App雜志受眾的“使用與滿足”研究

劉　穎　朱靜雯（武漢大學信息管理學院，武漢，430072）（武漢大學信息資源研究中心，武漢，430072）

App雜志受眾的“使用與滿足”研究

劉穎朱靜雯
（武漢大學信息管理學院，武漢，430072）（武漢大學信息資源研究中心，武漢，430072）

以“使用與滿足”理論作為切入點，分析受眾對App雜志的“使用”狀況以及四種需求“滿足”形態(tài)，以期為App雜志的發(fā)展提供一些思路上的參考。

App雜志受眾使用滿足

電子雜志伴著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮而生，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起，其發(fā)展前景十分廣闊。移動終端下的App雜志是傳統(tǒng)期刊與移動信息技術(shù)相結(jié)合的新型期刊媒介形態(tài)，它打破傳統(tǒng)媒體形式，改變受眾閱讀方式，為雜志行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。據(jù)統(tǒng)計，2013年4月至5月，僅一個月內(nèi)iPad應(yīng)用商店里的App雜志數(shù)量就從6009種上升到8464種。而在安卓應(yīng)用商店里，每天都有新的App雜志出現(xiàn)［1］。

“使用與滿足”理論開創(chuàng)從受眾角度研究大眾傳播效果的先河，把受眾看作是積極的、有特定“需求”的人，該理論站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的使用動機和獲得需求滿足來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。在以“受眾為中心”的新媒體時代，作為App雜志的直接使用者，受眾的角色不再僅僅是被動地接受信息者，而是主動地、有選擇地使用媒介滿足社會與心理需求的群體。充分滿足受眾需求是App雜志賴以生存的根基，也是其發(fā)展的推動力。

1　App雜志的特征

App雜志，是指傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志向移動設(shè)備的延伸，以適合于iPad等電子媒體播放和閱讀的新媒體雜志形式。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)雜志相比，App雜志整合文字、圖片、音頻、視頻等多種信息載體，給受眾帶來獨特的閱讀體驗。與PC端的電子雜志相比，移動終端的便攜性和易用性使App雜志能夠不受時間、地點的約束隨時隨地進行碎片化閱讀。總體來說，App雜志的特征體現(xiàn)為以下三個方面。

首先，在時間和空間上，它打破紙質(zhì)雜志的局限和PC端電子雜志的制約，不受時間、地點、發(fā)行等因素的影響，移動終端的便攜性，雜志內(nèi)容的時效性，方便受眾隨時隨地閱讀最新的資訊，大幅提高受眾的閱讀效率。

其次，在表現(xiàn)形式上，除文字、圖片外，App雜志通過鏈接音頻、視頻、動畫等多媒體形式打破傳統(tǒng)雜志線性的敘事結(jié)構(gòu)。此外，受眾可通過分享、評論等功能將雜志內(nèi)容與社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)共享進行實時互動。

第三，在內(nèi)容整合上，它不受版面限制，跳出傳統(tǒng)雜志在內(nèi)容上的束縛，根據(jù)受眾自身的偏好訂閱雜志內(nèi)容，最大程度地迎合新媒體時代受眾個性化閱讀需求和習慣。

2　受眾對App雜志的“使用”

傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，“使用與滿足”理論強調(diào)的是受眾對“媒介信息”的使用，即受眾利用“媒介信息”來滿足個人需求。隨著新媒體時代的到來，受眾對媒介使用方式也在發(fā)生變化。傳播學者麥克盧漢曾說：“真正有意義、有價值的‘訊息’，不是各個時代的傳播內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)及其所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革?！奔疵浇楸旧聿攀钦嬲幸饬x的訊息。隨著新媒體的出現(xiàn)，受眾由傳統(tǒng)的“使用”媒介信息向“使用”媒介信息和媒介本身相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變。

2.1受眾對App雜志內(nèi)容的“使用”

與傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志一樣，信息獲取依然是受眾使用App雜志的主要目的。因此，內(nèi)容是否吸引受眾，是否有別于其他媒體，是App雜志生存和制勝的法寶。受眾對App雜志內(nèi)容的“使用”主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

其一，對以傳統(tǒng)媒體為支撐的App雜志內(nèi)容的“使用”。在App的浪潮下，以《第一財經(jīng)周刊》《瑞麗》為首的傳統(tǒng)雜志紛紛推出獨立的App應(yīng)用。依托于傳統(tǒng)媒體的App雜志，受眾不僅可以從中獲取紙質(zhì)雜志中的部分內(nèi)容，更可通過App獲取每日即時更新的內(nèi)容，但這同時也導(dǎo)致雜志內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象。受眾對這類雜志內(nèi)容的“使用”仍停留在紙質(zhì)雜志的延伸層面。

其二，對原創(chuàng)獨立App雜志內(nèi)容的“使用”。2012年韓寒團隊于iOs平臺推出電子雜志《ONE·一個》便是這類App雜志的杰出代表。每天為受眾提供一張精美圖片，一篇原創(chuàng)文章，一個深度問題及它的答案。這份雜志依靠其原創(chuàng)的內(nèi)容和不同于其他雜志的獨特風格給受眾帶來不一樣的“使用”體驗。它向受眾傳遞一個信息：每天的生活只需要“一個”就夠了，“使用”內(nèi)容的獨創(chuàng)性與不可替代性使得《ONE·一個》備受歡迎，上線一天便成為App Store中國區(qū)官方下載排行第一名。

其三，對多元素整合型App雜志內(nèi)容的“使用”。以“飛麗博（Flipboard）”“扎克（Zaker）”為例，此類平臺將報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞乃至博客、微博等社交媒體中的紛雜信息加以整合并制作成App雜志，使受眾可自由閱讀甚至根據(jù)自身閱讀需求和閱讀習慣個性化定制信息。這類雜志雖缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，但通過量身定做的內(nèi)容整合，受眾“使用”此類雜志可大大節(jié)省自主篩選內(nèi)容的時間，充分發(fā)揮碎片化閱讀的優(yōu)勢。

2.2受眾對App雜志本身的“使用”

新媒體時代，受眾對App雜志的“使用”有了更豐富的含義，不僅“使用”來自App雜志服務(wù)平臺承載的各類信息，更重要的是通過發(fā)送信息“使用”App雜志所提供的各種服務(wù)平臺，即“使用”App雜志媒介本身。

2.2.1“使用”App雜志傳播信息

App雜志利用移動互聯(lián)技術(shù)打破時間、空間和終端的限制，受眾不僅可以通過“使用”App雜志隨時隨地接收文字、圖片、音頻、視頻等各類信息，而且還能通過分享、評論等功能傳播信息。信息的直線傳播讓作為使用者的受眾和傳播者擁有同樣的傳播權(quán)，彌補傳統(tǒng)雜志只能單向傳播的缺陷，開啟傳受合一的新模式，使受眾在“使用”App雜志的同時也成為內(nèi)容生產(chǎn)者，實現(xiàn)傳受角色的自由轉(zhuǎn)換。

2.2.2“使用”App雜志參與互動

與傳統(tǒng)雜志相比，App雜志的最大特征就是其互動性，受眾在“使用”App雜志時，通過直接評論或者將鏈接分享到微信、微博等社交媒體來發(fā)表自己的意見與看法。“Zaker”客戶端還加入評論點贊的功能，每篇文章下面的熱門評論根據(jù)點贊數(shù)量從高到低排列，從而極大地激發(fā)受眾的評論熱情。受眾“使用”App雜志服務(wù)平臺積極主動地參與互動，不僅滿足其表達欲望，而且實現(xiàn)了由“看客”向參與者的轉(zhuǎn)變。

2.2.3“使用”App雜志掌控媒介技術(shù)產(chǎn)品

從“使用”媒介信息到“使用”媒介本身，受眾完成從占有純粹信息內(nèi)容到掌控作為信息的媒介技術(shù)本身的轉(zhuǎn)變。新媒體環(huán)境下，幾乎每個人的手機、iPad都下載有App雜志，至于其內(nèi)容是否有用，對受眾來說似乎并沒有那么重要。App雜志作為一種新型的雜志形式，受眾對其初次“使用”更多地是一種獵奇心理，這種“滿足”已經(jīng)脫離當初對純粹的信息內(nèi)容的“滿足”，而是一種對媒介技術(shù)產(chǎn)品的掌控。

3　受眾對App雜志的“滿足”

App雜志作為一種向受眾傳播信息的媒介平臺，其“滿足”形態(tài)自然與傳統(tǒng)紙媒有相似之處，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的普及，受眾對App雜志的使用范圍得到延伸，這就使得其“滿足”形態(tài)發(fā)生變化。目前，App雜志主要有四種“滿足”形態(tài)。

3.1獲取信息需求的“滿足”

目前，App雜志已逐漸成為現(xiàn)代都市生活的一部分，但“滿足”受眾信息需求依然是其最基本的職能。App雜志依托移動終端向受眾提供各類信息服務(wù)，“滿足”他們的精神文化需求。

3.1.1高效的信息獲取方式

在整合型App雜志中，通過內(nèi)置搜索功能，只要輸入關(guān)鍵詞或關(guān)鍵句，受眾便可快速獲取所需信息。特別是那些時間跨度較大的信息，傳統(tǒng)雜志受載體限制不易查詢，而App雜志卻可迎刃而解，快速便捷的搜索功能便于受眾獲取所需信息，省去其翻閱查找時間，為他們的學習、工作和生活等各方面帶來極大的便捷。

除高效的搜索功能，受眾還可在App雜志中通過“收藏”“書簽”等功能將自己喜歡的雜志內(nèi)容隨手保存下來，方便下次閱讀，這樣省去傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀中的摘抄時間。在這個快節(jié)奏的消費時代，App雜志通過提供一系列高效省力的信息獲取方式，從而“滿足”受眾又快又好地獲取信息的需求。

3.1.2即時信息提供平臺

相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志，時效性是App雜志的又一顯著優(yōu)點。由于不受出版時間限制，加上無紙化操作，App雜志在審稿制度上省去諸多環(huán)節(jié)，大大簡化審稿時間，縮短更新周期，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的快速與便捷，App雜志可以即時發(fā)布和更新各類最新資訊，方便受眾利用碎片化時間閱讀自己感興趣的內(nèi)容，“滿足”受眾獲取最新信息的需求。

3.2情感需求的“滿足”

現(xiàn)代都市生活節(jié)奏越來越快，越來越多的人希望通過網(wǎng)絡(luò)進行情感交流與溝通，App雜志借助其自身特性為受眾提供一個情感需求“滿足”的平臺。

3.2.1同步情感表達渠道

我們可能都有過這樣的體驗，在閱讀到好詞好句的時候，會產(chǎn)生與他人分享交流的欲望，然而由于時間、空間等客觀原因往往無法及時地傳達出去。App雜志同步分享功能較好地解決了這一問題，受眾在看到讓自己產(chǎn)生情感共鳴的詞句和文章時，不僅可以在評論里留下自己的看法，還可以同步分享到微博、微信、朋友圈等社交媒體，這種交流的同步性“滿足”了受眾及時表達情感的需求。

3.2.2多元人際交往形式

App雜志背后的每一個受眾都通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，素未謀面的陌生人可能因為某篇文章下面的共同言論成為朋友，興趣相投成為App雜志受眾交友的首要標準。App雜志帶來的人際交往多元化，使現(xiàn)實生活中必須依賴面對面持久互動才能建立起來的親密關(guān)系變得簡單和便捷，“滿足”現(xiàn)代都市人群情感交流的需求。

3.3娛樂消遣需求的滿足

在這個“娛樂至死”的時代，受眾特別渴望通過碎片化的閑暇時間來釋放自己緊繃的神經(jīng)，娛樂化已成為媒體發(fā)展的趨勢。App雜志作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新型產(chǎn)物，其娛樂消遣功能也是受眾使用App雜志的主要原因之一。

3.3.1放松休閑

適當?shù)男蓍e娛樂是放松身心的最好方法。受眾在工作和學習之余，打開App雜志，其逼真的書刊效果，圖文并茂的呈現(xiàn)形式，給受眾帶來全方位感官的體驗。閱讀自己感興趣的內(nèi)容不僅可以讓受眾感到輕松和快樂，還可以恰到好處地填充碎片化的空閑時間，恰到好處地迎合受眾的娛樂化需求，是受眾在現(xiàn)代社會中不可或缺的一種娛樂消遣方式。

3.3.2緩解壓力

弗洛伊德的精神分析認為，焦慮是因為“本我”得不到滿足，于是“自我”的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓抑上所引起的情緒［3］。因此，滿足“本我”的欲望和需求是緩解焦慮的主要途徑，App雜志恰巧構(gòu)建了一個可以為受眾緩解壓力和焦慮情緒的平臺。在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背后，受眾不再是一個個帶著標簽的壓抑個體，“本我”得到充分的釋放，無論是隨性的閱讀還是匿名的互動都是以滿足“本我”的欲望為原則，從而有效地緩解受眾焦慮緊張的情緒，滿足其娛樂消遣的需求。

3.4自我實現(xiàn)需求的“滿足”

在馬斯諾的需求層次理論中，自我實現(xiàn)是最高層次的需求，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有當人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來時，才會感到最大的滿足。網(wǎng)絡(luò)時代，受眾自我實現(xiàn)需求的“滿足”比以往容易得到體現(xiàn)，App雜志也為此提供一個實現(xiàn)途徑。

3.4.1個體自我價值實現(xiàn)

受客觀因素的限制，許多受眾的才能在現(xiàn)實生活中不能得到充分發(fā)揮，App雜志互動交流平臺則為受眾提供一個自由發(fā)表意見觀點的機會。在這里人人平等，每個人都有被關(guān)注被認同的機會。在Zaker評論區(qū)，只要你的觀點能夠得到多數(shù)人的認同點贊，就可以在熱門區(qū)留下自己的一席之地，甚至收到他人的關(guān)注。受眾充分挖掘自我的潛能，通過互動平臺展示自己的才能以尋求他人的認可，得到現(xiàn)實生活中所不能給予的價值肯定。

3.4.2群體身份認同建構(gòu)

隨著社會日新月異的發(fā)展，受眾個體渴望在社會上得到他人的認同以及情感共鳴的需求也愈加迫切。App雜志在提供信息、指導(dǎo)消費的同時，也增強了受眾的社會聯(lián)系和社會意識，在一定程度上強化受眾對自身社會角色的認識。App雜志受眾大多為都市青年群體，不同種類的App雜志通過對受眾日常生活各方面消費趨向的引導(dǎo)，塑造他們?nèi)后w的歸屬感。因此，受眾閱讀App雜志與其說是了解信息資訊，不如說是在閱讀的過程中通過與他人的分享和交流，來尋求的身份認同感與群體歸屬感。

注釋

［1］［2］丁芬.新媒體時代電子雜志的發(fā)展策略［J］.傳媒，2015（3）：45-46

［3］宋琳琳.網(wǎng)絡(luò)媒體使用與滿足形態(tài)研究［D］.大連：大連理工大學，2009：25

ResearchonUseandGratificationsofAppMagazine

LiuYingZhuJingwen
（SchoolofInformationManagement，WuhanUniversity，Wuhan，430072）（ResearchCenterofInformation Resource，WuhanUniversity，Wuhan，430072）

Intheemergenceofthenewmediaera，theAppmagazinewithitsowncharacteristicshighly favoredbytheaudience.Theusesandgratificationstheoryasastartingpoint，abriefanalysisoftheaudience ofAppmagazineusestatusandfourkindsofdemandmeetform，inordertoprovidesomeideasonthe referencetothedevelopmentofAppmagazine.

AppmagazineAudienceUseGratifications

[中國分類號]G237A

1009-5853 (2016) 02-0084-03

劉穎，武漢大學信息管理學院2013級碩士生；朱靜雯，武漢大學信息資源研究中心教授、博士生導(dǎo)師。

2015-02-10）