用人單位對高職院校畢業(yè)生英語能力需求的調(diào)查報(bào)告

黃金花 謝水瓔

摘要：為了了解目前用人單位對高職院校畢業(yè)生英語能力的實(shí)際需求，筆者對來自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)的80家用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談，旨在進(jìn)一步明確高職高專英語教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，為高職高專的英語教學(xué)改革提供現(xiàn)實(shí)的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：用人單位;英語能力;需求;教學(xué)改革;高職院校

中圖分類號(hào)：G712 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）44-0088-02

一、引言

高職教育是以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)用性和職業(yè)性。高職英語課程是高職非英語專業(yè)學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才目標(biāo)服務(wù)的、培養(yǎng)高職學(xué)生綜合素質(zhì)、提升職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要課程?！陡叩嚷殬I(yè)教育英語課程教學(xué)基本要求》明確提出，高職英語課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在職場環(huán)境下運(yùn)用英語的基本能力，特別是聽說能力，要求高職英語課程不僅要幫助學(xué)生打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語的能力，提高其就業(yè)競爭力，是高職英語教學(xué)改革和創(chuàng)新的必然選擇。根據(jù)用人單位需求優(yōu)化高職人才培養(yǎng)模式，改革高職英語教學(xué)，是當(dāng)前各高職院校必須解決的一個(gè)重要問題。

二、研究對象及研究方法

為了了解目前用人單位對高職院校非英語專業(yè)畢業(yè)生英語能力的實(shí)際需求，筆者于2014年3～9月對廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專業(yè)畢業(yè)生近5年來就業(yè)的用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談。參與此次問卷調(diào)查和訪談的大、中、小型企業(yè)比率為1∶2∶1，涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、建筑業(yè)、畜牧業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等，主要來自廣西、廣東、浙江、上海等省市和自治區(qū)，其中60%為民營私營企業(yè)，30%為外商獨(dú)資企業(yè)和中外合資企業(yè)，10%為國有企業(yè)。共發(fā)放問卷84份，回收有效問卷80份，回收率為95.2%。訪談對象為用人單位領(lǐng)導(dǎo)，主要依據(jù)問卷調(diào)查的內(nèi)容展開電話訪談或QQ訪談。由于客觀條件的限制，本次調(diào)查的樣本不大，范圍有限，但在一定程度上能反映出目前用人單位對高職院校人才培養(yǎng)在英語方面的需求情況，對高職院校進(jìn)行英語教學(xué)改革具有一定的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。

本次問卷調(diào)查與訪談旨在了解以下三個(gè)方面的情況：（1）行業(yè)和用人單位對英語相關(guān)人才的需求情況;（2）用人單位對高職類畢業(yè)生英語應(yīng)用能力的需求情況;（3）用人單位對高職院校畢業(yè)生英語能力的滿意度調(diào)查及對高職英語課程設(shè)置和課程教學(xué)改革的建議。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查表明，不同行業(yè)對英語的需求存在一定的差異?？傮w來說，對英語需求度最大的為貿(mào)易行業(yè)，其次為服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)，畜牧業(yè)和教育業(yè)則表現(xiàn)出最小的需求度。雖然目前不同行業(yè)對英語的需求情況不一樣，但85%的企業(yè)均表示總體趨勢是英語重要程度越來越高。雖然所調(diào)查的企業(yè)中只有17.5%的企業(yè)設(shè)有專門的海外拓展業(yè)務(wù)部門或涉外交際業(yè)務(wù)部門，但47.5%的企業(yè)表示現(xiàn)在沒有但將來一定會(huì)有。這表明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化的深入發(fā)展，國與國之間的聯(lián)系更加緊密，為中國企業(yè)走出國門，在更廣領(lǐng)域、更大規(guī)模、更高層次上開展國際化合作提供了有利契機(jī)，中國企業(yè)邁向國際化，進(jìn)行國際化經(jīng)營，參與國際競爭成為了必然趨勢。而作為一門國際語言，隨著國際間交流與合作的日益密切，英語的重要性也將日益凸顯。

從調(diào)查結(jié)果還可以看出，用人單位人才需求結(jié)構(gòu)在逐漸發(fā)生變化，英語能力或?qū)⒊蔀楦呗毞怯⒄Z專業(yè)畢業(yè)生求職的重要門檻。32.5%的用人單位表示面試時(shí)會(huì)要求應(yīng)聘者用英語介紹自己和專業(yè)情況，并熟悉相關(guān)專業(yè)和行業(yè)的英文術(shù)語及表達(dá)方式。在被問及“如貴單位要招聘涉外業(yè)務(wù)崗位人才，貴單位更傾向于選擇哪類人才”時(shí)，只有22.5%的企業(yè)表示愿意選擇“英語專業(yè)人才”，67.5%的企業(yè)則表示更傾向于選擇“專業(yè)+英語”的復(fù)合型人才，認(rèn)為這樣更利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。這表明，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，純英語專業(yè)人才需求量下降，既有專業(yè)又懂外語的“雙料”人才更加走俏。由于受長期以來重文史、輕科技的外語教育的影響，培養(yǎng)出來的純外語人才缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能背景，難以滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)科技等各項(xiàng)事業(yè)的迅猛發(fā)展，難以勝任實(shí)際工作。有關(guān)部門曾進(jìn)行的一次問卷調(diào)查顯示，目前市場對純外語人才的需求在逐年下降，希望外語人才具有較廣博知識(shí)的比例則上升至66%。

當(dāng)被問及“應(yīng)聘者簡歷上所附英語過級(jí)證書或英語類競賽獲獎(jiǎng)證書是否對其在貴單位成功應(yīng)聘有所幫助”時(shí)，80%的用人單位表示“有幫助”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也是應(yīng)聘者個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。大部分用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生應(yīng)該獲取一些英語證書，其中73.8%的認(rèn)為應(yīng)該獲取能體現(xiàn)英語口語交際技能的證書，62.5%的認(rèn)為應(yīng)該獲取大學(xué)英語四級(jí)證書，72.5%的認(rèn)為應(yīng)該獲取全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試A級(jí)或B級(jí)證書，小部分用人單位甚至提出了大學(xué)英語六級(jí)證書的更高要求，當(dāng)然也有一部分用人單位表示“證書不重要，關(guān)鍵是看畢業(yè)生的英語實(shí)際職場應(yīng)用能力”。這說明英語類證書仍然是企業(yè)看重的能體現(xiàn)學(xué)生個(gè)人英語綜合水平的一個(gè)重要標(biāo)志?？傮w來說，被調(diào)查用人單位招聘員工時(shí)最看重的英語能力依次為聽說能力、寫作能力和閱讀能力。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，翻譯能力目前不是用人單位最看重的高職非英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備的能力，進(jìn)一步訪談中了解到，大部分用人單位表示翻譯合同、英文文獻(xiàn)或資料的工作因?yàn)閷I(yè)型太強(qiáng)，一般會(huì)由英語專業(yè)人員承擔(dān)。這啟示我們，在英語教學(xué)改革中，不能違反語言學(xué)習(xí)規(guī)律，只片面追求學(xué)生英語聽說能力的提高而忽視寫作能力或閱讀能力的培養(yǎng)，應(yīng)該全面提高他們的英語綜合應(yīng)用能力。調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，用人單位對高職畢業(yè)生英語聽說能力方面的要求主要體現(xiàn)在“接待外賓”和“技術(shù)交流”上，如“帶領(lǐng)外國客戶參觀訪問企業(yè)和介紹企業(yè)狀況”、“向外國客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品”和“介紹企業(yè)生產(chǎn)流程”等上，對高職畢業(yè)生英語寫作能力的要求主要體現(xiàn)在“處理英文函電”和“英文產(chǎn)品說明書寫作”等上，對高職畢業(yè)生閱讀能力的要求主要體現(xiàn)在“能讀懂與專業(yè)相關(guān)的英文資料”上。

僅有10%的被調(diào)查用人單位對高職畢業(yè)生的綜合評價(jià)為“非常滿意”，47.5%的被調(diào)查用人單位表示“不滿意”。接受訪談的近50%的用人單位領(lǐng)導(dǎo)表示，高職畢業(yè)生在實(shí)際工作中存在不善于學(xué)以致用、理論知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié)等嚴(yán)重問題，不能很好地把學(xué)校所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能并體現(xiàn)在職業(yè)能力上，解決問題的能力偏弱。這與目前高職院校的人才培養(yǎng)仍主要停留在陳述性知識(shí)的傳授，未能讓學(xué)生充分做到在實(shí)踐情境中主動(dòng)建構(gòu)過程性知識(shí)有莫大關(guān)系。當(dāng)被問及“您對貴公司內(nèi)高職類學(xué)校畢業(yè)生雇員的整體英語應(yīng)用能力評價(jià)如何”時(shí)，僅有11.3%的用人單位表示“很好，是這類群體的就業(yè)優(yōu)勢”，35%的用人單位表示“一般，能力不是很強(qiáng)”，53.7%的用人單位表示“很差，無發(fā)揮作用”。其中，86.3%的用人單位對高職院校英語課程設(shè)置提出了“英語綜合技能+專門用途英語”的建議，他們認(rèn)為這樣設(shè)置更有利于滿足企業(yè)不同職業(yè)崗位群對英語的需求。他們還表示，針對性的開設(shè)與學(xué)生未來可能從事的職業(yè)崗位工作情景相關(guān)的口語、聽力、閱讀和寫作類英語課程將對提高高職畢業(yè)生的就業(yè)競爭力具有積極意義。57.5%的用人單位表示愿意參與高職院校相關(guān)專業(yè)英語課程的開發(fā)工作，以便高職院校能更好的為社會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的具有相關(guān)職業(yè)崗位英語應(yīng)用能力的人才。

四、對高職英語教學(xué)改革的啟示

《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》明確提出，高職英語教學(xué)要根據(jù)高職院校的特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以強(qiáng)化職業(yè)技能為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才。目前的高職英語教學(xué)嚴(yán)重存在著統(tǒng)一教材、統(tǒng)一教法的弊端，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)及將來可能從事的職業(yè)崗位相關(guān)性無關(guān)或不大，缺乏職業(yè)特色，考試往往只以考核語言規(guī)律為主，由此導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才與社會(huì)需求和市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，不能真正滿足不同行業(yè)、不同職業(yè)崗位的需求。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)英語能力將成為未來崗位考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此注重學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)成為了高職院校公共英語教學(xué)改革的重點(diǎn)。高職院校應(yīng)把“工學(xué)結(jié)合、實(shí)用為主”作為指導(dǎo)理念，從不同專業(yè)學(xué)生未來可能從事的職業(yè)崗位群入手，以職業(yè)崗位群需求為導(dǎo)向進(jìn)行高職英語課程模式的開發(fā)與構(gòu)建。

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