跨境電商時代下國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革研究

王芳

[摘要]在經(jīng)濟(jì)全球化，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的大時代下，我國企業(yè)迎來了大力發(fā)展跨境電商的好時機(jī)，卻遭遇跨境電商人才緊缺的境況。本文從我國企業(yè)在招聘中對外貿(mào)崗位的要求出發(fā)，提出了如何根據(jù)市場需要，改革高職跨境電商人才培養(yǎng)的建議。

[關(guān)鍵詞]高職；跨境電商；教學(xué)改革

[中圖分類號]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）21-0100-02

一、跨境電商發(fā)展迅速

跨境電商是拓展海外營銷渠道、擴(kuò)展核心競爭力和促進(jìn)外貿(mào)快速轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。近年來，跨境電商得到了政府相關(guān)部門的高度重視。2012年，海關(guān)總署在上海、重慶等城市開展試點。2013年7月國家相關(guān)部門制定了扶持跨境電商發(fā)展的“國六條”。2013年8月出臺的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》和2014年1月發(fā)布的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》中，對零售出口型企業(yè)在海關(guān)、質(zhì)檢、稅收、外匯、支付和信用等方面制定了相應(yīng)法規(guī)。這些政策的制定與實施，讓政府相關(guān)部門與電商企業(yè)、物流企業(yè)的交易信息實現(xiàn)了共享，拓寬了境內(nèi)消費者通過正規(guī)方式購買境外商品的渠道。

在政策支撐下，跨境電子商務(wù)對我國的進(jìn)出口貿(mào)易帶來了深遠(yuǎn)的影響。2013年我國傳統(tǒng)外貿(mào)增長率不足10%，據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）數(shù)據(jù)，同年中國跨境電子商務(wù)（網(wǎng)絡(luò)零售部分）交易額為5425億元，30%以上的年均增長，成為僅次于美國的跨境電子商務(wù)大國。商務(wù)部資料顯示，2014年我國現(xiàn)有電商企業(yè)平臺超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。大量傳統(tǒng)外貿(mào)公司、制造企業(yè)和本土品牌供貨商蓄勢待發(fā)，積極準(zhǔn)備投身跨境電商領(lǐng)域?？缇畴娚坛蔀槲磥韲H貿(mào)易的主要模式已成必然。

二、跨境電商職業(yè)崗位和職業(yè)能力要求

通過對58同城、趕集網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)中50家企業(yè)的調(diào)查，以外語外貿(mào)為關(guān)鍵詞，搜索出相應(yīng)的招聘信息，然后進(jìn)行整理，企業(yè)對外貿(mào)人才所需的崗位主要有三種：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員。

三種崗位的職業(yè)要求是復(fù)合型的，一般包括四個方面：一是語言能力，包括對于產(chǎn)品描述的寫作能力、與買家在線溝通的表達(dá)能力、閱讀英文網(wǎng)站資訊，并獲取有效信息、語音服務(wù)中基本的聽說能力（一般要求CET四級，六級優(yōu)先）；二是熟練辦公軟件的操作，特別是EXCEL的運用；三是電子商務(wù)技能，包括網(wǎng)店運營基本常識，流行電商工具的使用、商品拍攝及photoshop圖片處理，Aliexpress、Amazon、Ghgate、Ebay等跨境電商平臺的操作與管理；四是國際貿(mào)易及綜合拓展能力，包括熟悉國際貿(mào)易規(guī)則，國際商務(wù)禮儀，會展策劃，海外倉儲及交易風(fēng)險控制糾紛處理等。

三、迎合跨境電商需求，高職國際貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)改革存在緊迫性

跨境電商在國內(nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級壓力，急需跨境電商人才，而國內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中。目前大部分的高職院校，國際貿(mào)易專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)上還存在以下突出問題：第一，缺乏跨境電商師資。老師沒有外貿(mào)經(jīng)商經(jīng)驗，更無跨境電商經(jīng)營的經(jīng)歷，面對營銷理念、客戶維護(hù)、產(chǎn)品推銷等基本概念都是紙上談兵。第二，缺乏相關(guān)課程的支撐?，F(xiàn)階段國際貿(mào)易專業(yè)的課程一般是國際貿(mào)易實務(wù)、進(jìn)出口單證、外貿(mào)函電、報關(guān)等。跨境電商需要綜合國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，而現(xiàn)階段國貿(mào)專業(yè)基本上沒有開設(shè)國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)等課程。

在為期兩年半的學(xué)習(xí)計劃中（第三學(xué)年第二學(xué)期通常為專業(yè)實習(xí)），怎樣才能培養(yǎng)出市場需要的實用的復(fù)合型跨境電商人才是每一個國際貿(mào)易專業(yè)教師思考的問題。

（一）人才培養(yǎng)模式改革

建立“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的國貿(mào)人才培養(yǎng)模式，在為中小型企業(yè)電商解決人才問題的同時，也為學(xué)校的跨境電商人才搭建了鍛煉、實習(xí)和就業(yè)的橋梁。

高職院校應(yīng)大膽地走出去，引企入校。在合作中，可以考慮由一家或幾家校企合作單位出資注冊，企業(yè)提供真實的外貿(mào)商品，學(xué)生作為企業(yè)的“員工”在平臺上開展一系列外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)。參加這一項目實習(xí)的學(xué)生通過阿里巴巴國際站，完成企業(yè)注冊后的相關(guān)設(shè)置、產(chǎn)品資料及圖片的上傳、產(chǎn)品關(guān)鍵詞和產(chǎn)品描述等信息的完善并根據(jù)詢盤回復(fù)買家等一系列工作，從中，可以了解更多的外貿(mào)商品知識；通過與國外客戶的電郵來往提高語言交流水平。

在校企合作過程中注意實質(zhì)性、可持續(xù)、多贏合作要素，企業(yè)的需求第一，學(xué)生需求和參與第二，還要考慮教師的需求和激勵。

（二）課程改革

針對跨境電商人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整授課內(nèi)容。要把電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈鏈接，促進(jìn)專業(yè)協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新。

第一，要加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口及英語口語方向的培訓(xùn)?？缇畴娚唐脚_各階段操作，從注冊認(rèn)證、商品發(fā)布、商品推廣、在線溝通、交易確認(rèn)、商品發(fā)布，到售后服務(wù)，都與英語水平有著密切的聯(lián)系?？梢浴渡虅?wù)英語》、《外貿(mào)英語函電》等課程作為支撐。

第二，要著重向?qū)W生介紹主要的跨境電商交易平臺及各自的特點，鼓勵學(xué)生開網(wǎng)店，在實際操作中讓學(xué)生來找問題。從過去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動學(xué)，教師做指導(dǎo)?？梢浴犊缇畴娮由虅?wù)》、《外貿(mào)項目》等課程作為支撐。

第三，利用郵件營銷，信息網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等進(jìn)行營銷?？梢浴犊蛻糸_發(fā)與管理》、《國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程作來支撐。

第四，增加跨境電商物流的相關(guān)內(nèi)容。著重介紹四大商業(yè)快遞、郵政小包、E郵政寶、國際專線和海外倉庫等及各自的特點，教會學(xué)生根據(jù)交易產(chǎn)品的特點來選擇合適的物流方式，計算運費?？梢浴秶H物流》課程作為支撐。

第五，增加《國際結(jié)算》中跨境電商的支付方式。跨境電商模式下，很多交易的數(shù)量小，頻率高，這種情況下，就使得很多傳統(tǒng)的國際貿(mào)易支付手段例如信用證，托收等就顯得不適用于這些交易。所以，當(dāng)前出現(xiàn)了很多適用于跨境電商的支付方式方法，與傳統(tǒng)貿(mào)易模式的支付手段有著明顯的區(qū)別。

（三）賽證結(jié)合

高職院校應(yīng)鼓勵國貿(mào)專業(yè)學(xué)生參加跨境電商的各類比賽，學(xué)生通過參加比賽，可以學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)知識，進(jìn)而增強(qiáng)實踐能力，帶動并促進(jìn)他們學(xué)習(xí)跨境電商的熱情。比如“阿里巴巴全國高?？缇畴娚烫魬?zhàn)賽”，在第一階段的個人突圍賽中，入圍學(xué)生可以獲得阿里巴巴集團(tuán)頒發(fā)的具有較高含金量的個人等級證書贏，從而得企業(yè)和知名企業(yè)錄用的機(jī)會。

（四）創(chuàng)業(yè)與專業(yè)融合

通過專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，在專業(yè)課程的教學(xué)中融入創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅是高職院校國貿(mào)專業(yè)實施創(chuàng)業(yè)教育的有效途徑，也可以提升國貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)畢業(yè)生在本專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

通過開設(shè)《外貿(mào)項目》實踐類課程，以真實的項目為依托，以學(xué)生出單為考核標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)課程與學(xué)生創(chuàng)業(yè)有機(jī)的結(jié)合，可以提高學(xué)生電子商務(wù)時代外貿(mào)相應(yīng)崗位就業(yè)的適應(yīng)性，更能夠提高學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)者。還可以鼓勵學(xué)生參加一些創(chuàng)業(yè)大賽，如“贏在廣州”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽。大賽覆蓋面逐年擴(kuò)大，100多所高校，3000多個團(tuán)隊，70萬大學(xué)生，廣州市創(chuàng)業(yè)氛圍日益濃厚，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)倍增效應(yīng)更加明顯。

（五）師資隊伍建設(shè)

在師資隊伍建設(shè)方面，高職院?？梢宰裱凹媛毥處熽犖橐粚＜媛毜幕右粚Ｂ毥處煹狡髽I(yè)”三階段實現(xiàn)“雙師型”教師培養(yǎng)。第一階段，可以邀請校外企業(yè)的一線專家兼職一些核心的專業(yè)課程，如跨境電子商務(wù)、外貿(mào)項目等課程。鼓勵校內(nèi)專任專業(yè)教師參與上課，進(jìn)行再學(xué)習(xí)。第二個階段，實現(xiàn)“雙師”互動課堂，即由校內(nèi)專任教師和校外專家共同組織課堂，以校外專家為主，校內(nèi)專任教師為輔。第三階段，鼓勵校內(nèi)專任教師下企業(yè)實踐，培養(yǎng)真正的“雙師型”教師隊伍。高職院校應(yīng)針對教師下企業(yè)采取變通方式；有效促進(jìn)專任教師和兼職教師進(jìn)行實質(zhì)性交流。

跨境電子商務(wù)教學(xué)目的是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型專業(yè)人才，為跨境電子商務(wù)平臺交易活動而服務(wù)。作為著重培養(yǎng)實用性人才的高職而言，應(yīng)該通過教學(xué)改革中幾大轉(zhuǎn)變，著力打造具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握跨境電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，了解國家的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)政策，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營銷、溝通能力和外語水平、計算機(jī)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實踐能力的復(fù)合型人才。

（責(zé)任編輯：封麗萍）endprint