偶爾露猙獰

郭壽榮

性情平和，豁達(dá)直爽，沒有什么脾氣，容易與人相處……這是大多數(shù)人對(duì)我的評(píng)價(jià)，自謂也恰如其分，自己既非皇親國(guó)戚，又無一官半職，哪有什么臭架子可擺？不過，我也會(huì)偶爾面目猙獰，暴跳如雷。

最近去某部門辦事，交費(fèi)之后剛想詢問幾句，辦事員卻指著一個(gè)儀器說：“快點(diǎn)！遲了黑屏。”我這才注意到臺(tái)面上有一個(gè)小小的屏幕，上面有三個(gè)選項(xiàng)鍵：“滿意”“基本滿意”“不滿意”。我一向不會(huì)為難別人，且此時(shí)后面還有人排著隊(duì)等待交費(fèi)，于是我按下“滿意”鍵匆忙離開。盡管我對(duì)她的催促隱隱不快且心下疑問未解，但想來這也不是什么大問題，不問也罷。

不料第二天事故出現(xiàn)了，那事故正出在我想詢問而辦事員未及解答的問題，顯然是辦事員疏忽了弄錯(cuò)了。于是我致電該單位，接電話的人說去辦事廳糾正即可。我趕去辦事廳，接待我的是另一個(gè)辦事員，剛一說明原委，辦事員即很不耐煩地說：“不關(guān)我事！打這個(gè)電話！”她指指玻璃上面的一個(gè)號(hào)碼。我說：“我剛剛就是打這個(gè)電話，接電話的叫我來找你們。”她頭也不抬，忙著在電腦上敲鍵盤，不再理我。我火冒三丈，即刻掏出手機(jī)再次撥打該單位電話……幾分鐘后，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模樣的人過來了……原來昨天替我辦事的那人今天休息，這個(gè)辦事員沒有權(quán)限替我處理，要等昨天那位明天上班再弄……早說嘛，好說嘛，有話為什么不能好好說呢？錯(cuò)誤明顯在你方，為什么不能耐心細(xì)致點(diǎn)呢？我一氣之下教訓(xùn)起辦事員來，辦事員一聲不吭，領(lǐng)導(dǎo)連連道歉。

現(xiàn)實(shí)中有些人有些事的確不罵不行，不罵不足以平吾憤。某段時(shí)間，我所在的小城大街小巷路面全都“開了花”，各種機(jī)械設(shè)備把好端端的水泥路鑿了個(gè)稀巴爛，機(jī)器轟鳴聲、錘鑿叮當(dāng)聲不絕于耳，街道上空塵土飛揚(yáng)，行人左蹦右跶，車輛上躥下跳……人們議論紛紛，怨聲載道。我忍不住通過114查詢到相關(guān)單位電話，質(zhì)詢此事原由。單位接電話的態(tài)度還不錯(cuò)，首先誠(chéng)懇道歉，然后解釋此事原由，表示一定會(huì)進(jìn)一步做好相關(guān)宣傳工作，加快工程進(jìn)度，將影響減少到最低限度……這樣就很好嘛，可為什么事先不做好充分周密的宣傳解釋呢？非得等到民怨沸騰才知道工作不到位？

有一年，某大型活動(dòng)在我地舉辦，各地客商紛至沓來，熱鬧非凡?；顒?dòng)過后，工作人員拆除在廣場(chǎng)上臨時(shí)搭建的架子。有一天我去那里溜達(dá)，竟然看見地面上殘留許許多多半寸來長(zhǎng)的鐵釘子，寒光閃閃，鋒利逼人。廣場(chǎng)是市民休閑娛樂的地方，附近又有一間學(xué)校，萬一傷及無辜，那還了得！我掏出手機(jī)，查詢到政府相關(guān)部門電話，迅速撥打過去……第二天政府某部門即著人來鏟除釘子?？晌蚁挛缛タ?，竟然還有些“茬子”未完全拔除，我火了，再次致電該部門……第三天下午，我再去查看，釘子這才清理得干干凈凈。是工作人員不知道遺留的釘子會(huì)造成安全隱患嗎？是相關(guān)部門不知道做事要善始善終嗎？都不是，工作章程規(guī)范紀(jì)律通通都在墻上掛著，早已爛熟于心，只不過責(zé)任心敬畏感通通拋置腦后，人浮于事得過且過——這樣的人和事，不該罵嗎？

對(duì)于那些吃“公家飯”的“公家人”，我似乎天然有著一種警惕，爾俸爾祿，民脂民膏呢，就應(yīng)該為民辦事辦好事。所以這些年來，從“愣頭小伙”到如今的“中年大叔”，每當(dāng)看到有人恃強(qiáng)凌弱以勢(shì)壓人，尸位素餐敷衍塞責(zé)，我總是忍不住拍案而起，據(jù)理力爭(zhēng)。而倘若人人如此，站出來責(zé)罵該罵之人，那我們這個(gè)社會(huì)一定會(huì)大不同。相信吾道不孤。