淺談情景教學法在《商務日語談判》課程教學中的應用研究

周密

摘 ?要：本文從情景教學法在教學中所起到的作用下手，詳細介紹了這一教學方法如何融入到《商務日語談判》課堂教學的過程，并提出了在這一過程中的一些感想和啟示。

關鍵詞：情景教學法;商務日語談判;教學;應用

日本兩國自古以來貿易往來就甚是頻繁，尤其是中國加入WTO以來， 雖然近幾年中日關系一度緊張，曾出現“政冷經冷”的狀態(tài)，但是貿易往來卻從未中斷，據統(tǒng)計2013年日商企業(yè)在華約29700家， 2014年1-7月，日本貨物進出口額為8898.0億美元。2014年10月2015年04月這一段時間的商務日語專業(yè)城市就業(yè)排行數據統(tǒng)計結果顯示上海有2130個職位需求，位居榜首;北京632個職位;深圳574個職位;廣州453個職位，這些數據來源于由各大招聘網站的統(tǒng)計，這在一定程度上反應了日語專業(yè)在不同地區(qū)的真實需求量。然而與大幅度增長的中日貿易業(yè)務和大量日語職位需求不協調的是，目前日語商務談判人才供需求嚴重失衡。全國從事國際商務談判的高級人才不足萬人，其中日語等小語種商務談判的人才就更為稀少。本文從中日貿易中對商務談判日語人才的能力要求出發(fā)，結合本系院商務日語談判教學實際，探討情景教學法在商務日語談判教學中的應用。

一、《商務日語談判》課程介紹

《商務日語談判》是商務日語、應用日語等專業(yè)的必修課之一，也是專業(yè)核心課之一，本課程通過系統(tǒng)地學習日語的商務知識、以及商務工作中的業(yè)務技巧、日本社會、經濟等信息，最終達到學生能用流利的日語熟練進行商務交際和對外貿易活動。本課程所使用的教材為《新版商務談判日語》本書由常識篇和實戰(zhàn)篇兩大部分組成，共計20課。包括商務教室、模擬談判、能力拓展、綜合練習、商務提示、速讀、知識百科、行業(yè)詞匯包等內容，本教材專業(yè)術語包羅萬象、實戰(zhàn)會話多彩多樣、擁有最新資訊，精彩紛呈能最大限度的擴大學生視野。

二、情景教學法的特點

情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，來提高學生分析和解決實際問題的能力?，F代社會通過運用領先的信息技術創(chuàng)設情景，圖文并茂，能調動學生的多種感官，寓教于樂，加快對商務談判日語的理解，從傳統(tǒng)教輔工具的“靜態(tài)學習到動態(tài)學習”的飛躍，讓學生消除學習疲勞，激發(fā)學習興趣，提高學習效率。

情景教學法具有三個典型特點：第一：形象逼真。 情境并不是實體的復現，而是簡化的模擬。能獲得與實體相似的形象，所以給學生以真實感。第二、情深意長。 情境教學是以生動形象的場景，激起學生學習和練習的情緒和感情的體驗，通過教師的語言，把情感寓于教材內容之中，在課堂上形成一個廣闊的心理場，作用于學生的心理。情境教學倡導情趣和意象，為學生創(chuàng)設和開拓了一個廣闊的想象空間.情境教學所具有的廣遠性，能促進學生更深刻的理解和掌握教材，激發(fā)學生的想像力。第三、知、情、意，行融成一體。 情境教學為了創(chuàng)設一定的教學情境，就要運用生活顯示情境，實物演示情境，音樂渲染情境，直觀再現情境，角色扮演情境，語言描繪情境等方法，把學生引入一定的情境和一組情境之中，使他們產生一定的內心感受和情緒體驗，從而克服一定的困難和障礙，形成一定的志向，積極地進行練習，這樣，就能把知、情、意、行融成一個整體。

情景教學法運用于《商務日語談判教學》中目的在于幫助學生最大程度地熟悉商務談判日語這一職業(yè)的性質及工作要求，促使學生語言能力向交際能力轉化，從而能更快地適應未來的商務日語交際的職業(yè)環(huán)境。

三、情景教學法在《商務日語談判》課程教學中實施的過程

（一）情景展示法：是指通過視頻、音樂、小品、游戲、圖像、辯論等多元化的教學手段來展示直觀、具體、生動的教學情景的教學方法。學生可以通過影片的欣賞、臺詞的跟讀、模仿練習，熟練商務日語談判中語言的表現方法，模仿劇中人物的語氣、神情讓學生感覺如臨其境。 教師根據商務談判工作的特點在課堂創(chuàng)設相應的情景，比如可以是體現工作流程的情景，具體可以是詢盤、報盤的工作流程等。也可以展示商務談判的工作內容。情景設置法分為準備階段、實施階段以及總結階段。以「セールストーク」這一主題為例，以下是情景展示法的具體實施過程：（1）準備階段。教師確定教學主題為「セールストーク」，然后確定教學目標，接著收集資料，準備好多媒體課件等，最后教師把主題布置給學生，讓學生先在課后尋找與主題有關的情景，情景的形式可以多樣化。（2）實施階段。教師先通過多媒體教學手段關于展示セールストーク有關的理論基礎知識，然后要求學生對自己課后找到的有關セールストーク的情景進行發(fā)表，在發(fā)表過程中要求每個學生做好記錄，學生發(fā)表完之后教師再將準備好的有關セールストーク的情景跟學生找到的情景相結合對教學內容進行系統(tǒng)的講解。（3）總結階段。情景展示結束之后教師應該對學生剛才的發(fā)表表現進行評價和總結，學生之間也應該相互進行點評，不斷總結經驗和教訓，爭取在下次的發(fā)表中表現更好。其次教師應該對講解教學內容中涉及的重點、難點詞匯與句型進行總結，及時鞏固知識。

（二）角色扮演法：它是一種情景模擬活動。所謂情景模擬就是指根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際根據相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。學生可以根據教學環(huán)節(jié)的主體來設置不同的角色扮演，形式可以是幾個學生為一組，也可以是老師和學生之間進行角色演練。可以說這一種角色扮演的情景教學法是運用非常廣泛的，也是效果最直觀的一種教學方式。角色扮演教學法分為準備階段、實施階段以及評價、總結階段。以「価格交渉」這一主題為例，以下是角色扮演法的具體教學環(huán)節(jié)設置：（1）準備階段。教師確定教學內容即學習主題、教學目標、確定角色、準備場地和道具等，并引導學生進行角色分配、準備資料等。學生自行根據不同情境設置不同角色，人數不限，但要求每人有3分鐘以上的出境時間，并有10句以上臺詞。每組分別輪流扮演中方和日方的談判代表，在談判中須體現中日不同文化的談判特點。每組各派一名成員進行現場記錄和攝像。（2）實施階段。在此環(huán)節(jié)中教師應該是起引導作用，學生應該是主體，他們既是導演也是編劇，同時還是記錄者和評論員。教師對教學內容進行示范，也就是說在學生進行角色扮演之前老師應該要把可能在此情景中出現的單詞或句子進行解說，以便給學生一些參考信息。此外教師在指導學生角色扮演的過程中，要通過不同的教學方法使學生能理解所涉及的商務日語用語，掌握相關的單詞和句型表達方式，提高學生商務日語的運用能力。如價格談判這一教學內容教師可以展示如下會話實例：會話1：王：さっそくですが、先日、お手紙いたしました新規(guī)取り引きのおねがいのけん、ご検討いただけたでしょうか。取引先：はい、社內會議で検討いたしました。喜んでお取り引きをさせていただきたいと存じます。王：お聞き屆けいただき、心よりお禮申しあげます。取引先：いいえ、こちらこそ。ご社の業(yè)界における信用のたかさは承っており、この回のお申し入れは弊社にとっても願ってもないことでございます。王：ところで、取り引き條件にかんしてですが......。取引先：手形決済のけんですがね。弊社に依存はございません。なお、こちらに弊社商品の価格表をおもちいたしました。王：拝見させいただきます。改めて上司とも相談の上おうかがいすることになるとおもいますので、よろしくおねがいいたします。會話2：取引先：先日のお見積もりのけんですが、いかがが相成りましたでしょうか。王：はい。結論から先にもうしあげます。じつは誤射のご停止された見積書を検討させいただいたのですが、一、二ご再考願いたい點がございまして、......。取引先：と、おっしゃいますと。王：まず、ご社商品**の仕いれ価格ですが、當社としては現行価格ではとても採算がとれません。取引先：では、率直なところをおきかせいただけませんか。王：當社としては、仕切り値段を現行価格の5%引きでおねがいしたいのですが、......。

（三）評價階段。角色扮演結束之后教師應該要組織學生進行及時的交流，讓學生之間相互進行點評。教師要再一次講解教學內容中涉及的重點、難點詞匯與句型，鞏固知識，還需及時更正學生在角色扮演過程中用詞造句不恰當的地方及談判時應該要注意的語氣和禮儀等問題。并要求學生對扮演情景進行視頻上傳，進行資源共享。

四、情景教學法運用于《商務談判日語》教學后的思考與建議

第一、師資方面：情景教學法給老師們帶來了新的挑戰(zhàn)，要求老師不僅有扎實的專業(yè)知識，還要求老師有一定的社會工作經驗，要有一定的人格魅力還要有持之以恒的信心。所以教師在不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時也建議老師下到企業(yè)進行掛職鍛煉，或通過在日企做兼職等來提升老師的綜合素質，熟悉企業(yè)的工作流程，掌握商務談判的技巧，以便在課堂實施情景教學，提高教學質量。也可以深化校企合作，采取“引進來”的戰(zhàn)略，引進一部分行業(yè)企業(yè)人員到學校做兼職教師，進行實踐教學，這樣可以有效促進商務日語的情景教學效果，提高學生的實戰(zhàn)能力。第二、實訓室建設方面：情景教學法不僅對教師提出了高要求，同時對我們的教學設備也提出了高要求，要想情景教學法能取得豐厚的成果，離不開好的教學設備，也離不開好的模擬實訓室。應該要建設一個仿真談判實訓室，因為我們針對的是對日本客戶的商務談判，所以實訓室的建設可以結合日本人的生活習慣，做成日式的風格，可以有不同的場景，如：咖啡廳，日式茶館，會議室，日式酒店等。實訓室應該配備電腦，投影儀，商務日語學習軟件，攝影器材等。第三、學生素質方面：情景教學法在一定程度上調動了學生的學習積極性，但對于日語基礎較差的學生來說，有的甚至連一句話都說不清楚，針對學生素質參差不齊的情況在實際教學環(huán)節(jié)中，我們應針對不同學生進行不同的課程安排，設定不同層次的學習任務和目標，設立獎勵機制，使每個學生都能真正有所進步，能真正從中獲益。

結束語：在《商務談判日語》教學過程中運用情景教學法，的確能使書本上抽象難懂的專業(yè)知識變得更直觀和具體，不僅能有效地實現課堂教學效果，還能提高學生的綜合素質，但是我們也應該看到情景教學法的不足之處，要及時處理學生在教學各個環(huán)節(jié)中出現的各種問題，增強學生自主學習的意識，在掌握好專業(yè)知識的同時，不斷提升發(fā)現問題、解決問題的能力。通過各種途徑和方法來提高情景教學法在《商務談判日語》課程中的教學效果，讓學生在學中玩，在玩中學，輕輕松松地走向職場。

參考文獻：

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