張志軍 王秀菊 付興
(中國科學(xué)院西安光學(xué)精密機械研究所,陜西 西安 710119)
隨著國家對航天事業(yè)的大力投入和快速發(fā)展,航天產(chǎn)品研制項目涉及的系統(tǒng)和部門越來越多,外協(xié)單位和任務(wù)量也不斷增加。如何滿足高精度、高要求的航天產(chǎn)品要求,與外協(xié)單位通力合作,共贏發(fā)展,是擺在研究所跨越式發(fā)展道路上的一個重要問題。西安光學(xué)精密機械研究所(簡稱西安光機所)目前有合格供方四百多家,長期穩(wěn)定的配套單位也有幾十家,外協(xié)單位和項目任務(wù)不斷增加,如果控制與管理不到位,就容易出現(xiàn)成本、質(zhì)量和進度問題。西安光機所依托質(zhì)量管理體系建設(shè),借助質(zhì)量內(nèi)審和外審,查找問題隱患,梳理管理流程,加強過程控制和計劃管理,圓滿完成了以環(huán)境減災(zāi)高光譜成像儀,嫦娥一號、二號及三號立體相機,月基光學(xué)望遠鏡,箭載/船載攝像裝置,艙內(nèi)/外攝像裝置,交會對接成像敏感器光學(xué)系統(tǒng),巡視器導(dǎo)航/避障相機光學(xué)系統(tǒng)等為代表的一系列航天項目任務(wù),彰顯了西安光機所在光譜成像技術(shù)、空間光學(xué)技術(shù)、高速光電信息獲取技術(shù)等領(lǐng)域的技術(shù)實力,在輝煌業(yè)績的背后也凝聚著各協(xié)作單位的辛勤汗水、付出和努力。
隨著航天產(chǎn)品研制項目外協(xié)規(guī)模增長,范圍不斷擴大,也出現(xiàn)了供應(yīng)能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量下滑,需求進度不能保證的情況。項目外協(xié)中出現(xiàn)的問題主要有以下幾個方面的原因。
很多外協(xié)任務(wù)品種多、批量小、質(zhì)量要求高、經(jīng)費少,對有些專業(yè)產(chǎn)品,廠家認為利潤低不愿生產(chǎn)或報價過高,加之航天產(chǎn)品研制項目任務(wù)重,設(shè)計人員一人多崗,對外協(xié)單位跟產(chǎn)投入的時間和精力不足,質(zhì)量控制工作把關(guān)不嚴[1]。委托方對協(xié)作方二次外協(xié)和多次外協(xié)、風(fēng)險識別和短板控制不足,管理延伸不到位。此外,對同類產(chǎn)品由多家外協(xié)單位分工承擔,在歸集組裝上銜接不到位,容易造成時間進度上延期。委托方在條件保障和技改建設(shè)上對供方支持和牽引力度有時也存在不足[2]。
對供方的評價準則制定還不夠完善合理,未充分考慮供方的后續(xù)服務(wù)與支持能力、供方質(zhì)量管理體系的質(zhì)量保證能力、供方的履約能力及有關(guān)財務(wù)狀況等因素。對供方具有的資質(zhì)條件把關(guān)不嚴,評價方式還不完善、不夠科學(xué),合格供方名錄中供方太多太雜,沒有按照產(chǎn)品分類優(yōu)化精簡。對供方評價過程中信息管理不到位,不能及時更新合格供方名錄,無法確保其適用性和有效性,有些研制項目選用的外協(xié)供方,在質(zhì)量外審中甚至發(fā)現(xiàn)其不在合格供方名錄當中。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是缺乏合格供方動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫的建立和維護,難以對合格供方實施動態(tài)管理。
當項目外協(xié)產(chǎn)品任務(wù)量增加時,就會給研制、生產(chǎn)和測試能力帶來挑戰(zhàn),對產(chǎn)品保證的策劃要求和質(zhì)量要求理解不到位、不能有效傳遞,標準規(guī)范沒有有效建立,產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)和過程控制不嚴格,過程數(shù)據(jù)包不完整、不符合要求,可追溯性不強[2]。在任務(wù)多、品種多、進度緊,時間上交叉并行的情況下,不易梳理編制出最有效的計劃線路,從而不能保證按照計劃要求完成交付任務(wù)。
按照航天五院質(zhì)量管理和產(chǎn)品保證要求,結(jié)合外協(xié)管理中存在的問題和實踐經(jīng)驗,從以下幾個方面提出了加強航天產(chǎn)品研制項目外協(xié)管理的措施和途徑。
供方應(yīng)健全產(chǎn)品保證體系和人員隊伍,確保產(chǎn)品保證要求有效傳遞,產(chǎn)品保證大綱有效實施,產(chǎn)品保證計劃有效落實。委托方應(yīng)對外協(xié)任務(wù)提出產(chǎn)品保證要求,對產(chǎn)品保證要求的執(zhí)行情況開展檢查。委托方開展項目外協(xié)產(chǎn)品可靠性、安全性管理工作,并對供方產(chǎn)品的質(zhì)量保證狀況進行監(jiān)督,對供方開展關(guān)鍵設(shè)計評審、工藝評審、試驗文件評審等,驗證供方在產(chǎn)品設(shè)計、擬采用工藝規(guī)程的正確性及試驗的充分性。
委托方應(yīng)組織供方管理項目外協(xié)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài),嚴格控制技術(shù)狀態(tài)更改,技術(shù)狀態(tài)確需變更時,應(yīng)經(jīng)過由委托方參加的評審。委托方組織指導(dǎo)供方開展“九新”分析,識別任務(wù)風(fēng)險,制訂風(fēng)險預(yù)案并實施。外協(xié)任務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題時,供方應(yīng)嚴格開展技術(shù)歸零和管理歸零工作。委托方還應(yīng)按照要求組織驗收,逐條確認合同及合同附件的完成情況。軟件產(chǎn)品應(yīng)按照航天產(chǎn)品軟件工程化管理要求進行驗收。
外協(xié)任務(wù)供方應(yīng)開展研制策劃,規(guī)定技術(shù)流程和計劃流程,經(jīng)委托方審查確認后實施。委托方應(yīng)在計劃流程基礎(chǔ)上對外協(xié)任務(wù)計劃設(shè)置里程碑節(jié)點,并實施監(jiān)督檢查。委托方應(yīng)分析、識別出對項目進度影響較大的風(fēng)險、短線外協(xié)任務(wù),補齊影響產(chǎn)品質(zhì)量的短板,供方應(yīng)對相關(guān)項目開展進度管理策劃,明確控制措施,建立相應(yīng)的調(diào)度管理機制,提前落實保障條件并及時跟蹤管理,供方應(yīng)對關(guān)鍵、重要、復(fù)雜外協(xié)產(chǎn)品開展生產(chǎn)前準備狀態(tài)檢查。
委托方應(yīng)對首次承擔航天產(chǎn)品研制項目任務(wù)的供方進行資質(zhì)審核,審核內(nèi)容主要包括供方任務(wù)能力、執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果等方面情況。對供方評定的主要內(nèi)容包括:質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力、解決問題能力、管理能力、設(shè)計能力等[3]。選擇具備較強設(shè)計能力、工藝攻關(guān)能力、批生產(chǎn)和交付能力、安全和保密能力,且成本低,有良好信譽和服務(wù)滿意度,質(zhì)量管理體系能有效運行的供方[4]。委托方應(yīng)建立外協(xié)合格供方名錄,將具備承擔航天產(chǎn)品研制項目相應(yīng)資質(zhì)及能力的單位納入名錄內(nèi),并實施動態(tài)維護管理,及時更新。委托方須選擇合格供方名錄內(nèi)的供方實施外協(xié),優(yōu)先選擇戰(zhàn)略合作伙伴單位,優(yōu)先選擇評價等級高的供方單位。如需選擇《外協(xié)合格供方名錄》外的單位,委托方必須對供方承擔任務(wù)能力進行審核與評價,經(jīng)過審批進入《外協(xié)合格供方名錄》后方可實施外協(xié)。合格供方評定和選擇工作程序具體見表1。
表1 合格供方評定和選擇工作程序
供方選用工藝要細化、量化,嚴格新工藝鑒定管理。當供方產(chǎn)品發(fā)生工藝問題或進行工藝變更時,應(yīng)報委托方批準。對關(guān)鍵項目、關(guān)重件,根據(jù)產(chǎn)品保證要求實施強制檢驗或授權(quán)供方實施強制檢驗,過程記錄完整翔實。供方必須對承制產(chǎn)品的關(guān)鍵特性、重要特性進行分析,形成相應(yīng)的分析報告。供方應(yīng)建立生產(chǎn)基線,對基線進行控制和紀實。委托方做好數(shù)據(jù)包總體策劃工作,向供方書面?zhèn)鬟f航天產(chǎn)品數(shù)據(jù)包要求,明確提出過程數(shù)據(jù)包和交付數(shù)據(jù)包的清單、內(nèi)容,并對供方數(shù)據(jù)包管理進行嚴格監(jiān)督和驗收,確保項目外協(xié)產(chǎn)品全過程質(zhì)量控制措施落實到位。
委托方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督代表機制,組織向相關(guān)供方派駐質(zhì)量監(jiān)督代表,開展質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督代表參加供方重點項目研制、生產(chǎn)的有關(guān)活動,實施獨立監(jiān)視、檢查和分析評價工作[2]。質(zhì)量監(jiān)督主要包括過程質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品研制節(jié)點質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量問題歸零監(jiān)督。
建立外協(xié)任務(wù)信息報送制度,可采取月報、半月報和周報,緊急或重大事項采取日報,發(fā)生質(zhì)量問題采取2 小時快報制度。報送信息包括生產(chǎn)基線變化、技術(shù)狀態(tài)更改、質(zhì)量問題歸零、研制和生產(chǎn)計劃等。委托方應(yīng)及時將舉一反三的要求傳遞到供方,供方對質(zhì)量問題舉一反三,涉及的產(chǎn)品情況通報實施6 小時快報制度。“外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量問題信息快報表”格式見表2。
表2 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量問題信息快報表
供方應(yīng)每季度定期召開質(zhì)量分析會,通報上季度質(zhì)量問題的解決落實情況,梳理本季度產(chǎn)品研制和生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題,對問題分析定位,制定切實可行的解決措施,并開展問題舉一反三工作。
外協(xié)合同或技術(shù)協(xié)議書在簽署前一般由計劃、質(zhì)量、財務(wù)、設(shè)計等部門對合同相關(guān)條款會簽或評審。合同中應(yīng)制定質(zhì)量保證條款和驗收條款,重點明確過程的質(zhì)量控制要求和產(chǎn)品評審驗收等特殊要求,確保各項要求可實現(xiàn)、可操作、可檢查[4]。在簽署正式的外協(xié)合同或協(xié)議時,須經(jīng)供方質(zhì)量部門會簽,外協(xié)合同要將委托方的要求充分有效傳遞到供方[5]。外協(xié)合同中不能詳細描述的部分應(yīng)形成附件,一般包括工作陳述、技術(shù)要求、產(chǎn)品保證要求、技術(shù)流程和計劃流程、保密要求等內(nèi)容。供方應(yīng)嚴格執(zhí)行合同要求,委托方應(yīng)按照合同約定條款對供方合同執(zhí)行情況進行監(jiān)控。重大外協(xié)合同應(yīng)開展合同審計監(jiān)督工作。按照合同或任務(wù)啟動通知單,對外協(xié)單位工作進展進行跟蹤檢查,對進度推遲嚴重和有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,可以依據(jù)實際情況扣除相應(yīng)合同款。工程項目產(chǎn)品外協(xié)采購管理流程具體見圖1。
供方應(yīng)開展項目外協(xié)產(chǎn)品的保障能力建設(shè),委托方組織供方建立并保持適當?shù)纳a(chǎn)能力以滿足委托方的外協(xié)任務(wù)需求;在外協(xié)任務(wù)量達到一定規(guī)模后,應(yīng)制定適應(yīng)多任務(wù)的批生產(chǎn)管理方法,實現(xiàn)組批備料、組批生產(chǎn)、組批測試、組批試驗等;委托方應(yīng)按照要求組織供方針對長期配套的具有一定生產(chǎn)規(guī)模的通用產(chǎn)品開展生產(chǎn)基線建設(shè)。供方應(yīng)按照航天產(chǎn)品需求配置具備相應(yīng)能力、相對穩(wěn)定的隊伍;委托方應(yīng)要求和指導(dǎo)供方組織開展對航天產(chǎn)品研制項目生產(chǎn)所要求的有關(guān)培訓(xùn)和崗位資格認證;對于戰(zhàn)略合作單位,可通過成立聯(lián)合研究中心等途徑統(tǒng)一規(guī)劃,發(fā)展共贏[2];在管理環(huán)節(jié),建立標準的管理流程、產(chǎn)品責任體系和控制程序,嚴格落實研制和生產(chǎn)計劃的執(zhí)行。外協(xié)保證能力建設(shè)情況見圖2。
圖1 工程項目產(chǎn)品外協(xié)采購管理流程
圖2 外協(xié)保證能力建設(shè)
航天產(chǎn)品研制項目外協(xié)管理直接影響到航天產(chǎn)品的質(zhì)量和交付進度,只有落實航天產(chǎn)品工程思想和產(chǎn)品保障管理,達成“細節(jié)決定成敗”的廣泛共識,樹立“零缺陷”的質(zhì)量理念,實施質(zhì)量精細化管理,完善供方評價機制,強化全員責任意識,加強產(chǎn)品過程控制和計劃管理,規(guī)范工藝流程和操作細則,才能確保按時提供合格產(chǎn)品。委托方和外協(xié)單位應(yīng)通過共同努力提升外協(xié)管理水平,團結(jié)協(xié)作,相互促進,打造完善的航天產(chǎn)品供應(yīng)鏈,加快航天技術(shù)市場化和產(chǎn)業(yè)化進程,開創(chuàng)互利共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作新局面,滿足國家戰(zhàn)略需要和國民經(jīng)濟需求,為中國航天事業(yè)作出新的更大貢獻。
[1] 馬志偉. 航天型號外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量管理的實踐與認識[J].航天工業(yè)管理,1999 (4):7-8,10.
[2] 劉珩,赫榮偉. 航天產(chǎn)品外協(xié)管理研究[J]. 質(zhì)量與可靠性,2011 (4):36-38.
[3] 楊衛(wèi)東. 淺談軍工企業(yè)外協(xié)加工供方的管理[J]. 科技信息,2011 (13):391.
[4] 方璐,盧淑桂,樸忠杰. 求精細,促發(fā)展,扎實推進外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量管理[J]. 質(zhì)量與可靠性,2011 (4):29-32.
[5] 李雁君. 對航天產(chǎn)品二次外協(xié)開展質(zhì)量管理的認識[J].質(zhì)量與可靠性,2012 (1):39-41.