“與貓共舞”一年來……——“新聞+電商”轉(zhuǎn)型路上，新聞人的境況與職業(yè)挑戰(zhàn)

□ 文/繆 磊

電商平臺“溫都貓”出世之前，我們這個團隊的成員在報社里各司其職，或是分管經(jīng)營的領(lǐng)導，或是獨當一面的資深記者，又或是經(jīng)驗豐富的廣告經(jīng)營人員。

2014年初，溫州日報報業(yè)集團有限公司投資100萬元，成立溫州溫都全媒體有限公司，負責籌建“溫都貓”電商平臺。2014年5月20日，經(jīng)過幾個月的忙亂和緊張，“溫都貓”上線。紙媒借自身優(yōu)勢在電商領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新，在浙南這座以敢闖敢拼聞名的城市里悄然進行。

自此，一群年輕人的名片頭銜由“記者”“編輯”變成“物流總監(jiān)”“運營總監(jiān)”“產(chǎn)品經(jīng)理”。上線之初，充滿興奮和期待，但一段時間過后，各種問題窮出不盡。原來把《溫州都市報》辦得紅紅火火的這群報人，在這只LOGO為紅色的“貓”面前幾乎“死去活來”：單量忽高忽低、投訴不時冒出、倉庫盤存對不上、與供貨商賬算不清……

創(chuàng)業(yè):思路決定出路，模式帶來新境

我作為“溫都貓”CEO，從沒想到過，養(yǎng)這只“貓”這么有挑戰(zhàn)性。

“溫都貓”到底是怎樣一只貓？該采用什么樣的模式？怎樣盡可能地降低經(jīng)營風險……盡管分管過報社經(jīng)營工作，但報紙廣告相對壟斷和封閉的特性，與開放且競爭激烈的電商完全是兩回事。一下子跨進真正意義的電子商務領(lǐng)域，我有點丈二和尚摸不到頭。

從決定做“溫都貓”開始，辦公室隔壁的小會議室在整個報社使用頻率最高。每天的“貓例會”，擺在我面前的是一大堆不知道如何解決卻又不得不當天提出解決方案的問題。一次最長的例會，從下午3時一直開到晚上11點。運行半年，一位“貓高管”長嘆，現(xiàn)在想想，報紙廣告的錢太好賺了。

遇到的難題讓人毫無準備，比如2014年“雙十一”，訂單一下子涌來，物流半夜還在敲買家的門；再比如商品一開始由商家配送，質(zhì)量無法掌控；一家區(qū)域性的垂直電商，想拿到有價格優(yōu)勢的商品，難度太大……

一次次會議、一個個“試試看”，逐一破解難題。

小會議室里也傳出許多令人高興的事。比如，“溫都貓”在短短半年時間，就完成1200多萬元的營業(yè)額；引入銀行合作的創(chuàng)新運作模式，建立資金池的同時，也讓平臺一開始就降低了很多運營風險；2015年5月20日，經(jīng)營溫都貓電商平臺的溫州溫都全媒體有限公司，被評為“溫州市網(wǎng)絡經(jīng)濟重點企業(yè)”；在《中國媒體融合發(fā)展報告（2014）》中，“溫都貓網(wǎng)絡購物平臺”，經(jīng)專家委員會評審入選“中國媒體融合年度最佳產(chǎn)品”。2015年1至10月已實現(xiàn)營收3000萬元，全年公司營業(yè)額預計可達到4000萬元（線上線下各約占50%）。

回顧“與貓共舞”的一年多，我們的路在哪里？紙媒廣告的經(jīng)營管理者向全媒體運營商管理者轉(zhuǎn)型，也許是我的職業(yè)規(guī)劃。倚仗紙媒母體的品牌和公信力是快速進入電商的前提,同時不斷厘清電商公司管理機制。全媒體用戶和引流渠道使“溫都貓”擁有其他同城區(qū)域性電商難以比擬的優(yōu)勢。

運營：找到好商品，就找到增長爆發(fā)點

一年半前，還在當?？庉嫷牟苁镦秒娫捴信c人探討的大都是“稿子周三能出？”……一年半后，身為“溫都貓”運營總監(jiān)的她，在電話此起彼伏中，對上架貨品的眼光越來越“毒”。

找到一款好商品是電商運營總監(jiān)的永恒話題。好商品可使平臺聚集人氣、提升銷量。如何找產(chǎn)品？如何判斷是否好賣？價格是否有優(yōu)勢？而達到一定銷量后，更高的要求也接踵而來，比如，是否可找到更上游的供貨商？每一個問號都在考驗這位曾經(jīng)的?？庉嫛?/p>

溫州人喜歡吃海鮮，能否培養(yǎng)買家對國外高端海產(chǎn)品的接受度？她試著找來了24小時內(nèi)從法國直接飛溫州的生蠔，一次預售，就引來百余筆訂單。此外，法國銀鱈魚等溫州市場并不多見的商品，經(jīng)過曹曙婷的手，一一出現(xiàn)在平臺上。采編崗位積累的人脈資源和判斷能力，使曹曙婷左右逢源、如魚得水。

購買沖動：用圖文激發(fā)

如果說，一段文字、一組圖片，可以激發(fā)人的購買沖動，這就是“溫都貓”行政總監(jiān)朱奕的追求。而沒進入“溫都貓”前，當了10年時政記者的朱奕的目標是稿件在省市獲獎，現(xiàn)在則在探索如何提高閱讀量？如何讓閱讀量變成單量？

溫都全媒體率先轉(zhuǎn)型帶來的百萬受眾，讓激發(fā)購買沖動迅速成為可能。報社為溫都貓開了“綠色通道”：有46萬受眾的官微里，每天都有一條固定位置留給“溫都貓”；擁有30萬用戶的“掌上溫州”客戶端，首頁第一條位置是“溫都貓”的寶貝信息，每天再推送一條溫都貓內(nèi)容；溫都網(wǎng)有“溫都貓”彈窗；報紙一版有“溫都貓”商品內(nèi)容的刊花……

因此，我們的任務就是用吸引人的商品推廣把溫都全媒體用戶變成買家，用文字激發(fā)購買力。

2014年，一款全新的“麗水生態(tài)麻鴨”進駐“溫都貓”，2斤的鴨子要賣100多元，怎么打動別人？文案制作先采訪養(yǎng)殖戶，一個大學畢業(yè)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的80后，用他的故事帶出這款鴨子與眾不同的地方，使得這只初來乍到的鴨子一下子賣出200多份。同城一家同行總經(jīng)理感嘆：“這個我們真做不到！”

成功案例越來越多：溫都貓商品內(nèi)容微信，閱讀量基本達到七八千人次，多時逼近兩萬；一條溫都貓公眾號的推送，可以在短短十多分鐘內(nèi)賣出200多箱蘋果；根據(jù)買家購買習慣分析進行的精準短信推銷，短時間內(nèi)將單款商品的銷量提升四五倍。

面對原來的采編崗位，朱奕有糾結(jié)：回？還是繼續(xù)做下去？

物流：必須拿下最后一公里的較量

電商行業(yè)有句名言：“品牌是前提，平臺是基礎，買手是寶貝，商品是關(guān)鍵，最后全靠物流。”一個做了多年報紙廣告的人，突然轉(zhuǎn)做電商物流，40來歲了從頭開始，這對物流總監(jiān)白鵬毅來說，簡直就像劉歡的那首《從頭再來》。

“溫都貓”是一家面向溫州本土為主的區(qū)域性電商。既然面向本土，就要把本土的優(yōu)勢做大。物流速度是我們可以“叫板”大電商的優(yōu)勢之一。

通過整合集團報紙投遞隊伍并引入社會物流，“溫都貓”在國內(nèi)諸多電商平臺中率先提出了“上午下單、下午送達”。為了實現(xiàn)這個速度，每天清晨6點，白鵬毅指揮團隊開始驗貨打包；中午12點，倉庫里一片忙碌，上午的訂單要及時配貨，等吃上中飯，常常是下午3點；遇到近千單預售商品同天發(fā)貨，那更是從清晨忙到深夜……當原來廣告部的同事研究新廣告法對版面廣告的影響時，白鵬毅鉆研的是如何不出差錯地高效配貨打包，準時交到物流公司手中。

“最后一公里”的服務沒有做到位，之前各個部門的努力全部白費，不但引來投訴，還可能喪失更多的潛在買家。所以，“最后一公里”的較量必須拿下。

“溫都貓”每個人的轉(zhuǎn)型，都是溫都報業(yè)轉(zhuǎn)型的一個縮影。

（作者是《溫州都市報》副總編、溫都貓CEO）