論微信朋友圈人際交往的雙向功能
——以社會學(xué)為視角

馬　玥

(黑龍江大學(xué) 政府管理學(xué)院，哈爾濱 150080)

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社會熱點論壇

論微信朋友圈人際交往的雙向功能
——以社會學(xué)為視角

馬玥

(黑龍江大學(xué) 政府管理學(xué)院，哈爾濱 150080)

[摘要]近年來，微信體現(xiàn)了媒介化社交的諸多優(yōu)勢。隨著微信的普及和社交功能的延伸，微信朋友圈在人際交往中扮演著愈加重要的角色。以微信朋友圈為研究對象，以社會資本理論為研究框架，對微信朋友圈的人際互動和“點贊”等行為背后的意圖加以分析，闡釋個人對“弱鏈接”的維持及對個人社會資本的影響，具有重要意義。此外，從社會心理學(xué)視角分析微信朋友圈這種“符號社交”對人際交往所造成的負面影響，消解了現(xiàn)實社交的情感價值，易造成社交障礙、社交焦慮與孤獨。同時，朋友圈的泛濫營銷導(dǎo)致人際信任危機的出現(xiàn)。這種新型的社交方式是把雙刃劍，過于依賴這種虛擬工具，對人們的現(xiàn)實社交和心理狀態(tài)產(chǎn)生的負面影響也值得高度關(guān)注。

[關(guān)鍵詞]社會學(xué)；微信；人際交往；功能

人與人之間的交往互動是人類社會存在的基本特質(zhì)之一，馬斯洛的需求層次理論也指出了人際交往對人類發(fā)展的重要影響。在人際交往發(fā)展的歷程中，互聯(lián)網(wǎng)的普及和通信技術(shù)的發(fā)展促使了互動方式的一次次變革。人們的交流形式不斷豐富創(chuàng)新，互動交往成本降低，人際互動的實時性和便利性不斷得到提高，給人們帶來了新的交往體驗。微信朋友圈便是這種新的軟件應(yīng)用之一，成為廣受歡迎的人際交往新途徑。

一、微信的社交功能及其社會學(xué)意義

2011年1月21日，騰訊公司推出了一款為智能終端提供即時通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序——微信，它作為新興的社交媒體迅速崛起，截至2015年6月，騰訊公司公布的2015年度業(yè)績報告，微信活躍用戶數(shù)量已達6億。微信作為一種新興的人際傳播平臺，可以進行文字信息聊天、語音聊天、在朋友圈互動和分享、發(fā)布視頻、記錄生活點滴或發(fā)表觀點、對朋友圈動態(tài)“點贊”留評，還可以瀏覽新聞、查閱訂閱號、使用二維碼。另外，搖一搖、查找附近朋友、漂流瓶可以用來結(jié)識新的朋友。正如微信官方標語所說：“微信，是一種生活方式”，微信朋友圈作為微時代最典型的圈子文化，塑造了一個基于現(xiàn)實社會關(guān)系的虛擬網(wǎng)絡(luò)場域，革新了人際交往的時空阻隔、文化氛圍和心理方式，很大程度上改變了人們的社會交往和生活方式，形成了巨大的營銷效應(yīng)。

微信朋友圈體現(xiàn)了中國的圈子文化，中國傳統(tǒng)社會的“圈子”概念在費孝通先生的《鄉(xiāng)土中國》一書中有系統(tǒng)描述。根據(jù)“差序格局”等相關(guān)理論的論述，可以說中國式的人際關(guān)系格局的特色是以己為中心向四周擴散，自身好似一枚投擲于水面的石子，一石激起層層漣漪，一層層由中心點向周圍擴散。而親疏關(guān)系的強弱程度根據(jù)距離中心點的遠近來劃分，處于中心的是以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的親屬關(guān)系，距離中心點近一點的就是所謂的“熟人”，也就是指強關(guān)系，稍微遠一點的叫作“半熟人”，輻射范圍以外的稱為“陌生人”，就是我們通常所說的弱關(guān)系[1]。在微信網(wǎng)絡(luò)的人際交往中，也存在這樣的差序格局，由于微信朋友圈中的好友主要通過手機通訊錄、QQ好友等方式添加，微信平臺的社交圈基本來源于現(xiàn)實生活，包括家人親屬、朋友同學(xué)同事、泛泛之交等，也有“熟人”“半熟人”“熟悉的陌生人”之分。與傳統(tǒng)圈子交往的區(qū)別在于，當某位用戶發(fā)布微信動態(tài)時，他所添加的所有好友都會收到，不用區(qū)分對象，在接收消息時削弱了傳統(tǒng)的強弱關(guān)系劃分，這就打破了傳統(tǒng)的差序格局，信息交流變得更加順暢，增進了與傳統(tǒng)朋友圈外圍的關(guān)系和互動。

二、微信朋友圈對人際交往的正功能

在現(xiàn)實中同一時刻我們只能活躍在一個圈子之中，而在以人為中心重新整合的微信朋友圈，我們卻可以同時出現(xiàn)在多個圈子中，微信朋友圈社交更具靈活性，它跨越了地域、生活圈的界限，擴大了個體的社交廣度。

(一)鞏固加深強聯(lián)結(jié)，強化弱聯(lián)結(jié)

不同于微博、QQ這樣的非實名制社交平臺，微信的好友們基本來源于現(xiàn)實中通過種種途徑認識的人，具有線下真實性，線上交流主要基于用戶間的強關(guān)系，是具有強聯(lián)結(jié)的社交功能的。格蘭諾維特認為，強聯(lián)結(jié)是指個體特征和社會經(jīng)濟特征差距較小，具有相似背景和信息源的同質(zhì)性聯(lián)結(jié)機制[2]。微信交際互動中，人們依舊與強關(guān)系范圍里的人交往頻繁、聯(lián)系密切，通過高信任度的個人或群體間的交互，獲取信息資源、維系情感。人是社會性動物，人與人之間對社交的渴望是與生俱來的，經(jīng)常使用朋友圈的人，毋庸置疑地鞏固加深了強關(guān)系范圍內(nèi)的親密關(guān)系。此外，微信朋友圈社交的場域是虛擬網(wǎng)絡(luò)，打破了地理位置和時間空間上的限制和阻隔，通過使用這種基于現(xiàn)實的虛擬社交工具，可以進行持續(xù)的互動交流，以此為支撐增強類群意識，強化原本的強聯(lián)結(jié)。

微信朋友圈互動中，強聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)之間的關(guān)系不同于傳統(tǒng)朋友圈，它們不是靜止不變的，而是可以轉(zhuǎn)化的。處于弱關(guān)系范圍里的人，包括關(guān)系一般的同學(xué)、朋友、同事、泛泛之交或是通過“搖一搖”等功能加為好友的人，這些成員擴充著朋友圈的好友數(shù)量。依據(jù)羅賓·鄧巴的計算，人類大腦受演化限制，能應(yīng)付的朋友上限是150人，而多數(shù)人朋友圈的好友數(shù)量遠超過這個數(shù)字，這些多出來的所謂的“弱人脈”，正是生活中廣泛存在的弱聯(lián)結(jié)，這些弱聯(lián)結(jié)有很大的轉(zhuǎn)化為強聯(lián)結(jié)的可能性[3]。馬克·格蘭諾維特的聯(lián)結(jié)強度理論認為，弱聯(lián)結(jié)在信息的分享和傳播過程中發(fā)揮著重要作用，因為弱聯(lián)結(jié)跨越了不同的背景和信息源，通過這條紐帶把不同的圈子連接起來，一個群體可以獲得其他群體在社會網(wǎng)絡(luò)中的信息和資源，不同的信息源得以融合溝通，以此起到增強信息流動、促進異質(zhì)性互動的橋梁作用。社交網(wǎng)絡(luò)中人們通過對弱聯(lián)結(jié)關(guān)系的個體所發(fā)布的狀態(tài)、照片底下“點贊”或者留下評論，表示我對你的關(guān)注，借此保持聯(lián)系的存續(xù)性，就好比靈長類動物間互相捉虱子的行為，同時也期望得到對方的關(guān)注和回應(yīng)。這種社會行為起到了維系關(guān)系的作用，弱聯(lián)結(jié)得以強化，也增強弱聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)化為強聯(lián)結(jié)的可能性。通過交換和分享，人際交往范圍得到拓展，朋友圈的朋友越多，信息分享和交換就越豐富，有助于擴充人脈資源。

(二)有利于個人社會資本的積累和培育

在社會網(wǎng)絡(luò)中，任何個體都可能與其他個體產(chǎn)生聯(lián)系，伯特的結(jié)構(gòu)洞理論認為，由于有些個體之間不發(fā)生直接聯(lián)系，所以看起來整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在著無數(shù)空洞，而填充這些洞穴的就是弱聯(lián)結(jié)。人們運用朋友圈的推薦功能，分享某家飯店或淘寶店，發(fā)布旅行游玩的照片、美食照片等生活記錄，這些記錄也是在傳播生活方式和文化，對于沒有經(jīng)歷過的朋友們而言，是值得信賴的親身推薦。通過朋友圈的分享，擴展了圈內(nèi)朋友的信息，增加了與外部的聯(lián)系，填充了結(jié)構(gòu)洞。

此外，社會網(wǎng)絡(luò)主體結(jié)構(gòu)洞越多，擁有的社會資本也就越多。皮埃爾·布迪厄首先提出了社會資本這個概念，在他看來，社會資本是實際或潛在資源的集合。普特南認為社會資本產(chǎn)生于社會網(wǎng)絡(luò)，是互惠規(guī)范和信任的個體之間的聯(lián)結(jié)。根據(jù)科爾曼的社會資本理論，個體的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，異質(zhì)性越強，社會資本就越豐富，攝取資源的能力也就越強。通過微信群或朋友圈，發(fā)表個人觀點分享知識，獲取幫助建議、情感支持和歸屬感，關(guān)注朋友圈內(nèi)的動態(tài)和分享，都是在無形中積累社會信息資源，通過群體間的交流與共享獲得和豐富個人的社會資本。因此，有效合理地利用微信朋友圈，對于維護和發(fā)展人際關(guān)系、積累和培育個人社會資本起到了積極作用。

三、微信朋友圈對人際交往的負功能

微信的廣泛流行，曾使網(wǎng)絡(luò)中流行過一句戲言：“世界最遠的距離不是生與死之間的距離，而是我坐在你旁邊，你卻在刷微信朋友圈”。由此可見，微信朋友圈和現(xiàn)實社交圈之間既有融合的地方也不乏割裂現(xiàn)象的存在。

(一)消解現(xiàn)實社交的情感價值，不利于維系友情

微信將現(xiàn)實生活中的社交網(wǎng)絡(luò)擴展到虛擬社區(qū)，增進了個體間線上的聯(lián)系，作為線下面對面社交的補充。但是事實上，很多用戶將這種線上的人際交往方式作為首選，當玩微信成為一種習慣，手機不離手時刻在刷微信，無論是家庭聚會還是朋友聚會，總出現(xiàn)相對無言的現(xiàn)象，漸漸地交流溝通的欲望減弱，明明身處同一個地區(qū)，卻只是“微信見”，閑暇時，與同事朋友親人間，親密的直接溝通變少了。面對面的線下交流存在著情感互動和依戀，雙方能感受到彼此間的語言、心理、肢體、眼神等交流信號。而微信作為“符號社交”消解了現(xiàn)實社交的情感價值，微信聊天往往只是“聊聊”而已，雜亂的聊天內(nèi)容更像是碎片化的信息雜燴，這些轉(zhuǎn)瞬即逝的信息符號，很難給雙方帶來情感和思想上的深刻影響。而且由于聊天者雙方身心狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同步，交流往往是漫不經(jīng)心或是三心二意，這種“無聊應(yīng)對”“逃避式”回應(yīng)，難以達到深度交流和情感體驗的目的。通過網(wǎng)絡(luò)維系友誼存在不少風險，由于電子信息技術(shù)的本質(zhì)所限，人際交往的細微深刻之處會被遺漏。一張龐大的社交網(wǎng)絡(luò)能提供許多拓展人脈的機會，但是任何時代都是一樣，友情重要的是質(zhì)量，而非數(shù)量。

(二)微信社交助長社交焦慮與孤獨

人們對于社交網(wǎng)絡(luò)最大的詬病，是助長了孤獨和焦慮。埃里克·蘭納伯格說：“每個時代人們都會感到焦慮，但這種焦慮常常伴著新的溝通技術(shù)的出現(xiàn)?！蔽r代，許多人過于沉迷微信，患上了微信依賴癥，早晨從微信中醒來，晚上在微信中安睡，一天兩百次的低頭，每隔幾分鐘就點亮屏幕，總想刷新消息和朋友圈更新，時刻查看是否有新動態(tài)，對朋友圈產(chǎn)生過度的心理依賴，在“強迫性媒介行為”“時間管理問題”和“人際交往”等方面出現(xiàn)嚴重問題。陷入“越微信，越焦慮，越孤獨”的怪圈，明明知道多次刷新是無意義的，但卻控制不住自己，“總擔心錯過什么”產(chǎn)生心理饑餓感和信息遺漏焦慮。而這種依賴癥背后，是一種孤獨的癥候，在網(wǎng)上聯(lián)系地越緊密，反而越感到孤獨。雪莉·特克爾在《群體性孤獨》中說：“他們就坐在你對面，可他們的精神已游離到另一個世界?！彪m然與親人朋友間的聯(lián)系頻率增多，交往方式更便捷，但是溝通卻少了專注和真摯，現(xiàn)實朋友圈逐漸淡出生活。我們越來越不受限于時空的制約，心理距離和道德密度也在日漸拉遠。

(三)沉溺于“過度表演”導(dǎo)致社交幻化與自我迷失

戈夫曼的“擬劇理論”認為社會就像一個大舞臺，也有前臺、后臺之分，每位社會成員依據(jù)不同的劇本，即所處的社會角色要求，在特定的場景中進行表演與展示[4]。微信朋友圈好似一座虛擬的劇院，人們在其中進行的自我暴露式的表演，混淆了前后臺的界限，導(dǎo)致“后臺行為前臺化”。微信用戶出于表演欲望和“容器人”的孤獨情懷，無所顧忌地暴露自己的后臺行為，不放過任何公示的機會。把日常生活的所有瑣事，包括每天的吃喝、睡覺、購物交際等，都搬到朋友圈，自愿展示隱私，滿足“觀眾”的窺視欲望，同時滿足“表演者”自身的虛榮感，博取存在感。在“表演”自我的過程中，人們會有意識或無意識地控制他人對自己的印象，塑造我們愿意示人的自我形象，這就是所謂的“印象管理”。在朋友圈中，表演者把他所展示的內(nèi)容進行重組和篩選，以此控制印象管理，策劃一場場表演。通過理性化表演，“曬”自己的吃喝玩樂、人際交往等，精心編輯圖片和文字，時刻關(guān)注反饋，看這次理想化表演是否成功。如果表演不成功，發(fā)布者還會制造一些假象，比如自己留評“點贊的都什么心態(tài)哦”“謝謝親們的贊”“贊的是人氣”等，目的是想告知眾人，這次動態(tài)引得很多關(guān)注，沉迷于這種理想化表演，會逐漸喪失現(xiàn)實中的“主我”，陷入茫然孤立[5]。朋友圈充斥太多窮人充富，富人裝窮，愚者充智者，流氓裝紳士的現(xiàn)象，為了塑造自我的理性化形象，注入各種虛假符號，試圖通過這種誤解表演，捏造一個與真實印象有誤差的個人形象。此外,通過“點贊”來滿足互動雙方的虛榮心，有時主動發(fā)布一些故弄玄虛的競猜，僅僅為了獲得他人的“點贊”關(guān)注。很多情況下，礙于面子原因，已無所謂分享的內(nèi)容，“點贊”成了禮尚往來似的被動的、手指的機械式操作。

如今快節(jié)奏、高壓力的陌生人社會，個體的內(nèi)心世界類似一種孤立封閉的罐裝容器，現(xiàn)實人際交往出現(xiàn)諸多困境，迫使人們逃避到朋友圈這樣一個脆弱虛假的狂歡中，“容器人”在朋友圈這種網(wǎng)絡(luò)世界中狂歡表演，現(xiàn)實世界卻是孤立封閉的。過度沉溺于微信，削弱了對現(xiàn)實社交的欲望，自我透明化的不斷放大，使身體和思想產(chǎn)生分裂，微信社交異化為自我的牢籠，現(xiàn)實朋友圈逐漸淡出生活，這顯然不是健康的人際交往方式，違背了人際交往活動的原初意義[6]。

(四)人際交往的碎片化造成社交障礙

人類作為社會性動物，長時間缺乏面對面的直接交流，會導(dǎo)致自信缺乏，助長抑郁和孤僻等負面心態(tài)，變得無法適應(yīng)現(xiàn)實交往中的復(fù)雜規(guī)范，過度的虛擬社交疏遠了現(xiàn)實的人際交往，呈現(xiàn)出“逃避現(xiàn)實世界”“逃避社會角色”的狀態(tài)。生活在高度信息化的微時代，信息的爆炸式增長，信息傳播、閱讀文本的碎片化導(dǎo)致生活方式和人際交往的碎片化，改變了人們的生活方式和思維方式。微信上的交流，多數(shù)只是只言片語，缺乏文本的完整性和邏輯性，而且在以微信為工具的人際交往過程中，常常無視語法常規(guī)，語言簡化為表情和符號等非語言表達形式，語言表達的“快餐化”、閱讀的“淺表化”傾向嚴重影響了表達的連貫性和邏輯性，長此以往，養(yǎng)成習慣，導(dǎo)致深度思考能力的退化，喪失了邏輯思維能力，面對現(xiàn)實中復(fù)雜的人際交流，出現(xiàn)表達不清晰不明確等問題，無法從容暢快地溝通交流，造成社交障礙。

(五)微信朋友圈的泛濫營銷導(dǎo)致人際信任危機

微信朋友圈的快速發(fā)展，帶來巨大的商業(yè)效應(yīng)，催生了微商的發(fā)展。一些微信賣家，在利益心的驅(qū)使下，只把朋友圈看成是生意圈，密集地發(fā)布有關(guān)的產(chǎn)品廣告，大量地分享與商品信息相關(guān)的鏈接，好友們被動地看到這些商品信息，對于沒有購買需求的用戶而言，無異于一種信息垃圾，是在過度消費自己的友情和信任，從而產(chǎn)生抵觸厭惡情緒[7]。更有甚者，利用朋友圈單向溝通體系的不透明性、隱私性來開展代理傳銷，販賣假冒偽劣產(chǎn)品、靠賺取代理費以謀利，朋友圈營銷變成?？邮烊说摹皬婈P(guān)系”營銷，使得朋友圈用戶產(chǎn)生嚴重的人際信任危機，對現(xiàn)實中的人際交往產(chǎn)生負面影響。

四、結(jié)語

微信朋友圈是增強人際交往的一種方式，每一位朋友圈用戶既是參與者，也是受益者，用戶的這種雙重身份使之必須注意自己的參與情緒與使用行為，創(chuàng)造一個良好的微信朋友圈氛圍。朋友圈用戶要提高自身的時間管理能力，增強自我約束與辨識能力，防止過度沉溺?？茖W(xué)合理地規(guī)劃日常學(xué)習、工作和社會生活安排，通過在現(xiàn)實生活中人際交往所體驗到的積極情感來對抗內(nèi)心的孤獨感和焦慮感，適當控制參與微信朋友圈行為，形成正確的社交認知。對于微信朋友圈的營銷行為，賣家需要理性營銷。朋友圈的本質(zhì)并非一個專業(yè)化商業(yè)平臺，而是一個熟人交際圈，過度追求商業(yè)利益往往是在消耗自己的友情，這樣不但不能夠加深朋友間的關(guān)系，反而會不利于人際交往。此外，政府可以對這類移動社交應(yīng)用進行監(jiān)督管理，維護互聯(lián)網(wǎng)秩序，借助輿論力量，引導(dǎo)微信朋友圈用戶形成正確的價值觀，防止網(wǎng)絡(luò)偏差行為延伸到現(xiàn)實生活中，給朋友圈用戶造成人際交往的障礙。

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〔責任編輯：徐雪野〕

[收稿日期]2016-05-11

[作者簡介]馬玥(1990-)，女，黑龍江哈爾濱人，碩士研究生，從事應(yīng)用社會學(xué)研究。

[中圖分類號]C912.3

[文獻標志碼]A

[文章編號]1000-8284(2016)07-0099-04

·網(wǎng)絡(luò)時代社會問題研究·