心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中不安全因素分析與干預(yù)管理對(duì)策

任 玲

（鄭州市第一人民醫(yī)院心血管內(nèi)科，河南 鄭州 450004）

心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中不安全因素分析與干預(yù)管理對(duì)策

任 玲

（鄭州市第一人民醫(yī)院心血管內(nèi)科，河南 鄭州 450004）

目的研究分析在臨床護(hù)理過(guò)程中心血管內(nèi)科的的不安全因素以及對(duì)應(yīng)的干預(yù)對(duì)策。方法 選取我院2013年7月～2015年7月收治的心血管內(nèi)科患者80例作為研究對(duì)象，對(duì)在護(hù)理過(guò)程中存在的不安全因素進(jìn)行歸納分析，并制定與之相對(duì)應(yīng)的干預(yù)管理措施。結(jié)果 在對(duì)心血管內(nèi)科中護(hù)理環(huán)境、患者自身以及護(hù)理人員三個(gè)方面的不安全因素開(kāi)展分析后，從而確定了提升對(duì)于患者的心理護(hù)理水平，以及增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)務(wù)素養(yǎng)和護(hù)理專業(yè)能力三個(gè)方面的管理策略。結(jié)論在心血管內(nèi)科的臨床護(hù)理當(dāng)中，應(yīng)該整體而全面的處理好各類不安全因素，進(jìn)而從根本上提高對(duì)心血管患者的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

臨床護(hù)理；心血管內(nèi)科；不安全因素；干預(yù)對(duì)策

本文通過(guò)對(duì)本院心血管內(nèi)科中存在的護(hù)理管理方面的不安全因素開(kāi)展分析[1]，研究相應(yīng)的改進(jìn)措施，有效的提升了本院心血管內(nèi)科的護(hù)理水平，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 一般資料

選取我院2013年7月～2015年7月收治的心血管內(nèi)科患者80例作為研究對(duì)象，其中男51名，女29名，年齡39～82歲，平均（49.74±3.55）歲。對(duì)患者的疾病類型進(jìn)行劃分歸類，其中高血壓冠心病38名，心絞痛42名。

2 心血管內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中不安全因素分析[2]

2.1 環(huán)境因素

心血管內(nèi)科的患者對(duì)于住院環(huán)境以及治療環(huán)境存在相應(yīng)的要求，醫(yī)護(hù)工作人員應(yīng)該及時(shí)的清理病房中滯留的雜物，避免對(duì)患者帶來(lái)安全隱患。例如，在打掃完病房，拖完地之后，可以使用專業(yè)的工具重新將地面的水分吸干，避免因疾病影響而手腳不便的患者因此發(fā)生踩滑跌倒；而在醫(yī)院的走廊額外添加病床的行為也會(huì)極大的影響患者的正常休息，同時(shí)患者之間發(fā)生交叉感染的可能性也大為提升，嚴(yán)重的阻礙了患者的疾病康復(fù)。

2.2 自身因素

在護(hù)理過(guò)程中，如果護(hù)理人員不能夠和患者及其患者家屬開(kāi)展良好有效的溝通，極有可能讓患者認(rèn)為醫(yī)院的工作人員是冷漠的，對(duì)患者不重視，由此引發(fā)對(duì)自己病情的擔(dān)心和恐懼，嚴(yán)重的情況下甚至?xí)J(rèn)為自己患了不治之癥，產(chǎn)生極大的心理負(fù)擔(dān)。從而反過(guò)來(lái)又對(duì)醫(yī)務(wù)人員發(fā)生仇視或者抵觸的心理，不能積極配合治療，失去成功治療的信心，阻礙了病情的康復(fù)。例如冠心病、高血壓等等，普遍發(fā)作周期長(zhǎng)、患者長(zhǎng)期住院，均需要花費(fèi)巨大的治療費(fèi)用，而大部分的患者卻由于不甚了解疾病的病理以及受到各類不真實(shí)的消息的干擾，易發(fā)生抑郁和不安的心理，心理負(fù)擔(dān)過(guò)大，嚴(yán)重的時(shí)候甚至?xí)l(fā)生肢體障礙，阻礙了在接受治療和、預(yù)之后的病情的快速恢復(fù)，從而失去對(duì)生活的信心。

2.3 醫(yī)護(hù)工作人員的因素

在心血管內(nèi)科的護(hù)理工作中，醫(yī)護(hù)人員往往工作內(nèi)容多，任務(wù)重，心理壓力大。每天不停地接觸眾多負(fù)面的患者以及患者家屬，其缺乏對(duì)于護(hù)理工作人員的理解，經(jīng)常不信任護(hù)理工作人員，不配合不支持護(hù)理管理工作，直接加大了正常護(hù)理工作的難度，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)工作人員必須花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)對(duì)患者以及患者家屬進(jìn)行額外的沒(méi)有必要的解釋，使護(hù)理人員身心感到更加的疲憊，加大了心理壓力。

3 護(hù)理干預(yù)對(duì)策的內(nèi)容[3]

3.1 對(duì)患者開(kāi)展積極的心理護(hù)理

針對(duì)心血管內(nèi)科的患者，開(kāi)展積極的心理護(hù)理，協(xié)助患者調(diào)整心態(tài)有著良好的意義?？剖抑袑I(yè)的護(hù)理工作人員可以從心血管患者實(shí)際的具體病情情況出發(fā)，通過(guò)對(duì)患者的家庭情況、患者自身的文化水平以及發(fā)病原因的深入了解，為其定制個(gè)性化、專業(yè)化的護(hù)理方案，同時(shí)開(kāi)展全面有效的的心血管疾病的相關(guān)知識(shí)普及宣傳工作，促使患者能夠了解疾病的實(shí)際情況，消除其疑惑、緊張、焦慮的負(fù)面心理，為其樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，最終能夠積極的配合醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)治工作。

3.2 加強(qiáng)護(hù)理工作人員的相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和增強(qiáng)護(hù)理水平

心血管內(nèi)科需要定期的組織護(hù)理工作人員開(kāi)展《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范和實(shí)施辦法》等相關(guān)醫(yī)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹(shù)立護(hù)理工作人員為患者服務(wù)的心態(tài)和理念，加強(qiáng)護(hù)理人員的自我保護(hù)觀念，勇于維護(hù)自身的合法權(quán)益，避免醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。還可以定期的將護(hù)理工作能力和護(hù)理專業(yè)知識(shí)的內(nèi)容添加到日常培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，適時(shí)的舉辦知識(shí)專業(yè)能力競(jìng)賽，對(duì)表現(xiàn)突出的護(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院還可以加強(qiáng)和其他醫(yī)院的合作，雙方之間互相派遣醫(yī)護(hù)工作人員到對(duì)方工作學(xué)習(xí)交流，有效的豐富工作經(jīng)驗(yàn)提升能力。

3.3 做好護(hù)理人員和患者及家屬之間的溝通工作

心血管內(nèi)科務(wù)必要開(kāi)展針對(duì)性的護(hù)理工作人員的語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，促使其能夠熟練的掌握言語(yǔ)的技巧和溝通話術(shù)并且運(yùn)用到實(shí)際的工作場(chǎng)景中，從而能夠更加有效的和患者及其家屬溝通，獲得信任，提升醫(yī)患關(guān)系。對(duì)患者應(yīng)該用心，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)患者，在住院期間應(yīng)該極可能多的為患者著想，設(shè)身處地的考慮患者的實(shí)際情況，了解患者信息，加強(qiáng)交流，獲得信任。

[1] 張晶晶,文 倩.心血管內(nèi)科護(hù)理中不安全因素分析及防范措施[J].中國(guó)婦幼健康研究,2016,(S2):410-411.

[2] 徐艷麗,王禹軒,郝若然.心血管內(nèi)科護(hù)理不安全因素分析與對(duì)策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,(84):161-162.

[3] 陳 影.心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中不安全因素分析與干預(yù)管理對(duì)策[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,(09):1499-1500.

本文編輯：趙小龍

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ISSN.2095-6681.2016.27.097.01