未來貨幣的贏取路徑

在1998年的電影《楚門的世界》中，金·凱瑞扮演的楚門·伯班克是世界上收視率最高的電視真人秀節(jié)目的主角。但楚門并不知道有人在監(jiān)視他的一舉一動，一直以為那就是自己在真實世界的生活。處于網(wǎng)絡(luò)世界的消費者們是否也正面臨同樣的境況呢？

現(xiàn)在的消費者生活在一個網(wǎng)絡(luò)世界，他們看到的內(nèi)容是經(jīng)過大數(shù)據(jù)計算遴選和營銷策劃人員篩選整合過的，這些人決定著消費者需要哪些產(chǎn)品，閱讀哪些文章，朋友在其Facebook應(yīng)該看到哪些信息等等。就像楚門一樣，消費者一直以為是自己的選擇，完全沒有意識到這些替他們做主的參與者。

第三方數(shù)據(jù)代理公司是數(shù)據(jù)交換的中心，作為商業(yè)智能和數(shù)據(jù)庫營銷的推進者，安客誠公司宣稱已經(jīng)聚合了約1.9億消費者的數(shù)據(jù)，“我們每小時都在線上與消費者‘喝咖啡’……我們能預測他們的下一步行動，第一時間讓‘你’出現(xiàn)在他們面前。”

對品牌主來說，能夠精確地定位目標消費者，并提供個性化的體驗，是提升消費者訪問量、購買率和最終收益的有效方式，這無疑是一種未來貨幣。事實上，超過30%的亞馬遜的收入得益于個人推薦。不管消費者是否知道他們在網(wǎng)絡(luò)世界徜徉時的數(shù)據(jù)被共享和出售，他們?nèi)匀幌Ｍ约旱馁徫锝?jīng)驗能夠以某種方式個性化。這不僅大大降低消費者購物的時間成本，也使得購買過程更加順利。

當消費者意識到在線活動并不像他們曾經(jīng)認為的那樣匿名和自主后，隱私保護意識開始增強。比如，通過使用匿名的瀏覽器或免費的瀏覽器插件來繞過在線跟蹤。這無疑增加了精準化受眾的難度，試試以下這四個Tips來構(gòu)建并保持消費者的信任。

提供便捷路徑。消費者希望快速找到有效信息，品牌主必須保證其站點的架構(gòu)，令消費者認為自己的每一次點擊都朝著目標有效前進。如果不是，那信息架構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)該重組。

讓渡分享大權(quán)。品牌主必須提供有價值的可供交換的信息。這意味著必須允許消費者自己來決定愿意用多少個人資料來交換希望得到的信息。一旦開始交換信息，就可以根據(jù)消費者一步步授予的許可，逐步開展定制個性化的體驗。

明確個性化內(nèi)容。品牌主要讓消費者明白網(wǎng)站上的哪些內(nèi)容是專門推送給自己的，而且這些內(nèi)容的來源也應(yīng)該明確。

設(shè)立退出機制。如果沒有給予隨時退出進行信息交換的權(quán)利，那么消費者就可能完全遠離你的品牌。他們感受到自己在交易時擁有控制權(quán)，將更愿意使用個人資料作為貨幣來“支付”信息獲取費。