企業(yè)提升員工培訓(xùn)效果的有效方法

陳亞軍

摘要：企業(yè)培訓(xùn)作為提升員工綜合素質(zhì)的重要途徑，對(duì)于企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展尤為重要。本文將對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并總結(jié)筆者所在集團(tuán)公司員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn) 效果

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，不同企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底均為人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)提高戰(zhàn)略地位。然而目前不少企業(yè)員工培訓(xùn)效果并不理想，本文將首先分析目前企業(yè)員工培訓(xùn)的不足，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)討論提升員工培訓(xùn)效果的有效途徑。

一、企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的原因

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的企業(yè)均開(kāi)展過(guò)員工培訓(xùn)工作，其中新員工是主要的培訓(xùn)對(duì)象。從管理者角度來(lái)看，員工培訓(xùn)可以使新員工盡快熟悉崗位需求，從而迅速參與到企業(yè)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中；通過(guò)員工培訓(xùn)，可以使員工掌握企業(yè)文化，提高員工歸屬感，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而從員工角度來(lái)看，企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)可以幫助自身更好地滿足崗位需求，通過(guò)培訓(xùn)提升自身能力，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)無(wú)論是管理層還是基層員工均充分意識(shí)到開(kāi)展員工培訓(xùn)的重要性，然而開(kāi)展培訓(xùn)的實(shí)際情況并不理想，歸納其主要原因?yàn)榻?jīng)費(fèi)短缺、短期無(wú)法見(jiàn)效、員工流動(dòng)性過(guò)大等。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問(wèn)題

筆者針對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為當(dāng)前不少企業(yè)員工培訓(xùn)效果不佳的影響因素可以概括為資源調(diào)配不合理、培訓(xùn)計(jì)劃不合理、培訓(xùn)形式單一、忽視管理干部培訓(xùn)、缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃五方面。

1.資源調(diào)配不合理。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，絕大多數(shù)管理人員對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)可度較高，認(rèn)為通過(guò)員工培訓(xùn)可以加快企業(yè)發(fā)展。但是實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)制度與計(jì)劃的落實(shí)情況并不理想。任何企業(yè)的培訓(xùn)資源都是有限的，一些管理者將培訓(xùn)資源的不富裕作為無(wú)法正常開(kāi)展培訓(xùn)的原因。這種由于培訓(xùn)資源匱乏而影響正常員工培訓(xùn)的現(xiàn)象主要是資源配置不合理造成的。培訓(xùn)資源匱乏是表象，員工培訓(xùn)不應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，更應(yīng)當(dāng)是加速企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。如何利用有限資源最大程度提高員工培訓(xùn)效率是當(dāng)前眾多企業(yè)面臨的問(wèn)題。培訓(xùn)資源主要包括資金與師資兩個(gè)方面。部分企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支，削減在培訓(xùn)上的資金投入，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果陷入惡性循環(huán)。

2.培訓(xùn)計(jì)劃不合理。部分企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)前缺少與受訓(xùn)者的溝通環(huán)節(jié)，因此培訓(xùn)工作流于形式，無(wú)法真正解決根本問(wèn)題，培訓(xùn)工作盲目性過(guò)高，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。而員工只是被動(dòng)地參與到培訓(xùn)工作中，管理層與基層對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)脫節(jié)嚴(yán)重。

3.培訓(xùn)形式單一。企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作大多是為了提高員工綜合素質(zhì)與崗位能力，因此培訓(xùn)內(nèi)容大多集中于專業(yè)技能培訓(xùn)。這樣以來(lái)，過(guò)于單調(diào)的培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容使員工感受不到人文關(guān)懷，因而無(wú)法感受到歸屬感，在團(tuán)體合作中協(xié)調(diào)性差，而且對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低，久而久之可能出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象，這樣一來(lái)企業(yè)不僅賠了資金，還失去人才。除此之外，部分企業(yè)為了不影響正常生產(chǎn)工作，將培訓(xùn)時(shí)間與正常工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，占用員工休息時(shí)間，從而大大降低員工參訓(xùn)積極性，影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式方面，不少企業(yè)很難調(diào)動(dòng)起受訓(xùn)者的積極性，培訓(xùn)課程過(guò)于枯燥，導(dǎo)致員工很難真正融入到培訓(xùn)中。

4.忽視管理干部培訓(xùn)。大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)工作均針對(duì)一線員工或者剛?cè)肼毜膯T工，很少針對(duì)中高層經(jīng)營(yíng)管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高級(jí)技能人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也缺乏針對(duì)關(guān)鍵崗位人員的強(qiáng)化培訓(xùn)。作為企業(yè)的管理員工、高級(jí)技能人才與對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)行、科研開(kāi)發(fā)、技能操作等業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵性作用的崗位人員，個(gè)人的繼續(xù)教育與發(fā)展同樣重要。尤其一些企業(yè)的管理人員是直接招聘的，對(duì)該企業(yè)的文化與發(fā)展并不了解，從而很難有效管理所在團(tuán)隊(duì)。

5.缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。在以往的培訓(xùn)工作中，很少掌握受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)效果的反饋。大部分員工培訓(xùn)局限于少數(shù)幾次的職業(yè)技能培訓(xùn)，這很難讓員工形成與企業(yè)共同發(fā)展的理念。企業(yè)的發(fā)展除了應(yīng)注重產(chǎn)品投資外，更重要的是加強(qiáng)人才投資。目前員工培訓(xùn)很少關(guān)注員工的可持續(xù)性發(fā)展，沒(méi)有從深層次了解員工情況，幫助其制定職業(yè)生涯規(guī)劃，從而很難使企業(yè)人才管理得到質(zhì)的提升。

三、提升員工培訓(xùn)效果的有效方法

筆者所在集團(tuán)公司秉承“培訓(xùn)是高效投資”、“服務(wù)中心、學(xué)以致用”和“持續(xù)創(chuàng)新、質(zhì)量至上”的員工培訓(xùn)理念，并取得良好培訓(xùn)效果，現(xiàn)將以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1.多層次、全方位的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)全面實(shí)施“三項(xiàng)培訓(xùn)工程”，即從三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)：一是實(shí)施重點(diǎn)人才培訓(xùn)工程。重點(diǎn)突出核心能力的培養(yǎng)，抓好中高層經(jīng)營(yíng)管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才、高級(jí)技能人才的培訓(xùn)。二是實(shí)施關(guān)鍵崗位人才能力提升工程。對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)行、科研開(kāi)發(fā)、技能操作等業(yè)務(wù)中涉及重要責(zé)任、關(guān)鍵技術(shù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等關(guān)鍵崗位人員，以提高履行崗位職責(zé)和開(kāi)拓創(chuàng)新能力為主，開(kāi)展集中強(qiáng)化培訓(xùn)。三是實(shí)施全員素質(zhì)提高工程。對(duì)各類員工，突出綜合素質(zhì)和崗位能力的提高，重點(diǎn)做好技能操作人員的全流程操作培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)各類員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。管理人員與高水平技能人才的培訓(xùn)是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵所在，尤其在培訓(xùn)資源匱乏時(shí)期，通過(guò)重點(diǎn)人才與關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)可以有效帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。中層管理人員對(duì)于企業(yè)文化的宣傳與傳播尤為重要。只有使重點(diǎn)人才與關(guān)鍵崗位人才被企業(yè)同化，才可以在潛移默化中不斷傳承企業(yè)文化。全員素質(zhì)提高工程主要針對(duì)一線員工與新入職員工，他們是企業(yè)最基礎(chǔ)的細(xì)胞，他們接受培訓(xùn)的效果很大程度上受限于管理者的培訓(xùn)水平。

2.集中優(yōu)勢(shì)資源。尤其在中小企業(yè)中，培訓(xùn)資源匱乏現(xiàn)象十分顯著。企業(yè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，大量開(kāi)展業(yè)內(nèi)協(xié)作。企業(yè)應(yīng)選出部分有代表性的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，然后再將培訓(xùn)所得接二連三地傳遞給企業(yè)其他員工，進(jìn)而形成規(guī)模效應(yīng)，形成合力。企業(yè)還必須集中自身優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)自身發(fā)展情況與資源配置現(xiàn)狀進(jìn)行重新評(píng)估，避免開(kāi)展低質(zhì)量的員工培訓(xùn)。開(kāi)展員工培訓(xùn)前應(yīng)明確培訓(xùn)目的，針對(duì)不同發(fā)展階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

3.建立員工培訓(xùn)評(píng)估與反饋機(jī)制。每次員工培訓(xùn)工作結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、客觀、全面的評(píng)價(jià)，掌握培訓(xùn)的實(shí)施效果。通過(guò)建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握員工在培訓(xùn)中是否有收獲，進(jìn)而總結(jié)對(duì)提升培訓(xùn)效果最有利的培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)師資及培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)分別制定前期、中期與后期三種方案，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)策略及實(shí)施情況做到全面了解。

4.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。除了建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制以外，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃可以更加有效地提升培訓(xùn)效果。不同階段、不同崗位的員工需要截然不同的成長(zhǎng)平臺(tái)，企業(yè)必須通過(guò)深入溝通掌握員工內(nèi)心動(dòng)態(tài)以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，并以制定職業(yè)生涯規(guī)劃的形式展現(xiàn)出來(lái)，才可以幫助員工明確自身在企業(yè)中的位置，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度得到提升。

綜上所述，當(dāng)今企業(yè)發(fā)展很大程度上依賴于人才的發(fā)展，因此員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。本文結(jié)合筆者個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)以往員工培訓(xùn)工作不足之處的基礎(chǔ)上提出若干提高培訓(xùn)效果的方法，在實(shí)踐中取得良好應(yīng)用效果。

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