航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目外協(xié)管理研究

張志軍 王秀菊 付興

(中國科學(xué)院西安光學(xué)精密機(jī)械研究所，陜西 西安 710119)

0 引言

隨著國家對(duì)航天事業(yè)的大力投入和快速發(fā)展，航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目涉及的系統(tǒng)和部門越來越多，外協(xié)單位和任務(wù)量也不斷增加。如何滿足高精度、高要求的航天產(chǎn)品要求，與外協(xié)單位通力合作，共贏發(fā)展，是擺在研究所跨越式發(fā)展道路上的一個(gè)重要問題。西安光學(xué)精密機(jī)械研究所(簡稱西安光機(jī)所)目前有合格供方四百多家，長期穩(wěn)定的配套單位也有幾十家，外協(xié)單位和項(xiàng)目任務(wù)不斷增加，如果控制與管理不到位，就容易出現(xiàn)成本、質(zhì)量和進(jìn)度問題。西安光機(jī)所依托質(zhì)量管理體系建設(shè)，借助質(zhì)量內(nèi)審和外審，查找問題隱患，梳理管理流程，加強(qiáng)過程控制和計(jì)劃管理，圓滿完成了以環(huán)境減災(zāi)高光譜成像儀，嫦娥一號(hào)、二號(hào)及三號(hào)立體相機(jī)，月基光學(xué)望遠(yuǎn)鏡，箭載/船載攝像裝置，艙內(nèi)/外攝像裝置，交會(huì)對(duì)接成像敏感器光學(xué)系統(tǒng)，巡視器導(dǎo)航/避障相機(jī)光學(xué)系統(tǒng)等為代表的一系列航天項(xiàng)目任務(wù)，彰顯了西安光機(jī)所在光譜成像技術(shù)、空間光學(xué)技術(shù)、高速光電信息獲取技術(shù)等領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，在輝煌業(yè)績的背后也凝聚著各協(xié)作單位的辛勤汗水、付出和努力。

1 項(xiàng)目外協(xié)的現(xiàn)狀及存在的問題

隨著航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目外協(xié)規(guī)模增長，范圍不斷擴(kuò)大，也出現(xiàn)了供應(yīng)能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量下滑，需求進(jìn)度不能保證的情況。項(xiàng)目外協(xié)中出現(xiàn)的問題主要有以下幾個(gè)方面的原因。

1.1 協(xié)作配套單位多，管理延伸不到位

很多外協(xié)任務(wù)品種多、批量小、質(zhì)量要求高、經(jīng)費(fèi)少，對(duì)有些專業(yè)產(chǎn)品，廠家認(rèn)為利潤低不愿生產(chǎn)或報(bào)價(jià)過高，加之航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目任務(wù)重，設(shè)計(jì)人員一人多崗，對(duì)外協(xié)單位跟產(chǎn)投入的時(shí)間和精力不足，質(zhì)量控制工作把關(guān)不嚴(yán)［1］。委托方對(duì)協(xié)作方二次外協(xié)和多次外協(xié)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和短板控制不足，管理延伸不到位。此外，對(duì)同類產(chǎn)品由多家外協(xié)單位分工承擔(dān)，在歸集組裝上銜接不到位，容易造成時(shí)間進(jìn)度上延期。委托方在條件保障和技改建設(shè)上對(duì)供方支持和牽引力度有時(shí)也存在不足［2］。

1.2 評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制還不完善

對(duì)供方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則制定還不夠完善合理，未充分考慮供方的后續(xù)服務(wù)與支持能力、供方質(zhì)量管理體系的質(zhì)量保證能力、供方的履約能力及有關(guān)財(cái)務(wù)狀況等因素。對(duì)供方具有的資質(zhì)條件把關(guān)不嚴(yán)，評(píng)價(jià)方式還不完善、不夠科學(xué)，合格供方名錄中供方太多太雜，沒有按照產(chǎn)品分類優(yōu)化精簡。對(duì)供方評(píng)價(jià)過程中信息管理不到位，不能及時(shí)更新合格供方名錄，無法確保其適用性和有效性，有些研制項(xiàng)目選用的外協(xié)供方，在質(zhì)量外審中甚至發(fā)現(xiàn)其不在合格供方名錄當(dāng)中。這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是缺乏合格供方動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)，難以對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

1.3 隨著任務(wù)量增加、品種數(shù)量增加，保證能力凸顯不足

當(dāng)項(xiàng)目外協(xié)產(chǎn)品任務(wù)量增加時(shí)，就會(huì)給研制、生產(chǎn)和測(cè)試能力帶來挑戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)品保證的策劃要求和質(zhì)量要求理解不到位、不能有效傳遞，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范沒有有效建立，產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)和過程控制不嚴(yán)格，過程數(shù)據(jù)包不完整、不符合要求，可追溯性不強(qiáng)［2］。在任務(wù)多、品種多、進(jìn)度緊，時(shí)間上交叉并行的情況下，不易梳理編制出最有效的計(jì)劃線路，從而不能保證按照計(jì)劃要求完成交付任務(wù)。

2 加強(qiáng)項(xiàng)目外協(xié)管理的措施和途徑

按照航天五院質(zhì)量管理和產(chǎn)品保證要求，結(jié)合外協(xié)管理中存在的問題和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面提出了加強(qiáng)航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目外協(xié)管理的措施和途徑。

2.1 落實(shí)產(chǎn)品保證要求，實(shí)現(xiàn)有效傳遞

供方應(yīng)健全產(chǎn)品保證體系和人員隊(duì)伍，確保產(chǎn)品保證要求有效傳遞，產(chǎn)品保證大綱有效實(shí)施，產(chǎn)品保證計(jì)劃有效落實(shí)。委托方應(yīng)對(duì)外協(xié)任務(wù)提出產(chǎn)品保證要求，對(duì)產(chǎn)品保證要求的執(zhí)行情況開展檢查。委托方開展項(xiàng)目外協(xié)產(chǎn)品可靠性、安全性管理工作，并對(duì)供方產(chǎn)品的質(zhì)量保證狀況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)供方開展關(guān)鍵設(shè)計(jì)評(píng)審、工藝評(píng)審、試驗(yàn)文件評(píng)審等，驗(yàn)證供方在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、擬采用工藝規(guī)程的正確性及試驗(yàn)的充分性。

委托方應(yīng)組織供方管理項(xiàng)目外協(xié)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)格控制技術(shù)狀態(tài)更改，技術(shù)狀態(tài)確需變更時(shí)，應(yīng)經(jīng)過由委托方參加的評(píng)審。委托方組織指導(dǎo)供方開展“九新”分析，識(shí)別任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制訂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并實(shí)施。外協(xié)任務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，供方應(yīng)嚴(yán)格開展技術(shù)歸零和管理歸零工作。委托方還應(yīng)按照要求組織驗(yàn)收，逐條確認(rèn)合同及合同附件的完成情況。軟件產(chǎn)品應(yīng)按照航天產(chǎn)品軟件工程化管理要求進(jìn)行驗(yàn)收。

2.2 識(shí)別計(jì)劃短線風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)過程節(jié)點(diǎn)監(jiān)督檢查

外協(xié)任務(wù)供方應(yīng)開展研制策劃，規(guī)定技術(shù)流程和計(jì)劃流程，經(jīng)委托方審查確認(rèn)后實(shí)施。委托方應(yīng)在計(jì)劃流程基礎(chǔ)上對(duì)外協(xié)任務(wù)計(jì)劃設(shè)置里程碑節(jié)點(diǎn)，并實(shí)施監(jiān)督檢查。委托方應(yīng)分析、識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響較大的風(fēng)險(xiǎn)、短線外協(xié)任務(wù)，補(bǔ)齊影響產(chǎn)品質(zhì)量的短板，供方應(yīng)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目開展進(jìn)度管理策劃，明確控制措施，建立相應(yīng)的調(diào)度管理機(jī)制，提前落實(shí)保障條件并及時(shí)跟蹤管理，供方應(yīng)對(duì)關(guān)鍵、重要、復(fù)雜外協(xié)產(chǎn)品開展生產(chǎn)前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查。

2.3 實(shí)施合格供方評(píng)價(jià)，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

委托方應(yīng)對(duì)首次承擔(dān)航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目任務(wù)的供方進(jìn)行資質(zhì)審核，審核內(nèi)容主要包括供方任務(wù)能力、執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果等方面情況。對(duì)供方評(píng)定的主要內(nèi)容包括:質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力、解決問題能力、管理能力、設(shè)計(jì)能力等［3］。選擇具備較強(qiáng)設(shè)計(jì)能力、工藝攻關(guān)能力、批生產(chǎn)和交付能力、安全和保密能力，且成本低，有良好信譽(yù)和服務(wù)滿意度，質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行的供方［4］。委托方應(yīng)建立外協(xié)合格供方名錄，將具備承擔(dān)航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目相應(yīng)資質(zhì)及能力的單位納入名錄內(nèi)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)維護(hù)管理，及時(shí)更新。委托方須選擇合格供方名錄內(nèi)的供方實(shí)施外協(xié)，優(yōu)先選擇戰(zhàn)略合作伙伴單位，優(yōu)先選擇評(píng)價(jià)等級(jí)高的供方單位。如需選擇《外協(xié)合格供方名錄》外的單位，委托方必須對(duì)供方承擔(dān)任務(wù)能力進(jìn)行審核與評(píng)價(jià)，經(jīng)過審批進(jìn)入《外協(xié)合格供方名錄》后方可實(shí)施外協(xié)。合格供方評(píng)定和選擇工作程序具體見表1。

表1 合格供方評(píng)定和選擇工作程序

2.4 加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制和監(jiān)督檢查

供方選用工藝要細(xì)化、量化，嚴(yán)格新工藝鑒定管理。當(dāng)供方產(chǎn)品發(fā)生工藝問題或進(jìn)行工藝變更時(shí)，應(yīng)報(bào)委托方批準(zhǔn)。對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)重件，根據(jù)產(chǎn)品保證要求實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)或授權(quán)供方實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)，過程記錄完整翔實(shí)。供方必須對(duì)承制產(chǎn)品的關(guān)鍵特性、重要特性進(jìn)行分析，形成相應(yīng)的分析報(bào)告。供方應(yīng)建立生產(chǎn)基線，對(duì)基線進(jìn)行控制和紀(jì)實(shí)。委托方做好數(shù)據(jù)包總體策劃工作，向供方書面?zhèn)鬟f航天產(chǎn)品數(shù)據(jù)包要求，明確提出過程數(shù)據(jù)包和交付數(shù)據(jù)包的清單、內(nèi)容，并對(duì)供方數(shù)據(jù)包管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和驗(yàn)收，確保項(xiàng)目外協(xié)產(chǎn)品全過程質(zhì)量控制措施落實(shí)到位。

2.5 建立質(zhì)量監(jiān)督代表制度

委托方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督代表機(jī)制，組織向相關(guān)供方派駐質(zhì)量監(jiān)督代表，開展質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督代表參加供方重點(diǎn)項(xiàng)目研制、生產(chǎn)的有關(guān)活動(dòng)，實(shí)施獨(dú)立監(jiān)視、檢查和分析評(píng)價(jià)工作［2］。質(zhì)量監(jiān)督主要包括過程質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品研制節(jié)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量問題歸零監(jiān)督。

2.6 建立質(zhì)量信息報(bào)送和質(zhì)量分析會(huì)制度

建立外協(xié)任務(wù)信息報(bào)送制度，可采取月報(bào)、半月報(bào)和周報(bào)，緊急或重大事項(xiàng)采取日?qǐng)?bào)，發(fā)生質(zhì)量問題采取2 小時(shí)快報(bào)制度。報(bào)送信息包括生產(chǎn)基線變化、技術(shù)狀態(tài)更改、質(zhì)量問題歸零、研制和生產(chǎn)計(jì)劃等。委托方應(yīng)及時(shí)將舉一反三的要求傳遞到供方，供方對(duì)質(zhì)量問題舉一反三，涉及的產(chǎn)品情況通報(bào)實(shí)施6 小時(shí)快報(bào)制度。“外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量問題信息快報(bào)表”格式見表2。

表2 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量問題信息快報(bào)表

供方應(yīng)每季度定期召開質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)上季度質(zhì)量問題的解決落實(shí)情況，梳理本季度產(chǎn)品研制和生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，對(duì)問題分析定位，制定切實(shí)可行的解決措施，并開展問題舉一反三工作。

2.7 加強(qiáng)合同管理，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)手段

外協(xié)合同或技術(shù)協(xié)議書在簽署前一般由計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)等部門對(duì)合同相關(guān)條款會(huì)簽或評(píng)審。合同中應(yīng)制定質(zhì)量保證條款和驗(yàn)收條款，重點(diǎn)明確過程的質(zhì)量控制要求和產(chǎn)品評(píng)審驗(yàn)收等特殊要求，確保各項(xiàng)要求可實(shí)現(xiàn)、可操作、可檢查［4］。在簽署正式的外協(xié)合同或協(xié)議時(shí)，須經(jīng)供方質(zhì)量部門會(huì)簽，外協(xié)合同要將委托方的要求充分有效傳遞到供方［5］。外協(xié)合同中不能詳細(xì)描述的部分應(yīng)形成附件，一般包括工作陳述、技術(shù)要求、產(chǎn)品保證要求、技術(shù)流程和計(jì)劃流程、保密要求等內(nèi)容。供方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同要求，委托方應(yīng)按照合同約定條款對(duì)供方合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。重大外協(xié)合同應(yīng)開展合同審計(jì)監(jiān)督工作。按照合同或任務(wù)啟動(dòng)通知單，對(duì)外協(xié)單位工作進(jìn)展進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)進(jìn)度推遲嚴(yán)重和有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，可以依據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)合同款。工程項(xiàng)目產(chǎn)品外協(xié)采購管理流程具體見圖1。

2.8 加強(qiáng)保障能力建設(shè)，提升協(xié)同發(fā)展水平

供方應(yīng)開展項(xiàng)目外協(xié)產(chǎn)品的保障能力建設(shè)，委托方組織供方建立并保持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)能力以滿足委托方的外協(xié)任務(wù)需求;在外協(xié)任務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模后，應(yīng)制定適應(yīng)多任務(wù)的批生產(chǎn)管理方法，實(shí)現(xiàn)組批備料、組批生產(chǎn)、組批測(cè)試、組批試驗(yàn)等;委托方應(yīng)按照要求組織供方針對(duì)長期配套的具有一定生產(chǎn)規(guī)模的通用產(chǎn)品開展生產(chǎn)基線建設(shè)。供方應(yīng)按照航天產(chǎn)品需求配置具備相應(yīng)能力、相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍;委托方應(yīng)要求和指導(dǎo)供方組織開展對(duì)航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目生產(chǎn)所要求的有關(guān)培訓(xùn)和崗位資格認(rèn)證;對(duì)于戰(zhàn)略合作單位，可通過成立聯(lián)合研究中心等途徑統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展共贏［2］;在管理環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)的管理流程、產(chǎn)品責(zé)任體系和控制程序，嚴(yán)格落實(shí)研制和生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。外協(xié)保證能力建設(shè)情況見圖2。

3 結(jié)語

圖1 工程項(xiàng)目產(chǎn)品外協(xié)采購管理流程

圖2 外協(xié)保證能力建設(shè)

航天產(chǎn)品研制項(xiàng)目外協(xié)管理直接影響到航天產(chǎn)品的質(zhì)量和交付進(jìn)度，只有落實(shí)航天產(chǎn)品工程思想和產(chǎn)品保障管理，達(dá)成“細(xì)節(jié)決定成敗”的廣泛共識(shí)，樹立“零缺陷”的質(zhì)量理念，實(shí)施質(zhì)量精細(xì)化管理，完善供方評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品過程控制和計(jì)劃管理，規(guī)范工藝流程和操作細(xì)則，才能確保按時(shí)提供合格產(chǎn)品。委托方和外協(xié)單位應(yīng)通過共同努力提升外協(xié)管理水平，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互促進(jìn)，打造完善的航天產(chǎn)品供應(yīng)鏈，加快航天技術(shù)市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，開創(chuàng)互利共贏、共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作新局面，滿足國家戰(zhàn)略需要和國民經(jīng)濟(jì)需求，為中國航天事業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

［1］ 馬志偉. 航天型號(hào)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)［J］.航天工業(yè)管理，1999 (4):7-8，10.

［2］ 劉珩，赫榮偉. 航天產(chǎn)品外協(xié)管理研究［J］. 質(zhì)量與可靠性，2011 (4):36-38.

［3］ 楊衛(wèi)東. 淺談軍工企業(yè)外協(xié)加工供方的管理［J］. 科技信息，2011 (13):391.

［4］ 方璐，盧淑桂，樸忠杰. 求精細(xì)，促發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量管理［J］. 質(zhì)量與可靠性，2011 (4):29-32.

［5］ 李雁君. 對(duì)航天產(chǎn)品二次外協(xié)開展質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)［J］.質(zhì)量與可靠性，2012 (1):39-41.