公共圖書館期刊閱覽管理與服務(wù)分析

王菲

摘 要：期刊作為圖書館資源的重要部分，存在著閱讀便捷，內(nèi)容信息新穎，且周期快等優(yōu)勢，得到了廣大讀者的青睞，但是公共圖書館對于期刊閱覽的管理與服務(wù)仍存在著許多問題，不利于公共圖書館期刊閱覽工作研究，給管理人員帶來了許多不便。本文通過對當(dāng)前公共圖書館期刊閱覽管理工作的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析研究，提出幾點(diǎn)人性化的建議及措施，科學(xué)合理的開發(fā)利用期刊，為廣大讀者提供個(gè)性化的期刊服務(wù)，促進(jìn)公共圖書館期刊閱覽管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；期刊；服務(wù)；閱覽管理

圖書館是知識(shí)的寶庫，是人們終生學(xué)習(xí)的重要場所。圖書館員作為知識(shí)的導(dǎo)航者，要想使圖書館的館藏文獻(xiàn)資料能夠得到充分利用，就必須提高服務(wù)質(zhì)量。在圖書館文獻(xiàn)中，約有80%的信息來自期刊和報(bào)紙。期刊因其出版周期短、傳遞信息快、內(nèi)容新穎、知識(shí)面廣，特別受到讀者青睞。期刊閱覽室作為公共圖書館最具活力和流通效率最好的部門之一，它不僅是圖書館為讀者服務(wù)的主要途徑，而且是圖書館精神文明的重要窗口。圖書館能夠?yàn)閺V大讀者提供有效圖書服務(wù)，對于整個(gè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。因此， 必須不斷強(qiáng)化公共圖書館期刊閱覽管理，提高圖書館服務(wù)，這是圖書管理人員重要工作之一。目前，提高期刊閱覽管理水平和服務(wù)質(zhì)量己經(jīng)成為公共圖書館期刊工作中的重要課題。

1 期刊閱覽管理現(xiàn)狀

期刊閱覽作為社會(huì)科學(xué)進(jìn)步及社會(huì)發(fā)展的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的一種定期或不定期的連續(xù)出版物，圖書館期刊閱覽是現(xiàn)階段人類收集和了解各種信息情報(bào)的重要途徑，圖書館期刊閱覽資源是公共圖書館信息知識(shí)的重要組成部分。期刊閱覽室不僅包含了期刊閱覽，同時(shí)還包含了報(bào)刊閱覽，期刊閱覽管理中還遵循著期刊的采購征訂、簽收、上架到過刊下架、裝訂、驗(yàn)收、典藏的模式，向讀者提供服務(wù)。但在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，期刊閱覽的管理要不斷向信息自動(dòng)化管理轉(zhuǎn)變，利用相關(guān)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)對期刊閱覽進(jìn)行管理，能夠?qū)ζ诳営[進(jìn)行更加系統(tǒng)。清晰和專業(yè)的管理，能夠有效的避免少刊、缺刊等現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)可以提高期刊閱覽管理的水平和質(zhì)量。在期刊的征訂上，通過網(wǎng)絡(luò)信息化的管理系統(tǒng)還可以清楚地知道讀者的心理及興趣愛好，在征訂時(shí)再結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，不斷加大對期刊閱覽管理的人力物力財(cái)力投入，盡可能滿足讀者的閱覽需求。在期刊的閱覽服務(wù)上主要采用開架式的閱覽服務(wù)方式，這在很大程度上提高了讀者對期刊的使用效率及縮短了讀者對期刊的查找搜索時(shí)間。

2 期刊閱覽管理存在的問題

2.1 館藏期刊資源匱乏

當(dāng)前的公共圖書館對于期刊采購存在經(jīng)費(fèi)不合理的現(xiàn)象，期刊和報(bào)刊所使用的經(jīng)費(fèi)比重較小，導(dǎo)致了公共圖書館內(nèi)的期刊閱覽資源相對較少，資源醫(yī)乏，在期刊的供應(yīng)上未能最大限度地滿足讀者的需求。

2.2 讀者需求與館藏結(jié)構(gòu)的矛盾

由于期刊出版數(shù)量大、學(xué)科種類繁多，怎樣篩選、訂購期刊是每個(gè)期刊征訂者最大的難題。通常期刊征訂工作是由圖書館的期刊部承擔(dān)，不可避免地受到采訪者個(gè)人文化素質(zhì)、興趣愛好和主觀因素的影響，在選擇上有所局限。一些圖書館過于偏重選擇專業(yè)學(xué)術(shù)性極強(qiáng)的期刊，而忽略了讀者的興趣愛好，一定程度上降低了讀者的閱讀積極性，也降低了讀者對期刊的利用率。另一些圖書館，一味迎合讀者喜好，過多地訂閱通俗性和娛樂性強(qiáng)的期刊，雖然增加了閱讀量，卻也導(dǎo)致了館藏期刊體系的不完善。

2.3 期刊損壞嚴(yán)重

為了能夠方便讀者對期刊進(jìn)行索取和閱讀，在大多數(shù)的圖書館中主要是采用開架式的借閱，但在一定程度上給圖書館的期刊管理帶來不良影響，導(dǎo)致期刊的完整性沒有得到保證，期刊出現(xiàn)破損、缺失、錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象。這給管理帶來了難度，影響了期刊的整體排列，使得期刊的完整性遭到很大的破壞，同時(shí)也影響了其他讀者對期刊的查找和閱覽，損害了其他讀者的權(quán)益。

3 提高期刊閱覽服務(wù)質(zhì)量的途徑

3.1 科學(xué)合理設(shè)置期刊室

舒適、寧靜、整潔的閱讀環(huán)境有利于提高讀者的閱讀興趣和學(xué)習(xí)效率，因此首先在閱覽桌椅和期刊及報(bào)刊架的選擇上要綠色環(huán)保無有害氣體，確保圖書館的環(huán)境和讀者的身心健康。其次在期刊的陳列擺放上也要科學(xué)合理，既要有規(guī)可循，也要照顧到讀者的閱讀習(xí)慣，按照中圖法對期刊進(jìn)行分類，并依次擺放，以便于讀者選取。最后，在閱覽席位的設(shè)置上盡可能要科學(xué)，應(yīng)放置在窗口旁，既利于采光，也便于通風(fēng)。

3.2 合理安排訂購經(jīng)費(fèi)

在采購新刊前要發(fā)放調(diào)查表，廣泛征集讀者意見與建議，防止期刊采購的盲目性，做到有的放矢，提高期刊報(bào)紙的利用率，合理采購，優(yōu)化期刊結(jié)構(gòu)。如證券類報(bào)刊《中國證券報(bào)》經(jīng)常出現(xiàn)讀者搶閱的現(xiàn)象，不少讀者對此頗有意見，因此根據(jù)讀者意愿增訂了《證券時(shí)報(bào)》、《上海證券報(bào)》，滿足了廣大讀者需要，并增加《第一財(cái)經(jīng)周刊》等財(cái)經(jīng)類期刊，深受讀者好評。

3.3 縮短報(bào)刊加工時(shí)間

要發(fā)揮期刊和報(bào)紙的優(yōu)勢，特別是報(bào)紙時(shí)效性強(qiáng)、周期性短，必須制定相應(yīng)的制度，保證報(bào)刊加工及時(shí)。因此，新刊到館后，必須第一時(shí)間分類、登記、蓋章，并盡快登錄上架，以便讀者查找閱覽。

3.4 搞好期刊的開發(fā)與利用

多數(shù)公共圖書館的報(bào)刊和圖書一樣有著重藏輕用的現(xiàn)象，限于原始文獻(xiàn)形式的傳遞，未能最大范圍地利用自動(dòng)化的管理手段深入開發(fā)期刊信息資源，尤其是極具專業(yè)知識(shí)的核心期刊沒有通過二次文獻(xiàn)的開發(fā)，而只是等待少數(shù)讀者的利用，使得文獻(xiàn)資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

3.5 為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

閱覽室工作人員要主動(dòng)熱情地與讀者溝通，了解讀者的需求，掌握讀者的閱讀特點(diǎn)，以便做好不同層次讀者的導(dǎo)讀工作，提高讀者的閱讀效率。新時(shí)期讀者的閱讀要求轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴捌?、“主題”或“知識(shí)單元”為主的信息需求，更需要我們加強(qiáng)與讀者的交流，為讀者提供切實(shí)的服務(wù)。比如讀者需要查閱某日《光明日報(bào)》上的一篇報(bào)道，而不巧的是當(dāng)日的報(bào)紙正好被送去裝訂，工作人員可以通過電子閱報(bào)欄查到了當(dāng)期的《光明日報(bào)》，并為他下載打印出了該篇報(bào)道，為讀者解決了難題，很好地提供了服務(wù)。

3.6 培養(yǎng)與讀者的友好關(guān)系

在服務(wù)中，如果工作人員與讀者能夠建立長期友好的關(guān)系，不僅會(huì)提升讀者對圖書館的信任，還能使工作人員更加了解讀者的需求，同時(shí)會(huì)為讀者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，從而使讀者感到圖書館對其關(guān)注度很高，增加其情感和心理價(jià)值，進(jìn)而有助于形成讀者對圖書館的忠誠。而且，讀者中不乏學(xué)識(shí)淵博、見多識(shí)廣的專家學(xué)者，仔細(xì)聆聽他們的意見，虛心接受他們的指導(dǎo)，拉近與他們的距離，對圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也大有裨益。

3.7 提高工作人員素質(zhì)

公共圖書館期刊管理現(xiàn)代化最終要靠人來實(shí)現(xiàn)，需要既有高尚道德情操，又有廣博的文化和圖情知識(shí)，懂外語、能熟練操作計(jì)算機(jī)的館員來管理，所以，公共圖書館應(yīng)積極培養(yǎng)和引進(jìn)高層次專門人才，通過崗前培訓(xùn)、派出學(xué)習(xí)、做訪問學(xué)者、交換學(xué)習(xí)等方式提高館員的素質(zhì)。同時(shí)要對骨干館員積極培養(yǎng)，使他們能支撐一方，帶動(dòng)全體館員共同進(jìn)步。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館是知識(shí)的寶庫，是人們終生學(xué)習(xí)的重要場所。圖書館員作為知識(shí)的導(dǎo)航者，要想使圖書館的館藏文獻(xiàn)資料能夠得到充分利用，就必須提高服務(wù)質(zhì)量。隨著當(dāng)今文化事業(yè)的快速發(fā)展，公共圖書館在管理和服務(wù)上迎來了新的挑戰(zhàn)，為了促進(jìn)公共圖書館能夠更好的為廣大讀者服務(wù)。在實(shí)際的工作中，努力提高公共圖書館期刊閱覽的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，豐富館藏期刊資源，使得公共圖書館能夠更好地為社會(huì)發(fā)展提供文化服務(wù)。

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