熱生態(tài) 冷思考

■ 本刊編輯部

熱生態(tài) 冷思考

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互聯(lián)網(wǎng)帶給家電業(yè)的不止是渠道變革，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維正在重塑傳統(tǒng)家電業(yè)。在互聯(lián)融通的大背景下，玩格局、秀生態(tài)已經(jīng)成為當(dāng)前家電廠商發(fā)展的新趨勢。

電商消費行為的變化促進(jìn)了生態(tài)圈模式的發(fā)展，搭建生態(tài)圈是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢。生態(tài)圈是包括線上和線下、虛擬和實體、品牌和消費者等的綜合體。家電廠商應(yīng)該從用戶需求的廣度和深度上打造生態(tài)圈。產(chǎn)品多并不代表生態(tài)圈好，最重要的是和用戶之間的互動，要做好與用戶之間的共享機制，讓用戶以公司為中心形成多元化的輻射。因此，在深度與廣度之間，還要通過跨界搭建用戶的生態(tài)圈。

對于家電制造商來講，一個企業(yè)把上下游供應(yīng)鏈打通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在要求的不僅僅是從產(chǎn)品端，也要從媒體端、內(nèi)容端、網(wǎng)絡(luò)紅人端等方方面面拓展得更寬，讓用戶有更強的便捷性，讓企業(yè)也有更強的想像力，發(fā)揮更大的可能性。

對于家電代理商來說，受地域的限制，代理商搭建的營銷生態(tài)圈更加強調(diào)實際的銷售。既是品牌營銷生態(tài)圈的組成部分，也可以根據(jù)自己的實際情況，搭建屬于自己的營銷生態(tài)圈。當(dāng)然，對于更多的家電代理商來說，如果沒有實力去打造屬于自己的生態(tài)圈，也要及早加入到其他的生態(tài)圈中，從而與這個生態(tài)圈共同成長。

對于家電零售商而言，賣場的競爭力在于建好服務(wù)生態(tài)圈。實體零售企業(yè)升級的核心是逐步回歸至構(gòu)建符合賣場本質(zhì)的發(fā)展路徑，與消費者建立起互動關(guān)系，提高消費者體驗，在售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，讓顧客均有愉悅的體驗，這樣才可以使自身在整個生態(tài)圈中起到更大的作用。