醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)探析

王濤

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展以及我國新一輪醫(yī)改工作的不斷實施，醫(yī)院的各項管理機(jī)制在近些年都得到了較為顯著的提升和優(yōu)化。而隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院在人才的管理和開發(fā)方面，新的管理體制與傳統(tǒng)的人才管理發(fā)生了激烈的碰撞。在信息化的時代背景下，醫(yī)院如果想要跟上現(xiàn)代信息化的進(jìn)程，就必須進(jìn)行信息化改革，其中人力資源信息化管理體系是其中較為重要的建設(shè)環(huán)節(jié)。可以說，醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。本文主要從醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要意義入手，然后分析我國部分醫(yī)院人力資源的管理現(xiàn)狀，最后就如何加強醫(yī)院的人力資源信息化管理進(jìn)行簡要的探析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 ?人力資源管理 ?信息化 ?建設(shè)

醫(yī)院人力資源管理信息化是指將信息技術(shù)合理地運用到醫(yī)院的人力資源管理之中，使醫(yī)院的人力資源管理流程達(dá)到電子化和標(biāo)準(zhǔn)化，使信息技術(shù)與管理技術(shù)相結(jié)合，針對醫(yī)院的具體情況，準(zhǔn)確、客觀地統(tǒng)計相關(guān)信息，從而保證醫(yī)院日常工作的順利開展。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)無法再滿足醫(yī)院發(fā)展的需求，人力資源管理信息化已經(jīng)成為大勢所趨。醫(yī)院人力資源管理人員應(yīng)該順應(yīng)時代的潮流，掌握人力資源信息化管理技術(shù)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，從而適應(yīng)人力資源管理現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展要求。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義

醫(yī)院是知識和技術(shù)都相對比較密集的地方，人力資源是醫(yī)院重要的發(fā)展資本，實力雄厚的醫(yī)院背后必定是有著強大的人力資源支撐。但是，一旦醫(yī)院的人力資源管理工作做得不到位或者不合理，人力資源就無法發(fā)揮出應(yīng)有的積極作用。人力資源管理是醫(yī)院各項管理工作中的重要組成部分，加強對醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)就能夠在很大程度上實現(xiàn)醫(yī)院更加合理、高效和安全的管理各項信息資源，從而促進(jìn)醫(yī)院更加良好的發(fā)展。通過加強對醫(yī)院人力資源信息化管理的建設(shè)，可以使醫(yī)院管理者更好地了解本院的人力資源現(xiàn)狀，為上層管理人員的正確決策提供基礎(chǔ)和支持。利用人力資源信息化管理系統(tǒng)，人力資源部門可以實現(xiàn)對大量繁雜的人力資源信息進(jìn)行分類、整理和分析，并產(chǎn)生定期的報告，如在職人員的年歷、學(xué)歷、工資以及考核情況等，在調(diào)取某在職員工的資料時也更加方便和快捷。人力資源管理的信息化可以為部門提供簡潔明了的資料，大大的提高了人力資源部門的工作效率，并為管理人員的決策提供了有力的支持和幫助?？傊訌妼θ肆Y源管理的信息化建設(shè)對于醫(yī)院來說極為重要。

二、醫(yī)院人力資源管理信息化的現(xiàn)狀

目前我國許多醫(yī)院的人力資源管理體系并不完善，有些醫(yī)院雖然建立了現(xiàn)代化的信息化管理模式，但模式往往過于單一，不過靈活。而有的醫(yī)院在目前階段仍然使用的是功能較為單一的單機(jī)版管理軟件和較為落后的系統(tǒng)技術(shù)，人力資源的數(shù)據(jù)和信息不能達(dá)到共享，也無法做到及時的更新和連接。這樣就導(dǎo)致醫(yī)院各部門之間的協(xié)調(diào)能力較差，每個部門都負(fù)責(zé)統(tǒng)計自己部門的數(shù)據(jù)，造成醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和全面性。甚至有些醫(yī)院在目前階段還是采用非常傳統(tǒng)的手工作業(yè)的管理方式，過度重視人工傳達(dá)的作用，使得信息在整合過程中出現(xiàn)不同程度的失真，并且這種管理方式效率低、周期長，信息反饋時間較長，不能及時反饋醫(yī)院的各項人力資源信息，也就無法實現(xiàn)有效的管理。這些情況不僅降低了醫(yī)院人力資源信息的準(zhǔn)確性和人力資源部門的工作效率，也在很大程度上制約著醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)途徑

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，樹立現(xiàn)代化管理觀念

在醫(yī)院毅力資源管理信息化的建設(shè)道路上，醫(yī)院的相關(guān)管理人員首先要做的就是，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，樹立現(xiàn)代化的管理觀念。醫(yī)院人力資源管理人員應(yīng)該將工作的重點從人員進(jìn)出的管理方面轉(zhuǎn)移到對人才的開發(fā)和利用方面，注重激發(fā)在職人員的潛能，發(fā)揮出人力資源促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展的積極作用，實現(xiàn)人力資源的效果和價值。醫(yī)院的人力資源管理人員應(yīng)該及時掌握醫(yī)院的具體情況，確定醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理朝著現(xiàn)代化和信息化的方向發(fā)展，建立完善的現(xiàn)代化人力資源管理體系，使醫(yī)院的人力資源管理更加規(guī)范化和科學(xué)合理化。此外，醫(yī)院的人力資源管理人員應(yīng)該樹立組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)以及創(chuàng)新等理念，全面整合醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息，對信息進(jìn)行把握和分析，確保醫(yī)院的人力資源管理更加準(zhǔn)確。而且，醫(yī)院人力資源管理應(yīng)該通過集成成本效益以及投入產(chǎn)出等現(xiàn)代化的管理方法逐漸促進(jìn)人力資源管理的統(tǒng)一化、透明化和現(xiàn)代化。

（二）加強對人力資源信息化管理人才隊伍的建設(shè)

一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍是醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和有力保障。醫(yī)院系統(tǒng)軟件如何高端和現(xiàn)代都不是最重要的，如果工作人員只會進(jìn)行最基礎(chǔ)的操作，而不能有效利用相關(guān)的系統(tǒng)和軟件，那么就會造成資源的擱置和浪費，也就不能發(fā)揮出軟件和系統(tǒng)對醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的作用。換句話說，再好的軟件和硬件，如果使用它的人并不能掌握和操控它，那么它們也只是一件擺設(shè)而已。因此，醫(yī)院應(yīng)該應(yīng)該加強對人力資源管理部門的在崗培訓(xùn)，使其不但掌握良好的醫(yī)學(xué)知識和人力資源管理知識，還應(yīng)該具備良好的計算機(jī)操作能力，從而適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展的需要。針對這個方面，醫(yī)院可以對人力資源管理部門的在職員工組織定期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過后，對其進(jìn)行相關(guān)的考核，考核優(yōu)秀者予以適當(dāng)?shù)毓膭詈酮剟?，沒有通過考核的人員進(jìn)行補考，如考核三次均未能通過者則予以調(diào)離崗位或其它適當(dāng)?shù)奶幜P，保障醫(yī)院人力資源管理部門的人員“在其位，謀其職”，避免在職人員長期懈怠工作的現(xiàn)象。醫(yī)院也可以對人力資源管理部門人員組織相關(guān)的座談交流會，了解人力資源管理人員的工作現(xiàn)狀，對其提出的問題進(jìn)行相應(yīng)地解答，從而確保醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

（三）建立信息化人才招聘體系

以往，傳統(tǒng)的醫(yī)院人才招聘都是通過人力資源部門平面媒體上發(fā)布招聘的信息，然后接受求職者的個人簡歷，最后通過面試進(jìn)行最終是否聘用的決策。這種傳統(tǒng)的人才招聘方法，因為傳播的范圍有限，并且實效性較短、目的性不強，往往出現(xiàn)雖然在人才招聘方面耗費了大量的人力、物力和財力，但并不能達(dá)到大范圍的人才篩選。針對這種現(xiàn)象，醫(yī)院人力資源部分應(yīng)該改變傳統(tǒng)的人才招聘方法，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行人才的招聘。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人才招聘，手續(xù)簡便、行動迅速，并且受眾的目標(biāo)性較強，這樣就在很大程度上提高了醫(yī)院人才招聘工作的反饋、處理和錄用的速度，大大提高了人才招聘工作的效率。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)人才招聘時，醫(yī)院可以在本院的網(wǎng)站主頁上增設(shè)人才招聘的版塊，或者利用其它的人才招聘網(wǎng)站發(fā)布醫(yī)院的人才招聘信息，從而有效擴(kuò)大應(yīng)聘的范圍，并在招聘成本較少的基礎(chǔ)上，取得了更好的招聘效果。實行網(wǎng)絡(luò)人才招聘，可以在很大程度上推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。

（四）醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中的績效管理和薪酬福利

在人力資源管理中，績效管理和薪酬福利是其中較為重要的工作部分?？冃Ч芾聿粌H關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，也決定著員工的工資報酬，并能對員工的潛力和能力進(jìn)行有效的評價，可以說績效管理是人力資源管理的核心工作。為了促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)，人力資源部門首先應(yīng)該建立績效目標(biāo)，在與醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享的基礎(chǔ)上對采集的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，記錄員工的績效表現(xiàn)，采集定量數(shù)據(jù)，實施量表考核、關(guān)鍵事件記錄以及述職總結(jié)等，并促進(jìn)員工與人力資源部門的及時反饋，定期作出績效評估。在薪酬福利方面，人力資源部門應(yīng)該明確薪酬的計算方式，可以通過考勤制度合理調(diào)整薪酬，根據(jù)員工基礎(chǔ)信息庫的信息套算員工的工資情況等。薪酬福利的有效管理能夠清楚地反映出員工的獎懲、福利以及工資等具體情況，應(yīng)該及時補充員工崗位變動以及職稱變動等情況，并建立工資變動表，制定工資月報表和個人工資表，方便隨時查詢或統(tǒng)計。通過對醫(yī)院績效管理和薪酬福利的信息化管理，不但可以有效提高人力資源部門相關(guān)工作的效率，也能促進(jìn)醫(yī)院在績效管理和薪酬福利方面的公平性和準(zhǔn)確性。

四、結(jié)束語

綜上所述，加強對醫(yī)院人力資源管理信息化的建設(shè)，不僅可以在很大程度上提高人力資源管理部門的日常管理工作的效率，還能夠有效規(guī)范人力資源管理工作的程序，統(tǒng)一相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，人力資源的信息化管理還能為醫(yī)院上層管理人員的正確決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

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