高校精神文化在危機管理中的作用

胡芬芬

摘要：

校園文化廣義上講包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。在高校危機管理中，建立具有凝聚力量的精神文化使學(xué)校上下具備共同的辦學(xué)信念，從而在危機管理中發(fā)揮守望相助的團(tuán)結(jié)合作精神，減低信心危機的沖擊，從這點來看，適當(dāng)?shù)木裎幕?，有助危機的預(yù)防和管理。

關(guān)鍵詞： 高校;精神文化;危機管理

在當(dāng)前高校危機管理研究中，存在著不同的觀點，包括文化觀點、結(jié)構(gòu)觀點、人群關(guān)系觀點、政治觀點、學(xué)習(xí)觀點等。文化觀點關(guān)注學(xué)校成員的價值信念和傳統(tǒng)取向?qū)W(xué)校整體協(xié)調(diào)和成敗的決定性作用，關(guān)注危機沖擊到原來的學(xué)校信念及有關(guān)的文化特質(zhì)。學(xué)?？赡芙?jīng)歷過重大的危機，但是學(xué)校的使命及信念并不一定跟隨轉(zhuǎn)變，有些學(xué)校危機并未涉及文化功能的后果。

一、高校危機管理的概念

高等院校危機管理，是指在學(xué)校運行常態(tài)下，因受外界重大事件影響或由于學(xué)校自身突發(fā)原因，突然爆發(fā)的、嚴(yán)重干擾正常的教育教學(xué)和管理工作秩序，對學(xué)校日常工作造成嚴(yán)重干擾或?qū)熒纳踩珮?gòu)成威脅的事件。對這類事件的處理均屬于“高校危機管理”的范疇。[1]總的來說，危機管理的牽涉面應(yīng)包括了危機的預(yù)防、對危機的控制及在危機發(fā)生后的善后處理等三方面。

學(xué)校危機所造成的危機后果，大致可包括身體健康或生命的危害;師生或?qū)W校財物的直接損失，學(xué)校的形象及成員的名聲的損害等;經(jīng)歷危機后，學(xué)校成員間關(guān)系惡化，例如校長與教師欠缺互信，教師間不能合作，學(xué)生不能安心，家長對學(xué)校產(chǎn)生疑惑等。

[2]

所謂“禍兮福所依”，所以高校危機也具有正面意義的情況。包括：由于危機組織成員可能比以前更加團(tuán)結(jié)，組織成員由此培養(yǎng)出憂患意識，成員得到挑戰(zhàn)和鍛煉的機會，因為克服了危機而建立了自信心;危機出現(xiàn)一并解決了其他潛存已久的問題等。由此看來，若我們能正確管理危機的發(fā)展，也會對學(xué)校的成長發(fā)展具有良性作用的。

二、何謂高校的精神文化

校園文化是以學(xué)校為載體，通過歷屆師生的傳承和創(chuàng)造，為大學(xué)所積累的物質(zhì)成果和精神成果的總和。廣義上講包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。學(xué)校的精神文化是在學(xué)校傳統(tǒng)、歷史、地域、文化環(huán)境影響下，經(jīng)過長時間積淀形成的，全校師生員工共同培育并遵循的理想信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、群體意識和行為規(guī)范，是校脈傳承、發(fā)展的精神資源和無形資產(chǎn)。[3]本文涉及到的校園精神文化具體包括大學(xué)精神和大學(xué)品牌形象、學(xué)校歸屬感、包括安全文化的校園文化等。

大學(xué)的精神文化是大學(xué)校園這一特定地域上所形成的一種獨有的文化形態(tài)，大學(xué)精神文化又以一種“潤物細(xì)無聲”的方式潛移默化地對莘莘學(xué)子產(chǎn)生影響，使他們在教育過程中養(yǎng)成統(tǒng)一的氣質(zhì)及價值判斷體系。師生置身于這種特定的文化氛圍和環(huán)境中，其思維、行為及情感方式以及價值判斷等方面都會流露出各自大學(xué)所特有的文化特色。

三、 加強高校精神文化在危機管理中的作用

適當(dāng)?shù)奈幕?，有助危機的預(yù)防和管理。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）團(tuán)結(jié)合作精神與集體意識在危機管理中的作用

諾貝爾獎獲得者詹姆斯華生說過這樣一句名言：沒有合作，就不會產(chǎn)生真正有趣的新事物。一個學(xué)校就是一個有機的整體，在這個整體之中必須互相團(tuán)結(jié)合作，才能發(fā)揮更大的效能。在危機管理中，團(tuán)隊精神要求學(xué)校上下精誠團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)，在學(xué)校危難時刻要發(fā)展守望相助，堅守學(xué)校信念的精神。

所以首先要培養(yǎng)團(tuán)隊精神與協(xié)作觀念。俗話說：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán);一個巴掌拍不響，萬人鼓掌聲震天”。如2008年地震時四川音樂學(xué)院的幾位同學(xué)在離開前扶住正在講課的趙爾寰老教授;2012年5月8日。佳木斯女教師張麗莉在車禍瞬間將學(xué)生推出而自己被碾到車下，造成雙腿截肢，骨盆粉碎性骨折，救出了兩名學(xué)生。

二要抓好學(xué)校集體意識的培養(yǎng)和輿論建設(shè)。積極組織并支持鼓勵學(xué)生參與活動，讓學(xué)生通過集體成員的協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動參與意識。

（二）重視安全文化教育

在當(dāng)前高校危機頻發(fā)的情況下，高校必須從素質(zhì)教育的高度加強全校師生的安全教育。安全教育的主要方法是班會、安全教育周或月、安全教育課、等相結(jié)合。通過集中培訓(xùn)、考核等形式強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí);在寢室、教學(xué)樓等開辟宣傳專欄、場所進(jìn)行違紀(jì)違規(guī)實物、圖片展，進(jìn)行警示教育;可邀請有關(guān)專業(yè)部門到學(xué)校授課，通過主題報告會為學(xué)生講解安全知識，切實加深學(xué)生的安全防范意識?；ヂ?lián)網(wǎng)中的一些消極因素，也會對青年大學(xué)生的思想觀念、價值觀念、行為方式產(chǎn)生負(fù)面的引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)德建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。[4]因此我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一載體，廣泛傳播積極向上的精神正能量，抵御不良影響。

寓教于樂、寓教于活動之中，組織大學(xué)生參加學(xué)?；蛏鐓^(qū)的安全實踐活動。只有讓學(xué)生們在社會實踐中增加對安全工作的直觀認(rèn)識，才能更快掌握維護(hù)安全的知識與技能。例如，有些學(xué)校聘請學(xué)生當(dāng)保衛(wèi)助理，有的學(xué)校成立大學(xué)生治安糾察隊、監(jiān)察隊，并作為勤工助學(xué)的一個崗位。有的學(xué)校建立獨具特色的“大學(xué)生治安服務(wù)隊”、文明監(jiān)督崗、治保部等學(xué)生組織。有的學(xué)校與社會聯(lián)姻、共建精神文明，組織大學(xué)生參加社區(qū)法制宣傳活動、旁聽人民法院的審判、參觀勞改場所，使學(xué)生在接觸社會實際中，進(jìn)一步體會黨和國家以及學(xué)校保護(hù)公民安全、維護(hù)社會安定之艱辛。[5]

（三）在預(yù)防危機和危機管理中大學(xué)精神的凝聚和激勵作用

若學(xué)校缺乏一套引領(lǐng)成員努力的價值信念，成員會缺乏方向感，在受到危機沖擊時，會信心潰敗，無所適從。具體措施包括明列出學(xué)校的遠(yuǎn)景、目標(biāo)、價值及信念等內(nèi)容，讓所有成員都能透過文字及實際的生活實驗，認(rèn)識到學(xué)校的辦學(xué)精神。

1、大學(xué)精神的凝聚作用

大學(xué)精神確立的是共同的發(fā)展目標(biāo)和價值追求，凝聚的是共同的思想基礎(chǔ)和精神動力。大學(xué)精神的凝聚作用的發(fā)揮，將增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧，減少高校危機的發(fā)生、在危機管理中使師生堅定對學(xué)校的信念，避免信念危機和喪失信念的衍生危害。使一所大學(xué)成為一個共同體，成為一個由理想、價值、榮譽等凝聚起來的教育機構(gòu)，使人形成一種強烈的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感和榮譽感，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，從而使成員不會缺乏方向感，在受到危機沖擊時，不會信心潰敗，無所適從。首先要創(chuàng)作好校歌。校歌應(yīng)是學(xué)校育人目標(biāo)、辦學(xué)理念、校訓(xùn)、教風(fēng)、校風(fēng)所包含內(nèi)容總體體現(xiàn)。師生唱響校歌，在反復(fù)吟唱中讓師生牢記學(xué)校奮斗目標(biāo)、校訓(xùn)，以鼓勵師生團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，為學(xué)校增光添彩，以校歌的感召力凝聚合力，激發(fā)創(chuàng)新。其次，要確立符合學(xué)校特色和師生特點的辦學(xué)理念、校訓(xùn)、教風(fēng)、校風(fēng)。使師生人人心有戚戚焉，人人牢記。在校園重要的場所和建筑物外墻、刻有辦學(xué)理念、辦學(xué)方向的字碑，時刻啟迪和教育師生，勿忘自我的人生使命，勿忘母校的教誨之恩，激發(fā)開拓進(jìn)取精神，約束不良風(fēng)氣和行為，從而有效減少發(fā)生于校內(nèi)的校園危機。endprint

2、大學(xué)精神的激勵作用

大學(xué)精神可以滿足廣大師生的高層次需求，在內(nèi)心形成強烈的使命感和持久的驅(qū)動力，激發(fā)師生員工的積極性。

一是要充分發(fā)揮校訓(xùn)的訓(xùn)導(dǎo)作用。每一所大學(xué)都會在其特殊的發(fā)展歷程中形成各具特色的校訓(xùn)。如清華的“自強不息，厚德載物”，北大的“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新”，北師大的“學(xué)高為師，身正為范”，哈佛的校訓(xùn)是：讓你與柏拉圖為友，讓你與亞里士多德為友，重要的是讓你與真理為友;耶魯大學(xué)的校訓(xùn)是真理和光明;斯坦佛大學(xué)的校訓(xùn)是自由之風(fēng)永遠(yuǎn)吹拂;哥倫比亞大學(xué)的校訓(xùn)是從你的智慧之光我們看到光明等等，都從不同側(cè)面反映出一所學(xué)校的精神追求。

二是要充分發(fā)揮那些大學(xué)者和優(yōu)秀學(xué)子的榜樣作用。歷屆優(yōu)秀學(xué)子的傳奇故事令后輩贊嘆與敬仰，他們的驕人成績使他們羨慕。要宣傳和學(xué)習(xí)他們的事跡，增強師生對大師們學(xué)術(shù)境界的向往之情，從而強化大學(xué)精神，形成濃厚的精神家園的氛圍。

校園精神文化是無處不在，卻又無形的，它對學(xué)生的成長能產(chǎn)生潛在而強烈、持久而深遠(yuǎn)的影響，具有深沉而強大的教育力量。它需要借助一定的形式作為校園精神文化活動的載體，對大學(xué)生進(jìn)行價值觀、生命觀及人生觀的個性培養(yǎng)，將德育、智育、體育和美育滲透到校園精神文化建設(shè)中去，以“潤物細(xì)無聲”之勢引導(dǎo)大學(xué)生形成健康獨立的人格精神。在校內(nèi)建立文化長廊或校史長廊，設(shè)置名人畫像、格言警句、等內(nèi)容;在教學(xué)樓顯著位置設(shè)置“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”等倡導(dǎo)語;在學(xué)生宿舍有黨員風(fēng)采以及各種規(guī)章制度;開展校園文化活動，培養(yǎng)學(xué)生對校園精神文化的認(rèn)同，感受校園文化氛圍。

（四）建立開放的校園文化，學(xué)校、社會、家庭共同辦學(xué)

建立學(xué)校、社會、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，以學(xué)校為主體，以社會為依托，以家庭為配合，努力造就開放的高校思想政治教育環(huán)境[6]。社會的道德理念、理想體系、價值體系、輿論走向都直接或間接地影響著高校的學(xué)生。因此，社會要有正確的輿論導(dǎo)向，要弘揚傳統(tǒng)美德、弘揚懲惡揚善的社會風(fēng)氣。家庭的德育功能對于已近成年的高校學(xué)生不可低估。因此，摸清學(xué)生的家庭，理解學(xué)生的言行，從而達(dá)到了解學(xué)生，然后因勢利導(dǎo)加以教育。學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)可以及時反饋給家庭，家庭也可以據(jù)此信息適時適地對子女加以教育。若家長能感受到學(xué)校所代表的價值信念，相信學(xué)校是負(fù)責(zé)任的，在危機發(fā)生時，便容易與學(xué)校成員團(tuán)結(jié)一致，共同應(yīng)付難關(guān)。

關(guān)于學(xué)校教育，第15次中央教育審議會第1次咨詢報告中提出，以培養(yǎng)“生存能力”為基本目標(biāo)。而“生存能力要通過學(xué)校、家庭、地域社會全體來培養(yǎng)?！弊稍儓蟾孢€建議建立包含如下內(nèi)容的學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣吆献黧w制：

1、為培養(yǎng)能主動適應(yīng)社會變化的素質(zhì)和能力，要創(chuàng)造學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣咄献鞯慕逃h(huán)境，強化這種教育力度;

2、努力建立能夠克服學(xué)校暴力和拒絕上學(xué)問題的學(xué)校、家庭、當(dāng)?shù)厣鐣邊f(xié)作體制;

3、加強協(xié)調(diào)和計劃，創(chuàng)造條件，充分利用學(xué)校周休二日制，開展周末等休息日的校外活動;

4、為振興終身學(xué)習(xí)事業(yè)，行政、學(xué)校、企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐣毤訌姾献?，?chuàng)造教育文化環(huán)境，支援和推進(jìn)教育、文化、體育等方面的活動。

學(xué)校為當(dāng)?shù)厣鐣髫暙I(xiàn)，大體可有如下幾種形式：

學(xué)校向當(dāng)?shù)厣鐣娜藗冮_放自己的各種設(shè)施供其充分利用;

向當(dāng)?shù)厣鐣捌渚用裉峁┬畔⒎?wù)，介紹學(xué)校擁有的各種教育、文化、專門教育的信息;

開設(shè)以信息為主體、面向當(dāng)?shù)鼐用竦墓_講座;

就企業(yè)及社會成人教育部門的教育事業(yè)計劃、活動進(jìn)行指導(dǎo)并提出建議等。

（五）學(xué)校歸屬感的教育

學(xué)校歸屬感指學(xué)生將自己與學(xué)校聯(lián)結(jié)起來，感覺自己被學(xué)校接受和認(rèn)可，是學(xué)校的一員，是其中的一部分，它綜合體現(xiàn)了學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同、依戀、寄托與卷入狀態(tài)，是學(xué)生與學(xué)校之間關(guān)系密切的反映。[7]

學(xué)校歸屬感能激發(fā)學(xué)生的學(xué)校責(zé)任感。學(xué)校歸屬感通過喚醒和激發(fā)每個學(xué)生對學(xué)校的深厚感情，把他們緊密聯(lián)系在一起，從而在學(xué)校內(nèi)建立起團(tuán)結(jié)和諧、信任理解的人際關(guān)系，并達(dá)成對學(xué)校目標(biāo)的共識和追求。[8]因此，要培育學(xué)生的學(xué)校歸屬感，必須增強學(xué)校文化對學(xué)生的熏陶功能。學(xué)校歸屬感在學(xué)生與學(xué)校之間建立起緊密的心理聯(lián)結(jié)，學(xué)生會認(rèn)為學(xué)校的事情與自己直接相關(guān)，從而產(chǎn)生對學(xué)校的責(zé)任感，并誘發(fā)積極的學(xué)校投入，這就避免了在危機發(fā)生后學(xué)生對學(xué)校產(chǎn)生信念動搖或者學(xué)生內(nèi)部流言滿天飛人心渙散。有了學(xué)校歸屬感的支撐，學(xué)校遭遇危機時，學(xué)生的態(tài)度就會如華中科技大學(xué)校長“根叔”所說：“什么是母校，就是那個可以自己罵八遍，但是卻不許別人罵的地方”。

學(xué)校管理中，教師歸屬感是一個學(xué)校賴以發(fā)展的動力平臺，對教師具有強烈的激勵、導(dǎo)向作用，能夠極大地促使學(xué)校整合教育資源，提高學(xué)校核心競爭力，有效避免教師在危機管理中對學(xué)校事務(wù)的冷淡。使他們能從學(xué)校發(fā)展的整體出發(fā)，主動參與到危機管理的各個過程中，有“愛校如家”的主人翁態(tài)度，以他們積極主動、熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度感染如驚弓之鳥的學(xué)生，鼓舞學(xué)生的士氣。此外，校方亦應(yīng)致力提高教師的工作士氣及對學(xué)校的歸屬感、投入感及滿意度，建立學(xué)校負(fù)責(zé)任的信譽和形象，減少危機可能引起的沖擊。

（六）在高校思想政治教育中要弘揚“以人為本”的精神

在高校思想政治教育中要以“以人為本”為立足點，踐行“以人為本”的工作理念，充分肯定廣大學(xué)生的主體地位，時時注意尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生。應(yīng)注意經(jīng)常調(diào)研，及時把握師生中的思想動態(tài)，針對不同時期師生所關(guān)注的焦點、熱點和敏感問題進(jìn)行專題調(diào)研。處處注意依靠學(xué)生、組織學(xué)生、感召學(xué)生、塑造學(xué)生，緊緊依靠黨團(tuán)組織，在各級學(xué)生干部，尤其是治保干部中建立一支信息員隊伍。

1、堅持以人為本，樹立正確的安全理念，安全第一、預(yù)防為主、珍惜生命endprint

加強高校安全文化教育，從深層次影響學(xué)生的安全意識、態(tài)度和行為，增強學(xué)生的自我防護(hù)能力，營造全體師生關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面。

2、深化校區(qū)“關(guān)愛生命”主題教育活動

根據(jù)校區(qū)特點和學(xué)生實際，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的“關(guān)愛生命”主題教育活動，比如對大學(xué)生開展健康教育活動，“關(guān)注生命、珍愛生命之生命的責(zé)任與義務(wù)”主題教育活動，以及“關(guān)注生命、珍愛生命之生命的意義”主題教育活動，“關(guān)注生命、珍愛生命之感恩教育”主題活動等，多種主題教育活動的開展，對引導(dǎo)學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的形成具有重要意義。

3、加強思想政治教育和實踐教育，增強學(xué)生責(zé)任感、使命感

針對造成大學(xué)生使命感缺失、責(zé)任感淡薄的各方面因素，高校應(yīng)加強思想政治教育，把社會主義核心價值體系教育、理想教育、國情教育等融入課堂，展開課堂討論，使學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)正視人生、認(rèn)識人生價值與時代責(zé)任，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、冷靜分析、明辨是非的意識與能力。高校應(yīng)進(jìn)一步強化實踐教育，為學(xué)生提供更多接觸社會、認(rèn)識社會、了解國情的實踐經(jīng)驗，通過社會調(diào)研、實踐鍛煉等方式增強大學(xué)生的憂患意識，激發(fā)愛國熱情與報國志向，培養(yǎng)大學(xué)生的主人翁精神和責(zé)任使命感。

（七）大學(xué)品牌形象與聲譽的維護(hù)

高校品牌是高校自賦的不同于其他高校的名稱、說明、標(biāo)記、符號形象設(shè)計以及它們的組合。如果一所大學(xué)擁有良好的品牌，意味著這所學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)的生源、優(yōu)良的教師隊伍、先進(jìn)的教學(xué)和科研設(shè)備、充足的教育資金、與企業(yè)的良好互動、良好的校園文化和傳統(tǒng)等。所以高校品牌猶如企業(yè)的商標(biāo)，是高校的無形的財富，是高校精神文化的一種，擁有強大的滲透力，并且不是一朝一夕所能建立，可能會需要幾代高校工作者為之奮斗和維護(hù)。高校作為大學(xué)生高度集中的場所，是政府、社會、媒體關(guān)注的重要目標(biāo)。如果高校危機事件得不到有效及時的處理，會造成國內(nèi)甚至于國際都很惡劣的影響，因此，降低事件影響力對維護(hù)高校形象起著至關(guān)重要的作用[9]。

良好的高校品牌形象能使師生員工在社會活動中擁有榮譽感和自豪感，當(dāng)高校發(fā)生危機時，首先品牌形象較好的高?？梢栽鰪娬⑿侣劷缫约案咝Ｋ诘氐纳鐓^(qū)、高校相關(guān)企事業(yè)單位、兄弟院校、管理機構(gòu)、學(xué)術(shù)界等對高校支持的信心，可以影響社會大眾的心理傾向，可以使高校的形象得到社會層面的認(rèn)可。公眾了解學(xué)校的主要渠道之一是學(xué)生，擁有使學(xué)生信服的大學(xué)品牌形象，可以激勵他們自覺把自身發(fā)展與學(xué)校發(fā)展聯(lián)系起來，增強高校師生合心力和凝聚力，促使他們自發(fā)自覺維護(hù)學(xué)校聲譽。

高?？赏ㄟ^召開新聞發(fā)布會、新聞簡報、互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況，目前和未來的應(yīng)對措施等內(nèi)容，讓媒體和社會了解高校對此事的態(tài)度和做法，爭取公眾的支持和理解。[10]盡量減弱或緩沖危機對學(xué)校帶來的負(fù)面影響。其次，要建立完整的危機管理系統(tǒng)。對高校的情況要有全面的了解，定期對高校危機風(fēng)險進(jìn)行分析，隨時收集公眾的反饋信息，一旦出現(xiàn)負(fù)面的信息，立刻追蹤調(diào)查，加以解決，防止信息的擴大化。最后要防止將高校的品牌形象管理等同于危機管理。目前，很多高校還是在危機發(fā)生時才把品牌形象維護(hù)提到重要日程，臨時抱佛腳，這樣做當(dāng)危機襲來時的后果是好事不出門，壞事傳千里，新聞媒體或社會輿論就成為放大鏡，將學(xué)校苦心經(jīng)營數(shù)載的品牌形象毀于一旦。特別是涉及到與高校自身發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)生及家長、教職員工形成的關(guān)鍵利益群體，連鎖反應(yīng)是家長失去對學(xué)校的信任、招生的生源學(xué)生教育素質(zhì)下降、教育師資大量流失，從而動搖學(xué)校的根基。

教育論壇

高校精神文化在危機管理中的作用

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基金項目：信陽農(nóng)林學(xué)院青年教師科研基金項目 ?河南省高校穩(wěn)定及危機預(yù)警機制研究 ?2009RWSK023

（作者單位：信陽農(nóng)林學(xué)院，河南 信陽 464000）endprint