智能家電市場(chǎng)的全面引爆

■ 劉宗孺

智能家電市場(chǎng)的全面引爆

■ 劉宗孺

作為智能家居最重要的組成部分，今年智能家電的發(fā)展全面提速，而中國(guó)智能家電的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于海外市場(chǎng)的智能化進(jìn)程。最重要的推動(dòng)力來(lái)自京東和阿里巴巴兩大電商平臺(tái)，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。相比傳統(tǒng)廠商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在戰(zhàn)略布局上的腳步更快，在搶占智能化端口的競(jìng)爭(zhēng)中先人一步。另外，互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界行為和跨界營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)家電廠家也起了刺激和倒逼作用，危機(jī)感讓傳統(tǒng)企業(yè)踏上創(chuàng)新之路，而在海外市場(chǎng)，并沒(méi)有這樣的刺激。

互聯(lián)網(wǎng)公司、智能化方案提供公司、品牌商以及各大平臺(tái)合力成為引爆點(diǎn)，時(shí)間點(diǎn)的爆發(fā)應(yīng)該是一系列基礎(chǔ)和準(zhǔn)備工作的充分，尤其是2015年，幾乎所有的家電企業(yè)都開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，顯然，家電智能化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。

智能化初期已經(jīng)完成

而實(shí)際上，相比市場(chǎng)上的熱鬧，終端消費(fèi)者的反應(yīng)有些平淡。這很大程度上取決于對(duì)智能化真正定義的理解，如果僅僅是實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，絕對(duì)不能稱之為智能。早期，家電企業(yè)一擁而上，以聯(lián)網(wǎng)作為智能化的宣傳噱頭，而聯(lián)網(wǎng)究竟能給用戶帶來(lái)什么？無(wú)非是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的手機(jī)控制，這絕不是真正的智能。真正的智能實(shí)現(xiàn)起來(lái)，需要有一個(gè)過(guò)程，需要各種新型方案的嵌入。

例如，第一，設(shè)備引入初級(jí)的人工智能。所謂初級(jí)，包括了通過(guò)人機(jī)交互擺脫傳統(tǒng)遙控器和手機(jī)的操控模式；第二，產(chǎn)品擁有自學(xué)習(xí)能力，根據(jù)用戶一段時(shí)間的使用自動(dòng)掌握使用習(xí)慣而提供適配性最大的服務(wù)。而這些，我們目前已經(jīng)做了一些方案，并且在產(chǎn)品上得到了應(yīng)用，其中空調(diào)產(chǎn)品最具代表性，也應(yīng)該是國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品中最早實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用的。因?yàn)閷?duì)于空調(diào)來(lái)講，和手機(jī)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)操控并不是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵，那么如何真正的打動(dòng)消費(fèi)者，真正的智能恐怕最有吸引力。事實(shí)上，目前我們已經(jīng)能夠做到空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)互換信息的實(shí)現(xiàn)。在用戶還沒(méi)有感知的情況下，通過(guò)互換信息廠家已經(jīng)得知某個(gè)零部件發(fā)生問(wèn)題，并提前告知用戶。這種功能的好處在于，第一能夠提升用戶的滿意度；第二減少客服人員上門次數(shù)；第三，使故障的排除更為精準(zhǔn)，效率優(yōu)于人工排查。

而這些只是空調(diào)智能的一部分，另外一部分可以這樣去構(gòu)想和實(shí)施。在前不久與國(guó)家電網(wǎng)合作的項(xiàng)目中推出的產(chǎn)品已經(jīng)上市，而且將印證方案實(shí)施的可能性。例如，用戶夏天回到家中會(huì)將空調(diào)風(fēng)量調(diào)的非常大，以便瞬間降溫，溫度降下來(lái)之后接著調(diào)試幾次以便達(dá)到個(gè)體最舒適的溫度。而智能化模塊的嵌入將使空調(diào)具有記憶功能，通過(guò)溫濕度傳感器記錄用戶使用習(xí)慣，只要一鍵開(kāi)機(jī)之后機(jī)器會(huì)自動(dòng)按照用戶使用習(xí)慣進(jìn)行后續(xù)調(diào)試，簡(jiǎn)化人為操控流程。這也是初期智能的一部分。

除此之外，目前我們正在與空調(diào)廠商做漏電保護(hù)的智能文章。將漏電保護(hù)和電表的能量統(tǒng)計(jì)做到空調(diào)主機(jī)當(dāng)中。幫助用戶在節(jié)能、安全上做保護(hù)措施。當(dāng)然，真正的智能還需要引入機(jī)器的深度學(xué)習(xí)，具有自我思考能力后幫助用戶做選擇。這應(yīng)該是終極智能。但實(shí)現(xiàn)這一切的前提需要設(shè)備有互通性，即“講同種語(yǔ)言”。僅僅依靠某個(gè)單品無(wú)法作出全面正確的判斷，需要各種各樣的傳感器共同進(jìn)行判斷。

家電產(chǎn)品的智能化還有非常多的想象空間。

廚電將迎來(lái)智能化爆發(fā)期

繼空調(diào)之后，下一個(gè)爆發(fā)的品類將集中在廚電、尤其是小家電產(chǎn)品上，電飯煲、微波爐、烤箱等這些用戶使用和更換頻率更高的品類。

對(duì)于空調(diào)來(lái)講，未來(lái)的聯(lián)網(wǎng)將成為標(biāo)配，但空調(diào)的銷售基本集中在新增市場(chǎng)，復(fù)購(gòu)率不高。而廚房電器則不同，因?yàn)閱蝺r(jià)低、更換頻率高而使銷售的空間更大。另外，廚電智能化給用戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)也更多，從感官到體驗(yàn)。一般來(lái)講，廚電產(chǎn)品的電控邏輯在出廠后是既定的，所以很多功能固化。但引入聯(lián)網(wǎng)之后用戶可以根據(jù)新菜譜更新產(chǎn)品功能，改變電控邏輯，例如可以根據(jù)食物的最佳口感進(jìn)行功能選擇，烤箱會(huì)自動(dòng)計(jì)算烤蛋糕、烤雞翅最佳口感的適用溫度。這樣在將來(lái)，每個(gè)人都會(huì)由烹飪“小白”變成廚房的主角。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，智能模塊的引進(jìn)并不會(huì)提高產(chǎn)品的零售單價(jià)，反而增加了產(chǎn)品的附加值，用戶接受程度更高。從剛需到提升品質(zhì)需求，產(chǎn)品價(jià)值的多元化經(jīng)受了更多市場(chǎng)的考驗(yàn)，廚房電器的熱銷就是市場(chǎng)和用戶需求改變的集中體現(xiàn)。而智能廚電產(chǎn)品是行業(yè)下一個(gè)發(fā)展的重要拐點(diǎn)，在未來(lái)兩三年一定會(huì)有更大的爆發(fā)。

預(yù)研未來(lái)與實(shí)踐現(xiàn)在

事實(shí)上，今年整個(gè)家電業(yè)界的情況并不樂(lè)觀，而在積極探求破局方法中，智能化被大范圍的推廣應(yīng)用。作為第三方智能方案的提供者，BroadLink更愿意將自己定位于跨界公司，即需要有互聯(lián)網(wǎng)公司的速度和思維，最終在智能行業(yè)站住腳還需要用產(chǎn)品和技術(shù)說(shuō)話，需要通過(guò)產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可。

得到用戶認(rèn)可的途徑無(wú)非兩點(diǎn)，第一是高性價(jià)比的產(chǎn)品，從這個(gè)角度出發(fā)，高性價(jià)比的提供并不是難事，因?yàn)橛写罅康暮献骰鶖?shù)作為基礎(chǔ)，出貨量較大，高性價(jià)比不成問(wèn)題。更關(guān)鍵的問(wèn)題是“到底能給廠家?guī)?lái)什么？”。如果單純的局限在提供模塊和聯(lián)網(wǎng)解決方案，短期內(nèi)滿足對(duì)方需求，那么合作也必然是短期的，將失去與客戶建立長(zhǎng)期黏度的機(jī)會(huì)。那么連接這種合作黏度的就是產(chǎn)品不斷的更新、升級(jí)，使之更聰明、更智能，超越客戶和用戶的想象。

除了對(duì)接廠家的服務(wù)人員和技術(shù)人員之外，從成立之初我們就有一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)，稱之為“預(yù)研團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員主要工作就是根據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行最新的布局。預(yù)研隊(duì)伍的人員并不參與產(chǎn)品研發(fā)，而是進(jìn)行新態(tài)勢(shì)的跟蹤，并根據(jù)公司布局進(jìn)行方向性的預(yù)研，為產(chǎn)品研發(fā)提供參考，并將參考價(jià)值的精準(zhǔn)性放到最大。預(yù)研團(tuán)隊(duì)的人員是公司最尖端的人才，包括海外部的同事也將提供國(guó)外最新的產(chǎn)品以及技術(shù)動(dòng)態(tài)。專門研究別人沒(méi)有涉足的領(lǐng)域，并將之進(jìn)行轉(zhuǎn)化成實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品，提供給與之合作的家電品牌客戶。

當(dāng)他人沒(méi)有看到或者沒(méi)有意識(shí)到某項(xiàng)技術(shù)趨勢(shì)的時(shí)候，預(yù)研團(tuán)隊(duì)人員預(yù)判市場(chǎng)時(shí)機(jī)成熟、技術(shù)穩(wěn)定之后，我們會(huì)推薦給合作客戶。對(duì)于未來(lái)，我們的宗旨就是服務(wù)好廠家，做好廠家和平臺(tái)之間中立的第三方，無(wú)論是連接平臺(tái)還是產(chǎn)品智能的持續(xù)深化，都將是未來(lái)發(fā)展方向。在獲得融資之后，很多企業(yè)會(huì)將經(jīng)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行延伸，但對(duì)于Broad Link來(lái)講，所提供的產(chǎn)品將圍繞“立足家的12小時(shí)”而展開(kāi)，家電產(chǎn)品智能其實(shí)是操作的傻瓜化和生活舒適化的集合體，這里面依然有無(wú)限的想象和操作空間。

(責(zé)編 白洋)