基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制的探究

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”越來越普及，這為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的面對(duì)面的商務(wù)活動(dòng)，把網(wǎng)絡(luò)作為中介使活動(dòng)各方的溝通更加便捷。與此同時(shí)，這也使企業(yè)的內(nèi)部控制體系發(fā)生巨大的變化，對(duì)企業(yè)內(nèi)控體系提出更高要求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；內(nèi)部控制；措施

內(nèi)部控制是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行，而在企業(yè)內(nèi)部采取的自我調(diào)整、評(píng)價(jià)和控制的規(guī)章制度。內(nèi)部控制包括五大因素，分別為：控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通以及監(jiān)督。

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為操作平臺(tái)，以電子交易的方式進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。如網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付等活動(dòng)。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的影響

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制的影響主要表現(xiàn)為：

1.對(duì)控制環(huán)境的影響

與傳統(tǒng)手工環(huán)境相比，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的授權(quán)和責(zé)任分配，取消了中間多余部門的控制范圍擴(kuò)大其他部門的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)潔化、扁平化，使企業(yè)管理人員更及時(shí)、全面的了解企業(yè)活動(dòng)信息，同時(shí)信息化的建設(shè)，也要求企業(yè)人員素質(zhì)更高。

2.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。企業(yè)所有數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍擴(kuò)大，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的開放性與數(shù)據(jù)的共享性，要求我們更加關(guān)注信息系統(tǒng)的固有風(fēng)險(xiǎn)。如應(yīng)對(duì)病毒感染、黑客攻擊等的處理能力。因此在享用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利性的同時(shí)也必須面對(duì)軟硬件的固有風(fēng)險(xiǎn)。

3.對(duì)控制活動(dòng)的影響

電子商務(wù)的所有交易數(shù)據(jù)和各種單據(jù)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化、電子化，這使得一些傳統(tǒng)的商務(wù)程序如手工簽章等不再使用，這使得原有手工環(huán)境中可以追蹤的審計(jì)線索不復(fù)存在。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的開放性為不法者提供可趁之機(jī)，此外計(jì)算機(jī)病毒，使網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

4.對(duì)信息和溝通的影響

內(nèi)控是一個(gè)不斷改進(jìn)、動(dòng)態(tài)的過程，受控制環(huán)境，制定措施，信息反饋等方面的深刻影響。隨著電子商務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息計(jì)量和傳輸?shù)某杀敬蟠蠼档停嘘P(guān)經(jīng)營(yíng)決策的信息已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)、充分、同步反映，并且個(gè)人或部門的壟斷信息成也為整個(gè)企業(yè)的共享信息。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建受到電子商務(wù)企業(yè)更加重視，企業(yè)的管理理念由“內(nèi)部環(huán)境”轉(zhuǎn)向“外部環(huán)境”，信息的溝通擴(kuò)散到企業(yè)外部貿(mào)易活動(dòng)的各節(jié)點(diǎn)。

5.對(duì)監(jiān)控的影響

電子商務(wù)改變了原有的業(yè)務(wù)流程，使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理。電算化功能的高度集中致使會(huì)計(jì)人員的主要職能由核算型向管理型過渡。同時(shí)由于人們對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的依賴性、麻痹大意以及程序運(yùn)行的重復(fù)性，使得系統(tǒng)在特定方面發(fā)生錯(cuò)誤或違規(guī)行為。因此在經(jīng)營(yíng)的過程中為確保內(nèi)部控制制度被切實(shí)的執(zhí)行，必須有良好的監(jiān)督約束機(jī)制。

二、電子商務(wù)環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的措施

電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式的空間限制，為各活動(dòng)雙方的溝通與交流提供便利，同時(shí)企業(yè)的內(nèi)部控制體系也發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)內(nèi)控體系提出更高的要求。為此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，重視已經(jīng)發(fā)生的各類問題，采取措施認(rèn)真解決。

1.完善內(nèi)部控制環(huán)境，保障信息安全

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)是保障信息安全，商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。良好的內(nèi)控環(huán)境需要完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，有效的分工和合作；建立崗位互相制約制度，在系統(tǒng)內(nèi)分出記錄，分析與審核等崗位，對(duì)每筆業(yè)務(wù)處理進(jìn)行記錄、備份并實(shí)時(shí)監(jiān)督；利用數(shù)字簽名技術(shù)，保證業(yè)務(wù)人準(zhǔn)確性、真實(shí)性；加強(qiáng)素質(zhì)教育來規(guī)避人為風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控如設(shè)立防火墻，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，進(jìn)行網(wǎng)上公證，設(shè)置多重口令等；同時(shí)企業(yè)外部環(huán)境建設(shè)也不可忽略，如營(yíng)造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境、完善物流環(huán)境、健全法律環(huán)境等。

2.全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制體系

風(fēng)險(xiǎn)不是一成不變的，具有不確定性，因此在完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)體系之前，需要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估。企業(yè)可依照發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程確定控制目標(biāo)，全面、系統(tǒng)、持續(xù)地收集有關(guān)商務(wù)活動(dòng)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并參考群眾以及專家等人的意見，客觀認(rèn)真地分析、仔細(xì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)信息處理的風(fēng)險(xiǎn)控制，采取群集系統(tǒng)控制為主的管理模式。

3.建立有效的信息溝通系統(tǒng)

企業(yè)電子商務(wù)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息的產(chǎn)生、獲取與溝通的主要渠道，就信息溝通而言，企業(yè)應(yīng)建立其行之有效的規(guī)章制度， 從而來保證信息的可靠性和完整性。另外，還可以采用縱橫結(jié)合的溝通方式，最大程度地保證內(nèi)部控制的有效運(yùn)行，而且，信息系統(tǒng)必須能夠保證外部溝通得順暢，這對(duì)構(gòu)建有效的信息溝通系統(tǒng)是非常重要的。

4.全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部控制的意識(shí)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在遵循傳統(tǒng)內(nèi)部控制制度原則的基礎(chǔ)上，重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式和內(nèi)部控制的影響，建立合適的內(nèi)部控制體系。首先，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)、信息、信用安全三方面入手，從而保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全性。其次，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的及時(shí)性和信息的共享性，隨時(shí)將預(yù)算與實(shí)際發(fā)生進(jìn)行對(duì)比，為企業(yè)管理層的決策提供足夠的、有力的信息支持。最后，電子商務(wù)企業(yè)要有全面預(yù)算管理的思想，這樣可以減少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的不確定性，并同時(shí)能夠減少?zèng)Q策的盲目性，提高企業(yè)整體的管理水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：賈銳（1991- ），女，山東聊城人，專業(yè)或研究方向：會(huì)計(jì)