教師傾聽：從意義到行動

崔艷麗

[摘要]教師傾聽與學(xué)生表達相輔相成，只有在教師的傾聽中學(xué)生的表達才真正有了意義，學(xué)生才真正成為了學(xué)習(xí)的主體。教師傾聽不僅僅是教師職責(zé)所在，更是專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，不但要傾聽學(xué)生的知識學(xué)習(xí)還要傾聽學(xué)生的生命成長，教師只有在不斷發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)在的“傾聽需要”，深入思考“傾聽什么”的過程中才能逐步提升自身的傾聽能力，教師的傾聽才能從意義的認同走向切實的行動。

[關(guān)鍵詞]中小學(xué)教師；傾聽；能力

落實學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的主體地位始終是新課程改革中的核心問題之一，這一觀念逐漸深入教育實踐工作者的內(nèi)心，為了落實學(xué)生的主體地位，越來越多的教師開始“退”下來，將課堂還給學(xué)生，于是學(xué)生在課堂上得到了越來越多的言說和表達的機會，有了言說與表達的機會便意味著成為了學(xué)習(xí)的主體嗎？事實并非如此，一些課堂中，教師一邊請學(xué)生積極發(fā)言，一邊焦急地等待著自己所期望的答案出現(xiàn)，對學(xué)生發(fā)言中出現(xiàn)的預(yù)設(shè)之外的問題和精彩表達視若罔聞，在學(xué)生發(fā)言完畢后馬上回到知識傳授的老路上去……種種現(xiàn)象不由得引發(fā)我們深思，教師如何才能真正將課堂學(xué)習(xí)過程交給學(xué)生？學(xué)生的表達與教師的傾聽是相輔相成的，只有在教師的傾聽中學(xué)生的表達才有了意義，學(xué)生的主體地位才能真正落實，缺少傾聽的課堂是虛假的，是缺乏生命力的。

諸多研究者越來越重視教師傾聽這一問題，對教師傾聽的功能與意義進行了深入探討。傾聽學(xué)生也開始成為廣大一線教師“所倡導(dǎo)的”新觀念，但這一觀念從“倡導(dǎo)”到切實“采用”并非易事。如何推動教師發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)生傾聽需要，如何幫助教師發(fā)展自己的傾聽能力進而將傾聽學(xué)生落實到課堂教學(xué)行為中，還需要進一步深入研究。

一、教師傾聽：從自身職責(zé)到自我需要

1.審視自身的“重要他人”角色——傾聽學(xué)生是教師肩負的責(zé)任

毋庸置疑，教師是每一位學(xué)生生命中的“重要他人”，這是每一位教師的重要角色。重要他人的傾聽是個體人格健康發(fā)展的基本條件。學(xué)校情境中教師的傾聽對學(xué)生人格發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，以傾聽的姿態(tài)面對學(xué)生是每一位教師的基本職責(zé)。

（1）在教師的積極傾聽中，學(xué)生的內(nèi)心需要才能得到滿足

學(xué)生在成長的每個階段都有各種各樣的核心需要，這些核心需要的滿足與否影響著學(xué)生的主觀感受和生命質(zhì)量，學(xué)生有了表達的機會就會將自身的需要展現(xiàn)出來，但只有在積極傾聽中教師才能接收到學(xué)生的各種核心需要，也才能據(jù)此做出恰當?shù)幕貞?yīng)與指導(dǎo)。學(xué)生各種核心需要才有可能得到滿足。因此，教師應(yīng)以一種傾聽的姿態(tài)對兒童的心理需要始終保持足夠的敏感，根據(jù)學(xué)生的需要靈活地調(diào)整自己的應(yīng)答和反應(yīng)，促進學(xué)生的發(fā)展。

（2）在教師積極傾聽中，學(xué)生才能構(gòu)建起積極的自我概念

社會心理學(xué)家?guī)炖J為，兒童的自我概念是通過“鏡像過程”而形成的“鏡像自我”，重要他人對兒童的態(tài)度（包括表情、言語評價）就像是一面鏡子，兒童通過這面鏡子來了解和界定自己，并形成相應(yīng)的自我概念。學(xué)生們會通過教師對待自己的方式來認識自己，形成相應(yīng)的自我概念?！氨宦犚娋捅硎颈恢匾暋?，從教師積極傾聽的姿態(tài)中，學(xué)生看到的自己是受歡迎的，被尊重的，值得關(guān)心和愛的。在教師的積極傾聽中，學(xué)生能夠逐漸建立起積極的自我概念。

（3）傾聽的缺失帶來自主性和創(chuàng)造性的喪失，形成虛假自我

如果教師不能對學(xué)生持有傾聽的態(tài)度和教育方式，而總是要求學(xué)生適應(yīng)自己的指令，按老師規(guī)定的方式去學(xué)習(xí)和活動。那么學(xué)生自我成長的首要任務(wù)便從真實的自我的成長轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)付外在的要求，不能準確地識別和表達自己的感受和需要。他們服從他人的反應(yīng)和要求，從而忽略自己的感受、犧牲自己的需要。這種完全順從會導(dǎo)致學(xué)生的真實自我被遮蔽，學(xué)生與自己自發(fā)的、自主的自我處于一種隔離狀態(tài)，自主性和創(chuàng)造性就會受到傷害，同時他開始用虛假自我來應(yīng)對現(xiàn)實。就這樣，學(xué)生因為缺乏傾聽的環(huán)境，而不得不迎合他人的情緒、態(tài)度和要求，以被動的反應(yīng)方式生活，不能自發(fā)地出于自己的愿望來獲得他人的認可和滿足。他的自我成為一個缺乏真實的空殼，空殼的表面是虛假的、順從的那個“我”，很多個體成年之后沒有“自我”，不知道自己真實的需要是什么，不知道自己適合做什么，很大原因就是成長早期沒有得到重要他人的傾聽和積極回應(yīng)，可見越小的學(xué)生越需要教師的積極傾聽。

因此，無論教師自身是否意識自己的“重要他人”角色，教師的一言一行都對學(xué)生發(fā)展有著重要的影響。因此，作為學(xué)生的重要他人，以傾聽的姿態(tài)面對學(xué)生，滿足學(xué)生的核心需要，幫助學(xué)生建立積極的自我概念，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格是每一位教師的基本職責(zé)。

2.將學(xué)生視作自己的“重要他人”——傾聽學(xué)生成為教師的自我需要

從學(xué)生的“重要他人”這一角色的職責(zé)來看，教師應(yīng)該傾聽。但如果只從這一角度來理解，教師的傾聽是一種職責(zé)要求，是被動的。傾聽是拿出自己的時間和精力（情感、思維的投入）給對方，允許對方將自己的生命展現(xiàn)出來，然后以自己的生命體驗理解對方，并從他人反觀自己的過程。傾聽的本質(zhì)是生命與生命之間互動、理解、交融、共生的過程。只有將對方視作自己生命中的“重要他人”，才愿意投入精力，主動地傾聽對方的生命表達。

由于對教師角色的定位，多年來我們往往只強調(diào)教師是學(xué)生的“重要他人”，而忽視了學(xué)生對教師個人成長的重要性。學(xué)生在教師自身專業(yè)發(fā)展和自我人格成長中同樣起著至關(guān)重要作用。首先，正是在與每一位學(xué)生的互動中，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢、處理學(xué)生發(fā)展中表現(xiàn)出來的種種問題的過程中，教師才會發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢和不足，才會不斷改進與發(fā)展。如果沒有對學(xué)生的傾聽，教師難以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，不能把握學(xué)生存在的種種困惑，也就很難獲得專業(yè)水平的真正提升。其次，由于學(xué)生是未成年人，教師在與學(xué)生的交往中，往往會表露更加真實的自我，也就更易于自我覺察，反思自我人格特點，如自我的情緒是否穩(wěn)定，性格是溫和還是急躁，從而為不斷完善自我提供了更大可能。從這一角度看，學(xué)生是促進教師自我完善、自我發(fā)展的“重要他人”。當教師放下傳統(tǒng)的師道尊嚴，將學(xué)生看做自己的“重要他人”時，教師的傾聽便從被動的職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕野l(fā)展的需要。

二、傾聽什么：從知識學(xué)習(xí)到生命成長

當我們真正理解了傾聽的意義，有了傾聽的需要后，“傾聽什么”便成為一個至關(guān)重要的問題，這也是教師傾聽能力的重要維度。目前關(guān)于傾聽的文獻更多著眼于闡述傾聽的意義，喚起傾聽意識，對于要傾聽什么還缺乏系統(tǒng)的闡述。在課堂觀察中筆者發(fā)現(xiàn)，教師的傾聽關(guān)注點仍局限在學(xué)生是否掌握了老師所講的知識點，是否掌握了本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容以及是否遵守課堂紀律上。除此之外，是否還要關(guān)照其他？

教育者的傾聽不同于一般意義上人與人交往中的完全開放式的傾聽，也不等同于心理咨詢中咨詢師對來訪者的接納式的傾聽，教育者是基于教育目標即學(xué)生培養(yǎng)目標的半開放式的傾聽，要在學(xué)生發(fā)展目標的引領(lǐng)下傾聽學(xué)生的基礎(chǔ)和達成目標的路徑與過程。從教育目標來看，學(xué)校教育既要關(guān)注學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，同時也要關(guān)注學(xué)生的生命成長，因此教師可以從學(xué)生的知識學(xué)習(xí)和生命成長這兩個角度來傾聽學(xué)生。

1.傾聽學(xué)生的知識學(xué)習(xí)過程

課堂中教師對學(xué)生的傾聽首先體現(xiàn)在對學(xué)生的知識學(xué)習(xí)過程的傾聽，可以從三個層面來傾聽。

（1）傾聽學(xué)生的知識掌握情況

首先，要傾聽學(xué)生發(fā)言中的錯誤與疑惑之處，判斷學(xué)生的知識起點，引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的錯誤展開討論，從對錯誤的分析中突破知識學(xué)習(xí)的難點。其次，教師要傾聽學(xué)生發(fā)言的精彩之處，捕捉學(xué)生對知識理解的亮點并及時將此亮點展示給全體同學(xué)，引導(dǎo)同學(xué)們進行觀察學(xué)習(xí)；第三，要傾聽學(xué)生是否能將所學(xué)知識與自我體驗相聯(lián)系，在傾聽中鼓勵學(xué)生將學(xué)習(xí)與自我聯(lián)系起來，建構(gòu)具有個體意義的知識，深化對知識的理解。

（2）傾聽知識學(xué)習(xí)背后隱含的思維發(fā)展特點

知識教學(xué)不僅關(guān)注學(xué)生是否掌握了知識，還要培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)。因此，教師在課堂教學(xué)中要透過知識學(xué)習(xí)傾聽背后隱含的學(xué)生思維方法的發(fā)展?？梢詢A聽學(xué)生思考問題是否有條理，是連貫還是跳躍，是按部就班還是富有創(chuàng)造性，在傾聽基礎(chǔ)上判斷學(xué)生是否達到該階段兒童思維發(fā)展的一般水平。

（3）傾聽學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)興趣

學(xué)生在學(xué)習(xí)時有不同的風(fēng)格偏好，這些學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好影響其與老師和同學(xué)的互動方式和互動過程，傾聽學(xué)生在學(xué)習(xí)中沉思還是沖動，是喜歡獨立學(xué)習(xí)還是與他人合作學(xué)習(xí)，對學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格的把握能夠幫助教師采用更適合學(xué)生的方式進行個別指導(dǎo)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

教師還要善于傾聽學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在課堂表達中會展現(xiàn)出自己在知識學(xué)習(xí)中的興趣點，教師是否能聽到學(xué)生的興趣所在，影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的幸福感和積極性。教師可以有意識地為學(xué)生創(chuàng)造展示興趣的機會來傾聽學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如階段性地請同學(xué)們選擇自己喜歡的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行自主展示交流，在展示交流的過程中捕捉學(xué)生們的興趣點，為改進教學(xué)和個別指導(dǎo)提供依據(jù)。

2.傾聽學(xué)生的生命成長

學(xué)校教育不僅幫助學(xué)生掌握知識，更重要的是促進學(xué)生生命的自我成長，每個孩子都是帶著自己的需要和感受來到教室，與老師和同學(xué)進行交往，認識自我，在這個過程中，每一個體的生命得以不斷成長與完善，這與知識學(xué)習(xí)同等重要，某種意義上說更為重要，因此，教師一定要傾聽學(xué)生的生命成長。

（1）傾聽學(xué)生的內(nèi)心需要和情緒感受

每一位學(xué)生的成長經(jīng)歷、背景不同，內(nèi)心體驗不同，因此內(nèi)在的核心需要和情感體驗也不同。教師在課堂中要傾聽學(xué)生最強烈的內(nèi)心需要，如哪些學(xué)生有更強烈的安全需要，哪些學(xué)生有更強烈的確認自我價值需要，哪些學(xué)生有更多的自主需要等等。一個因為成績下降受到家長批評的小學(xué)生走進教室，他的內(nèi)心是忐忑的，眼神是閃躲的，他內(nèi)心非常希望得到老師的鼓勵，如果教師能敏銳地捕捉到這一需要，一個關(guān)注與肯定的眼神對學(xué)生來說就是一種積極的回應(yīng)。

（2）傾聽學(xué)生的人際關(guān)系

筆者在某小學(xué)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾中小學(xué)生的問題中排在第二位的就是人際交往問題。教師在課堂教學(xué)中理應(yīng)傾聽學(xué)生的人際交往狀況并據(jù)此給予指導(dǎo)。首先可以傾聽學(xué)生的人際地位，通過課堂上學(xué)生之間的互動來傾聽哪些學(xué)生受人歡迎，哪些學(xué)生受忽視，哪些學(xué)生受排斥。其次可以傾聽學(xué)生的人際交往技能，關(guān)注哪些學(xué)生能夠主動交往，哪些學(xué)生是被動等待。

（3）傾聽學(xué)生的自我概念

恰當而積極的自我概念是學(xué)生自我發(fā)展的核心內(nèi)容。教師在教學(xué)中要傾聽學(xué)生自我認知的清晰性、準確性和廣泛性，判斷學(xué)生能否從多個角度清晰的認識自我；傾聽學(xué)生的自我評價是否恰當，是否積極；傾聽學(xué)生是否能夠自我接納與認同。

三、教師傾聽：處理好傾聽中的幾個矛盾

教師對學(xué)生的傾聽大多在課堂教學(xué)中進行，對于如何在課堂上更好地傾聽學(xué)生，往往面臨幾個矛盾，能否解決好這些矛盾對教師是否將傾聽作為一種主動課堂教學(xué)行為有著重要作用。

1.傾聽學(xué)生與完成教學(xué)任務(wù)

每一節(jié)都有其教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標，目標是否達成是評判一節(jié)課的重要依據(jù)。當學(xué)生所表達的內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容“相去較遠”時，是傾聽還是打斷學(xué)生的表達，讓學(xué)生回到知識學(xué)習(xí)上來？這就要求教師進行有效的判斷，當學(xué)生的思維過于發(fā)散，脫離了核心知識的學(xué)習(xí)時要引導(dǎo)學(xué)生回到問題本身；當學(xué)生要分享自身最迫切的情感體驗和內(nèi)心需要時，看似與知識學(xué)習(xí)本身無關(guān)，但實際上是學(xué)生對知識的意義的追尋，教師應(yīng)以傾聽的姿態(tài)面對，允許學(xué)生將對知識的體驗充分表達出來。

2.有限的課堂教學(xué)時間與傾聽全體學(xué)生的需要

傾聽要面向全體學(xué)生，但并不意味著在每一堂課上都要傾聽所有學(xué)生。一方面，教師可以根據(jù)研究學(xué)生的需要，有計劃、有系統(tǒng)地在課堂上傾聽學(xué)生，在一段時間內(nèi)傾聽所有學(xué)生；另一方面，教師可以根據(jù)課堂上學(xué)生急切的需要，傾聽個別學(xué)生。

（責(zé)任編輯 甘璐）