張紅：以德為本，打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺

文/本刊記者 胡靜 設(shè)計/趙清

張紅：以德為本，打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺

文/本刊記者 胡靜 設(shè)計/趙清

從上世紀80年代初我國開始涉足招投標活動以來，公開招標這種可優(yōu)化資源配置的采購方法，已逐漸成為公共采購的主流方式。同時，一批專門從事招標代理的機構(gòu)也應(yīng)運而生，在推動招投標制度的實施、規(guī)范市場競爭行為、保證招標質(zhì)量、提高招標效率、節(jié)資（匯）等多方面發(fā)揮了積極的作用。

2002年經(jīng)四川省政府批準成立的四川國際招標有限責任公司（以下簡稱“川招”），是四川首家同時從事國際、國內(nèi)招標代理業(yè)務(wù)的機構(gòu)。伴隨著招標行業(yè)的發(fā)展而茁壯成長的川招，抓住了怎樣的行業(yè)發(fā)展真諦？在我國深化改革的現(xiàn)階段，招標領(lǐng)域，尤其是關(guān)于“政府采購”的政策和法律法規(guī)頻出，川招如何作出相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整，深化發(fā)展？在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，招標代理機構(gòu)如何打造從線下到線上的多維服務(wù)系統(tǒng)，用現(xiàn)代化的手段滿足客戶的需求？帶著這一系列問題，本刊記者專訪了四川國際招標有限責任公司總經(jīng)理張紅。

四川國際招標有限責任公司總經(jīng)理張紅

應(yīng)運而生，多元化發(fā)展

一個冬日的上午，記者如約來到川招，總經(jīng)辦秘書帶著記者來到一間懸掛著“總服務(wù)員”牌子的辦公室，笑著說這就是張總的辦公室，張總說自己是為大家提供服務(wù)的人。

推門進去，“總服務(wù)員”親切的微笑驅(qū)走了冬日的寒冷。

“川招是隨著改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展應(yīng)運而生的，”張紅告訴記者，“當時，四川省政府提出要對進口機電設(shè)備進行規(guī)范管理，所以，公司成立以后的第一條業(yè)務(wù)主線，就是做機電設(shè)備的國際招標?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，川招獲得了全國第一批政府采購的甲級資質(zhì)，隨后又陸續(xù)獲得建設(shè)工程、中央投資等資質(zhì)，不斷擴大自己的業(yè)務(wù)范圍。

“要做好這個行業(yè)，有兩個方面很重要。”張紅表示，“其一，德行教育很重要，有德，做事才不偏；其二，專業(yè)水平也非常重要，公司能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，是川招人不斷提升自己的專業(yè)能力，不斷努力的結(jié)果。”

經(jīng)過12年的努力耕耘，川招目前已發(fā)展為以國際招標、政府采購、建設(shè)工程項目招標、中央投資項目招標等招標代理業(yè)務(wù)為主線，集進出口貿(mào)易、國際咨詢、商務(wù)咨詢及投融資咨詢?yōu)橐惑w的規(guī)范化、專業(yè)化、多元化、國際化的服務(wù)平臺，服務(wù)政府機構(gòu)、公共事業(yè)部門等逾千家單位，承接項目逾6000個，代理項目平均節(jié)資（匯）率達16%以上。

作為川招掌舵人的張紅，也贏得了行業(yè)的贊譽。在2013年12月舉行的中國政府采購峰會上，張紅憑借領(lǐng)先的服務(wù)意識與多年來辛勤耕耘打造的行業(yè)口碑榮獲2013年政府采購年度人物獎。據(jù)悉，這是該項大獎首次花落社會代理機構(gòu)。張紅發(fā)言時說，川招堅持德文化的努力，贏得了業(yè)內(nèi)和社會對招標采購代理機構(gòu)這一主體的認可。

以德為本，構(gòu)建企業(yè)文化體系

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，招標代理業(yè)務(wù)也快速增長，大量招標代理機構(gòu)應(yīng)聲而起，加劇了行業(yè)的無序競爭。

川招也看到了行業(yè)里存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象。經(jīng)過前期的高速發(fā)展，川招在2010年對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行了深入思考——怎樣做事才能持續(xù)、長遠地發(fā)展？

“招標這個行業(yè)，不僅要用制度管人，還必須要有一個一群人共同認同的正能量價值觀，才能從制度管人上升到大家自覺遵守的行為規(guī)范。”張紅告訴記者，公司經(jīng)過多年的發(fā)展，基于行業(yè)特征總結(jié)出來的核心價值觀就是“以德為本，從我做起”，由此演變出五大核心理念：誠信為本、服務(wù)至上、追求卓越、樂觀豁達、團隊精神，再生發(fā)成完整的企業(yè)文化體系。

“企業(yè)跟人一樣是有生命的，也有生長期、發(fā)展期、成熟期，會不斷成長。我們做企業(yè)文化是基于對生命的生長角度去思考的。”張紅說。

提煉出企業(yè)文化后，川招使其落地。比如，川招在每年立夏時設(shè)立了一個企業(yè)文化“守護日”，逐漸在公司里形成一種風俗，讓每一個川招人都融入其中，不斷深化豐滿的文化體系，內(nèi)化形成川招的凝聚力、執(zhí)行力及團隊作戰(zhàn)的效率。

此外，川招人還把企業(yè)文化演變成服務(wù)的模式，融入客戶服務(wù)、流程服務(wù)之中，使企業(yè)文化由內(nèi)而外散發(fā)出來，構(gòu)建了鮮活的立體式川招文化體系。

把文化思想作為川招人修煉方向，以此為做人做事的準則。川招人走的是一條獨特的自身發(fā)展之路，從而贏得了社會和客戶的認同和尊重。

政策頻出，緊跟行業(yè)發(fā)展節(jié)奏

十八屆三中全會之后，改革是核心。對于投資采購領(lǐng)域而言，改革也無處不在。張紅表示，《電子招標投標辦法》2013年第20號令的出臺是對行業(yè)效率的整體促進，電子招標也會使行業(yè)更公開、透明、規(guī)范；國家發(fā)改委第九部委2013年第23號令，對11件規(guī)章和1件規(guī)范性文件中的323處規(guī)定進行了修改，是對行業(yè)規(guī)范性的升級；2014年，財政部領(lǐng)導(dǎo)講話也明確提出政府采購工作從合規(guī)性到專業(yè)性轉(zhuǎn)變，相關(guān)系列法規(guī)也相繼出臺；2014年4月1日起實施的《機電產(chǎn)品國際招標投標實施辦法（試行）》也彰顯了對改革的緊跟。如果將行業(yè)當作一個生命體，其內(nèi)在層面，已從對行業(yè)規(guī)范性的“形”的要求，轉(zhuǎn)變到對“事物本質(zhì)精氣神”具備的內(nèi)生能量的提升。

“2014年是變化的一年，川招也要適應(yīng)變化，緊跟行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，而立足于做好專業(yè)，以專業(yè)化的服務(wù)精神去服務(wù)客戶是川招的不二法門?！睆埣t表示。

借助移動互聯(lián)工具，打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)紛紛投身其中，豎起微營銷的大旗。川招也借用現(xiàn)代化的服務(wù)工具，把資訊和咨詢服務(wù)移到線上去，不僅能讓客戶快捷地了解信息，還可隨時為客戶解惑。此外，川招建立了微信公眾賬號“美好川招”，借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，在進行行業(yè)普法和資訊傳播的同時傳遞正能量，也讓川招的企業(yè)文化得以分享。

“川招的使命是‘幫助擬投資的政府和企業(yè)成功，幫助商家成長，打造共贏平臺’。”張紅告訴記者，在川招這個服務(wù)平臺上，上端是業(yè)主單位，下端是投標商家，川招通過具有公信力的專業(yè)服務(wù)，使投資方、采購方客戶實現(xiàn)多贏，找到各自的價值。

“一起創(chuàng)造美好生活”則是川招的愿景，以提倡健康生活、快樂工作、積極進取、連接眾者為行動導(dǎo)向，以平衡、圓滿生命的五瓣花為目標，構(gòu)建起企業(yè)的花海，并與外部客戶一起創(chuàng)造美好生活，致力于行業(yè)生態(tài)構(gòu)建。

在川招辦公區(qū)大廳，記者看到一幅名為“生命之花”的畫，由“關(guān)系”“家庭”“健康”“事業(yè)”“財富”這五片“花瓣”組成的“生命之花”燦然綻放，每片花瓣上都有員工們按上的大大小小的手印，表達川招人立下的修煉方向。

“企業(yè)的運行負有社會責任，對內(nèi)，要對員工負責，幫助他們身心靈全面發(fā)展，助其生命成長；對客戶，通過對其貼心專業(yè)地服務(wù)，使其事業(yè)成功，并且感受到快樂?！睆埣t告訴記者，“招標行業(yè)回歸到本質(zhì)就是服務(wù)，做服務(wù)不要把自己的利益放在前面，要先幫助服務(wù)的對象成功，幫助業(yè)主商家成功，自己才能體現(xiàn)出價值，才能成功?！?/p>

未來，川招將在信息化建設(shè)和移動互聯(lián)應(yīng)用上加大研究力度，創(chuàng)新服務(wù)手段，充分整合優(yōu)勢資源，專注于投資、采購產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，成為以投資為龍頭的鏈條式的整體服務(wù)商，為客戶提供更高端、更優(yōu)質(zhì)、更個性化的咨詢服務(wù)及投資、采購解決方案。