走精細(xì)化、人性化之路 打造有活力的血站文化

莊鈺美

摘 要：思想政治工作者不能只會講大道理，更要有高瞻遠(yuǎn)矚的目光和遠(yuǎn)見，高屋建瓴的能力和氣魄，大膽汲取先進(jìn)的管理理念和方法，靈活運(yùn)用心理、教育、社會、宗教、倫理等學(xué)科知識，在黨務(wù)工作中不斷創(chuàng)新思維，用“春風(fēng)化雨，潤物無聲”之力澆灌單位文化茁壯成長。文章以江蘇省無錫市中心血站為例，對中心血站黨組織應(yīng)該如何傾力打造充滿朝氣、蓬勃向上的血站文化進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：血站文化 精細(xì)化 人性化 建設(shè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）12-276-02

文化建設(shè)是一個(gè)單位的靈魂。血站文化是無錫市中心血站在長期的培育積淀和創(chuàng)新發(fā)展中形成和積累的單位文化財(cái)富的總和。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速和改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來越多的員工，尤其是年輕員工深受外來文化熏陶和功利攀比之風(fēng)的影響，漸漸表現(xiàn)為個(gè)性鮮明、心態(tài)獨(dú)特、不喜約束的性格特點(diǎn)，這也對血站文化的傳統(tǒng)理念帶來了一定的沖擊和挑戰(zhàn)。

多年來從事思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)讓筆者深深感到，培育血站文化并不是建造虛無的“空中樓閣”，它既要有深入基層汲地氣的堅(jiān)實(shí)地基，又要兼?zhèn)洹傲⑾铝柙浦?，敢去摘星星”的壯志豪情。為此，血站黨組織要通過問題查找、措施落實(shí)、管理規(guī)范、總結(jié)提升等“四部曲”持續(xù)深入開展精細(xì)化管理，力求“祛頑疾，強(qiáng)體魄”，傾力打造充滿朝氣、蓬勃向上的血站文化。

一、問題上精查細(xì)找，“把準(zhǔn)”文化“脈動(dòng)”

為切實(shí)了解血站文化建設(shè)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“短板”，我們精心設(shè)計(jì)開展了“血站組織文化認(rèn)知”調(diào)查。以問卷調(diào)查、座談會、個(gè)別訪談等形式，向本單位全體員工發(fā)放問卷。問卷從受訪者的基本情況、員工價(jià)值觀取向的總體狀況、員工對組織文化建設(shè)的認(rèn)可狀況及員工的文化需求和期待等四個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查研究。結(jié)果表明，員工對組織文化建設(shè)重要性的認(rèn)識主要取決于血站文化的特色、內(nèi)涵和魅力。他們渴望獲得對單位的歸屬感，從和諧的團(tuán)隊(duì)文化中汲取幸福的力量，具體的文化需求和期待集中反映為領(lǐng)導(dǎo)親和力的提升；創(chuàng)造適合員工創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境平臺；經(jīng)常提供崗位成才的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會等。

二、措施上精雕細(xì)鏤，“開好”文化“藥方”

血站文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，措施是否全面，執(zhí)行是否有力都關(guān)系文化建設(shè)的廣度和深度。因此，我站組織群眾討論會、專家論證會，并結(jié)合廣泛的理論研究和實(shí)踐比照，制訂出了本單位第一個(gè)組織文化建設(shè)五年發(fā)展戰(zhàn)略框架。一是引領(lǐng)核心價(jià)值。培育“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”的單位文化的核心價(jià)值觀，牢固樹立“以人為本、誠信服務(wù)”血站精神。二是提升組織文化。大力構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，營造“終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提升員工學(xué)習(xí)技能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識，強(qiáng)化組織競爭能力。三是保障制度文化。健全思想政治工作管理制度，建立健全調(diào)研制度，建立智囊團(tuán)和專家聽證評議機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人，使員工學(xué)有榜樣，干有標(biāo)桿。四是推動(dòng)執(zhí)行文化。實(shí)行項(xiàng)目化管理，崇尚團(tuán)隊(duì)合作，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。五是激活績效文化?；罨冃гu價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行全員聘用制，按崗設(shè)人，按事設(shè)崗；破除論資排輩，強(qiáng)調(diào)干部競爭上崗，技術(shù)職務(wù)評聘分開。六是繼承傳統(tǒng)文化。通過建立血站榮譽(yù)室、舉辦圖片展、開展金點(diǎn)子征集、將新職工上崗培訓(xùn)納入文化戰(zhàn)略方案等措施，牢固樹立員工“主人翁”意識，使優(yōu)秀的血站文化代代相傳。

三、管理上精耕細(xì)作，“嚴(yán)格”文化“查房”

文化措施的推進(jìn)和開展，離不開黨務(wù)部門的狠抓落實(shí)、離不開員工自身行為規(guī)范的重塑優(yōu)化。因此，在文化建設(shè)實(shí)踐中我們狠抓文化建設(shè)對象、過程、內(nèi)容“三合力”。

（一）文化建設(shè)對象“三統(tǒng)一”

站黨組織每年制定整體文化建設(shè)方案，支部重點(diǎn)執(zhí)行項(xiàng)目，群眾開展主題文化建設(shè)活動(dòng)，形成三方面統(tǒng)籌兼顧，上下聯(lián)動(dòng)，注重創(chuàng)新，整體推進(jìn)的局面。

（二）文化建設(shè)內(nèi)容“三合一”

推崇“三講、四美、五愛”行為規(guī)范，“三講”即講誠實(shí)守信素質(zhì)，講愛崗敬業(yè)素質(zhì)，講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)；“四美”即儀容美，著裝美，語言美，行為美；“五愛”即愛凈化，愛綠化，愛量化，愛美化，愛精品化。確保每個(gè)員工熟知掌握，內(nèi)化于心，外化于行，實(shí)現(xiàn)從規(guī)范到習(xí)慣的升級轉(zhuǎn)化。

（三）文化建設(shè)過程“三步走”

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。利用中心組學(xué)習(xí)、職工教育、組織生活、主題會議等多種形式引導(dǎo)干部職工認(rèn)識和實(shí)踐血站文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是活動(dòng)促進(jìn)，內(nèi)外兼修。通過開展主題演講會、禮儀規(guī)范和崗位技能競賽，編制學(xué)習(xí)《員工手冊》，舉行各類陶冶情操的文體活動(dòng)等豐富多彩的組織活動(dòng)，規(guī)范干部職工言行舉止，不斷提高員工自身文化修養(yǎng)，使之與組織文化相契合。三是實(shí)時(shí)驗(yàn)收，不斷改進(jìn)。按周、月、季和年四個(gè)周期，實(shí)時(shí)開展“看、查、考、問、教”的文化建設(shè)實(shí)效動(dòng)態(tài)評估?？矗纯促|(zhì)量、看水平、看習(xí)慣、看標(biāo)準(zhǔn)；查，即檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否落實(shí)，與制度文化要求相比，還存有哪些不足；考，即考核工作人員對文化建設(shè)的內(nèi)容、要求是否掌握；問，即了解服務(wù)對象對工作人員的評價(jià)，了解部門在文化建設(shè)過程中遇到的矛盾和困難、改進(jìn)的意見和建議；教，指針對各部門文化建設(shè)中的具體問題，提要求、教方法，使文化建設(shè)加強(qiáng)完善，取得實(shí)效。

四、改進(jìn)上精益求精，“強(qiáng)健”文化“體魄”

思想政治工作深入在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，它就好比一股隱形之力，將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的目標(biāo)、精神和信念都擰在了一起。為了進(jìn)一步強(qiáng)化員工對血站文化的認(rèn)知，我站在思想政治工作實(shí)踐中總結(jié)提煉出多味“顯形劑”，使血站文化更加明確化、具象化。

在多年的實(shí)踐中，我站總結(jié)提煉出血站文化建設(shè)“道、魂、形、義、心”五字訣。一是“道”字訣。構(gòu)筑以“確立以人為本的價(jià)值取向，采取以人為本的管理模式，構(gòu)建以人為本的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施以人為本的領(lǐng)導(dǎo)方式，推進(jìn)以人為本的制度建設(shè)”為內(nèi)容的文化工程建設(shè)路徑。二是“魂”字訣。深化“以人為本、誠信服務(wù)”的血站精神，提升服務(wù)理念，確保獻(xiàn)血者和受血者安全，使血站醫(yī)務(wù)工作者在血站管理的采供血服務(wù)全過程中，自覺優(yōu)化形成理想信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范的理念。三是“形”字訣。塑造“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的專業(yè)技能，一流的職工隊(duì)伍，一流的血站形象”的組織文化建設(shè)品牌。四是“義”字訣。強(qiáng)化“誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的職工文化理念。五是“心”字訣。創(chuàng)建“鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，嚴(yán)格的規(guī)范約束，有效的績效激勵(lì)，科學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特色的創(chuàng)新實(shí)踐”?！拔遄衷E”也為單位文化的交流推廣、改進(jìn)提升搭建起一個(gè)更廣闊的交互平臺。

通過多年的血站文化的建設(shè)與探索，筆者深刻體會到，思想政治工作者不能只會講大道理，更要有高瞻遠(yuǎn)矚的目光和遠(yuǎn)見，高屋建瓴的能力和氣魄，大膽汲取先進(jìn)的管理理念和方法，靈活運(yùn)用心理、教育、社會、宗教、倫理等學(xué)科知識，在黨務(wù)工作中不斷創(chuàng)新思維，用“春風(fēng)化雨，潤物無聲”之力澆灌單位文化茁壯成長。

參考文獻(xiàn)：

[1] 白克榮.貫徹踐行科學(xué)發(fā)展觀努力構(gòu)建和諧央行.甘肅金融，2009（1）

（作者單位：無錫市紅十字中心血站 江蘇無錫 214000）

（責(zé)編：若佳）