互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程再造趨勢(shì)

閆立麗北京大學(xué)第一醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，北京　100034

互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程再造趨勢(shì)

閆立麗
北京大學(xué)第一醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，北京100034

該文介紹了產(chǎn)科門診流程的現(xiàn)狀，分析了互聯(lián)網(wǎng)模式下產(chǎn)科門診流程再造的趨勢(shì)，從患者、醫(yī)生、護(hù)士以及管理者的角度闡述了流程再造的技術(shù)要點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)效果，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)模式下產(chǎn)科門診流程再造的優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)。［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；產(chǎn)科；流程再造

［Abstract］The paper introduces the present situation of outpatient process in obstetrics department，analyzes the restructuring trend of outpatient process in obstetrics department under the Internet’s mode，elaborates the key technical points and realization effect from the perspectives of patients，doctors，nurses and managers and summarizes the advantages and development trend of restructuring of outpatient process in obstetrics department under the Internet’s mode.

［Key words］Internet medicine；Obstetrics department；Process restructuring

傳統(tǒng)的產(chǎn)科門診服務(wù)流程存在諸多弊端，產(chǎn)生了許多不良后果。產(chǎn)科門診掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)等候時(shí)間長(zhǎng)、候檢等候時(shí)間長(zhǎng)、取檢驗(yàn)檢查結(jié)果時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象是影響就診效率和患者滿意度的重要因素。為了改善產(chǎn)科門診診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少患者就醫(yī)時(shí)間成本，提升患者滿意度，該文提出互聯(lián)網(wǎng)模式下產(chǎn)科門診流程再造趨勢(shì)。

1　減少患者就醫(yī)時(shí)間成本，改變患者就醫(yī)思維模式

在傳統(tǒng)的產(chǎn)科門診流程中，建卡、掛號(hào)、初檢、就診、檢驗(yàn)檢查、取藥等一系列步驟均需孕產(chǎn)婦或其家屬進(jìn)行排隊(duì)等候，浪費(fèi)了患者大量時(shí)間和精力，增加了孕產(chǎn)婦的心理和身體負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了患者與醫(yī)護(hù)之間的矛盾，不利于診療服務(wù)的開展?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程，患者可以通過手機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、就診報(bào)到、在線候診、診間付費(fèi)、檢驗(yàn)檢查預(yù)約、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、自主選擇就近藥房物流發(fā)藥、消息推送等操作，患者可以舒適地在可預(yù)知的安靜環(huán)境中等待就診。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在預(yù)約掛號(hào)的基礎(chǔ)上，引入醫(yī)生的判斷機(jī)制，將患者自主預(yù)約轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)對(duì)癥預(yù)約。充分利用患者的健康檔案和電子病歷等歷史醫(yī)療數(shù)據(jù)協(xié)助患者進(jìn)行對(duì)癥預(yù)約，可幫助患者精準(zhǔn)匹配專家，節(jié)省患者的就醫(yī)時(shí)間成本，提高醫(yī)生的就診效率，充分發(fā)揮醫(yī)療大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)與精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的深度融合，將對(duì)醫(yī)學(xué)信息學(xué)提出更多的挑戰(zhàn)［1］。診療叫號(hào)系統(tǒng)使診療過程清晰、順暢且有序。分時(shí)就診和候診隊(duì)列查詢?yōu)樵挟a(chǎn)婦提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境和流程，節(jié)省患者排隊(duì)等候的時(shí)間，減少孕產(chǎn)婦焦躁情緒產(chǎn)生。診間線上支付可以節(jié)省患者來回走動(dòng)以及排隊(duì)交費(fèi)的時(shí)間，為患者提供方便快捷的就醫(yī)模式。消息推送功能極大地方便患者，也有助于醫(yī)療服務(wù)的開展。在就診、檢驗(yàn)檢查前，手機(jī)或者微信給患者發(fā)送溫馨提醒。此外，手機(jī)可以給孕產(chǎn)婦定期發(fā)送營(yíng)養(yǎng)攝入安排、復(fù)診及檢驗(yàn)檢查安排、圍生期注意事項(xiàng)及健康教育指導(dǎo)等溫馨提示，幫助孕婦了解妊娠期及科學(xué)分娩的相關(guān)知識(shí)，使孕期保健更加規(guī)范化和具體化。在產(chǎn)前檢查過程中，孕產(chǎn)婦接受越多的健康知識(shí)教育，對(duì)分娩過程了解的越多，越有利于配合醫(yī)護(hù)人員的安排［2］。

產(chǎn)前檢查是孕婦就診前需進(jìn)行的醫(yī)療步驟，初檢和復(fù)檢流程具有較強(qiáng)的程序性、規(guī)律性和可預(yù)判性。隨著我國(guó)二胎政策的開放，婦產(chǎn)科門診量將急劇增加，在線產(chǎn)檢將有助于緩解婦產(chǎn)科的門診壓力，節(jié)省患者往返醫(yī)院和排隊(duì)等候的時(shí)間，同時(shí)優(yōu)化護(hù)士的服務(wù)流程，提高護(hù)士的工作效率。此外，在線產(chǎn)檢可將孕婦的檢查結(jié)果及時(shí)存儲(chǔ)，便于數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，在線結(jié)果可以及時(shí)檢測(cè)到孕婦的異常情況，提高診療效率和質(zhì)量。在線產(chǎn)檢可以充分利用數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建個(gè)人健康檔案，查詢?cè)挟a(chǎn)婦其他時(shí)期的醫(yī)療信息，為產(chǎn)前檢查和后續(xù)診療提供依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。在線進(jìn)行檢驗(yàn)檢查預(yù)約和結(jié)果查詢，自主選擇就近藥房由物流發(fā)藥到家，手機(jī)填寫住出院資料，移動(dòng)辦理住出院手續(xù)等手機(jī)一線式服務(wù)優(yōu)化了患者的就醫(yī)流程模式，同時(shí)也優(yōu)化了醫(yī)院管理服務(wù)模式。產(chǎn)科門診流程改造后，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)為孕產(chǎn)婦及其家屬提供了極大的便利。從孕產(chǎn)婦初診到定期復(fù)診、檢驗(yàn)檢查、取藥等一系列步驟，只需手機(jī)即可完成一系列操作，使就診過程變得簡(jiǎn)便而快捷。簡(jiǎn)捷的就診流程與整潔的就診環(huán)境對(duì)孕產(chǎn)婦產(chǎn)生很大的心理慰藉與支持，使就醫(yī)過程更加順暢。改造優(yōu)化后的流程縮短了患者的等候時(shí)間，緩解了患者的焦慮情緒，提升了患者的滿意度，改變了患者就醫(yī)思維模式有利于改善醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。

2　優(yōu)化醫(yī)護(hù)服務(wù)流程，提高醫(yī)護(hù)工作效率

以往的產(chǎn)科門診流程中，患者排隊(duì)掛號(hào)后到分診臺(tái)，護(hù)士根據(jù)患者的情況開具相應(yīng)的初檢項(xiàng)目條，為患者測(cè)量體重、血壓、骨密度和營(yíng)養(yǎng)咨詢等一系列初步檢查?；颊呔驮\后，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)生開具的檢驗(yàn)或檢查項(xiàng)目，如血檢、尿檢、B超、心電圖、HPV（Human Papillomavirus，人乳頭瘤病毒）檢查、TCT（Thinprep Cytologic Test，液基薄層細(xì)胞檢測(cè)）、羊水穿刺等多種婦產(chǎn)科個(gè)性化項(xiàng)目。當(dāng)患者于規(guī)定時(shí)間來院取檢驗(yàn)檢查結(jié)果時(shí)，護(hù)士需從眾多檢驗(yàn)檢查結(jié)果中一張一張手工挑選。在這一系列過程中，增添了護(hù)士大量的勞動(dòng)量，并且由于流程復(fù)雜給患者帶來諸多不便，增加了患者對(duì)護(hù)士的偏見與誤會(huì)，激發(fā)了護(hù)患矛盾，不利于護(hù)士與患者溝通，不利于診療服務(wù)開展。

此外，在傳統(tǒng)的產(chǎn)科門診流程中，經(jīng)常出現(xiàn)孕產(chǎn)婦擠入醫(yī)生診室進(jìn)行無(wú)序化就診的情況，擾亂醫(yī)生的診療環(huán)境，降低醫(yī)生的工作效率，促進(jìn)醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。由于患者量較大，醫(yī)生的工作相應(yīng)繁重，給醫(yī)生身心帶來巨大壓力，影響了醫(yī)生的工作質(zhì)量。醫(yī)生在工作站開具紙質(zhì)檢驗(yàn)、檢查、治療申請(qǐng)單，延長(zhǎng)了患者的就醫(yī)時(shí)間；當(dāng)患者申請(qǐng)單丟失時(shí)，需要醫(yī)生重新開具，再次增加了醫(yī)生的工作量，降低了診療效率。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)產(chǎn)科門診流程改造，患者可通過手機(jī)或者微信進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)及相應(yīng)檢查項(xiàng)目，來院后可在自助機(jī)上打印初檢項(xiàng)目條，在初檢室檢查完畢后，直接在診室門口的壁掛式自助機(jī)上進(jìn)行手機(jī)二維碼掃描報(bào)到，就診后可直接通過手機(jī)進(jìn)行付費(fèi)，在手機(jī)或微信的個(gè)人賬戶上，可查看醫(yī)生開具的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，并可手機(jī)導(dǎo)航查詢相應(yīng)的檢驗(yàn)檢查科室情況，如路程所需時(shí)間、當(dāng)前候診人數(shù)、等待時(shí)間等信息；患者可自主選擇進(jìn)行檢驗(yàn)檢查的順序，進(jìn)行檢驗(yàn)檢查時(shí)可在手機(jī)上進(jìn)行確認(rèn)報(bào)到。檢驗(yàn)檢查完畢后，手機(jī)可查詢相應(yīng)結(jié)果，電腦或醫(yī)院自助機(jī)可打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果報(bào)告單。改造后的流程大大節(jié)約了護(hù)士的勞動(dòng)力，優(yōu)化了護(hù)士的服務(wù)流程，節(jié)約了護(hù)士大量的時(shí)間，提高了護(hù)士的工作效率，護(hù)士可以將更多的時(shí)間用于為患者進(jìn)行服務(wù)和臨床護(hù)理，深化了優(yōu)質(zhì)護(hù)理［3］。

此外，分時(shí)就診與分診叫號(hào)保證了就診的有序性，為醫(yī)生營(yíng)造了安靜舒適的問診環(huán)境［4］。通過微信等掌上醫(yī)院的方式進(jìn)行社區(qū)轉(zhuǎn)診，為基層轉(zhuǎn)診患者打開了便利通道，社區(qū)大夫開具檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單至醫(yī)院，為醫(yī)生節(jié)省出大量時(shí)間進(jìn)行高效率高質(zhì)量診療，優(yōu)化轉(zhuǎn)診流程服務(wù)，提高了醫(yī)生的工作效率與工作質(zhì)量。對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻問診，保證了診療的方便快捷，節(jié)約了患者的時(shí)間，提高了醫(yī)生的診療效率。此外，檢驗(yàn)、檢查、治療使用電子申請(qǐng)單，以及手機(jī)診間付費(fèi)方式，簡(jiǎn)化了患者就醫(yī)流程，杜絕了患者因申請(qǐng)單丟失而無(wú)法及時(shí)進(jìn)行檢查的情況，節(jié)省了醫(yī)院印制申請(qǐng)單的成本，減輕了因申請(qǐng)單丟失需醫(yī)生重新開具和打印的工作量。

互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程再造，突出強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、高效率高質(zhì)量診療服務(wù)在產(chǎn)科門診流程中的重要性，這一改造活動(dòng)更新了服務(wù)理念，尊重和善待患者，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)護(hù)服務(wù)流程，提高醫(yī)護(hù)工作效率，提升患者滿意度，切實(shí)取得了“雙贏”的局面。

3　加強(qiáng)婦產(chǎn)科感染管理與控制，提升護(hù)理管理與質(zhì)量監(jiān)控

3.1加強(qiáng)婦產(chǎn)科感染管理與控制

婦產(chǎn)科收治的患者較為特殊，均為女性且人員流動(dòng)頻繁。正常條件下女性生殖系統(tǒng)中存在大量細(xì)菌，產(chǎn)前檢查及入院后，受婦產(chǎn)科環(huán)境、分娩、疾病或手術(shù)的影響，內(nèi)源性感染和醫(yī)源性感染的發(fā)生率較高［5］。對(duì)于婦產(chǎn)科這一特殊科室，首先，在產(chǎn)婦衛(wèi)生方面，通常孕婦沐浴、洗頭以及衣褲更換不及時(shí)，易于細(xì)菌生長(zhǎng)繁殖。其次，婦產(chǎn)科人員流動(dòng)量大且頻繁，婦產(chǎn)科患者抵抗力下降，醫(yī)護(hù)人員及家人的頻繁接觸，增加了感染的機(jī)會(huì)。因此，加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科感染的控制十分重要。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定婦產(chǎn)科感染數(shù)據(jù)集，醫(yī)院監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)自動(dòng)采集醫(yī)院婦產(chǎn)科日常運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的客觀數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成婦產(chǎn)科感染管理質(zhì)量控制指標(biāo)。對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)與控制，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)進(jìn)行管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡量減少感染的危險(xiǎn)因素，對(duì)婦產(chǎn)科感染情況進(jìn)行監(jiān)督和防控預(yù)警，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。例如，根據(jù)婦產(chǎn)科常見感染類型和發(fā)生原因，建立完善的管理與監(jiān)督體系，制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制管理計(jì)劃，對(duì)診室、病房和手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦監(jiān)測(cè)到異常情況，感染控制管理系統(tǒng)進(jìn)行緊急預(yù)警，并通知相關(guān)人員采取預(yù)備措施及時(shí)處理，使婦產(chǎn)科感染防控做到防患于未然。

此外，移動(dòng)醫(yī)療的廣泛應(yīng)用，使得感染知識(shí)的培訓(xùn)與宣教進(jìn)行得更加快捷順暢，通過移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站和掌上醫(yī)院APP對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展感染控制與預(yù)防教育，提高工作人員感染管理意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)婦及家屬的健康教育，根據(jù)不同時(shí)期的不同患者，有針對(duì)性地進(jìn)行感染控制的健康教育，通過手機(jī)向患者推送婦產(chǎn)科感染的危害、常見感染類型、發(fā)生原因以及預(yù)防措施等溫馨提示，提高患者的重視性和自我預(yù)防能力。互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程改造，加強(qiáng)了婦產(chǎn)科感染管理的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)，如手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、婦產(chǎn)科感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)和環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)等。由專職感染監(jiān)測(cè)員每月負(fù)責(zé)采樣，婦產(chǎn)科感染委員會(huì)定期、不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)分析原因，不斷改進(jìn)，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合要求。通過醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的參與配合，保證各項(xiàng)監(jiān)測(cè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。感染控制的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，能夠有效提高婦產(chǎn)科感染管理效能，使管理工作得到持續(xù)的改進(jìn)和提高。

3.2提升護(hù)理管理與質(zhì)量監(jiān)控

由于婦產(chǎn)科工作專業(yè)性強(qiáng)，護(hù)理任務(wù)繁重，在護(hù)理過程中會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些問題，為護(hù)理安全帶來隱患。首先，婦產(chǎn)科的工作環(huán)境存在諸多安全隱患。護(hù)理人員在執(zhí)行工作時(shí)易接觸到各類生物化學(xué)制劑以及污染物，因此容易受到安全威脅。尤其婦產(chǎn)科護(hù)理人員，常接觸產(chǎn)婦的血液、陰道分泌物以及羊水，易患多種疾病感染。此外，由于婦產(chǎn)科工作繁忙，造成許多在急診分娩或者經(jīng)搶救過的新生兒未能及時(shí)記錄其分娩或者搶救時(shí)間，醫(yī)療記錄往往是人為回顧性，或多或少帶有主觀臆斷，導(dǎo)致護(hù)理記錄的客觀性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性受到破壞，從而帶來醫(yī)療安全隱患［6］。

互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)科門診流程再造加強(qiáng)了婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的管理與控制，能夠監(jiān)測(cè)與控制每個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的質(zhì)量，使護(hù)理過程更加具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性，各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循，使護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控從簡(jiǎn)單的事后控制轉(zhuǎn)為事前、事中控制以及事后評(píng)價(jià)的系統(tǒng)管理模式。改造優(yōu)化后的流程嚴(yán)格要求護(hù)理人員準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施護(hù)理操作，保障患者在護(hù)理以及治療過程中的身心安全。

對(duì)于婦產(chǎn)科的護(hù)理工作，要想保證護(hù)理的質(zhì)量與安全，需要管理部門的密切配合，從完善婦產(chǎn)科的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)與操作技能訓(xùn)練，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)等方面完善婦產(chǎn)科護(hù)理工作。完整科學(xué)的護(hù)理管理模式使得護(hù)理工作向更安全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的方向發(fā)展，提高危重患者搶救成功率，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，擺脫舊式婦產(chǎn)科門急診工作的忙亂差，把更多時(shí)間用來了解、接觸和服務(wù)患者。從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者的滿意度，減少護(hù)患糾紛，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

4　討論

由于孕產(chǎn)期具有自然規(guī)律，使產(chǎn)科門診流程形成了一個(gè)具有極強(qiáng)程序性、規(guī)律性和可預(yù)判性的醫(yī)療過程。在這個(gè)過程中，能否提高預(yù)約服務(wù)的準(zhǔn)確性、減少就醫(yī)時(shí)間成本、提升患者滿意度，成為能否提高產(chǎn)科服務(wù)效率的決定性因素之一。該文分析了互聯(lián)網(wǎng)模式下產(chǎn)科門診流程再造的趨勢(shì)，從患者、醫(yī)生、護(hù)士以及管理者的角度分析闡述了流程改造的實(shí)現(xiàn)效果及優(yōu)勢(shì)，為孕產(chǎn)婦設(shè)計(jì)了產(chǎn)科就診的一體化服務(wù)方式，一方面減少了孕產(chǎn)婦就診、檢驗(yàn)、檢查和取藥的等待時(shí)間，提升就診舒適度，提高就診效率；另一方面優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，提高了醫(yī)生和護(hù)士的工作效率。

該院的產(chǎn)科流程改造立足于縮短孕婦產(chǎn)檢及就診的等候時(shí)間、方便孕婦就診、提供人性化和一體化的服務(wù)［7］，讓孕婦切切實(shí)實(shí)感到診療的舒適、方便與快捷。流程改造前的產(chǎn)科門診，對(duì)于第一次正常產(chǎn)檢的孕婦，排隊(duì)建卡、掛號(hào)、候診、產(chǎn)檢、抽血、驗(yàn)?zāi)?、B超、心電圖檢查、取藥和宣教等步驟需要到不同的樓層不同的區(qū)域，并且可能需要等候很長(zhǎng)時(shí)間。改造后的流程，優(yōu)化了患者的就診流程，減少孕產(chǎn)婦及家屬在擁擠的門診來回奔忙，提高了患者的有效就診率，保障了診療過程的安全，符合孕產(chǎn)婦的生理特點(diǎn)，有利于優(yōu)生優(yōu)育。改造優(yōu)化后的產(chǎn)科流程，縮短患者的等待時(shí)間，緩解患者的焦慮情緒，提高患者的滿意度，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。同時(shí)加快患者離院，減少患者在院逗留時(shí)間，有利于醫(yī)院管理工作的開展。

數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)理念，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短就診時(shí)間，使患者真正享受到數(shù)字化與信息化醫(yī)院所帶來的快捷與便利。在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)條件下，再造了產(chǎn)科門診流程，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約-掛號(hào)-分診-就診-付費(fèi)-檢驗(yàn)/檢查/取藥等全過程貫通，方便了患者，縮短了就診時(shí)間，改善了就診秩序，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。有效增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，更有助于改善醫(yī)患關(guān)系，有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。

［1］弓孟春.精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)對(duì)醫(yī)學(xué)信息學(xué)提出的挑戰(zhàn)與任務(wù)［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2016，37（1）：2-7.

［2］張海清，吳雅麗，孟麗枝.醫(yī)院信息系統(tǒng)下的流程再造在門診產(chǎn)前檢查中的應(yīng)用［J］.中國(guó)煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2013，16 （9）:1484-1486.

［3］張雪梅.在產(chǎn)科門診踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措與體會(huì)［J］.現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2014，30（10）：1590-1951.

［4］吳小瓊.優(yōu)化分診流程在婦產(chǎn)科門診中的應(yīng)用效果［J］.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2014，5（7）：233-234.

［5］高曉玲.環(huán)節(jié)質(zhì)量控制在婦產(chǎn)科醫(yī)院感染管理中的應(yīng)用效果［J］.臨床醫(yī)學(xué)工程，2015，22（2）:197-198.

［6］李小倩，葉金梅.婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量控制與安全隱患［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2014，11（11）：94-96.

［7］許翔，鐘力煒，鄭亞瓊.“一站式”服務(wù)模式對(duì)優(yōu)化產(chǎn)科門診服務(wù)流程的探討［J］.中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2012，21（11）：821-822.

Restructuring Trend of Outpatient Process in Obstetrics Department under the Internet’s Mode

YAN Li-li
Computer Network Technology Center，No.1 Hospital of Peking University，Beijing，100034 China

R19

A

1672-5654（2016）05（c）-0107-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.15.107

閆立麗（1989.7-），女，北京人，碩士研究生，初級(jí)工程師，研究方向：醫(yī)學(xué)信息學(xué)。

2016-03-04）