• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略探究

      2016-01-25 10:36:48焦天孟慶言徐傳勝
      關(guān)鍵詞:國(guó)產(chǎn)手機(jī)細(xì)分智能手機(jī)

      焦天 孟慶言 徐傳勝

      (臨沂大學(xué)理學(xué)院 山東 臨沂 276000)

      隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),目前我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)形勢(shì)已發(fā)生較大變化。據(jù)工業(yè)和信息化部中國(guó)信息通信研究院統(tǒng)計(jì),2014年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累積出貨量4.52億部,其中國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量3.54億部,占78.3%。在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)只剩下三星、蘋(píng)果兩大巨頭,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)現(xiàn)已成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的中堅(jiān)。[1]由于原銷(xiāo)售格局已被打破,整體國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)波動(dòng)較大,實(shí)力較弱的大批手機(jī)廠商已在強(qiáng)大壓力下無(wú)奈退出手機(jī)市場(chǎng)。由于國(guó)產(chǎn)品牌具有較大的發(fā)展?jié)摿?,我?guó)仍然存在著較多智能手機(jī)客戶資源,因此如何搶先把握機(jī)會(huì),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定符合競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)而形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在中國(guó)市場(chǎng)甚至世界市場(chǎng)站穩(wěn)腳,乃是國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)亟待解決的策略問(wèn)題。

      一、客戶忠誠(chéng)度調(diào)查分析

      統(tǒng)計(jì)資料顯示:現(xiàn)有較多國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌僅僅注重營(yíng)銷(xiāo)策略,而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量尚不夠重視,且輕視售后服務(wù)對(duì)顧客的深刻影響,導(dǎo)致了客戶滿意度下降。IiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,蘋(píng)果、華為、小米及Vivo用戶滿意度有一定程度提升,而三星手機(jī)用戶滿意度長(zhǎng)期處于較低水平。[2]

      圖1 2014-2015上半年中國(guó)智能手機(jī)品牌(部分)用戶滿意度

      CSISC大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查同樣表明,國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌口碑總指數(shù)令人堪憂。該指數(shù)主要由品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度等 6個(gè)指標(biāo)組成,包含了影響顧客滿意的幾項(xiàng)重要指標(biāo)。

      圖2 2015年第三季度手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑總指數(shù)

      調(diào)查數(shù)據(jù)表明:在2014年第三季度,因在品牌知名度指數(shù)、消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)、產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)中得分較高,蘋(píng)果獲手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑總指數(shù)桂冠。華為、小米、三星三者之間口碑指數(shù)相近,集中在2.6左右。摩托羅拉、努比亞、錘子等品牌口碑指數(shù)相對(duì)較低。[3]

      對(duì)于當(dāng)前供過(guò)于求的市場(chǎng)形勢(shì),在力求獲得新顧客的同時(shí),保持原有顧客滿意,達(dá)到顧客忠誠(chéng)則顯得尤為重要。顧客忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)的生存和進(jìn)一步發(fā)展具有重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

      假定顧客對(duì)某手機(jī)品牌滿意度為0.8,不滿意度為0.2,若記

      事件A= “顧客不滿意”,事件B=“顧客滿意”則原有顧客對(duì)該手機(jī)品牌的滿意概率為

      表明顧客一旦對(duì)某手機(jī)品牌產(chǎn)生不滿意傾向,其滿意度便會(huì)由原0.8下降到0.444。若再次用貝葉斯公式對(duì)該手機(jī)品牌的客戶滿意度進(jìn)行計(jì)算,即該手機(jī)品牌第二次令顧客感到不滿意后,顧客對(duì)該手機(jī)品牌的滿意概率為:

      由此可見(jiàn),顧客經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品兩次不滿意的體驗(yàn)后,其滿意度便從0.8急速下降到0.138。如此大幅度的降低,顧客如何會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該手機(jī)品牌的產(chǎn)品,更不會(huì)向朋友推薦該產(chǎn)品。

      可見(jiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)不能僅把目標(biāo)市場(chǎng)投放于新顧客,獲得新顧客是需要付出成本的,但其在短期內(nèi)甚至無(wú)法向企業(yè)提供利潤(rùn),相比而言,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)顧客對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不可小覷。在所有品牌中,蘋(píng)果所擁有的顧客忠誠(chéng)度最高。雖然蘋(píng)果產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速,幾乎每年都會(huì)有新款推出,但每當(dāng)一款新iPhone問(wèn)世時(shí),大部分“果粉”便匆匆拋棄還正常使用的舊產(chǎn)品,而購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,以求得到新穎體驗(yàn),這就為蘋(píng)果公司帶來(lái)了巨額利潤(rùn)。

      因此,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌有必要加強(qiáng)與顧客之間的交流,從而得到顧客真正需求的第一手資料。通過(guò)顧客需求與現(xiàn)有技術(shù)的結(jié)合,做出更讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。這樣方能抓住消費(fèi)者心理,贏得其青睞,為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇。

      二、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的 SWOT 分析

      SWOT 分析模型可以幫助企業(yè)明確優(yōu)勢(shì)、去除劣勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè),做出有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。該分析方法就是基于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)條件和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展分析,通過(guò)調(diào)查列舉出與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)與威脅等。根據(jù)目前山東省臨沂市、河南省商丘市手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)查,我們對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的 SWOT 分析如下:

      發(fā)展優(yōu)勢(shì):具有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì),易吸引一部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi);享受稅收優(yōu)惠等政策,從而降低了生產(chǎn)成本;更了解中國(guó)消費(fèi)者的生活習(xí)慣,可使產(chǎn)品更加具有人性化。

      存在劣勢(shì):零部件主要依賴進(jìn)口,缺乏產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合;操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件領(lǐng)域的研發(fā)能力匱乏,手機(jī)同質(zhì)化嚴(yán)重;為了控制生產(chǎn)成本選擇低端手機(jī)零部件,手機(jī)性能不佳。

      發(fā)展機(jī)會(huì):智能手機(jī)的飛速發(fā)展和更新?lián)Q代;手機(jī)同質(zhì)化格局的打破所帶來(lái)的巨大商機(jī);我國(guó)農(nóng)村和三、四級(jí)市場(chǎng)仍具有巨大的消費(fèi)潛能。

      面對(duì)威脅:國(guó)外幾個(gè)手機(jī)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng);與渠道代理商合作帶來(lái)的高額成本;相當(dāng)一部分老年人不接受智能手機(jī),功能手機(jī)仍將占有一定份額。

      表1 國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)與蘋(píng)果、三星優(yōu)劣勢(shì)比較

      對(duì)于所有手機(jī)品牌而言,機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)皆是并存。如何在現(xiàn)有市場(chǎng)情況下?lián)P長(zhǎng)避短,占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額,這是企業(yè)應(yīng)該充分考慮的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的SWOT分析,我們初步形成了四種不同類(lèi)型的戰(zhàn)略:

      1.優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與充分利用機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略,是最為理想的戰(zhàn)略模式。手機(jī)廠家應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì),抓住各種發(fā)展機(jī)會(huì),力求形成“馬太效應(yīng)”,以獲取最大生產(chǎn)利潤(rùn)。

      2.弱點(diǎn)和機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)自身弱點(diǎn),改變現(xiàn)存劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略模式。手機(jī)廠家應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,在最短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊“短板”,避免“水桶效應(yīng)”發(fā)生。

      3.優(yōu)勢(shì)和威脅(ST)戰(zhàn)略是利用自身優(yōu)勢(shì),回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略模式。手機(jī)廠家應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì),抓住各種發(fā)展機(jī)會(huì)規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)造輕松外部環(huán)境,企求開(kāi)發(fā)共榮共生的市場(chǎng)。

      4.弱點(diǎn)和威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn),回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù),是最為悲觀的戰(zhàn)略模式。手機(jī)廠家應(yīng)該充分認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),理清企業(yè)自身發(fā)展不足之處,找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn),力求在“夾縫”中生存下來(lái)。

      三、顧客聚類(lèi)回歸分析與市場(chǎng)細(xì)分

      我國(guó)智能手機(jī)存在的主要問(wèn)題是產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。由于產(chǎn)品沒(méi)有明顯特色,功能大同小異,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)紛紛打起了“價(jià)格戰(zhàn)”,但其結(jié)果只能是一再降低利潤(rùn),致使企業(yè)更加舉步維艱。故國(guó)產(chǎn)手機(jī)若要得到充分發(fā)展,必須細(xì)分市場(chǎng),有針對(duì)性研發(fā)手機(jī)產(chǎn)品。

      聚類(lèi)回歸分析方法是根據(jù)顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系對(duì)顧客群體進(jìn)行細(xì)分。聚類(lèi)回歸分析模型可以細(xì)分顧客群體,同時(shí)估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)因變量的解釋程度。本文采用該模型來(lái)估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的回歸方程。[4]

      由在不同細(xì)分市場(chǎng)上顧客滿意的函數(shù)可估計(jì)出對(duì)于每個(gè)樣本的顧客忠誠(chéng)yi,如公式 (1) 所示:

      隨之,我們采用極大似然法對(duì)所有樣本顧客進(jìn)行估計(jì),得出每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的回歸方程的系數(shù)和殘差。

      通過(guò)貝葉斯原理和各參數(shù)的估計(jì)值和對(duì)每個(gè)樣本顧客的分析結(jié)果,可判斷顧客位于各細(xì)分市場(chǎng)的概率,從而劃分細(xì)分市場(chǎng),如公式 (3) 所示。

      在模型估計(jì)過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際問(wèn)題來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量K 。我們可參考 BIC 準(zhǔn)則(Bayesian Information Criterion)來(lái)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。BIC計(jì)算公式為(4):

      其中,Nk是指模型的自由度。

      在極大似然法估計(jì)中,我們需要得到最大的聯(lián)合概率密度L。因而本文根據(jù)K(即細(xì)分市場(chǎng)個(gè)數(shù))的不同,計(jì)算各個(gè)模型的 BIC,選擇 BIC 較小的模型來(lái)確定各細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)聚類(lèi)回歸分析原理,該模型自變量為顧客滿意度,因變量為顧客信任度,以此建立回歸方程來(lái)進(jìn)行估計(jì)。

      在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中,我們先將所有樣本顧客隨機(jī)分為K個(gè)細(xì)分市場(chǎng),然后對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)顧客滿意和顧客信任的回歸方程進(jìn)行估計(jì),計(jì)算聯(lián)合概率密度L;重復(fù)操作,直至得到最大的聯(lián)合概率密度L,該方法即為在K個(gè)細(xì)分市場(chǎng)條件下樣本顧客的劃分。從 BIC指標(biāo)來(lái)看,對(duì)于所有樣本顧客而言,4個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的BIC與3個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的BIC相差不多;而對(duì)于各企業(yè)來(lái)說(shuō),卻不能盲目對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,在效果大致相同情況下,為節(jié)省成本和節(jié)約工作量,一般可選擇3個(gè)。[5]

      四、國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)發(fā)展方向

      相比而言,蘋(píng)果公司的成功經(jīng)驗(yàn)具有一定指導(dǎo)意義。蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)品造型簡(jiǎn)約時(shí)尚;自行研發(fā)的封閉式 IOS操作系統(tǒng),使用戶覺(jué)得更為安全;對(duì)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和對(duì) app的不斷優(yōu)化,給消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)上煥然一新的體驗(yàn)。

      蘋(píng)果產(chǎn)品的良好口碑是消費(fèi)者選擇關(guān)鍵,在市場(chǎng)定位中蘋(píng)果公司確定中、高端市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),面對(duì)不同顧客需求進(jìn)行三個(gè)方向的市場(chǎng)細(xì)分,這也驗(yàn)證了本文根據(jù)聚類(lèi)回歸分析和市場(chǎng)細(xì)分原則所得出的結(jié)論。

      表2 近年蘋(píng)果手機(jī)產(chǎn)品細(xì)分

      在新產(chǎn)品問(wèn)世之前,蘋(píng)果公司往往封閉消息,隨著網(wǎng)絡(luò)上“果粉”和各種手機(jī)愛(ài)好者對(duì)新功能的種種推測(cè),iPhone的討論與人氣不斷維持及提升,成功運(yùn)用消費(fèi)者的力量為iPhone做了免費(fèi)廣告,把現(xiàn)有顧客和潛在的消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。[6]

      傳統(tǒng)思維方式難以創(chuàng)新,一味模仿也不可能帶來(lái)巨大成功。國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌想要做大做強(qiáng),就必須做到:

      1.根據(jù)SWOT分析,國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌應(yīng)發(fā)揮自身的本土化優(yōu)勢(shì),深入分析消費(fèi)者多樣化需求,有針對(duì)性劃分顧客群體,抓住機(jī)遇做出正確的戰(zhàn)略決策。

      2.根據(jù)聚類(lèi)回歸分析,國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌應(yīng)明確品牌產(chǎn)品定位,在市場(chǎng)細(xì)分中確立三個(gè)發(fā)展方向,主打差異化戰(zhàn)略,形成品牌特色。

      3.根據(jù)對(duì)蘋(píng)果公司的分析,國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)應(yīng)注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力,提升品牌價(jià)值。國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展規(guī)劃和宣傳力度方案,提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度,培養(yǎng)品牌大規(guī)模的忠誠(chéng)顧客。

      猜你喜歡
      國(guó)產(chǎn)手機(jī)細(xì)分智能手機(jī)
      國(guó)產(chǎn)手機(jī),走紅海外
      金橋(2023年1期)2023-01-13 06:15:30
      智能手機(jī)是座礦
      智能手機(jī)臉
      深耕環(huán)保細(xì)分領(lǐng)域,維爾利為環(huán)保注入新動(dòng)力
      假如我是一部智能手機(jī)
      1~7月,我國(guó)貨車(chē)各細(xì)分市場(chǎng)均有增長(zhǎng)
      國(guó)產(chǎn)手機(jī)幾家歡樂(lè)幾家愁
      國(guó)產(chǎn)手機(jī):美麗的泡沫
      創(chuàng)新力不足導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)手機(jī)再遇寒冬
      整體低迷難掩細(xì)分市場(chǎng)亮點(diǎn)
      平利县| 孟津县| 延吉市| 九江县| 镇远县| 杭锦后旗| 赣州市| 雷波县| 青海省| 甘孜县| 峨眉山市| 千阳县| 南皮县| 肥东县| 华容县| 晋宁县| 丹巴县| 东乡县| 桓台县| 新安县| 花垣县| 洛川县| 雅安市| 华容县| 五峰| 渝中区| 连平县| 浑源县| 边坝县| 育儿| 平乐县| 延长县| 岱山县| 古蔺县| 洪泽县| 大方县| 运城市| 公安县| 北安市| 广东省| 蕉岭县|