基于游客感知的西安曲江RBD功能研究

摘要：隨著城市經濟的發(fā)展和人們休閑觀念的改變，城市游憩商業(yè)區(qū)（RBD）應運而生。城市旅游業(yè)系統(tǒng)中RBD不僅僅擔負城市的旅游功能，還能滿足城市居民日常休閑、游憩和購物等需要。本文選取西安曲江新區(qū)RBD作為研究對象，通過問卷調查及SPSS數據分析獲得游客對曲江新區(qū)RBD功能區(qū)的評價，并對曲江RBD的功能結構特點進行分析。

關鍵詞：RBD 功能 游客感知

一、引言

RBD是英文Recreational Business District的縮寫，直譯為“游憩商業(yè)區(qū)”。RBD最早是由C.Stansfield和J.E.Ckert在研究旅游區(qū)購物地的結構和功能特性時提出來這一概念[1]。

我國學者保繼剛（1995）在探討深圳華僑城城區(qū)發(fā)展模式時第一次運用RBD的概念。1998他對 RBD 的概念、功能、類型及研究意義作了初步研究[2] ，由此我國學者對RBD的研究進一步深入。學者們從概念，形成背景，形成機制，類型，空間結構，RBD開發(fā)規(guī)劃及實證研究等方面展開研究，取得了豐厚的成果。

從消費者角度對RBD功能進行分析研究比較晚。劉?。?004）[3]；張立生（2005）[4]；方運平，朱杏平（2007）[5]；李勝芬（2010）[6]；朱開群，張安（2010）[7]。從游客角度對于RBD的功能展開了研究，但是成熟的研究成果較少。

不同動機的游客對RBD的功能有不同的要求。因此從游客感知角度分析RBD功能對當地RBD建設有積極的指導意義。它既滿足不同游客的休閑游憩需求，又聚集當地RBD的人氣；對區(qū)內功能結構進行有效規(guī)劃與整合，避免商業(yè)經營不景氣，或者因為功能不足引起的人滿為患，交通擁堵等現象；避免個別功能重復建設所帶來的巨大資源浪費。

二、研究區(qū)域范圍及形成背景

西安曲江RBD位于曲江新區(qū)。以大雁塔為中心，呈南長北短十字架型分布。其范圍主要包括：大雁塔北廣場及周邊、南廣場及周邊、大唐通易坊、大唐不夜城、大唐芙蓉園、大慈恩寺等區(qū)域及其附近區(qū)域。其總占地面積大約為1845.34萬平方米。劃定這一區(qū)域為曲江新區(qū)RBD，是由于旅游業(yè)帶動房地產業(yè)的發(fā)展，這一區(qū)域成為了西安市新的城市人口集聚區(qū)，與城市游憩休閑相關的餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、休閑文化業(yè)及其他商業(yè)形態(tài)比較集中；而且這一區(qū)域集聚了如慈恩寺、大雁塔等著名風景區(qū)，吸引了大量的國內外旅游者在該區(qū)域旅游消費；又因為這一區(qū)域美譽度很高而且地域文化特色鮮明的周邊環(huán)境，西安市民將這一區(qū)域親切得稱為“西安市民的會客廳”。形成了具有自身特色的城市RBD。

三、研究方法

（一）問卷設計與調查

2014年11月15—25日筆者在上述幾個人口密集區(qū)發(fā)放調查問卷。此次調查共發(fā)放問卷250份，回收問卷231份，有效率92.4%。

問卷設計了游憩者人口統(tǒng)計學特征調查，游憩者對主要功能及所包含的子功能進行評價。問卷設計采用利克特五級量表法，并利用SPSS16.0統(tǒng)計軟件對數據進行信度和效度分析。其中信度標準值克朗巴哈（Cronbach）Alpha值為0.695，平均值為0.812，KMO值為0.847，Bartlett檢驗的F是0.000，問卷在信度和效度上有內在聯系。

（二）數據分析

1、游憩人口特征分析

在曲江RBD游憩者中，男女性別比例差別并不明顯，分別是56.3%和44.7%；年齡20—35歲的游憩者比例高達58.4%，且游憩者多為學生、自由職業(yè)者、企業(yè)白領、機關事業(yè)單位的公務員；另外不同收入水平比例差距不是很大，占最大比例的是月收入1000—3000元的游客，比例達33.3%；西安本地游客所占比例高達40.3%。分析可以看出這些數據有明顯的極大值和極小值，說明曲江RBD的影響范圍還比較小，主要是陜西尤其是西安本地居民，影響力還不夠深入，而且在這些游客中收入水平較低且平穩(wěn)。

2、曲江RBD游客對于功能滿意度分析

在游客對休閑、購物、餐飲、觀光及娛樂等功能總體滿意度評價中可以看出：游客最滿意的是其觀光功能，其次是休閑功能。最不滿意的是購物及娛樂功能。曲江是以知名景點聚集而形成的RBD的，其中不乏如大慈恩寺、大雁塔、大唐芙蓉園等國家5A級景區(qū)，又有西北內陸獨一無二的曲江海洋世界等集觀賞與娛樂一體的旅游項目。新區(qū)的環(huán)境建設從綠化到建筑，從燈光到雕塑無不獨具匠心，體現出較強的歷史性、民俗性及藝術性。因此游客對于觀光與休閑功能最滿意。

對于購物功能的不滿意主要體現在：一是商品尤其旅游紀念品品種單一，雷同，缺乏新意，沒有體現出當地旅游文化特色。二是價格昂貴。三是購物點分散。但是對于購物環(huán)境及服務比較滿意。

經過調查發(fā)現：游客對于該地區(qū)的餐飲滿意度也較低。高端餐飲價格較高，分布較少，中端餐飲主要集中在銀泰購物中心餐飲區(qū)及近兩年發(fā)展起來的秦漢唐國際文化商業(yè)廣場及南廣場新樂匯。面對需求較大的平價餐飲分布卻非常少，陜西地方特色小吃因為品種豐富，口味獨特享譽全國。但是在曲江RBD內分布不僅少，并且缺乏地方特色及較好的品質。平價餐飲的服務質量也多被游客及市民詬病。

游客對于曲江RBD區(qū)域的住宿滿意度不高，區(qū)內的確聚集了一批豪華星級酒店：曲江賓館、西安威斯汀酒店、歐凱羅酒店及曲江國際飯店等。但是缺乏中低檔酒店，外地散客大都選擇在區(qū)外住宿，再進入區(qū)域旅游。由于新區(qū)內公共交通線路少，至2014年底區(qū)域內的公交車輛有32條線路。但是在調查中游客多提出發(fā)車頻次低，等車難等，限制了游客及當地居民在區(qū)內的游憩區(qū)內的活動范圍及活動能力。外地游客認為區(qū)內酒店價格過高。

對于區(qū)內如娛樂、休閑及餐飲購物點等功能點的熟悉程度調查發(fā)現，客流具有明顯的季節(jié)性和節(jié)律性。在對區(qū)內其他如健身、休閑娛樂功能區(qū)的了解發(fā)現，游憩者沒有消費的原因中，消費太高和不知道在哪里占的比例最高。

四、結論與討論

（一）商業(yè)聚集程度低，商品雷同，商業(yè)氛圍不夠濃郁

零售業(yè)中，餐飲聚集程度有所提高，但是分布不均衡，具有地方特色的餐飲不僅缺乏，而且價格也高。旅游紀念品類型相似缺乏創(chuàng)意。以大眾消費為主的購物點少，商業(yè)街較少呈現繁榮景象。

（二）有明顯的季節(jié)性和節(jié)律性

大多數景區(qū)在室外，受到季節(jié)影響明顯，春夏季節(jié)人數增加，秋冬季節(jié)減少，區(qū)內其他如住宿、餐飲、娛樂功能也受到明顯的影響。

（三）曲江RBD整體消費水平偏高，抑制了大眾消費

這與曲江新區(qū)發(fā)展定位思想有關。曲江發(fā)展走國際化路線，它的發(fā)展的確是西安城市發(fā)展的亮點，但是從RBD角度審視該區(qū)域的發(fā)展也是一個好的選擇。這樣不僅可以考慮到品牌形象、旅游收入，也可以顧及到普通居民休閑、游憩的文化追求，居民消費的提高不僅可以促使地方經濟增長，而且可以促進城市建設更加完善。

參考文獻：

[1]Stansfield C Rickert J E The

Recreational Business District[J].Journal of Leisure Research. 1970，2（4）：213—215

[2]保繼剛，古詩韻. 城市 RBD 初步研究[J] .規(guī)劃師，1998（4）：59

[3]劉俊，馬風華，苗學玲. 基于期望差異模型的RBD顧客滿意度研究——以廣州市北京路步行街商業(yè)區(qū)為例[J].旅游學刊，2004：（5）14—18

[4]張立生. 城市RBD空間結構理論研究——以上海城隍廟和蘇州觀前街為例[J].地域研究與開發(fā)，2007，10（5）：68—69

[5]方遠平，朱杏平. 基于消費者行為視角的城市游憩商業(yè)區(qū)功能分析——以廣州市北京路步行街為例[J].經濟問題探索，2007，10（5）：107—108

[6]李勝芬，尚雪梅.秦皇島太陽城RBD功能提升路徑研究[J].中國商貿，2010（7）

[7]朱開群，張安，于凌濤. 基于游憩需求的南京夫子廟游憩商業(yè)區(qū)的結構分[J]. 現代城市研究，2010，8（1）：87—89

〔本文系西安財經學院項目“西安城市游休憩商業(yè)區(qū)（RBD）建設研究”（項目編號：13XCK11）階段性成果〕

（馬蘭，1970年生，陜西西安人，西安財經學院講師。研究方向：城市休閑旅游，旅游經濟）