工作知識的含義及其向知識能力的轉(zhuǎn)化生成

張弛

工作知識的含義及其向知識能力的轉(zhuǎn)化生成

張弛

工作知識是契合企業(yè)工作情境的、具有提高生產(chǎn)力水平價值的知識，包含專業(yè)理論、實踐過程、經(jīng)驗方法和設(shè)備工藝等多方面的知識?；诠ぷ髦R的基本含義解讀，本文旨在詮釋工作知識向知識能力轉(zhuǎn)化生成的企業(yè)環(huán)境條件和企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制及其基本環(huán)節(jié)。

工作知識;知識能力;轉(zhuǎn)化;生成;企業(yè)學(xué)習(xí)

工作知識是企業(yè)勞動者實施生產(chǎn)活動的過程性規(guī)律［1］，是適切于企業(yè)工作事務(wù)情境的總結(jié)性經(jīng)驗，是職業(yè)事務(wù)與生產(chǎn)(工程)環(huán)境性因素相聯(lián)系的知識。在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，工作知識成為經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域中最為活躍并稀缺的資源要素，是企業(yè)勞動者形成知識能力的基礎(chǔ)，備受企業(yè)界關(guān)注。通過企業(yè)學(xué)習(xí)的合理化機(jī)制，企業(yè)勞動者的工作知識逐漸形成技能、技巧、訣竅、經(jīng)驗、洞察力等能力要素［2］，建構(gòu)結(jié)構(gòu)完備的知識能力。［3］基于工作知識的基本含義解讀，本文旨在詮釋工作知識向知識能力轉(zhuǎn)化生成的企業(yè)環(huán)境條件和企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制及其基本環(huán)節(jié)。

一、工作知識的含義

(一)工作知識的概念

知識屬于認(rèn)識的范疇，是客觀世界在主觀世界中的屬性和關(guān)系的投影［4］，是人類認(rèn)識世界和改造世界的實踐活動經(jīng)驗和智慧思想，是人類自身發(fā)展的客觀需要。［5］知識是事物變化的過程和結(jié)果的綜合，是主體思維認(rèn)識與客體變化活動的統(tǒng)一［6］，此統(tǒng)一性聯(lián)系成為甄別知識的標(biāo)準(zhǔn)。［7］基于知識體系結(jié)構(gòu)的多樣性認(rèn)識，知識的類別劃分存在多重標(biāo)準(zhǔn)。［8］波蘭尼在1962年首次提出隱性知識概念，以顯性與隱性維度劃分知識類型［9］，這成為影響為最深遠(yuǎn)、應(yīng)用最廣泛的知識分類標(biāo)準(zhǔn)。1996年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報告中指出，以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率為分類依據(jù)，知識由可編碼的事實知識和規(guī)律知識、意會性的技能知識組成。［10］布盧姆將知識分類為處理具體事物的方式方法以及學(xué)科領(lǐng)域中普遍原理和抽象概念”。［11］

工作知識是契合企業(yè)工作情境的、具有提高生產(chǎn)力水平價值的功能性知識［12］，涉及職業(yè)工作的專業(yè)理論、實踐過程、經(jīng)驗方法和設(shè)備工藝等多方面的知識。［13］在知識經(jīng)濟(jì)和后工業(yè)的雙重時代環(huán)境中，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境具有高頻度的變化性，因此，工作知識處于動態(tài)生成狀態(tài)［14］，不再基于傳統(tǒng)的知識分類系統(tǒng)，企業(yè)場域的工作過程實踐給予工作知識更多維度的詮釋。［15］

根據(jù)工作過程邏輯，工作知識將相關(guān)的原理與理論智慧在企業(yè)場域中進(jìn)行經(jīng)驗應(yīng)用與實踐創(chuàng)新，有機(jī)生成并合理建構(gòu)相關(guān)知識。［16］工作知識的概念要義包括如下三方面:首先，工作知識是專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗的功能化整合，能夠在實際應(yīng)用中產(chǎn)生良性的工作成績和效應(yīng)［17］;其次，工作知識是顯性和隱性知識形態(tài)在工作行為中的完整意義建構(gòu)與提煉表征;再次，工作知識是圍繞企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)而構(gòu)建的事實知識、概念知識、程序知識和元認(rèn)知知識的綜合結(jié)構(gòu)。［18］

(二)工作知識的分類

工作知識分為關(guān)于企業(yè)工作的事實性知識、方法性知識和價值性知識。(1)工作的事實性知識。工作的事實性知識是關(guān)于企業(yè)工作任務(wù)事實的詮釋性規(guī)則和理論性認(rèn)知，包括客觀的、明確的、基礎(chǔ)性的、理論性的、前提性的、與實踐情境無關(guān)的事實規(guī)定與秩序的概念系統(tǒng)，常以確切的語言和公式符號表述的“是什么”的知識。［15］(2)工作的方法性知識。工作的方法性知識是處理工作事務(wù)能力的基礎(chǔ)，是分析、決策和解決問題的程序性知識［19］，即基于工作事務(wù)情境的聯(lián)系和理解，做事的經(jīng)驗性方略。［11］工作的方法性知識包括學(xué)科方法和學(xué)習(xí)方法。(3)工作的價值性知識。工作的價值性知識是關(guān)于工作任務(wù)緣由和意義的知識，是通過體驗、反思實踐工作而得到的感悟性經(jīng)驗和價值創(chuàng)造，指導(dǎo)企業(yè)勞動者未來的職業(yè)工作行為并提供價值導(dǎo)向性的動力支持［8］，形成社會職業(yè)的行為范式和價值取取向。［14］

(三)工作知識的特性

工作知識具有如下特性。

1．轉(zhuǎn)移性。企業(yè)在價值創(chuàng)生環(huán)節(jié)中，知識轉(zhuǎn)移具有重要意義。知識轉(zhuǎn)移包括知識的傳遞和累積，工作知識成為企業(yè)價值創(chuàng)生過程中的生產(chǎn)要素，知識的轉(zhuǎn)移性更多體現(xiàn)于知識向人力資本的轉(zhuǎn)移過程，及知識資源在企業(yè)組織內(nèi)外部的不同人員和不同時間的傳遞和接收，并結(jié)合源知識轉(zhuǎn)化為新知識。［20］

2．復(fù)雜性。通過文字、圖表、語言等信息化載體傳播知識本體的釋義性信息的過程，需要克服復(fù)雜環(huán)境的非確定性因素越來越多。在不同的理論范疇或整合性系統(tǒng)內(nèi)，不可分割的知識單元數(shù)量越來越多，工作知識的接收者需要投入越來越多的資源，才能達(dá)到一定的知識理解程度［21］，這都表征著工作知識轉(zhuǎn)移的難度越來越高［18］，提升了工作知識的復(fù)雜度。

3．內(nèi)隱性。企業(yè)工作知識的內(nèi)因隱性是指難以用文字和語言等外顯性的途徑載體表示和傳播，需要以經(jīng)驗性和實踐性的操作去習(xí)得并傳承。工作知識的內(nèi)隱性表現(xiàn)為兩個方面:(1)技術(shù)構(gòu)面——無法用程式化和公式化的可編碼表達(dá)方式傳承的技巧性經(jīng)驗;(2)認(rèn)知構(gòu)面——存在于人們內(nèi)心的思維慣性、嵌入心智模式的知覺、素養(yǎng)與精神。工作知識的內(nèi)隱性反映在“干中學(xué)”和學(xué)徒制等知識傳遞形式中。［15］

4．系統(tǒng)性。企業(yè)工作知識的系統(tǒng)性體現(xiàn)了轉(zhuǎn)移知識與源知識、在相關(guān)領(lǐng)域的聯(lián)系及其密切程度，工作知識的系統(tǒng)性越高，其輔助牽連領(lǐng)域和內(nèi)涵解釋性領(lǐng)域越多，此種工作知識具有擴(kuò)散化轉(zhuǎn)移空間，即工作知識系統(tǒng)性越高。與此同時，系統(tǒng)性較高的工作知識，依存于一個高度的整合性系統(tǒng)，并與人和技術(shù)形成模糊性因果關(guān)聯(lián)，若降低工作知識在系統(tǒng)內(nèi)的可模仿程度，則導(dǎo)致系統(tǒng)成功率降低。因此，工作知識的系統(tǒng)性應(yīng)控制在合理的水平范圍。［5］

5．整體性。工作知識的整體性是指感性和理性的持續(xù)性、理論聯(lián)系實踐的統(tǒng)一性、目的與過程的統(tǒng)合性在人們活動中的整體性發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)中的各種教學(xué)形式，應(yīng)根據(jù)工作知識的整體性與個人“直接的行為”與“情感反應(yīng)的內(nèi)容”相互融合，組織知識的學(xué)習(xí)和接納。［19］

6．交互性。人與環(huán)境分別作為工作知識的主體和客體產(chǎn)生交互作用，即交互性。在工作知識的獲取過程中，學(xué)習(xí)者改造并創(chuàng)造知識，工作知識的產(chǎn)生源于主體和客體交互過程中達(dá)成的統(tǒng)一結(jié)果。［7］

7．連續(xù)性。工作知識是逐步探索得到的認(rèn)識結(jié)果和智慧資源，并成為下一個探索循環(huán)的起點［6］，即知識的循環(huán)連續(xù)性。

8．實踐性。工作知識是人們在探究客觀世界的實踐活動中獲得的確切理解與認(rèn)識，實踐行動是知識獲取的重要活動［22］，工作知識和行動相結(jié)合才具有實踐性意義，需要與學(xué)習(xí)者的已有生活經(jīng)驗相互組織進(jìn)而共同建構(gòu)。

9．個體性。工作知識是個體求索求知的參與性過程，個人的態(tài)度和經(jīng)驗等諸多方面的差異造成了工作知識體驗的意義差異。

10．工具性。在人的經(jīng)驗性和反省性思維活動中，工作知識是促進(jìn)人與社會發(fā)展的理智工具，其工具性表征為改變事物結(jié)果的功效。

二、工作知識向知識能力的轉(zhuǎn)化生成

基于工作知識，企業(yè)勞動者在生產(chǎn)實踐過程中逐漸將工作知識轉(zhuǎn)化生成知識能力。知識能力，是企業(yè)勞動者所具備的知識性資源以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展而成的能力動量，是知識與能力在企業(yè)組織內(nèi)外的布局、調(diào)配和重構(gòu)，是企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展?jié)撃芎蛣討B(tài)競爭力的單元。［23］對于企業(yè)生存和發(fā)展的價值鏈整體而言，知識能力是企業(yè)獨立的創(chuàng)造性價值體現(xiàn)，被稱作“企業(yè)基因”，企業(yè)勞動者所具有的知識能力決定著企業(yè)的整體價值特征。

(一)工作知識向知識能力的生成

在工作知識向知識能力的生成過程中，通過勞動者的思維創(chuàng)造，工作知識逐漸從原理固化形態(tài)轉(zhuǎn)化為技藝與技能的實踐化形態(tài)。在工作知識向知識能力的生成過程中，工作知識的本質(zhì)屬性發(fā)生變化，生成具有思維理性和邏輯關(guān)聯(lián)的能力，以勞動者為載體，在企業(yè)生產(chǎn)中釋放出巨大的顯能，進(jìn)而促成勞動者知識能力與職業(yè)能力的發(fā)展。企業(yè)環(huán)境和企業(yè)學(xué)習(xí)積極影響了工作知識向知識能力的發(fā)展生成。工作知識向知識能力的轉(zhuǎn)化生成，如圖1所示。

圖1 工作知識向知識能力的轉(zhuǎn)化生成

1．知識能力的表態(tài)。知識能力包括關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力和關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力兩種表態(tài)，二者是相關(guān)的工作知識在企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制下發(fā)生價值功效而形成有機(jī)化的能力整體。

知識能力的表態(tài)之一是關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力，是指企業(yè)勞動者在企業(yè)組織環(huán)境中有效利用基礎(chǔ)性資源進(jìn)行實踐生產(chǎn)的能力，在此過程中對知識資源、人員、設(shè)備和材料的識別知識與利用能力逐漸提升，形成一定水平和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的知識能力。關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力包括知識資源、結(jié)構(gòu)資本、溝通能力以及組織文化等。提升個體勞動者關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力，是企業(yè)整體知識增量的必要性基礎(chǔ)和發(fā)展性路徑。

知識能力的表態(tài)之二是關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力，是指企業(yè)勞動者對組織環(huán)境內(nèi)外的資源進(jìn)行調(diào)配管理，與此過程相關(guān)的知識使用能力和信息溝通能力。關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力，使勞動者與企業(yè)環(huán)境形成必要溝通，識別有價值的信息資料，借鑒其他勞動者的有益經(jīng)驗和實踐典型能力構(gòu)型，促進(jìn)個體工作開展，引導(dǎo)企業(yè)的整體價值創(chuàng)造并保障企業(yè)的穩(wěn)態(tài)發(fā)展。［24］關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力具有潛在的和現(xiàn)實的能力性質(zhì)區(qū)分，包括原理信息的共享能力、工作流程信息的重構(gòu)能力、原理工藝的創(chuàng)生能力和熟練技藝的交流能力等。［25］

2．知識能力的生成條件:企業(yè)環(huán)境。工作知識需要企業(yè)環(huán)境的良性保障和條件，才能逐漸轉(zhuǎn)化生成為知識能力。知識能力是與企業(yè)環(huán)境相匹配生存、發(fā)展的結(jié)構(gòu)體。［26］在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織方式下，工作知識得到企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)注，成為企業(yè)不可替代的效益增長點和重要的生產(chǎn)力資源。隨著企業(yè)生產(chǎn)和設(shè)備升級，工作知識不斷經(jīng)歷獲取、應(yīng)用、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新等價值創(chuàng)生活動［20］，企業(yè)成為工作知識的組織形態(tài)和依存場所，使工作知識衍生為能力要素。同時，工作知識為企業(yè)生產(chǎn)和銷售系列環(huán)節(jié)作出價值供給。因此，知識全球化對現(xiàn)代企業(yè)的競爭力要求提升，促使著企業(yè)的發(fā)展能力和戰(zhàn)略管理水平突飛猛進(jìn)，這為工作知識向知識能力的生成提供了更為穩(wěn)定和積極的環(huán)境保障。

3．知識能力的生成機(jī)制:企業(yè)學(xué)習(xí)。工作知識向知識能力的轉(zhuǎn)化生成，有賴于企業(yè)學(xué)習(xí)的有效促進(jìn)作用。企業(yè)學(xué)習(xí)是關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力和關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力與企業(yè)環(huán)境的交互性關(guān)聯(lián)，是企業(yè)根據(jù)知識積累和分析而設(shè)計的產(chǎn)學(xué)一體化組織結(jié)構(gòu)［27］，從而保證企業(yè)勞動者的工作知識獲取，迅速應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性動態(tài)。

企業(yè)勞動者的企業(yè)學(xué)習(xí)是將生產(chǎn)活動、工作知識積累和知識能力轉(zhuǎn)化相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，如分散式學(xué)習(xí)、工學(xué)整合式學(xué)習(xí)等符合“干中學(xué)”機(jī)理的產(chǎn)學(xué)一體化學(xué)習(xí)。一方面，基于勞動者的認(rèn)知狀態(tài)，企業(yè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者將體現(xiàn)性的顯性工作知識進(jìn)行理性分析編碼，逐漸形成理智性工作知識，進(jìn)而促進(jìn)關(guān)于基礎(chǔ)資源的知識能力的形成。另一方面，基于企業(yè)的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和管理方式，企業(yè)學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)者在集體氛圍中尋找個人的價值位置，將整體結(jié)構(gòu)化的工作知識挖掘出來，形成個人工作崗位需要的、關(guān)于信息運(yùn)行的知識能力，使勞動者個體化的知識能力成為企業(yè)組織的整體性發(fā)展能力的必要嵌入部分。

(二)工作知識向知識能力的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

工作知識向知識能力的生成，需要經(jīng)過工作原理規(guī)范化、工作規(guī)程流程化和工作技藝熟練化等三個必要階段。

1．工作原理的規(guī)范化環(huán)節(jié)。工作原理是工作知識在企業(yè)生產(chǎn)實踐中的具體存在形態(tài)，是基于科學(xué)與技術(shù)的原理性經(jīng)驗。通過企業(yè)勞動者的技術(shù)技能創(chuàng)新，工作原理的規(guī)范化環(huán)節(jié)將工作知識轉(zhuǎn)化為原理性質(zhì)的工作規(guī)范，這是工作知識的基礎(chǔ)性轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。在工作原理的規(guī)范化環(huán)節(jié)中，工作知識與企業(yè)場域及其生產(chǎn)設(shè)備相互結(jié)合，動態(tài)生成創(chuàng)新型原理。

2．工作規(guī)程的流程化環(huán)節(jié)。工作規(guī)程是企業(yè)組織生產(chǎn)行動的既定規(guī)則。在科學(xué)技術(shù)原理基礎(chǔ)上，工作規(guī)程的流程化環(huán)節(jié)對工作知識的實踐化和工作過程的程序化作出規(guī)定，是工作知識在企業(yè)場域中轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。處于不同產(chǎn)業(yè)體系的企業(yè)勞動者，面對工作知識的實踐流程各不相同，其工作規(guī)程的流程化環(huán)節(jié)受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響，呈現(xiàn)出特色的生產(chǎn)過程性規(guī)律。工作規(guī)程是工作知識向?qū)嵺`生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的形態(tài)，對于企業(yè)勞動者而言，具有實際操作價值。

3．工作技藝的熟練化環(huán)節(jié)。工作技藝，是企業(yè)技術(shù)技能人才在流程化的生產(chǎn)過程中獲取的熟練化經(jīng)驗。企業(yè)勞動者按照工作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)實踐過程，逐漸熟悉生產(chǎn)工具并熟練駕馭生產(chǎn)設(shè)備，合理控制基礎(chǔ)資源的使用量，創(chuàng)造并改良生產(chǎn)工藝。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織方模式中，工作技藝的純熟是生產(chǎn)效益的保障，是技能創(chuàng)新的起點，工作技藝的熟練化環(huán)節(jié)是工作知識向知識能力轉(zhuǎn)化生成的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

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［責(zé)任編輯 曹 穩(wěn)］

2014年河北省社科基金項目“新型城鎮(zhèn)化的教育學(xué)分析”(項目編號:HB14JY072);2012年度河北省高等教育教學(xué)改革研究重點項目“高職應(yīng)用型本科工程教育內(nèi)涵、目標(biāo)定位及培養(yǎng)途徑研究”(項目編號: 2012GJJG031)

張弛，女，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職研究所講師，博士，主要研究方向為職業(yè)技術(shù)教育學(xué)原理。

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1674－7747(2015)07－0034－04