浙江省公共圖書(shū)館信息資源共建共享模式探討

張曉俐

（浙江圖書(shū)館，浙江 杭州 310007）

近年來(lái)，浙江省的公共圖書(shū)館事業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，圖書(shū)館的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和管理水平都有了較大的改善和提高，成為浙江省文化建設(shè)的新亮點(diǎn)。2011年，浙江省以占全國(guó)1.06%的國(guó)土面積，創(chuàng)造了占全國(guó)6.40%的公共圖書(shū)館藏書(shū)量以及占全國(guó)3.29%的公共圖書(shū)館數(shù)量和占全國(guó)9.17%的借閱證發(fā)放量，藏書(shū)量與2005 年的2324萬(wàn)冊(cè)（件） 相比，幾乎翻了一番。如何整合利用浙江豐富的圖書(shū)館資源，構(gòu)建浙江區(qū)域性信息資源保障服務(wù)體系和全省文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)，已成為浙江建設(shè)文化大省的迫切需要。

1 浙江省公共圖書(shū)館信息資源建設(shè)的總體狀況

筆者擬定了以下6項(xiàng)指標(biāo)：（1） 公共圖書(shū)館數(shù)量；（2）文獻(xiàn)資源總量；（3）硬件建設(shè)情況；（4）工作人員總數(shù)；（5）文獻(xiàn)信息資源經(jīng)費(fèi)；（6）地區(qū)分布。這6個(gè)指標(biāo)綜合反映浙江省圖書(shū)館信息資源建設(shè)與利用狀況。

1.1 浙江省公共圖書(shū)館數(shù)量、工作人員、人均藏書(shū)量和經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

筆者對(duì)2007-2011年浙江省人口總數(shù)，公共圖書(shū)館數(shù)量、藏書(shū)量、經(jīng)費(fèi)、工作人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，經(jīng)計(jì)算得出人均擁有公共圖書(shū)館藏書(shū)量、圖書(shū)館人員占各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比重，如表1所示。

人均藏書(shū)量是公共圖書(shū)館館藏總量占所在地區(qū)人口的比例，真實(shí)地反映了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展水平。按照國(guó)際圖聯(lián)制定的公共圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家公共圖書(shū)館藏書(shū)量應(yīng)至少達(dá)到人均2冊(cè)，才能滿(mǎn)足群眾的讀書(shū)需要。發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于公共圖書(shū)館的藏書(shū)標(biāo)準(zhǔn)是在最小的行政單位內(nèi)圖書(shū)館藏書(shū)最少應(yīng)該人均3冊(cè)。2002 年洛杉磯人均藏書(shū)量為5.6 冊(cè)，北京2.8 冊(cè)，上海4.16 冊(cè)，香港1.4 冊(cè)。浙江省公共圖書(shū)館雖然在2011 年實(shí)現(xiàn)了總藏書(shū)量及人均藏書(shū)量的高速增長(zhǎng)，然而浙江省公共圖書(shū)館2011 年的人均藏書(shū)量只有0.93 冊(cè)（詳見(jiàn)表1），與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間仍有一段差距，這顯然與浙江文化大省的地位是不相符的。

表1 2007-2011年浙江省公共圖書(shū)館數(shù)量、工作人員和經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.2 各地市公共圖書(shū)館藏書(shū)量對(duì)比

浙江省圖書(shū)館的區(qū)域發(fā)展極不平衡，信息資源主要集中在省級(jí)圖書(shū)館和高校、科研圖書(shū)館，廣大的基層圖書(shū)館資源擁有量顯著不足。筆者選取具有代表性的省級(jí)公共圖書(shū)館和地市級(jí)公共圖書(shū)館作為樣本，對(duì)2007-2011年各地市公共圖書(shū)館藏書(shū)量情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并對(duì)它們的增長(zhǎng)情況進(jìn)行了計(jì)算，如表2所示。

通過(guò)比較各地市公共圖書(shū)館藏書(shū)量與增長(zhǎng)比例可以發(fā)現(xiàn)，各地市的公共圖書(shū)館藏書(shū)量總體上來(lái)看有所增加，但是公共圖書(shū)館藏書(shū)量的區(qū)域差異也日益顯著。杭州是全省的經(jīng)濟(jì)、政治和文化中心，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其公共圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中獨(dú)占鰲頭，居于絕對(duì)的領(lǐng)先地位。寧波、嘉興、溫州、紹興憑借其良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、科學(xué)的管理以及政府的重視和投入，公共圖書(shū)館也得到了良好的發(fā)展，處于全省的中等偏上水平。而臺(tái)州、湖州、金華、衢州、麗水、舟山則由于地理區(qū)位、原有基礎(chǔ)以及投入和管理等方面的原因，公共圖書(shū)館的發(fā)展還相對(duì)滯后。針對(duì)上述情況，各級(jí)政府在加大投入的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)管理和宏觀調(diào)控，加大文獻(xiàn)、信息資源共享的力度，在保證各地區(qū)公共圖書(shū)館建設(shè)資金和文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，逐步縮小公共圖書(shū)館發(fā)展的區(qū)域差異，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館在構(gòu)建文化大省、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)。

表2 2007-2011年浙江各地市公共圖書(shū)館藏書(shū)量統(tǒng)計(jì)

2 浙江省公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展的共建共享工作的實(shí)踐

2.1 文化信息資源共享工程

浙江省公共圖書(shū)館信息資源共享主要是依托“文化信息資源共享工程” 展開(kāi)。浙江省于2002年開(kāi)始實(shí)施文化共享工程，是全國(guó)最早開(kāi)展工程建設(shè)的省份之一。浙江省文化共享工程以數(shù)字資源建設(shè)為基礎(chǔ)，結(jié)合全省各級(jí)圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建設(shè)由省、市、縣級(jí)圖書(shū)館為骨干的資源共享平臺(tái)；依托農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、城市有線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)等，建設(shè)符合本省實(shí)際、具有浙江特色的基本覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字文化服務(wù)體系。

浙江省文化共享工程的總體框架設(shè)計(jì)上分為三級(jí)：省級(jí)分中心、市縣支中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務(wù)點(diǎn)。省級(jí)分中心依托浙江圖書(shū)館，為了更好地開(kāi)展工作，浙江圖書(shū)館還專(zhuān)門(mén)成立共享工程辦公室開(kāi)展工作；市、縣級(jí)支中心依托各市、縣公共圖書(shū)館；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層點(diǎn)多依托各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館或文化館站，或通過(guò)聯(lián)合共建方式依托農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育等，終端用戶(hù)只需一臺(tái)計(jì)算機(jī)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、中心局域網(wǎng)、衛(wèi)星、光盤(pán)等瀏覽豐富多彩的數(shù)字資源〔1〕。

2009年5月，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館資源服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文化共享工程及全省公共圖書(shū)館館藏資源的有機(jī)整合。到2011年底，可用數(shù)字資源量達(dá)31.7TB，視頻類(lèi)資源2萬(wàn)多部。2012年2月，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館影視頻道開(kāi)通，在當(dāng)前喧囂、流行的影視節(jié)目之外，開(kāi)辟了一塊公益的、純粹的，匯聚文化、匯聚經(jīng)典及地方特色的影視文化空間，對(duì)于廣大基層群眾具有重要的意義，豐富了我省的數(shù)字文化傳播內(nèi)容。2012年7月浙江省文化共享工程“數(shù)字文化講師團(tuán)”成立暨“數(shù)字文化下基層”正式啟動(dòng)，標(biāo)志著工程建設(shè)重點(diǎn)從設(shè)施建設(shè)向資源使用、作用發(fā)揮轉(zhuǎn)變〔2〕。

2.2 浙江省地方特色資源建設(shè)

在共建共享機(jī)制下，浙江省積極開(kāi)展地方特色資源建設(shè)，內(nèi)容涵蓋了歷史人物、名人故居、地方戲曲、文化遺存、民俗風(fēng)情、風(fēng)景名勝、地方語(yǔ)言、土特產(chǎn)品等多方面內(nèi)容，逐步形成了內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)完善的浙江省地方文化資源庫(kù)。至2012年底，自建資源庫(kù)共65個(gè)，總量達(dá)1840.3GB。

2012年，浙江省啟動(dòng)了浙江人文數(shù)字地圖資源庫(kù)建設(shè)。浙江人文數(shù)字地圖資源庫(kù)是全面、直觀、形象地反映浙江省人文歷史風(fēng)貌的大型綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)?！罢憬宋臄?shù)字地圖”分專(zhuān)題開(kāi)展建設(shè)，每年完成2個(gè)專(zhuān)題的建設(shè)任務(wù)。建設(shè)平臺(tái)由浙江省分中心負(fù)責(zé)，資源庫(kù)內(nèi)容由浙江省分中心和11個(gè)市級(jí)支中心聯(lián)合建設(shè)。每年年初，浙江省分中心下達(dá)當(dāng)年度浙江人文數(shù)字地圖建設(shè)主題及建設(shè)要求。地方特色資源庫(kù)由各市、縣（市、區(qū)）支中心負(fù)責(zé)建設(shè)，內(nèi)容選擇具有鮮明的地域特色、有較大影響力和深厚群眾基礎(chǔ)、貼近當(dāng)?shù)厝罕娋裎幕枨蟮牡胤剿囆g(shù)、風(fēng)土人文、適農(nóng)和科普類(lèi)的多媒體資源?！笆濉逼陂g計(jì)劃完成八個(gè)專(zhuān)題的建設(shè)任務(wù)，力爭(zhēng)打造一批特色鮮明、內(nèi)容豐富、形象生動(dòng)、制作精良、貼近群眾的精品地方特色資源庫(kù)?！笆濉逼陂g，全省完成地方特色資源建設(shè)15TB，其中文化共享工程浙江省分中心完成4TB，每個(gè)市完成1TB。

2.3 數(shù)字圖書(shū)館推廣工程

在文化部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)實(shí)施數(shù)字圖書(shū)館推廣工程的通知后，浙江省作為首批實(shí)施推廣工程的15個(gè)省份之一，積極開(kāi)展了推廣工程軟硬件平臺(tái)配置、虛擬網(wǎng)聯(lián)通和資源共享等工作，并取得了較大成果。2011年10月，浙江圖書(shū)館與國(guó)家圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了虛擬網(wǎng)的互聯(lián)互通，通過(guò)浙江圖書(shū)館已實(shí)施完成了與杭州圖書(shū)館、寧波市圖書(shū)館、溫州圖書(shū)館等10個(gè)地級(jí)市圖書(shū)館虛擬網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)了面向全省的虛擬網(wǎng)服務(wù)。今年，浙江圖書(shū)館還安裝了國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館統(tǒng)一用戶(hù)管理系統(tǒng)浙江省級(jí)節(jié)點(diǎn)，并與浙江圖書(shū)館用戶(hù)管理系統(tǒng)聯(lián)通，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了國(guó)家圖書(shū)館和浙江圖書(shū)館的雙向互訪和用戶(hù)管理。除此之外，浙江圖書(shū)館還實(shí)現(xiàn)了基于手機(jī)和電視平臺(tái)開(kāi)展的圖書(shū)館服務(wù)。手機(jī)平臺(tái)可提供最新的近3000種在線雜志，電視平臺(tái)可提供69個(gè)主題系列的視頻資源，使用戶(hù)足不出戶(hù)就能享受豐富的圖書(shū)館資源。

數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館共建共享的基礎(chǔ)。通過(guò)推廣工程虛擬網(wǎng)，全省各級(jí)圖書(shū)館可直接訪問(wèn)到國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)字資源，也可方便地進(jìn)行省內(nèi)各館之間的數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享。目前可使用的資源內(nèi)容包括100余萬(wàn)冊(cè)中外文圖書(shū)、700余種中外文期刊、7萬(wàn)余個(gè)教學(xué)課件、1萬(wàn)余種圖片、8萬(wàn)余檔案全文及3000余種講座和地方戲等視頻資源，資源總量超過(guò)120TB。

數(shù)字圖書(shū)館推廣工程是繼文化共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃實(shí)施之后，文化部、財(cái)政部在“十二五”時(shí)期啟動(dòng)的又一項(xiàng)重大文化惠民工程，力爭(zhēng)通過(guò)5年建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以各級(jí)數(shù)字圖書(shū)館為節(jié)點(diǎn)的數(shù)字圖書(shū)館虛擬網(wǎng)和分布式數(shù)字資源庫(kù)群建設(shè)，使數(shù)字資源總量和類(lèi)型得到跨越式發(fā)展，全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館人才隊(duì)伍更加完備，各級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)能力獲得較大提升，進(jìn)而全面提升全國(guó)圖書(shū)館的公共文化服務(wù)能力，推動(dòng)公共文化服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展〔3〕。

2.4 浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)的開(kāi)展

浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)是浙江圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館、浙江省科技信息研究院為充分發(fā)揮各自信息資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)而設(shè)立的一個(gè)公益性網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。為充分發(fā)揮公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和科研院所圖書(shū)館三大系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，三家單位根據(jù)各自的資源配置和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，合作建立浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)，在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，逐步開(kāi)放各成員方的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)資源的共享，更好地為廣大用戶(hù)提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。浙江圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館和浙江省科技信息研究院的藏書(shū)總量已超過(guò)1000萬(wàn)冊(cè)，數(shù)字資源存儲(chǔ)總量將近100TB，數(shù)據(jù)庫(kù)多達(dá)300多個(gè)，覆蓋人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，文獻(xiàn)資源總量占全省的60% 以上。同時(shí)，不僅包括物質(zhì)意義上的資源共享，還包括人力資源意義上的共享，即“咨詢(xún)協(xié)作”和“人才共享”。導(dǎo)航網(wǎng)配備了一批具有不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的咨詢(xún)專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)為讀者提供專(zhuān)家咨詢(xún)。通過(guò)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程咨詢(xún)合作，將幾大系統(tǒng)的圖書(shū)館聯(lián)為一體，整個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)之間在有效實(shí)現(xiàn)信息資源共享的基礎(chǔ)上，各個(gè)圖書(shū)館參考咨詢(xún)館員的知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)智慧、咨詢(xún)案例等也成為共享資源，使參考咨詢(xún)工作不是在單個(gè)圖書(shū)館中進(jìn)行，而是在“圖書(shū)館群”的整體狀態(tài)下進(jìn)行，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高圖書(shū)館在信息化社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力〔4〕。

3 浙江省公共圖書(shū)館開(kāi)展共建共享工作存在的問(wèn)題

由于缺乏統(tǒng)一的自動(dòng)化建設(shè)平臺(tái), 各區(qū)（縣、市）圖書(shū)館各自為政，片面地追求大而全、小而全的做法,導(dǎo)致浙江省各區(qū)（縣、市）圖書(shū)館也存在資源重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)的情況, 很難實(shí)現(xiàn)資源有效整合和共享,也造成大量圖書(shū)館共建共享的業(yè)務(wù)無(wú)法順利開(kāi)展。

3.1 缺少資金投入

圖書(shū)館信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)量和信息量大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有較高要求，但部分地區(qū)圖書(shū)館缺少資金投入，沒(méi)有充足的經(jīng)費(fèi)保障。因此，當(dāng)文獻(xiàn)價(jià)格超過(guò)地區(qū)圖書(shū)館的承受能力時(shí)，信息資源共建活動(dòng)便無(wú)法進(jìn)行，這必然影響信息資源共享模式的建設(shè)。

3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)重復(fù)

目前各圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)仍然以自建為主，各個(gè)館獨(dú)立建庫(kù)，不僅浪費(fèi)了人力、物力，而且不利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的共建共享，易造成重復(fù)，無(wú)法形成具有一定地域特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.3 業(yè)務(wù)管理軟件系統(tǒng)不統(tǒng)一

我省各區(qū)（縣、市）圖書(shū)館不同程度地實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化，但各館采用的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用軟件各不相同：浙江圖書(shū)館目前采用的是圖創(chuàng)系統(tǒng)；其他館也由于各種原因選用了不同的系統(tǒng)，客觀上給共建共享的推進(jìn)帶來(lái)了難度。

4 推進(jìn)我省公共圖書(shū)館資源共建共享的模式探討

4.1 基于資源整合的浙江省區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館模式

筆者對(duì)浙江省區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館模式進(jìn)行了大膽構(gòu)想，具體表述為：以地方政府為主導(dǎo)，以浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)為紐帶，以浙江圖書(shū)館為中心，以地方文獻(xiàn)資源建設(shè)為著眼點(diǎn)，以共享技術(shù)平臺(tái)為支撐，實(shí)現(xiàn)浙江區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館資源共建共享。

4.1.1 以地方政府為主導(dǎo)

以區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館為模式的資源共建共享的前提是跨系統(tǒng)一體化文獻(xiàn)保障體系的建設(shè)，是區(qū)域公共文化事業(yè)建設(shè)的一部分。由于在公共財(cái)政體制下公共文化事業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體是政府，加之區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館模式的資源共建共享涉及文化、教育、科研、地方財(cái)政等政府部門(mén)，如浙江省財(cái)政廳、浙江省文化廳、浙江省教育廳、浙江省科技廳，因此必須要由浙江省政府成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或工作組來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，制定相關(guān)政策及實(shí)施方案，同時(shí)浙江省財(cái)政廳每年應(yīng)投入一定的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)給予支持〔5〕。

4.1.2 以浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)為紐帶

浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)系由浙江省境內(nèi)各類(lèi)型圖書(shū)館、文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)及其工作者自愿結(jié)合、依法登記成立的地區(qū)性、公益性、學(xué)術(shù)性的行業(yè)群眾社團(tuán)。浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)一個(gè)重要的業(yè)務(wù)職責(zé)就是為本地區(qū)圖書(shū)館事業(yè)、文獻(xiàn)信息業(yè)的發(fā)展提供合理化建議和決策咨詢(xún)。多年來(lái)文獻(xiàn)信息資源的共建共享一直是學(xué)會(huì)非常關(guān)注的問(wèn)題，浙江省圖書(shū)館學(xué)會(huì)為此還專(zhuān)門(mén)成立了資源建設(shè)與共享委員會(huì)，以協(xié)調(diào)全地區(qū)文獻(xiàn)信息資源共享事宜。

4.1.3 以地方文獻(xiàn)資源建設(shè)為抓手

在地方文獻(xiàn)的數(shù)字化開(kāi)發(fā)和利用方面，由于文獻(xiàn)、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備及技術(shù)人員的不足，許多館也只能是心有余而力不足。但是，總的來(lái)說(shuō)，各館的合作愿望非常強(qiáng)烈。因此，在浙江區(qū)域符合圖書(shū)館資源共建共享初期，可以嘗試建設(shè)浙江地方文獻(xiàn)聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)，把它作為一個(gè)突破口進(jìn)行嘗試，從中不斷總結(jié)，探索共建共享的科學(xué)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在共建中共享、在共享中共建的目標(biāo)。

4.1.4 以共享技術(shù)平臺(tái)為支撐

基于區(qū)域復(fù)合圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源的共建共享，除了要有相應(yīng)的政策保障、可行的運(yùn)行機(jī)制外，還需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，這就要求匯集、整合各系統(tǒng)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量和人才資源，開(kāi)發(fā)建設(shè)跨系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源共享技術(shù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)合數(shù)字參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)功能，為浙江省公共圖書(shū)館信息資源的共建共享插上翅膀。

4.2 基于圖書(shū)館信息資源共享的服務(wù)協(xié)作模式

協(xié)作式的圖書(shū)館信息資源共享模式可以捕獲各種顯著的信息資源，并為人們提供服務(wù)。因此，結(jié)合我省的實(shí)際情況，建立協(xié)作式的圖書(shū)館信息資源共享模式勢(shì)在必行。

圖書(shū)館信息資源協(xié)作共享服務(wù)的內(nèi)容除有館際互借、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合編目、聯(lián)合采購(gòu)等外，還包括館際間的個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)特色資源的共享服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)和教育培訓(xùn)服務(wù)以及各圖書(shū)館聯(lián)合活動(dòng)服務(wù)（如大型書(shū)展）等內(nèi)容。針對(duì)圖書(shū)館信息資源共享模式中不同的信息資源，應(yīng)建立其對(duì)應(yīng)的服務(wù)協(xié)作模式。目前，圖書(shū)館信息資源共建共享發(fā)展已有多年，所涉及的信息資源主要以傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和電子資源為主。關(guān)于知識(shí)資源共享也逐漸成為圖書(shū)館信息資源共享的研究熱點(diǎn)問(wèn)題。因此，圖書(shū)館信息資源共享的服務(wù)協(xié)作模式可根據(jù)現(xiàn)有的信息資源的開(kāi)發(fā)情況分為兩大類(lèi)（見(jiàn)表3）〔6〕。

表3 圖書(shū)館信息資源共享服務(wù)內(nèi)容

表3中所列并非圖書(shū)館信息資源共享的全部服務(wù)內(nèi)容，在此僅列舉較為關(guān)鍵的幾種服務(wù)內(nèi)容。其中，針對(duì)傳統(tǒng)信息資源和電子信息資源的服務(wù)已較為成熟，并得到廣泛的應(yīng)用和推廣。這類(lèi)型的圖書(shū)館信息資源共享是館際間的共享服務(wù)；針對(duì)知識(shí)資源的各種服務(wù)已在部分圖書(shū)館中得到應(yīng)用，但卻未上升到知識(shí)資源共享的層次，知識(shí)資源的共享服務(wù)是由用戶(hù)向某一圖書(shū)館提出信息需求，在不能得到滿(mǎn)足的時(shí)候，借助另一圖書(shū)館的資源直接向用戶(hù)提供服務(wù)，因而知識(shí)資源的共享服務(wù)是圖書(shū)館與用戶(hù)之間的直接對(duì)話（見(jiàn)圖1）。

圖1 圖書(shū)館信息資源共享的服務(wù)協(xié)作模式

在圖書(shū)館信息資源共享的服務(wù)協(xié)作模式中主要包括兩部分內(nèi)容，其中傳統(tǒng)的信息資源共享服務(wù)已得到廣泛應(yīng)用，無(wú)需詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)資源共享的協(xié)作服務(wù)有：（1）個(gè)性化服務(wù)。旨在通過(guò)用戶(hù)的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)來(lái)向用戶(hù)提供滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的一種服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是對(duì)不同的用戶(hù)采取不同的服務(wù)策略，提供不同的服務(wù)內(nèi)容；個(gè)性化服務(wù)能幫助用戶(hù)以最小的努力獲得盡可能好的服務(wù)。（2）特色資源服務(wù)。不同類(lèi)型的圖書(shū)館有其特有的館藏特點(diǎn)，而將這些特殊的信息資源服務(wù)于具有特殊信息需求的用戶(hù)的過(guò)程就是知識(shí)資源共享服務(wù)的另一個(gè)重要內(nèi)容。（3）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。要求聯(lián)盟圖書(shū)館共建共享圖書(shū)資源、人才資源、知識(shí)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源等4種資源，共同開(kāi)展數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)〔7〕。（4）教育培訓(xùn)服務(wù)。圖書(shū)館聯(lián)盟不僅提供面向用戶(hù)的宣傳教育活動(dòng)，而且對(duì)聯(lián)盟圖書(shū)館員也進(jìn)行在職教育，強(qiáng)化聯(lián)盟館員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的提高，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)資源的共建共享，并加強(qiáng)館際之間的合作。

〔1〕浙江省文化廳.浙江文化共享工程進(jìn)展情況〔EB/OL〕.〔2011-03-30〕.http://www.ccnt.gov.cn/sjzznew2011/shwhs/shwhs_tsgsy/201111/t20111128_160308.html

〔2〕浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館簡(jiǎn)介〔EB/OL〕.http://www.zjelib.cn/areas/zhejiang/about.jsp

〔3〕浙江省文化廳.打造服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)資源建設(shè)，構(gòu)建覆蓋全省的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)體系〔EB/OL〕.〔2012-10-10〕.http://www.ccnt.gov.cn/sjzznew2011/shwhs/shwhs_tsgsy/201210/t20121010_265258.html

〔4〕浙江省聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)開(kāi)通〔EB/OL〕.〔2005-12-27〕.http://www.zj.xinhuanet.com/newscenter/2005-12/27/content_5906130.htm

〔5〕張欣毅.公共信息資源共建共享模式研究——基于寧夏區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)證分析〔M〕.銀川:陽(yáng)光出版社，2011：93

〔6〕唐莉.協(xié)作式圖書(shū)館信息資源共享模式研究〔J〕.圖書(shū)與情報(bào)，2011（6）：85-89

〔7〕馬江寶,高 波.臺(tái)灣圖書(shū)館聯(lián)盟信息資源共享模式研究〔J〕.圖書(shū)情報(bào)工作，2009，53（5）：137-141