高職學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理模式創(chuàng)新研究

牛習(xí)現(xiàn) 谷 勇

（1.河北青年管理干部學(xué)院，河北 石家莊050031；2.石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊050041）

職業(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，是廣大青年打開通往成功成才大門的重要途徑。同時(shí)，職業(yè)教育還能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場提供適應(yīng)新環(huán)境、掌握新技術(shù)的高素質(zhì)人才，是推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來，我國高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)已成為切實(shí)有效的、能夠培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的高等技能型人才最為成功的高職辦學(xué)模式，其中頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)中促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)和技能成熟最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)的安全順利執(zhí)行是高職教育成敗的重要標(biāo)志。目前，我國各高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作開展的比較普遍，與企業(yè)合作形式也呈多樣化發(fā)展，但是對學(xué)生在企業(yè)頂崗期間的管理模式、管理手段的創(chuàng)新性研究相對滯后，這在一定程度上制約了頂崗實(shí)習(xí)工作的深入開展。

一、頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀研究

我國高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)，在建設(shè)人力資源強(qiáng)國和高等教育強(qiáng)國的偉大進(jìn)程中發(fā)揮著不可替代的作用。目前全國獨(dú)立設(shè)置高職院校1215所，在校生達(dá)到1000萬人，10年來培養(yǎng)了近1300萬高素質(zhì)技能型專門人才[1]。但是就當(dāng)前我國高職院校的綜合發(fā)展情況而言，具有校中廠、廠中校的比例還非常小，所以開展廣泛的校企合作，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)一線工作鍛煉，成為高職教育發(fā)展的必由之路。根據(jù)不同院校、專業(yè)和行業(yè)發(fā)展的具體情況，在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作上實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的安排是非常困難的，絕大多數(shù)情況下學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)會(huì)被分散安排到幾十、甚至是上百個(gè)不同區(qū)域和企業(yè)中進(jìn)行，表1反映了河北青年管理干部學(xué)院信息系近幾年學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，其他系部情況類似，學(xué)生管理的難度可想而知，通過傳統(tǒng)管理模式，如現(xiàn)場指導(dǎo)、通話、QQ、微信、E-mail等，在學(xué)生安全管理、信息反饋的及時(shí)性、工作生活狀態(tài)的動(dòng)態(tài)掌握等方面就會(huì)面臨很多實(shí)際問題，因此，規(guī)劃設(shè)計(jì)合理有效的高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式和運(yùn)行機(jī)制已成為當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

表1 信息系近年來學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況表

二、智能終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中國的計(jì)算設(shè)備市場已經(jīng)進(jìn)入到以智能手機(jī)和平板電腦為中心的時(shí)代，中國消費(fèi)者的首選為智能手機(jī)，2014年中國智能手機(jī)的出貨量已達(dá)4.18億部。現(xiàn)代智能手機(jī)具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，同時(shí)具備通訊和PAD功能，可以由用戶自行安裝應(yīng)用軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的程序，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入功能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展趨勢和需求，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能終端、數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)集成整合，建立了新的社會(huì)交往、商業(yè)運(yùn)營、移動(dòng)辦公等產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已進(jìn)入全民時(shí)代，截至2014年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8.38億戶，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本終端設(shè)備，智能手機(jī)占據(jù)了第一大上網(wǎng)終端地位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)廣泛影響到社會(huì)工作生活的各個(gè)領(lǐng)域，如信息獲取、移動(dòng)辦公、社會(huì)交往、電子商務(wù)、手機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)支付、位置服務(wù)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已經(jīng)深刻改變了信息時(shí)代的社會(huì)生活模式[2]。

近年來，我國高等院校學(xué)生持有智能手機(jī)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。如何利用智能終端的強(qiáng)大功能、便攜特性以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的低成本、高效率的特點(diǎn)，來為高職院校的教學(xué)、學(xué)生管理服務(wù)，為學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的提高服務(wù)，必將成為重要的研究方向。

三、頂崗實(shí)習(xí)管理模式的創(chuàng)新研究

（一）現(xiàn)有管理模式的缺點(diǎn)。目前，我國各高職院校對于企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的組織形式、管理方式、持續(xù)時(shí)間，根據(jù)各學(xué)校的實(shí)際情況各有不同，但是新管理模式的缺失，使得它們存在一些具有普遍性的不足之處，主要有以下幾個(gè)方面：

1.管理效率低成本高。指導(dǎo)教師現(xiàn)場指導(dǎo)效果最好，但是需要專人駐守，對于實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較分散的情況，基本不可能實(shí)行。通過指導(dǎo)教師實(shí)時(shí)的各地巡視指導(dǎo)，工作安排調(diào)整難度、交通住宿成本都難以接受。另外，各管理部門、教學(xué)單位之間很難協(xié)調(diào)統(tǒng)一，如同一地點(diǎn)實(shí)習(xí)的不同系部、不同專業(yè)的學(xué)生的現(xiàn)場指導(dǎo)等，也會(huì)帶來不必要的成本開銷，同時(shí)導(dǎo)致工作效率較低。

2.信息反饋處理效率低。傳統(tǒng)管理模式下頂崗實(shí)習(xí)的信息反饋渠道，數(shù)據(jù)收集的形式是多樣化的，數(shù)據(jù)匯集需要各部門之間相互協(xié)調(diào)，安排大量的人力物力來完成，其匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果往往不夠直觀，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效果較差。由于人工匯集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不可避免會(huì)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果利用價(jià)值較差。如果頂崗實(shí)習(xí)的信息收集不及時(shí)，信息反饋通道不暢通，學(xué)校就很難及時(shí)把握社會(huì)、企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求的變換，也必定會(huì)阻礙專業(yè)體系和課程體系設(shè)置的及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整。

3.對學(xué)生狀況的動(dòng)態(tài)把握難以實(shí)現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生的安全管理是第一位的。動(dòng)態(tài)掌握每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)生活工作狀態(tài)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵?，F(xiàn)有的管理機(jī)制下很難實(shí)現(xiàn)學(xué)生動(dòng)態(tài)信息的及時(shí)采集和處理，如實(shí)習(xí)單位、工作地點(diǎn)、工作環(huán)境的變動(dòng)以及實(shí)習(xí)進(jìn)度的變化等。

（二）基于智能終端的管理系統(tǒng)。隨著寬帶無線接入技術(shù)和智能移動(dòng)終端設(shè)備的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)及其應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生并迅猛發(fā)展。智能終端設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)有其天然的優(yōu)勢，它們已經(jīng)成為現(xiàn)在社會(huì)生產(chǎn)中必不可少的基礎(chǔ)工具之一，并得到了廣泛應(yīng)用。在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生是主體，管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)的特點(diǎn)，必須依據(jù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力和已經(jīng)具有的通訊設(shè)備特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以方便有效管理為目的，來設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。結(jié)合我國高職院校學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的具體情況，利用智能終端的強(qiáng)大功能和便攜特性，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的低成本、高效率的特點(diǎn)，基于智能終端的管理系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能：

1.實(shí)習(xí)信息采集。實(shí)習(xí)過程中，對學(xué)生生活狀態(tài)、實(shí)習(xí)工作進(jìn)展、單位反饋等信息的收集是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，只有信息收集詳實(shí)可靠，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析才有意義。信息的采集方式可以是多種形式和渠道，比如學(xué)生登錄管理系統(tǒng)主動(dòng)反饋信息、在線問卷調(diào)查、實(shí)習(xí)單位反饋信息等。

2.學(xué)生位置服務(wù)。由于學(xué)生經(jīng)過實(shí)習(xí)單位培訓(xùn)后、很多情況下被分配到不同城市甚至不同區(qū)域開展頂崗實(shí)習(xí)工作，需要適應(yīng)新的社會(huì)和生活環(huán)境，因此，對學(xué)生的安全生產(chǎn)管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。利用智能手機(jī)的位置服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生位置的實(shí)時(shí)采集和處理，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生的活動(dòng)狀態(tài)和位置，對于學(xué)生的安全管理顯得十分必要。

3.師生信息交互。由于實(shí)習(xí)地點(diǎn)和單位分布比較分散，現(xiàn)實(shí)條件不允許指導(dǎo)教師對每個(gè)學(xué)生都做到隨時(shí)的現(xiàn)場指導(dǎo)，因此，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息交互平臺，為指導(dǎo)教師和學(xué)生之間搭建起動(dòng)態(tài)溝通的通道，加強(qiáng)指導(dǎo)教師對學(xué)生工作生活動(dòng)態(tài)的掌握和實(shí)習(xí)輔導(dǎo)，是改善頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的有效手段。

4.警告提示。對學(xué)生工作、生活中存在的問題通過顯示系統(tǒng)警告信息或發(fā)送E-Mail、短信息等對相關(guān)管理人員進(jìn)行警告通知，加強(qiáng)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中的安全和責(zé)任管理，保障該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

5.信息統(tǒng)計(jì)分析。在學(xué)生、實(shí)習(xí)單位信息反饋和相關(guān)調(diào)查問卷獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析方法，利用圖表方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合呈現(xiàn)，為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)和推動(dòng)提供依據(jù)，為專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)提供支持，實(shí)現(xiàn)高職院校與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和無縫對接，使得高職院校能真正培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的高素質(zhì)、技能型人才。

（三）創(chuàng)新的實(shí)習(xí)管理模式。建立在基于智能終端管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，所有在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)涉及到的人員都可以在具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，通過臺式機(jī)、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等可以利用的設(shè)備，隨時(shí)隨地、方便快捷地開展自己的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。在新的管理模式中，以管理系統(tǒng)為中心，各職能部門、教學(xué)單位、管理人員、實(shí)習(xí)學(xué)生，根據(jù)自己的職能分工，分別扮演不同的角色，相互協(xié)調(diào)合作，使得企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。

1.決策層。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)利用管理系統(tǒng)的信息反饋機(jī)制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，及時(shí)了解掌握企業(yè)需求的發(fā)展趨勢、學(xué)生的整體動(dòng)態(tài)等信息，對整個(gè)學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)工作作出策略上的調(diào)整。

2.管理部門。教務(wù)處、學(xué)生處等職能管理部門可以通過管理系統(tǒng)獲取企業(yè)、學(xué)生以及其他相關(guān)人員對實(shí)習(xí)管理制度、運(yùn)行機(jī)制的反饋信息，藉此改進(jìn)工作；實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)、文件通知的分發(fā)功能；通過統(tǒng)計(jì)分析功能獲取實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。

3.運(yùn)行部門。具體承擔(dān)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)各教學(xué)單位通過管理系統(tǒng)獲取與專業(yè)建設(shè)相關(guān)的反饋信息，及時(shí)調(diào)整專業(yè)方向和專業(yè)課程設(shè)置，以適應(yīng)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展需要；實(shí)現(xiàn)針對自己學(xué)生的教學(xué)任務(wù)、文件通知的分發(fā)功能；通過調(diào)查問卷、隨機(jī)調(diào)查等方式完成實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)采集任務(wù)；獲取部門的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。

4.實(shí)習(xí)單位。頂崗實(shí)習(xí)單位為學(xué)生提供了真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和氛圍，對學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的提升起到關(guān)鍵作用。利用管理系統(tǒng)實(shí)習(xí)單位不僅可以和教學(xué)系部開展學(xué)生管理方面的協(xié)調(diào)與合作，同時(shí)還可以直接與學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、管理部門直接進(jìn)行意見交流和信息反饋，這對于頂崗實(shí)習(xí)工作的順利運(yùn)行和工作改善是非常有益的。

5.指導(dǎo)教師。作為頂崗實(shí)習(xí)工作的具體執(zhí)行人、指導(dǎo)人，如何及時(shí)掌握學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)不足和問題所在至關(guān)重要。新的管理系統(tǒng)允許指導(dǎo)教師通過各種上網(wǎng)終端實(shí)時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生在企業(yè)的表現(xiàn)情況，在實(shí)踐中幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；指導(dǎo)教師還可以及時(shí)了解企業(yè)意見，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，對比企業(yè)實(shí)踐環(huán)境，學(xué)習(xí)企業(yè)好的教學(xué)管理、經(jīng)驗(yàn)方法，找出教學(xué)中存在的不足，以便完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)內(nèi)容和方法。

6.輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員在頂崗實(shí)習(xí)工作中對學(xué)生的安全管理負(fù)有重要責(zé)任。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生大多都是初次踏入社會(huì)，對新環(huán)境、新的人際關(guān)系的適應(yīng)能力各異，因此，能夠?qū)崟r(shí)掌握學(xué)生工作生活動(dòng)態(tài)，對于安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)非常重要。通過新管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)溝通工具、位置服務(wù)功能，可以讓輔導(dǎo)員方便地了解掌握學(xué)生狀況，對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，盡早發(fā)現(xiàn)問題解決問題，督促實(shí)習(xí)生遵守法律法規(guī)、實(shí)習(xí)企業(yè)的制度，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，保障實(shí)習(xí)工作安全順利地進(jìn)行。

7.學(xué)生。學(xué)生作為頂崗實(shí)習(xí)工作的主體，要真正成為掌握先進(jìn)技能的高素質(zhì)人才，除了通過真實(shí)企業(yè)環(huán)境、文化的歷練以外，如何及時(shí)與指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通獲取輔導(dǎo)幫助，養(yǎng)成正確的勞動(dòng)態(tài)度，也是學(xué)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。而新的管理系統(tǒng)，可以為學(xué)生獲取教學(xué)任務(wù)、文件通知、反饋信息給學(xué)院相關(guān)人員、與指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流溝通、獲取幫助等方面提供有效的渠道和機(jī)制。

院校領(lǐng)導(dǎo)、管理部門、教學(xué)部門、實(shí)習(xí)單位、教師和學(xué)生等都是頂崗實(shí)習(xí)工作的積極參與者，并在這項(xiàng)重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中承擔(dān)不同的角色，如方向把握、方案設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、細(xì)節(jié)管理、工作執(zhí)行等，他們之間需要緊密協(xié)作，形成有機(jī)整體，才能保障整個(gè)工作的順利實(shí)施。新的管理模式正是適應(yīng)了這一需求，其管理體系及其運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)（見圖1）。

圖1 創(chuàng)新管理模式及其運(yùn)行機(jī)制

（四）新管理模式實(shí)施效益分析。目前，能力本位的觀點(diǎn)已經(jīng)被我國職業(yè)教育界普遍接受。通過企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，一方面，學(xué)生到企業(yè)體驗(yàn)了生產(chǎn)環(huán)境，加強(qiáng)了實(shí)踐動(dòng)手能力，提高了職業(yè)素質(zhì)，學(xué)到了真本事；另一方面，實(shí)習(xí)單位節(jié)約了生產(chǎn)成本，培養(yǎng)了符合企業(yè)實(shí)際需要的職業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)院校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的三贏?；谝苿?dòng)智能終端的頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)正是以此為目的，利用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的科學(xué)管理、加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)教師、學(xué)生等之間的聯(lián)系、促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)工作的健康科學(xué)發(fā)展，對職業(yè)教育事業(yè)起到有益的推動(dòng)作用。其帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益主要有以下幾個(gè)方面：促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)三位一體的職業(yè)教育辦學(xué)模式的健康發(fā)展；提高高職院校頂崗實(shí)習(xí)的管理效率、降低管理成本，為高等職業(yè)院校學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的規(guī)范化、科學(xué)化管理提供有力的技術(shù)支持；通過設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗信息收集、統(tǒng)計(jì)和分析機(jī)制，使得高職院校能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展方向，為專業(yè)方向調(diào)整、學(xué)院的專業(yè)建設(shè)以及院校的未來發(fā)展方向提供決策依據(jù)；加強(qiáng)學(xué)生工作生活管理，為高職院校的安全生產(chǎn)、和諧校園的建設(shè)和發(fā)展提供好的管理機(jī)制；經(jīng)過推廣應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)我國高職教育學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的高效率、低成本運(yùn)行，改進(jìn)我國高端技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，推進(jìn)高職教育事業(yè)的發(fā)展。

[1]國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（征求意見稿）[EB/OL].http：//www.hbjd.com.cn/group/cjsjsf/zczd/20110321105259.html.

[2]官建文.中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2014）[EB/OL].http：//media.sohu.com/20140612/n400733531.shtml.