企業(yè)管理中的責(zé)任心與執(zhí)行力

黃麗華

“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，近年來，企業(yè)越來越重視執(zhí)行力問題，甚至將其作為企業(yè)發(fā)展壯大的制勝法寶，沒有執(zhí)行力企業(yè)就沒有戰(zhàn)斗力，而強(qiáng)有力的執(zhí)行力取決于高度的責(zé)任心，筆者認(rèn)為，只有熱愛自己的工作，并以責(zé)任心為依托，才能激發(fā)出強(qiáng)大的執(zhí)行力，出色地完成自己的工作任務(wù)。

責(zé)任心及責(zé)任范疇

責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己或他人、對(duì)家庭或集體、對(duì)國家或社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。對(duì)企業(yè)員工而言，責(zé)任心就是做好分內(nèi)的事，承擔(dān)崗位職責(zé)、完成工作使命，做好上級(jí)部門安排的本崗位規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

人作為社會(huì)的一分子，一生的每一個(gè)階段、社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域都要承擔(dān)一定的責(zé)任。作為子女，要擔(dān)負(fù)孝敬父母的責(zé)任；作為父母要擔(dān)負(fù)養(yǎng)育子女的責(zé)任；作為學(xué)生要承擔(dān)維護(hù)校紀(jì)校規(guī)的責(zé)任；長大成人要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任和國家責(zé)任；作為員工要擔(dān)負(fù)崗位責(zé)任；作為單位或部門的負(fù)責(zé)人要擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，等等?？梢哉f我們的生活中時(shí)時(shí)有責(zé)任，處處有責(zé)任，事事有責(zé)任，我們的責(zé)任如影隨形，伴隨一生，做個(gè)有責(zé)任心的人是個(gè)人成長的需要、是家庭的需要、是社會(huì)的需要、是國家的需要。

執(zhí)行力及其表現(xiàn)形式

執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對(duì)企業(yè)而言，執(zhí)行力就是企業(yè)內(nèi)部從上至下、各個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)企業(yè)決策的能力。對(duì)崗位員工來說，就是按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)的能力。

執(zhí)行力有大有小，有強(qiáng)有弱。在執(zhí)行態(tài)度上，有的反應(yīng)快速、行動(dòng)果斷，效率執(zhí)行、超前執(zhí)行；有的則是推三阻四，被動(dòng)執(zhí)行、拖拉執(zhí)行。在執(zhí)行力度上，有的克己奉公、不折不扣，嚴(yán)格執(zhí)行、較真執(zhí)行；有的則是避重就輕，應(yīng)付執(zhí)行、懈怠執(zhí)行。在執(zhí)行效果上，有的推陳出新、積極探索，精細(xì)執(zhí)行、創(chuàng)新執(zhí)行，完全超出預(yù)定目標(biāo)；有的則是降低標(biāo)準(zhǔn)，隨意執(zhí)行、違規(guī)執(zhí)行，甚至由于失誤給企業(yè)造成嚴(yán)重后果。

責(zé)任心與執(zhí)行力的辯證關(guān)系

責(zé)任心是思想層面的因素，是人內(nèi)在的心理作用，執(zhí)行力是行動(dòng)層面的因素，是人外在的行為表現(xiàn)。二者相互依存、相互統(tǒng)一，缺一不可。沒有責(zé)任心會(huì)造成執(zhí)行不力，沒有執(zhí)行力，會(huì)使所有目標(biāo)成為一紙空談。

責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。有了責(zé)任心，B級(jí)能力可以做A級(jí)工作，沒有責(zé)任心，即使有A級(jí)能力也做不好B級(jí)工作，所以說執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力，責(zé)任心造就執(zhí)行力。責(zé)任心是基礎(chǔ)、是前提，而執(zhí)行力是效果、是保障。

增強(qiáng)責(zé)任心和提高執(zhí)行力的

有效途徑

責(zé)任是干事的基礎(chǔ)，能力是成事的保證。在企業(yè)管理中，以強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)執(zhí)行力，以強(qiáng)化制度保障執(zhí)行力，以強(qiáng)化目標(biāo)提升執(zhí)行力，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。需要做到以下幾點(diǎn)：

以學(xué)習(xí)教育為主線，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。“以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失”。組織全體職工通過觀看和學(xué)習(xí)一些因責(zé)任心缺失造成重大損失及安全事故的視頻和案例剖析材料，使其深刻領(lǐng)悟到“失之毫厘，謬以千里”和“千里之堤，毀于蟻穴”的道理，并認(rèn)識(shí)到每一名員工的責(zé)任心對(duì)企業(yè)而言都是同樣重要的，就如“木桶原理”，木桶的容積大小，不在于木桶大小，不在于雕工粗細(xì)，而在于最短的那塊木板。不管大家做得多么優(yōu)秀，只要有一個(gè)人責(zé)任心缺失，都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，要教育員工不做企業(yè)的最短板。

以崗位責(zé)任制為切入點(diǎn)，加大監(jiān)督管理力度。抓管理重在抓落實(shí)，抓落實(shí)重在抓平時(shí)，抓平時(shí)重在抓“規(guī)制”。為了規(guī)范管理、約束行為，結(jié)合工作實(shí)際建立健全管理制度體系，落實(shí)考核激勵(lì)機(jī)制，通過定崗、履職、問責(zé)，做到責(zé)權(quán)分明，通過與領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位人員分別簽訂《崗位責(zé)任承諾書》，形成一套比較嚴(yán)密的監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用程序規(guī)范權(quán)力，用制度規(guī)范行為，使崗位人員自覺樹立責(zé)任意識(shí)，在工作中做到恪盡職守、盡職盡責(zé)。

以激勵(lì)手段為導(dǎo)向，逐漸步入企業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”。責(zé)任心的大小決定執(zhí)行的程度，而進(jìn)取心的強(qiáng)弱決定執(zhí)行的效果，進(jìn)取心對(duì)責(zé)任心具有推動(dòng)、升華作用。責(zé)任心小到完成工作任務(wù)，大到以企業(yè)發(fā)展為己任，以高度的集體榮譽(yù)感，自覺樹立大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以廠為家、愛企如家，把企業(yè)工作當(dāng)作事業(yè)去做，企業(yè)要發(fā)揮價(jià)值導(dǎo)向作用，以共同的事業(yè)目標(biāo)引領(lǐng)，以完善的制約機(jī)制促進(jìn)，逐步形成員工新心態(tài)、隊(duì)伍新狀態(tài)。

每一名員工就仿佛是企業(yè)這艘大船上的螺絲釘，失去其作用，就會(huì)影響企業(yè)的遠(yuǎn)行。我們從不缺少嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行者；我們從不缺少高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少的是強(qiáng)力推進(jìn)的踐行者。企業(yè)發(fā)展靠的是齊心協(xié)力、群策群力，我們要在企業(yè)管理中形成一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，培養(yǎng)和激勵(lì)廣大干部和員工想干事、會(huì)干事、干成事，想作為、會(huì)作為、有作為，通過培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和使命感，提升干部、員工的執(zhí)行力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我們的企業(yè)開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌！

（作者單位：大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部工程造價(jià)管理中心）

（責(zé)任編輯：胡 正）