微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作的探索與思考

俞祥

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)的普及，微信等新媒體已成為時(shí)下大學(xué)生普遍使用的通訊工具，改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式。學(xué)生工作是否健康、穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)系到高等學(xué)校的平穩(wěn)建設(shè)。以筆者工作單位微信平臺(tái)的建設(shè)及使用情況為例，結(jié)合實(shí)際工作，闡述了微信公眾平臺(tái)對(duì)高校學(xué)生工作的影響，并探討其作用。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);高校;學(xué)生工作

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2015）12-0181-02

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體迅猛發(fā)展，并已廣泛應(yīng)用于高校的管理和教學(xué)工作中。大學(xué)生的生活已經(jīng)進(jìn)入“微”時(shí)代，微博、微信等新媒體的出現(xiàn)改變了大學(xué)生獲取信息和溝通交流的方式。高校學(xué)生工作與新媒體的結(jié)合，是緊跟時(shí)代步伐的表現(xiàn)，對(duì)于高校學(xué)生工作的開展具有一定的促進(jìn)作用及深遠(yuǎn)的時(shí)代意義。利用微信公眾平臺(tái)這一新媒體技術(shù)在高校開展學(xué)生工作，是高校學(xué)生工作模式的一種創(chuàng)新，但也需要不斷地完善。鎮(zhèn)江高專丹陽師范學(xué)院通過微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了和學(xué)生的文字、圖片、語音的全方位互動(dòng)與交流，開辟了學(xué)生工作的新思路、新方法。

一、新時(shí)期高校學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)

1高校學(xué)生工作的內(nèi)涵及重要性

高校學(xué)生工作一般可包括思想政治教育、日常管理與服務(wù)、校園文化活動(dòng)、大學(xué)生心理健康教育、資助、招生、就業(yè)等。高校學(xué)生工作涉及的內(nèi)容多、范圍廣、變化快、時(shí)效性強(qiáng)，因?yàn)楣ぷ髦行枰鎸?duì)的是不斷變化發(fā)展的學(xué)生的要求，所以可謂是異常的繁雜。學(xué)生工作的穩(wěn)定發(fā)展，是高校正常開展教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，更是高校持續(xù)健康發(fā)展的前提和保障。

2新時(shí)期高校學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)

一是復(fù)雜多變的外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。社會(huì)的快速進(jìn)步與發(fā)展，勢必會(huì)帶來諸多問題。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和開放程度的提高，新一代的大學(xué)生們不可避免地受到社會(huì)不良風(fēng)氣和不健康文化的影響，道德滑坡現(xiàn)象日益嚴(yán)重。以丹陽師范學(xué)院為例，五年制的師范班級(jí)，學(xué)生年齡偏小，生源質(zhì)量每況愈下等諸多因素，導(dǎo)致學(xué)生工作面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。學(xué)生難管、難教、難引導(dǎo)是困擾全院教職工的首要問題。

二是多年來傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式相對(duì)滯后于新時(shí)期高校發(fā)展的要求。以班級(jí)為基本單位，把思想政治教育與常規(guī)管理作為主要工作內(nèi)容，在教育上強(qiáng)調(diào)灌輸，在管理上主要實(shí)行以班主任為核心和主導(dǎo)的班級(jí)建設(shè)，抓兩頭促中間[1]。這種傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，隨著高等教育的逐步改革，已很難適應(yīng)學(xué)生和教師的需求。作為老牌師范院校，丹陽師范學(xué)院嚴(yán)抓學(xué)生的師范生技能以及日常作息，旨在培養(yǎng)優(yōu)秀的師范生人才。然而，同眾多老牌院校一樣，教學(xué)資源的短缺、教學(xué)設(shè)備的老化、教師結(jié)構(gòu)的不合理、學(xué)生整體水平的下滑等諸多問題的日益凸顯，更是日益加劇了學(xué)生工作的難度，不可避免地影響到學(xué)院的整體發(fā)展。

二、基于微信公眾平臺(tái)開展高校學(xué)生工作的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)1基于微信公眾平臺(tái)開展高校學(xué)生工作的優(yōu)勢

微信公眾平臺(tái)與微信一脈相承，是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺(tái)，個(gè)人和組織都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通和互動(dòng)。平臺(tái)主要有實(shí)時(shí)通訊、消息推送和素材管理，區(qū)別于人人網(wǎng)、QQ、手機(jī)報(bào)、微博等新媒體，微信公眾平臺(tái)已快速成為傳遞校園信息的新方式。

隨著智能手機(jī)的普及，各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大學(xué)生們獲取信息的速度和廣度都是前所未有的。作為高校，如何提前占領(lǐng)大學(xué)生們的思想政治教育的陣地，也隨之面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

微信公眾平臺(tái)簡單易操作。以鎮(zhèn)江高專丹陽師范微信公眾平臺(tái)為例，注冊賬號(hào)成功后，學(xué)生用戶通過賬號(hào)查詢或二維碼掃描即可關(guān)注。對(duì)于學(xué)生工作人員而言，有如下便利之處：（1）編輯信息后，推送信息給指定學(xué)生用戶群組，即可實(shí)現(xiàn)快速通知，并和學(xué)生之間的文字、圖片及語音形式的溝通和互動(dòng)。（2）通過平臺(tái)保存日常工作資料，輸入關(guān)鍵詞即可方便查找，實(shí)現(xiàn)云存儲(chǔ)功能，提高辦公效率。（3）實(shí)時(shí)查看學(xué)生關(guān)注情況、信息查閱量、學(xué)生反饋等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生工作中存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量。（4）由于用戶名的相對(duì)隱私化，平臺(tái)又可以被當(dāng)做是給學(xué)生提供了一個(gè)相對(duì)隱私的場所來宣泄不良情緒，這非常便于學(xué)生工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，尤其是大學(xué)生心理健康問題，及早干預(yù)，避免惡果。（5）可自定義用戶組，設(shè)置不同模塊，推送不同種類的信息，如針對(duì)不同年級(jí)推送不同類別的關(guān)于學(xué)習(xí)、就業(yè)、升學(xué)、心理健康、資助等各類消息，使學(xué)生工作更有針對(duì)性，更具人性化。對(duì)于學(xué)生群體而言，也是益處頗多：（1）平臺(tái)如微博樹洞一般，方便學(xué)生快捷回復(fù)信息，宣泄情緒，保護(hù)隱私。（2）實(shí)現(xiàn)與學(xué)校的快捷溝通和互動(dòng)，學(xué)習(xí)和生活訴求可以快速告知學(xué)校，并及時(shí)查看回復(fù)，跟進(jìn)解決情況。（3）獲取各類有益資訊方便快捷，只需關(guān)注一次，連接網(wǎng)絡(luò)，打開微信客戶端，即可方便查找學(xué)院平臺(tái)推送的所有歷史消息，利于自己的學(xué)習(xí)和生活。

以鎮(zhèn)江高專丹陽師范微信公眾平臺(tái)為例，已實(shí)現(xiàn)高效學(xué)生工作平臺(tái)的模塊化，即學(xué)生教育、學(xué)生管理、學(xué)生服務(wù)三模塊。各模塊又具體細(xì)化：（1）學(xué)生教育模塊：時(shí)事政治、黨團(tuán)教育、心理教育、安全教育、課表查詢。（2）學(xué)生管理模塊：規(guī)章制度、宿舍管理、主題活動(dòng)、獎(jiǎng)懲通報(bào)、請(qǐng)假申請(qǐng)。（3）學(xué)生服務(wù)模塊：通知通報(bào)、就業(yè)信息、談心交流、校園快訊、聯(lián)系我們?；谀K化、便利化、人性化，相比傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式，微信公眾平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了和學(xué)生的良好互動(dòng)。

2基于微信公眾平臺(tái)開展高校學(xué)生工作的挑戰(zhàn)

目前，我國大部分高校雖已擁有校園網(wǎng)站、微博、微信，大部分也都涉及到了管理工作，但由于管理和應(yīng)用的相對(duì)滯后，導(dǎo)致新媒體的管理手段并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。高校網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理往往紙上談兵[1]。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是新媒體應(yīng)用的定位不明確。（1）信息面較狹窄。常局限于學(xué)生工作的某一個(gè)方面，容易造成某一特定學(xué)生用戶的關(guān)注，而丟失更多的用戶。（2）官方賬號(hào)姿態(tài)較高。官方的語言環(huán)境易造成平等自由的喪失，很難和學(xué)生發(fā)揮真正的互動(dòng)，難以了解學(xué)生的真實(shí)想法。（3）角色定位模糊。以微信平臺(tái)為例，很多高校常把其作為校園網(wǎng)頁的手機(jī)版本，簡單復(fù)制，信息重復(fù)無趣，很難適應(yīng)學(xué)生的需求，必然會(huì)丟失其應(yīng)發(fā)揮的作用。

二是管理和維護(hù)不健全。目前眾多高校只是將微信平臺(tái)等新媒體手段作為高校團(tuán)學(xué)工作的輔助工具，主要用于宣傳。微信平臺(tái)的維護(hù)和建設(shè)一般主要作為團(tuán)總支書記或輔導(dǎo)員的額外工作，學(xué)生工作本就事務(wù)繁雜，這就使得管理者很難有精力和時(shí)間做好平臺(tái)。因此，會(huì)逐步喪失微信公眾平臺(tái)本應(yīng)具備的作用和功能。

三、新形勢下微信公眾平臺(tái)與高校學(xué)生工作相結(jié)合的思考1微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生群體中的應(yīng)用

當(dāng)代大學(xué)生思想活躍，獲取新鮮事物的能力強(qiáng)，只有走近他們，才能順利進(jìn)行大學(xué)生的思想政治教育工作?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的時(shí)代，只有與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施捕捉符合大學(xué)生需求的信息，才能與其進(jìn)行良好的互動(dòng)與交流。微信以其快捷、便利、私密等優(yōu)勢，占據(jù)了大學(xué)生獲取信息、與人交流的主體市場。作為動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，結(jié)合視頻、圖片、聲音、文字等多種形式傳播正能量，更利于多方位、多角度地引導(dǎo)學(xué)生[2]。大學(xué)生可通過平臺(tái)提供的雙向溝通互動(dòng)交流的模式，快速獲取有益信息，節(jié)省時(shí)間，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，更好參與學(xué)校的學(xué)生工作中，獲得歸屬感，也利于自身學(xué)習(xí)和生活，利于身心健康發(fā)展。

2微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作者工作中的應(yīng)用

作為新媒體互動(dòng)方式之一，微信公眾平臺(tái)提供了一種新穎、便捷、快速、私密的方式，拉近了學(xué)生工作者和教師、學(xué)生之間的距離[2]。以丹陽師范學(xué)院為例，通過平臺(tái)的模塊化建設(shè)，從教育、管理、服務(wù)三個(gè)方面，為教師的教學(xué)工作進(jìn)行有效的知識(shí)補(bǔ)充、為學(xué)生日常管理工作提供方便快捷的查詢和反饋、為學(xué)生服務(wù)工作提供更為人性化的支持。微信公眾平臺(tái)使得高校學(xué)生工作得到了升華，創(chuàng)造了師生交流的新模式，有效促進(jìn)了高校的平穩(wěn)、健康、持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體及各種信息傳播手段對(duì)社會(huì)的影響力正在不斷增強(qiáng)，這使得肩負(fù)著培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的高等院校，也面臨著教育模式變革的挑戰(zhàn)。在高等院校中，無論是學(xué)生工作還是教學(xué)工作，都不可避免地要和網(wǎng)絡(luò)信息手段相結(jié)合，才能適應(yīng)學(xué)生的需求、學(xué)校的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展。目前，在我國，智能手機(jī)正逐步普及，微信占據(jù)了大部分的大學(xué)生手機(jī)用戶通訊軟件市場，作為高校的學(xué)生工作者，面對(duì)新形勢，應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，充分利用微信公眾平臺(tái)這一新媒體手段，創(chuàng)新、創(chuàng)造出一條新型的學(xué)生工作模式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)及穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，充分挖掘新媒體的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，滿足大學(xué)生們不斷發(fā)展變化的需求，開拓出適合本校學(xué)生工作發(fā)展的新道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]董磊.基于微信公眾平臺(tái)的高校學(xué)生工作平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D].沈陽：沈陽師范大學(xué)，2014.

[2]陳水文.探討微信公眾平臺(tái)在高校團(tuán)學(xué)工作中的應(yīng)用[J].好家長，2015，（3）.

（責(zé)任編輯：陳樹）