13]。

1978年,黨的十一屆三中全會(huì)開啟了中國(guó)的改革開放。在改革開放進(jìn)程中,我們實(shí)行“讓一部分人先富裕起來,最終走向共同富裕”的政策,實(shí)行“以按勞分配為主體,多種分配方式并存”的分配制度,總體上人們的政治生活、經(jīng)濟(jì)生活、文化生活水平均得到了極大提高。但毋用置疑,由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、個(gè)人能力、地理環(huán)境、制度安排等原因,社會(huì)也出現(xiàn)了明顯的貧富兩極分化現(xiàn)象。特別是自20世紀(jì)90年代以來,在物質(zhì)生活中處于相對(duì)貧困狀態(tài)、文化生活中處于相對(duì)被忽視狀態(tài)、政治生活中不能有效表達(dá)自身利益的弱勢(shì)群體問題,如農(nóng)民問題、農(nóng)民工問題、失業(yè)工人問題等得到了社會(huì)廣泛關(guān)注。這些弱勢(shì)群體橫向參照其他階層群體,產(chǎn)生了相對(duì)剝奪感,在“買房難讀書難看病難”的現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境下,如果富人為富不仁、炫富等,就容易讓民眾進(jìn)一步感受到貧富差距,產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的怨恨不滿情緒。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的匿名性、交互性和開放性為輿論監(jiān)督提供了技術(shù)可能,網(wǎng)絡(luò)流行語因此成為民眾表達(dá)輿論監(jiān)督權(quán)利的工具,成為在虛擬空間對(duì)權(quán)力喊話的工具。就筆者對(duì)近幾年網(wǎng)絡(luò)流行語的統(tǒng)計(jì)來看,對(duì)公權(quán)力的監(jiān)督主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)公權(quán)力傲慢、囂張的批評(píng),如“我爸是李剛”“我是北京派來的”“要跳就去跳五樓”等；二對(duì)是公權(quán)力濫用、信息不透明和官員不作為的指責(zé),如網(wǎng)絡(luò)流行語“久耕托市”“躲貓貓”“俯臥撐”“釣魚執(zhí)法”等。

權(quán)力傲慢、權(quán)力囂張、權(quán)力腐敗、權(quán)力運(yùn)行不公開透明,就容易讓民眾形成“凡官必貪”“凡官必腐”的思維定勢(shì),產(chǎn)生仇視敵對(duì)情緒,造成社會(huì)沖突?！皼_突社會(huì)學(xué)的研究表明,社會(huì)沖突的根源在于利益沖突,利益沖突反映到心理上就是心理沖突,心理沖突反映到行動(dòng)上就形成社會(huì)沖突?！盵14]

我們來看看天涯論壇網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)怨恨的看法：

經(jīng)常潛水,看多了,發(fā)現(xiàn)天涯發(fā)貼的總是發(fā)一些社會(huì)的陰暗面,接著跟貼就無限上升到國(guó)家民族的層面,然后就是國(guó)外如何如何,總是這個(gè)套路,讓人不禁懷疑跟貼的居心何在,而且滿篇的臟話,就不能就事論事嗎,這樣下去論壇完全就成了一個(gè)垃圾場(chǎng),網(wǎng)編干什么呢,那種整天臟話連篇的應(yīng)該禁止發(fā)文才對(duì),希望論壇可以成為一個(gè)交流的地方而不是一個(gè)噴糞的戰(zhàn)場(chǎng)[15]。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)為民眾提供了自由表達(dá)的理想場(chǎng)域,當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)表達(dá)途徑不暢,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就成了民眾表達(dá)被壓抑、被損害情緒的地方。網(wǎng)絡(luò)怨恨心態(tài)是與利益、權(quán)力、權(quán)利、信息的結(jié)構(gòu)性失衡分不開的。貧富差距加大導(dǎo)致人有相對(duì)剝奪感,利益訴求渠道受阻導(dǎo)致人有被排斥感,權(quán)力囂張導(dǎo)致人產(chǎn)生不公平感,信息不對(duì)稱、信息失真導(dǎo)致人產(chǎn)生被愚弄感,社會(huì)階層流動(dòng)性差導(dǎo)致人產(chǎn)生無助感,生活壓力大讓人產(chǎn)生焦慮感,社會(huì)信仰缺乏、功利主義盛行讓人產(chǎn)生空虛感。“長(zhǎng)期遭受蔑視”“不獲承認(rèn)”[16],這些因社會(huì)現(xiàn)實(shí)滋生的種種復(fù)雜情緒最終成為不滿情緒,日漸累積,由此產(chǎn)生社會(huì)怨恨。群體性怨恨與社會(huì)存在的不公平不公正、個(gè)人生活困境得不到重視與改善等因素密切有關(guān)。四通八達(dá)的互動(dòng)頻繁的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),因信息流的累加和情緒流的感染,為怨恨及其表達(dá)提供了宣泄的出口。

6 焦慮心理：社會(huì)壓力與社會(huì)安全

所謂焦慮,就是心理不踏實(shí),浮躁,對(duì)未來覺得渺茫,無所適從。就業(yè)難、收入差距加大、物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)飛漲、教育成本高、看病難、養(yǎng)老難等問題,無不困擾著民眾,讓民眾產(chǎn)生煩躁、壓抑、緊張心理。北京大學(xué)哲學(xué)系何懷宏教授認(rèn)為,社會(huì)焦慮往往和社會(huì)道德缺失、精神信仰缺失聯(lián)系在一起。夏學(xué)鑾教授認(rèn)為,社會(huì)焦慮是一種因社會(huì)不公、正義不張、溝通不暢等因素而導(dǎo)致的社會(huì)心理疾病,社會(huì)的安排、結(jié)構(gòu)、制度、分層、機(jī)會(huì)、流動(dòng)等因素都可能引起社會(huì)焦慮,表現(xiàn)為群體的緊張不安、心神不定、騷動(dòng)不安,需要社會(huì)共同破解[17]。

改革開放促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的整體改變。社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大轉(zhuǎn)變促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,人民的生活水平得到了改善。但是不可否認(rèn),社會(huì)結(jié)構(gòu)的整體內(nèi)涵不僅僅是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),還包括社會(huì)的政治結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)以及價(jià)值觀念等等?？梢哉f,在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間,結(jié)構(gòu)內(nèi)部的各個(gè)因素都在發(fā)生變化。而這樣的轉(zhuǎn)變,同樣也會(huì)導(dǎo)致一系列的社會(huì)問題產(chǎn)生。最為突出的就是貧富分化嚴(yán)重,小部分人掌握著大部分社會(huì)資源；其他還有民生問題,像看病難、就業(yè)難、買房難等；再加上客觀存在的社會(huì)腐敗,百姓對(duì)政府的信任指數(shù)降低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)自由和寬松的輿論環(huán)境,成為了網(wǎng)民關(guān)注公共問題、反映社會(huì)心態(tài)的一種新的渠道。

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,導(dǎo)致社會(huì)節(jié)奏加快,激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力讓人們普遍帶有焦慮情緒。在這樣的整體大環(huán)境下,帶有沮喪、失望的負(fù)面情緒成為了大多網(wǎng)民的常態(tài)心理。因此在互聯(lián)網(wǎng)世界中,自身的壓力和不滿得到一定的舒緩和釋放。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無法改變的問題,在虛擬世界當(dāng)中可以得到些許補(bǔ)償。正如在2010年流行的“蒜你狠”系列,正是公眾面對(duì)商品價(jià)格的畸形抬高而表現(xiàn)出的強(qiáng)烈控訴。2009年的通貨膨脹愈演愈烈,導(dǎo)致蔬菜價(jià)格大幅提高。到了2010年,大蒜、土豆、辣椒等普通蔬菜的售價(jià)輪番上漲,這讓百姓一時(shí)無法接受。針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象,網(wǎng)上最先出現(xiàn)“蒜你狠”,很快受到網(wǎng)民追捧,用來質(zhì)疑大蒜無故漲價(jià),后來又針對(duì)其他蔬菜的變相漲價(jià),出現(xiàn)了“豆你玩”“姜你軍”“辣翻天”等等,涌現(xiàn)了一系列的流行語。

除了“蒜你狠”系列之外,很多流行語在某些方面可以代表社會(huì)上彌漫的公眾心態(tài)。早些時(shí)候就開始流行的網(wǎng)絡(luò)語,像“哥吃的不是面,是寂寞”,更加富有喜感,之后的跟風(fēng)造句,如“哥呼吸的不是空氣,是寂寞”“我發(fā)的不是帖子,是寂寞”等代表著現(xiàn)代社會(huì)下的“娛樂至死”。很多網(wǎng)友還以“寂寞黨”來標(biāo)榜自己。這種語言看上去只是一種惡搞和消遣,但也反映出因?yàn)樯鐣?huì)中人與人之間的交往日益減少。城市化進(jìn)程加快和科技的發(fā)展,人們活動(dòng)的圈子越來越小,現(xiàn)實(shí)中接觸到的人也越來越少。長(zhǎng)期生活在這種環(huán)境下,內(nèi)心的孤獨(dú)感和無力感得不到慰藉。因此從這種看似滑稽的句子,我們可以清楚地看到社會(huì)中的孤獨(dú)和無力感。

當(dāng)代中國(guó)社會(huì)正在經(jīng)歷急速的社會(huì)轉(zhuǎn)型和廣泛的社會(huì)變革,利益格局多元化,思想觀念多元化,權(quán)益訴求多元化,變革既帶來社會(huì)活力,也帶來不少的矛盾和問題。民眾的社會(huì)焦慮,已成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象,是值得關(guān)注的問題之一。在現(xiàn)代社會(huì),風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)是一種常態(tài),人們收入增長(zhǎng)了,生活水平提高了,但遭遇風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的可能性在增加。個(gè)體化與社會(huì)的不確定性同在。如果作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)和利益關(guān)系尺碼的公平正義一旦缺失,就意味著經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、民主權(quán)利在社會(huì)成員之間分配不合理,就意味著權(quán)利不公平、機(jī)會(huì)不公平、規(guī)則不公平,就很容易造成民眾的焦慮心理。

公眾的焦慮情緒主要體現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)身邊生活現(xiàn)狀的無能為力,如“蒜你狠”“蘋什么”“油你漲”等流行語中表達(dá)的對(duì)國(guó)家定價(jià)體系缺失、物價(jià)上漲、生活艱難的無奈,“久耕托市”“被就業(yè)”表達(dá)的對(duì)高房?jī)r(jià)、就業(yè)難的擔(dān)憂及不滿,“北漂”“蟻?zhàn)濉薄皩沤z”等反映的身份焦慮；二是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中道德缺失和道德滑坡的感概與憂慮,如“范跑跑”“過度引用”等流行語反映的對(duì)教師職業(yè)道德喪失的批判,“吃地溝油的命操中南海的心”“皮鞋很忙”“山寨”等流行語折射的對(duì)商業(yè)職業(yè)道德、公共道德缺失的批判。這些流行語所涉及的事件或現(xiàn)象往往是因?yàn)槊癖娫庥鰴?quán)利受損、福利受損、社會(huì)不公等,因而對(duì)公權(quán)力部門的行政合法性和公正性產(chǎn)生質(zhì)疑甚至對(duì)抗。網(wǎng)絡(luò)流行語 “杯具”“鴨梨”“神馬都是浮云”等可以說是社會(huì)焦慮情緒的直接體現(xiàn)。

綜上所述,網(wǎng)絡(luò)流行語是一種時(shí)代產(chǎn)物,代表著社會(huì)結(jié)構(gòu)變革下產(chǎn)生的新的意識(shí)形態(tài)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,為人們創(chuàng)造了更加方便的信息平臺(tái),促進(jìn)了民主輿論的發(fā)展,而新鮮詞語的創(chuàng)造和被賦予新的含義,也代表著新生事物和新的現(xiàn)象。但是很多涉及到公共利益問題而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流行語,很大程度上都帶有一些負(fù)面的傾向。一些無厘頭的網(wǎng)絡(luò)流行語,是對(duì)公權(quán)力持不信任的一種隱喻,對(duì)社會(huì)上某些權(quán)貴階級(jí)的負(fù)面行為的嘲諷。這些負(fù)面的情緒理應(yīng)引起政府部門的重視,網(wǎng)絡(luò)流行語中隱藏著社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化,作為民意應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟年P(guān)注。

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