基于信息化人力資源管理的組織競(jìng)爭(zhēng)力提升

韓冷晨　李冰

摘要：人力資源管理的概念提出至今已有30余年，近年來(lái)，人力資源管理理論與方法不斷完善，信息化時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)，伴隨著信息化人力資源資源管理理念和方法的誕生，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作有了新的發(fā)展。企業(yè)間的人力資源競(jìng)爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)愈演愈烈，因此，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須憑借信息化技術(shù)對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行優(yōu)化，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義，有助于提升企業(yè)管理成效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，本文介紹了信息化人力資源管理的內(nèi)涵，分析了信息化人力資源管理的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出了一些優(yōu)化信息化人力資源管理以及提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的思路與對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：信息化；人力資源管理；組織競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)加入WTO之后，經(jīng)濟(jì)迅猛取得了飛速的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)組織不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)國(guó)內(nèi)組織來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。國(guó)內(nèi)組織一方面需要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念，另一方面也要?jiǎng)?chuàng)新適合自己的組織模式，提高自身在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，組織人力資源管理不再僅是組織的參謀，更多的時(shí)候承擔(dān)著戰(zhàn)略職能。信息化組織管理逐漸被組織重視，并成為組織當(dāng)前的重點(diǎn)工作。組織信息化管理包含：生產(chǎn)信息化、人力資源管理信息化、事務(wù)處理信息化等方面，本文重點(diǎn)圍繞組織信息化人力資源管理對(duì)組織的意義這一問(wèn)題展開(kāi)論述。實(shí)施恰當(dāng)?shù)男畔⒒肆Y源管理可以改善人員的工作方式和思想觀念，使組織更加的現(xiàn)代化，有助于組織獲得國(guó)際組織的認(rèn)可，為組織走向國(guó)際化提供了基礎(chǔ)保障。信息化人力資源管理能夠幫助組織優(yōu)化資源配置，最大化發(fā)揮資源的價(jià)值，進(jìn)而使組織的競(jìng)爭(zhēng)力水平得到提高。

1 信息化人力資源管理概述

所謂信息化人力資源管理是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理，完善人力資源管理人員的職能，健全信息管理系統(tǒng)。信息化人力資源管理依靠互聯(lián)網(wǎng)或者局域網(wǎng)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并用相應(yīng)的應(yīng)用軟件開(kāi)展人力資源管理工作。人力資源管理工作主要包含：?jiǎn)T工招聘；考勤；培訓(xùn)；④薪酬管理。此外，現(xiàn)代化人力資源管理還包含：績(jī)效管理、員工職業(yè)規(guī)劃、資源合理分配以及核心能力考核管理等，而這些內(nèi)容是信息化人力資源管理的重點(diǎn)。做好績(jī)效管理、職業(yè)規(guī)劃、資源分配等的信息化管理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的參謀職能向戰(zhàn)略職能的轉(zhuǎn)變，有利于人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展。

信息化人力資源管理主要包含三個(gè)層面，首先是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化；其次是流程信息化；再次是管理信息化。其中，數(shù)據(jù)信息化又稱無(wú)紙化、數(shù)字化，是利用計(jì)算機(jī)收集、保存組織內(nèi)人力資源的信息，以便隨時(shí)查詢?nèi)藛T信息。流程信息化是指通過(guò)某些軟件形成一套固定的流程，使組織運(yùn)行更加規(guī)范，這樣有利于減少主觀因素，在提高效率的同時(shí)更加公平、合理。管理信息化則是利用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型或管理模型處理原始數(shù)據(jù)，以便形成較為科學(xué)的結(jié)果，給決策者提供決策依據(jù)。

在科技迅猛發(fā)展的今天，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)建現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)行信息化人力資源管理是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢(shì)，舊的人力資源管理已無(wú)法滿足組織發(fā)展的需求。實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化，是改革人事制度與分配制度的必然要求，這對(duì)于完善組織分配制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，健全激勵(lì)制度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著極為重要的意義。

2 信息化人力資源管理的不足

信息化人力資源管理的出現(xiàn)，為人力資源管理增添了新的生機(jī)，然而目前我國(guó)企業(yè)對(duì)信息化人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用水平普遍不高，因此存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

2.1 管理者和人力資源管理部門工作人員觀念陳舊

人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜性較強(qiáng)的工作，涉及企業(yè)各個(gè)管理層級(jí)、各個(gè)業(yè)務(wù)部門，且管理過(guò)程中需要收集、整理、利用的信息種類復(fù)雜而數(shù)量繁多，需要人力資源管理部門與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及其他業(yè)務(wù)部門的共同配合才能順利完成。信息化人力資源管理手段的引入，為企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)了許多便利，這一方面促進(jìn)了部門間的溝通，另一方面大大提升了人力資源信息處理的效率，目前，一些企業(yè)管理者和人力資源管理部門工作人員的工作理念比較傳統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)信息化人力資源管理活動(dòng)不能順利開(kāi)展。他們意識(shí)不到人力資源管理中溝通與信息資源利用的重要性，

2.2 信息化意識(shí)淡薄

目前，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理主管或經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)在人力資源管理活動(dòng)中的重要性，因此，對(duì)人力資源管理的信息化建設(shè)活動(dòng)缺乏足夠的支持，具體體現(xiàn)在：首先是資金與設(shè)備短缺。企業(yè)要想實(shí)施組織信息化人力資源管理，必須采用相關(guān)先進(jìn)技術(shù)，這就需要投入部分資金購(gòu)買設(shè)備與軟件，但受認(rèn)知水平的限制，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)不愿在信息化人力資源管理中投入大量資金；其次是人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度不足。實(shí)施組織信息化人力資源管理需要依靠新型人才，這種新型人才需要具有一定的IT和人力資源基礎(chǔ)，既兼?zhèn)鋵I(yè)知識(shí)又具有未來(lái)規(guī)劃能力。而目前許多企業(yè)并未大力引進(jìn)這類人才，且對(duì)企業(yè)中有潛力成為這類人才的工作人員未加以精心培養(yǎng)，素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致企業(yè)信息化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分發(fā)揮。

2.3 實(shí)施策略不科學(xué)

隨著信息化技術(shù)的高速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化人力資源管理在提升組織競(jìng)爭(zhēng)力方面的價(jià)值，并開(kāi)始積極推進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息化人力資源管理建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。但在實(shí)踐中，許多管理者并未制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、科學(xué)可行的信息化人力資源管理規(guī)劃，而是僅僅將配備先進(jìn)的信息化設(shè)備和選擇完美的軟件系統(tǒng)作為信息化建設(shè)的重心，且這些設(shè)備與軟件系統(tǒng)與企業(yè)人力資源管理工作的匹配也未必充分，久而久之造成資金、設(shè)備投入較大而信息化人力資源管理進(jìn)展緩慢的情況。

3如何利用信息化人力資源管理方法提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵是人力資源管理工作的有效性，而信息化技術(shù)和手段的應(yīng)用，對(duì)提升人力資源管理效力，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升意義重大。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者和人力資源管理部門應(yīng)積極反思現(xiàn)有問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)并結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用信息化人力資源管理方法，來(lái)提升企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)當(dāng)前企業(yè)普遍存在的信息化人力資源管理問(wèn)題，可優(yōu)先采取以下改進(jìn)對(duì)策：

3.1 強(qiáng)化信息化人力資源管理意識(shí)

積極轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，強(qiáng)化信息化人力資源管理意識(shí)，對(duì)有效推進(jìn)信息化人力資源管理非常重要。首先，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化人力資源管理意識(shí)，發(fā)揮他們的榜樣作用。在深入了解信息化人力資源管理的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)信息化人力資源管理投入充足的資金、人才、設(shè)備、技術(shù)等；其次，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)強(qiáng)化信息化人力資源管理意識(shí)，人力資源主管或經(jīng)理一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)信息化人力資源管理方法，另一方面要積極開(kāi)展信息化人力資源管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)教育活動(dòng)，逐漸引導(dǎo)人力資源管理全員樹(shù)立信息化管理意識(shí)。

3.2 提高人力資源管理核心業(yè)務(wù)效率

在之前的企業(yè)人力資源管理工作中，管理者大多將全部精力用在處理日?，嵥榈男姓聞?wù)上，比如工資發(fā)放、考勤、勞動(dòng)合同、員工信息管理和進(jìn)出管理等，而對(duì)人力資源管理策略的制定以及相關(guān)咨詢?nèi)鄙訇P(guān)注。因此，提升核心業(yè)務(wù)效率是今后信息化人力資源管理工作的主要方向，對(duì)此，人力資源管理部門應(yīng)有意識(shí)的逐步以計(jì)算機(jī)代替人工勞作，將人力資源管理人員從繁瑣、重復(fù)的行政業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，以便將更多的精力與時(shí)間應(yīng)用到具有較高附加值的活動(dòng)當(dāng)中，尤其是制定企業(yè)人才戰(zhàn)略、優(yōu)化企業(yè)組織構(gòu)架以及人力資源管理制度等。這樣一來(lái)，信息化人力資源管理才能充分發(fā)揮其增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)成效的價(jià)值，從而在提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)促進(jìn)信息向效益的轉(zhuǎn)化。

3.3 改善人力資源管理業(yè)務(wù)流程

1）對(duì)企業(yè)招聘、員工職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效管理、培訓(xùn)、離職等管理流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，對(duì)人力資源管理各崗位人員工作的相關(guān)職能進(jìn)行明確的劃分，組織人力資源管理的業(yè)務(wù)流程得到改善和固化；2）完善人力資源管理工作規(guī)章制度，制定明確的人力資源管理工作行為準(zhǔn)則和責(zé)任目標(biāo)，作為人力資源管理部門全員共同遵守的行為準(zhǔn)則，通過(guò)規(guī)范化的管理與約束提升人力資源信息收集、管理、利用的效率，減少不規(guī)范的、主觀隨意性較強(qiáng)的、效率低下的管理行為，從而節(jié)約組織資源與人力資源管理成本，最大限度地發(fā)揮管理人員的工作能力，從而充分發(fā)揮信息化人力資源管理優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.4 打通人力資源管理的溝通渠道

充分利用信息化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)組織內(nèi)各部門溝通協(xié)作，能夠打通人力資源管理渠道，使人力資源信息和數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)各層級(jí)內(nèi)迅速傳遞、流通和共享，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種信息的有效、迅速的收集，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息化決策方案的制定。例如：企業(yè)人力資源管理人員可通過(guò)在線收集、查詢企業(yè)員工的檔案、薪酬、績(jī)效、考勤等資料來(lái)了解人力資源管理制度的執(zhí)行情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出相應(yīng)的改進(jìn)與調(diào)整；又如：企業(yè)員工可通過(guò)信息化人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行在線培訓(xùn)、加薪、崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，與人力資源管理部門進(jìn)行溝通，與此同時(shí)方便收集申請(qǐng)信息，減少人力資源管理部門的再次錄入?？偟膩?lái)說(shuō)，利用信息化人力資源管理方法打通人力資源管理渠道，可以有效增進(jìn)人力資源部門和其他業(yè)務(wù)部門之間的溝通，實(shí)現(xiàn)更高效的人才配置與激勵(lì)的重要舉措，對(duì)于提升組織競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。

3.5 充分利用信息化人力資源管理的服務(wù)職能

信息化人力資源管理組織的對(duì)象是員工與管理者，為他們提供相關(guān)增值服務(wù)是組織未來(lái)的發(fā)展性問(wèn)題。例如如何制定組織人才戰(zhàn)略、如何吸引、留住、善用人才等等，由此可見(jiàn)，組織信息化人力資源部門應(yīng)當(dāng)使其為組織和員工直接或間接提供一些增值服務(wù)，而不應(yīng)只是一種資源的浪費(fèi)，這樣才能使企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)得到提升。

而信息化人力資源管理的服務(wù)職能則是以大量可靠的人力資源信息為基礎(chǔ)的，因此，在信息化人力資源管理中，應(yīng)對(duì)組織內(nèi)的所有人力資源信息進(jìn)行全面收集、有效整合、科學(xué)統(tǒng)計(jì)、整理歸檔，進(jìn)而為人力資源管理決策及企業(yè)其他決策活動(dòng)提供可靠的信息與數(shù)據(jù)。除此之外，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合組織自身的財(cái)務(wù)、人力以及技術(shù)等因素，來(lái)確保制定的決策更加適用于組織，以此對(duì)信息化人力資源管理決策進(jìn)行優(yōu)化，這也是充分發(fā)揮信息化人力資源管理工作服務(wù)職能和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法。

4 總結(jié)

綜上所述，信息化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，一方面可以提升企業(yè)人力資源管理效率，另一方面可以促進(jìn)企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。目前，我國(guó)大多企業(yè)對(duì)信息化人力資源管理理論與方法的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致其在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)種種問(wèn)題。鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)管理者和人力資源管理部門，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)信息化人力資源管理的內(nèi)涵優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合現(xiàn)有問(wèn)題，積極采取有關(guān)的改進(jìn)措施，以充分發(fā)揮信息化人力資源管理的作用，不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可繼續(xù)發(fā)展。

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