三種企業(yè)管理工具在專業(yè)教學(xué)中的綜合運(yùn)用

朱強(qiáng)，彭定

黨的十八屆三中全會(huì)通過(guò)的 《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》明確提出，要加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，職業(yè)教育不僅僅是訓(xùn)練學(xué)生嫻熟的技能，還要培養(yǎng)其適應(yīng)、融入乃至改良優(yōu)化企業(yè)管理文化的意識(shí)與能力，進(jìn)而完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、校園企業(yè)管理文化植入現(xiàn)狀

高職院校大多是通過(guò)產(chǎn)教融合、校企合作等模式植企業(yè)管理文化于校園文化之中，并借此培養(yǎng)學(xué)生了解企業(yè)和崗位的基本意識(shí)與能力［1］。在校園內(nèi)的企業(yè)管理文化建設(shè)方法上，主要有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為企業(yè)管理文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計(jì)，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理論指導(dǎo)，導(dǎo)致校園企業(yè)管理文化建設(shè)中的“無(wú)作為”現(xiàn)象；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為學(xué)校可以一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號(hào)，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)管理文化手冊(cè)，導(dǎo)致企業(yè)管理文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。這兩種現(xiàn)象有一個(gè)共同的結(jié)果：學(xué)生在心理上，對(duì)企業(yè)管理文化、理念的深層次認(rèn)知都是空白。

其實(shí)，一種優(yōu)秀的企業(yè)管理文化是載于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理之上、延伸于員工的學(xué)習(xí)生活之中的，是全體職員共同認(rèn)可和遵守的無(wú)形資產(chǎn)［2］。當(dāng)前的校企結(jié)合辦學(xué)模式雖然能夠在讓學(xué)生認(rèn)知企業(yè)管理文化和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境上產(chǎn)生效果，但卻難以深入引導(dǎo)和幫助學(xué)生有效借助企業(yè)管理文化中的智慧和精華部分，創(chuàng)新應(yīng)用于如何讓自身的知識(shí)攝取變得更為科學(xué)、高效，如何從管理知識(shí)結(jié)構(gòu)模型的視角去審視和優(yōu)化自身的學(xué)習(xí)。在專業(yè)課程設(shè)計(jì)和編制過(guò)程中，教師完全能夠扮演好這一角色，幫助學(xué)生習(xí)得這一技能，養(yǎng)成這一“工業(yè)習(xí)慣”。本文以高職院校數(shù)控專業(yè)“數(shù)控機(jī)床故障診斷與維修”課程為例，闡述如何在專業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)管理文化領(lǐng)悟之間實(shí)現(xiàn)交融。

二、實(shí)施的措施

（一）魚(yú)骨圖繪制：培養(yǎng)學(xué)生形象架構(gòu)整體知識(shí)框架的能力

在一門(mén)專業(yè)課程開(kāi)設(shè)之前，最重要的是讓學(xué)生能夠了解課程的結(jié)構(gòu)、涉及知識(shí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的和對(duì)后續(xù)知識(shí)學(xué)習(xí)的意義。一般做法是通過(guò)教師綜述、教材說(shuō)明，以及每一章節(jié)的前言或小結(jié)等文字來(lái)完成。而這一環(huán)節(jié)完全可以通過(guò)教師在熟知課程內(nèi)容后，以簡(jiǎn)潔、形象、生動(dòng)的形式傳給學(xué)生。這個(gè)任務(wù)可以通過(guò)企業(yè)管理中的常用工具——“魚(yú)骨圖”來(lái)實(shí)現(xiàn)課程框架的繪制。

魚(yú)骨圖又名因果圖，是一種可以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，繼而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的分析方法。因看起來(lái)像一條魚(yú)的骨架而得名。它是一種非常實(shí)效、直觀的工具，是幫助我們?nèi)嫦到y(tǒng)地了解問(wèn)題、細(xì)化問(wèn)題的利器。我們要做的只是把各層級(jí)原因分類(lèi)“掛”到骨架上。

魚(yú)骨圖工具的使用，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生以生動(dòng)形象的載體來(lái)辯證地認(rèn)知、分析自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀、不足和優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)模型，提升學(xué)生形象架構(gòu)整體知識(shí)框架的能力非常有效。以課程中的“影響數(shù)控系統(tǒng)故障的因素”知識(shí)點(diǎn)為例，如圖1所示。

圖1 影響數(shù)控系統(tǒng)故障的因素知識(shí)點(diǎn)魚(yú)骨圖模型

影響系統(tǒng)故障的因素很多。圖1所示的魚(yú)骨圖是對(duì)可能影響系統(tǒng)故障的因素進(jìn)行分類(lèi)，先把四個(gè)主體因素，即人為因素、軟件因素、硬件因素和環(huán)境因素設(shè)定為第一層，再對(duì)每一主體因素進(jìn)行第二層分類(lèi)，第二層因素直接“掛”在與之對(duì)應(yīng)的第一層骨架上，對(duì)第二層因素還可以繼續(xù)往第三層、第四層分類(lèi)，逐級(jí)細(xì)化，形成通覽全貌的知識(shí)結(jié)構(gòu)魚(yú)骨圖模型。

通過(guò)此圖的繪制，影響數(shù)控系統(tǒng)故障的各類(lèi)因素一目了然，學(xué)生能在目標(biāo)明確、任務(wù)明晰的狀態(tài)下，按照何時(shí)發(fā)生、進(jìn)行了什么操作、故障現(xiàn)象是什么這一流程確認(rèn)故障情況，再依據(jù)魚(yú)骨圖，針對(duì)具體原因進(jìn)行妥善處理。此種管理工具的使用，不僅能使學(xué)生掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，而且還能習(xí)得跨界、交叉的知識(shí)集群。

（二）績(jī)效表構(gòu)建：培養(yǎng)學(xué)生有效明晰驗(yàn)收考核節(jié)點(diǎn)的能力

績(jī)效管理是一個(gè)組織內(nèi)全體成員為達(dá)成共同的組織目標(biāo)，而形成針對(duì)工作績(jī)效提升的計(jì)劃設(shè)計(jì)、形成共識(shí)、考核評(píng)價(jià)、優(yōu)化改善的循環(huán)式管理過(guò)程。績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步發(fā)展，形成“多贏”局面。績(jī)效管理體現(xiàn)了“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。

對(duì)個(gè)人改善某一領(lǐng)域的學(xué)習(xí)績(jī)效而言，最為重要的是確定關(guān)鍵績(jī)效KPI指標(biāo)和構(gòu)建與之配套的績(jī)效評(píng)價(jià)表。其中，一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括所需學(xué)習(xí)的總覽知識(shí)要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，再由所需學(xué)習(xí)的知識(shí)要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)分解到下一級(jí)KPI指標(biāo)——具體學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容、怎么學(xué)習(xí)、如何評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果、每一步驟完成的時(shí)間等。如學(xué)習(xí)任務(wù)較為復(fù)雜，還可以繼續(xù)向下分解至第三級(jí)、第四級(jí)。對(duì)各級(jí)KPI指標(biāo)進(jìn)行一級(jí)一級(jí)的細(xì)化，形成一個(gè)因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支持知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建后，輔之以各節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即形成績(jī)效評(píng)價(jià)表。以 “CNC數(shù)控系統(tǒng)的故障診斷與維護(hù)”的知識(shí)要素為例，如表1所示。

表1 CNC數(shù)控系統(tǒng)的故障診斷與維護(hù)學(xué)生績(jī)效KPI指標(biāo)評(píng)價(jià)

表1列出了CNC數(shù)控系統(tǒng)故障診斷與維修的各級(jí)KPI指標(biāo)，一級(jí)KPI指標(biāo)的分類(lèi)按項(xiàng)目教學(xué)的進(jìn)度從系統(tǒng)故障基礎(chǔ)知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)案例分析，再到綜合應(yīng)用逐步實(shí)施。這級(jí)指標(biāo)是項(xiàng)目知識(shí)要素的總覽；二級(jí)KPI指標(biāo)是對(duì)一級(jí)KPI指標(biāo)的細(xì)化，并有對(duì)應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生的知識(shí)能力實(shí)現(xiàn)遞增式進(jìn)步和螺旋式上升；最終落實(shí)到實(shí)施層面，就需要進(jìn)一步細(xì)化到第三級(jí)、第四級(jí)KPI指標(biāo)，越往后細(xì)化，落實(shí)的點(diǎn)就越清晰，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)就越直觀，無(wú)論教師的教還是學(xué)生的學(xué)就更容易，教學(xué)效果也更明顯。各層級(jí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和要達(dá)成的學(xué)習(xí)效果一目了然。其中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效評(píng)價(jià)最為重要和核心的內(nèi)容，是反映知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化任務(wù)逐級(jí)分解后的評(píng)價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。

基層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)最好能細(xì)化到每天、每星期需要學(xué)習(xí)什么、怎么學(xué)、如何自我檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等。同時(shí)，需要不斷強(qiáng)化學(xué)生認(rèn)知的是模型的建立，這不是一朝一夕的事情，需要學(xué)生客觀、公正地面對(duì)自己、分析自己和嚴(yán)格要求自己，只有通過(guò)一段時(shí)間的不斷分析和調(diào)整、完善才能獲得。只有養(yǎng)成習(xí)慣，才能持之以恒，才能讓管理工具成為人生職場(chǎng)的一個(gè)有力武器，繼而內(nèi)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷收獲讓別人羨慕而無(wú)法企及的豐碩成果。

（三）橫道圖設(shè)計(jì)：培養(yǎng)學(xué)生自主管理學(xué)習(xí)進(jìn)程效率的能力

有了魚(yú)骨圖和績(jī)效表模型，最后是執(zhí)行層面的任務(wù)，其中最重要的是完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制。這個(gè)內(nèi)容可以通過(guò)企業(yè)為完成一項(xiàng)任務(wù)通常使用的橫道圖工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。

橫道圖又叫甘特圖，其原理是通過(guò)以具體任務(wù)和完成時(shí)限作為橫、縱坐標(biāo)，形象、直觀地表示各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)程［3-4］，能讓實(shí)施者快速、清晰地知道一項(xiàng)任務(wù)中各類(lèi)工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求、完成情況和還有哪些工作沒(méi)有完成，是一種理想的控制工具。以表1中的學(xué)習(xí)任務(wù)為例來(lái)構(gòu)建橫道圖，如表2所示。

表2 CNC數(shù)控系統(tǒng)的故障診斷與維護(hù)橫道圖

表2中的工作任務(wù)綜合了表1中的第一、二級(jí)KPI指標(biāo)，將基礎(chǔ)知識(shí)與企業(yè)案例進(jìn)行融合，并按系統(tǒng)故障特征進(jìn)行分類(lèi)，給出了具體任務(wù)實(shí)施所需的計(jì)劃課時(shí)數(shù)。從表2看出，第1、5、6項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間一致，第2項(xiàng)提前完成，第3項(xiàng)實(shí)際完成時(shí)間雖然提前1個(gè)課時(shí)，但推遲了1個(gè)課時(shí)完成，第4項(xiàng)推遲了一個(gè)課時(shí)開(kāi)始，但按期完成了任務(wù)。

橫道圖主要關(guān)注進(jìn)程管理，它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。學(xué)習(xí)者能便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，或者正常進(jìn)行，對(duì)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成是一種理想的管理控制工具，對(duì)教師后續(xù)實(shí)施教學(xué)也具有參考價(jià)值。

三、實(shí)施的效果

將三種企業(yè)廣泛使用的管理工具運(yùn)用到專業(yè)學(xué)習(xí)之中，一種整體觀、量化式、直觀型的新型學(xué)習(xí)法生動(dòng)地呈現(xiàn)在教師和學(xué)生面前。無(wú)論是教師層面還是學(xué)生層面，都能感受到專業(yè)學(xué)習(xí)是一個(gè)直觀量化的過(guò)程，課堂教學(xué)變得生動(dòng)活潑，學(xué)習(xí)的過(guò)程不再枯燥無(wú)味，并時(shí)刻充滿挑戰(zhàn)。變生澀抽象的專業(yè)學(xué)習(xí)為具體生動(dòng)的任務(wù)實(shí)施，每個(gè)時(shí)間段的任務(wù)明確，可操作性強(qiáng)，教與學(xué)將變得更為有效。

這三種企業(yè)管理工具在專業(yè)學(xué)習(xí)中的綜合使用，不僅讓學(xué)生更易掌握課堂教學(xué)內(nèi)容，而且貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，專業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)管理文化之間實(shí)現(xiàn)了交融，這樣的學(xué)習(xí)會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，形成一種良好的量化管理習(xí)慣，為將來(lái)步入社會(huì)，融入企業(yè)，乃至改良優(yōu)化企業(yè)管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

產(chǎn)教融合、校企合作是當(dāng)前高職院校辦學(xué)的發(fā)展方向，通過(guò)專業(yè)教學(xué)與企業(yè)管理文化的交融，能有效幫助職業(yè)院校學(xué)生順利完成從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡，并對(duì)學(xué)生自身能力的發(fā)展以及對(duì)企業(yè)崗位的適應(yīng)能力的培養(yǎng)都有著積極的推動(dòng)作用。

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