淺析現(xiàn)代企業(yè)文秘職能的培養(yǎng)

文／中科銅都粉體新材料股份有限公司行政事務(wù)部　楊靜

淺析現(xiàn)代企業(yè)文秘職能的培養(yǎng)

文／中科銅都粉體新材料股份有限公司行政事務(wù)部楊靜

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，現(xiàn)代企業(yè)制度也在不斷建立，企業(yè)文秘的職責(zé)也更加艱巨。在新形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)文秘的要求也越來(lái)越高，對(duì)于其個(gè)人工作能力等要求更加嚴(yán)格，要求文秘努力向復(fù)合型人才發(fā)展，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。因此，需要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文秘的工作特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)文秘的工作技能素養(yǎng)。

企業(yè)；文秘；職能；培養(yǎng)

一、引言

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐漸完善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者逐漸意識(shí)到了文秘工作的重要性。文秘逐漸成為參與企業(yè)管理的特殊助手，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作具有一定影響。在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)，文秘不僅僅要輔佐領(lǐng)導(dǎo)管理日常一些瑣碎的小事，還要參與到企業(yè)其他部門的管理，其與其他部門的關(guān)系非常重要，其作為企業(yè)核心部門的管理參與者，只有努力提高自身整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)自身職能，成為企業(yè)發(fā)展要的人才，才能更好的為企業(yè)服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、現(xiàn)代企業(yè)文秘的職責(zé)及素質(zhì)要求

（一）現(xiàn)代企業(yè)文秘職責(zé)。企業(yè)文秘的工作職責(zé)很繁瑣，要認(rèn)真履行文秘職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。首先，文秘需要對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行整理。需要文秘對(duì)辦公室進(jìn)行整理，不僅僅是對(duì)辦公室清潔的打掃，更是需要文秘進(jìn)行文件檔案整理、科室聯(lián)系等工作，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作的環(huán)境；要做好接待工作，從接待方案的制定到方案的實(shí)施都要準(zhǔn)備妥當(dāng)，既要考慮到企業(yè)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的想法也要考慮到來(lái)客的情況，保證接待工作有序進(jìn)行；應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)公文處理，合理處理公文，要根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行處理，深刻貫徹企業(yè)精神，同時(shí)要保證效率；要開展企業(yè)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)確定方案提供基礎(chǔ)，管理公司電話，向電話咨詢者提供相應(yīng)的信息、記錄電話留言和轉(zhuǎn)接電話。為領(lǐng)導(dǎo)撰寫一些基礎(chǔ)型文件，安排企業(yè)會(huì)議工作等。其次，文秘要完成信息的處理工作。文秘必須學(xué)會(huì)處理身邊的一些信息，需要經(jīng)常積累一些企業(yè)信息，為企業(yè)的發(fā)展提供信息保證，促進(jìn)企業(yè)興旺發(fā)展。最后，文秘要很好的處理人際關(guān)系。在復(fù)雜的企業(yè)工作中，要合理處理人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門工作，通過良好的交際能力，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）現(xiàn)代企業(yè)文秘素質(zhì)要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)文秘的素質(zhì)要求也在不斷變化，現(xiàn)代企業(yè)文秘需要具備如下三項(xiàng)基本素質(zhì)：第一，要有良好的身心。健康的體魄，積極樂觀的心理素質(zhì)、堅(jiān)定的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。文秘工作需要消耗文秘大量精力和體力，需要有健康的身體作為工作的基礎(chǔ)；由于文秘工作的枯燥、瑣碎的性質(zhì)，需要積極樂觀、豁達(dá)的心態(tài)來(lái)保證工作的進(jìn)行；同時(shí)，要有堅(jiān)定的思想覺悟和高尚的品德修為，嚴(yán)于律己，有社會(huì)責(zé)任心。第二，要求扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。具有較強(qiáng)的處理業(yè)務(wù)的能力，熟悉工作流程，對(duì)于企業(yè)各崗位的職責(zé)及業(yè)務(wù)情況要熟悉了解，對(duì)于企業(yè)的相關(guān)政策及法律法規(guī)要熟悉，工作效率要高效，與領(lǐng)導(dǎo)的工作相協(xié)調(diào)，要充分的尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。第三，文化及相關(guān)的素質(zhì)要過硬。要注重對(duì)一些專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的積累，陶冶自身的情操，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)文秘職能培養(yǎng)

（一）文秘基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)文秘必須有敏銳的觀察能力和敏感性，提高文秘的觀察能力，可以更好發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的需求，更好的體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，更快的知道領(lǐng)導(dǎo)的想法，做到領(lǐng)導(dǎo)未行文秘先動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)想要進(jìn)行下一步工作前將準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備妥當(dāng)，為領(lǐng)導(dǎo)提供最大的方便。現(xiàn)代企業(yè)文秘要充分擔(dān)當(dāng)起企業(yè)運(yùn)作發(fā)展的橋梁，要恰當(dāng)?shù)臏贤?，把領(lǐng)導(dǎo)的意思準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞到企業(yè)各階層。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)文秘還要擁有快速記憶的能力，對(duì)于一些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有價(jià)值的信息要能立即記憶下來(lái)，為領(lǐng)導(dǎo)后期開展工作提供基礎(chǔ)。文秘要充分發(fā)揮主動(dòng)性，積極提高自身的基礎(chǔ)能力。

（二）文秘專業(yè)能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)文秘不僅在其基礎(chǔ)能力要求突出，對(duì)于其專業(yè)能力也十分看重?，F(xiàn)代企業(yè)文秘的工作需要其通過文字信息等方式進(jìn)行傳達(dá)，必須要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)能力，才可以將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)建設(shè)的想法很好的總結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞給企業(yè)各部門。同時(shí)，要努力培養(yǎng)文秘對(duì)于一些計(jì)算機(jī)軟件的使用，培養(yǎng)其操作能力，能夠圍繞企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，充分發(fā)揮文秘的工作職能，確保將企業(yè)發(fā)展的重要信息向下傳遞。培養(yǎng)其籌備重要會(huì)議、總結(jié)工作的能力，提高工作效率，掌握必須的寫作技巧，培養(yǎng)其各種應(yīng)用文書的寫作能力。

（三）文秘綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)文秘還需要對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，從而發(fā)揮其助手的作用。首先要培養(yǎng)文秘的政治素養(yǎng)，要提高其對(duì)國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)的理解能力，能夠熟練的使用法律法規(guī)，具有很高的政治水平。其次，努力培養(yǎng)其文化素質(zhì)，將現(xiàn)代企業(yè)文秘培養(yǎng)成為經(jīng)濟(jì)型、事物型、參謀型和公關(guān)型的多方面發(fā)展的人才，兼?zhèn)湄S富的知識(shí)、良好的文化素質(zhì)和辦公能力，非常熟悉其所在企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和前景，能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展提出正確的建議。再次，對(duì)企業(yè)文秘的心理素質(zhì)如善良、正直、堅(jiān)強(qiáng)等進(jìn)行強(qiáng)化，消除其在工作過程中出現(xiàn)的消極情緒，保證文秘的綜合素質(zhì)的提高。

四、結(jié)語(yǔ)

文秘工作對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重要，企業(yè)健康的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開文秘的工作。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，更要重視對(duì)企業(yè)文秘工作職能的培養(yǎng)，從文秘的基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)入手，通過加強(qiáng)對(duì)文秘的培養(yǎng)，使文秘不斷提高自身水平，并具備良好的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，充分發(fā)揮作為一名文秘的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

[1]蔣曉敏.淺析現(xiàn)代企業(yè)文秘工作的特征及工作方法[J].辦公室業(yè)務(wù), 2014(7).