本土背景下職業(yè)嵌入的內(nèi)容解構(gòu)研究

張 峰 ，鄭向敏 ，林美珍

（1.華僑大學(xué) 旅游學(xué)院，福建 泉州 362021；2.青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島 266100）

員工的職業(yè)穩(wěn)定一直是業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)話題，近十年來(lái)，研究視角逐漸從離職轉(zhuǎn)向留職，基于嵌入理論，工作嵌入概念的提出，是留職視角研究的標(biāo)志性成果，研究表明，工作嵌入對(duì)員工離職有較好的預(yù)測(cè)力，提升員工的嵌入水平，會(huì)有效降低員工的主動(dòng)離職，對(duì)于組織的員工隊(duì)伍穩(wěn)定有著重要的意義[1]。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

“嵌入”的概念產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的研究，Polanyi（1944）[2]在論述經(jīng)濟(jì)行為與社會(huì)關(guān)系的時(shí)候首次提出嵌入，他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為是嵌入在社會(huì)關(guān)系中的，Mitchell和Lee借鑒嵌入的思想，提出工作嵌入的構(gòu)念，工作嵌入被描述為促使員工留在當(dāng)前工作的各種力量的總和，工作嵌入就像一張網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)結(jié)緊密且匹配性好的員工更容易留職，而不會(huì)輕易產(chǎn)生離職行為。

在現(xiàn)實(shí)中，個(gè)體不僅會(huì)嵌入在某個(gè)具體的工作中，還可能嵌入在固定的職業(yè)中，盡管會(huì)離開(kāi)所在的組織，但總是在同一職業(yè)里流動(dòng)，F(xiàn)eldman等（2007）[3]提出職業(yè)嵌入的概念，把職業(yè)嵌入界定為促使個(gè)體留在其當(dāng)前所從事職業(yè)的各種力量的總和。西方學(xué)者借鑒工作嵌入的結(jié)構(gòu)，把職業(yè)嵌入分為職業(yè)內(nèi)聯(lián)系、職業(yè)內(nèi)匹配、職業(yè)內(nèi)犧牲、職業(yè)外（社區(qū)）聯(lián)系、職業(yè)外（社區(qū)）匹配和職業(yè)外（社區(qū)）犧牲。關(guān)于職業(yè)嵌入的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注非常有限，施丹和孟素菊（2014）[4]等人以大學(xué)生村官為樣本，對(duì)職業(yè)嵌入與工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，研究中依然采用的是西方學(xué)者的職業(yè)嵌入結(jié)構(gòu)模型；同時(shí)，施丹和段笑晗（2013）[5]等人在職業(yè)嵌入的文獻(xiàn)綜述中提出，作為新的概念，有必要在跨文化的背景下針對(duì)不同的職業(yè)群體進(jìn)行檢驗(yàn)。

職業(yè)嵌入從工作嵌入發(fā)展而來(lái)，相關(guān)研究都處于起步階段。特別重要的是，在現(xiàn)有的研究中，關(guān)于職業(yè)嵌入的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與測(cè)量幾乎是工作嵌入的復(fù)制，這顯然是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，工作嵌入和職業(yè)嵌入是不同的，工作嵌入與一個(gè)具象的空間緊密相連，這個(gè)空間包括個(gè)體工作所在的組織和個(gè)體所在的社區(qū)，從空間尺度視角理解，這是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的小尺度空間，而職業(yè)嵌入是與固定空間聯(lián)系松散的，盡管個(gè)體會(huì)突破原有的工作空間和社區(qū)空間，進(jìn)入到陌生的空間，但卻一直在自己熟悉的職業(yè)內(nèi)。同時(shí)，中國(guó)文化和服務(wù)業(yè)背景下，職業(yè)群體職業(yè)嵌入的內(nèi)涵、維度及其相關(guān)理論亟需進(jìn)一步的探索和檢驗(yàn)。作為服務(wù)業(yè)的典型代表，酒店、旅行社、餐飲企業(yè)、物業(yè)管理公司、物流公司等發(fā)展迅速，集聚了大量的勞動(dòng)者，從業(yè)人員在不同區(qū)域和城市間的流動(dòng)已是常態(tài)，在此現(xiàn)實(shí)情況下，職業(yè)外（社區(qū)）的因素是否仍是職業(yè)嵌入結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素，職業(yè)嵌入的內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)，與國(guó)外有何不同和聯(lián)系，都需要深入探索。

二、研究過(guò)程

（一）資料收集

本研究擬采用扎根理論的研究范式去探尋職業(yè)嵌入的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。根據(jù)扎根理論的建構(gòu)要求，理論來(lái)源于最原始的基本材料[6]，本研究旨在探索職業(yè)嵌入的結(jié)構(gòu)維度，作者通過(guò)采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談兩種方式獲取原始資料。結(jié)合扎根理論的三個(gè)編碼階段，研究把調(diào)研分成三個(gè)階段進(jìn)行，第一個(gè)階段為開(kāi)放式訪談和問(wèn)卷調(diào)查階段，歷時(shí)24天，在本階段，調(diào)研主要詢問(wèn)的問(wèn)題是，“請(qǐng)結(jié)合您自己的職業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷，談一談您留在這個(gè)職業(yè)的原因有哪些，或者說(shuō)是哪些因素促使您在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，而沒(méi)有轉(zhuǎn)換到其他行業(yè)”，“您覺(jué)得您周圍的同事不轉(zhuǎn)行的因素與您是否相同，如果不同，他們停留在本行業(yè)的原因是什么”。第二個(gè)階段為半結(jié)構(gòu)訪談階段，歷時(shí)18天，研究團(tuán)隊(duì)將第一個(gè)階段的訪談結(jié)果進(jìn)行整理，提前發(fā)給受訪者，使其對(duì)要訪談的內(nèi)容予以聚焦，在本階段，主要用來(lái)補(bǔ)充和完善開(kāi)放式訪談中沒(méi)有覆蓋到的因素。第三階段為專家焦點(diǎn)訪談，歷時(shí)16天，研究團(tuán)隊(duì)把第二次訪談后整理的材料提前提交酒店總監(jiān)以上的高管和從事人力資源研究的學(xué)者，請(qǐng)專家提出修正建議。

2名管理學(xué)博士和2名旅游管理的碩士組成訪談團(tuán)隊(duì)，分成兩個(gè)小組，每個(gè)小組由1名博士和1名碩士組成，前后總共對(duì)46名酒店從業(yè)人員和院校學(xué)者進(jìn)行了訪談，并對(duì)128名酒店從業(yè)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷114份。調(diào)研從2014年1月16日開(kāi)始，2014年3月16日結(jié)束。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.開(kāi)放性編碼。開(kāi)放性編碼所依托的數(shù)據(jù)來(lái)源于深度訪談以及問(wèn)卷調(diào)查的資料收集，調(diào)查主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題：一結(jié)合自己的職業(yè)發(fā)展歷程，談?wù)勈悄男┮蛩鼗蛘吡α繉?dǎo)致自己留在服務(wù)行業(yè)，而不輕易離開(kāi)服務(wù)行業(yè)；二是根據(jù)自己的觀察和理解，認(rèn)為自己的同事或者朋友留在當(dāng)前職業(yè)的因素是什么，哪些因素和自己相同，哪些因素和自己不同。研究人員共選取了22個(gè)訪談對(duì)象作為第一階段深度訪談的樣本，為最大可能的獲得資料，采用開(kāi)放式訪談，不拘泥于固定的模式要求。正式訪談的時(shí)間為每人40～60分鐘，同時(shí)，由兩位研究者作為編碼員分別對(duì)深度訪談的材料進(jìn)行登錄及結(jié)果核對(duì)，以此來(lái)確保開(kāi)放式編碼的信度，分歧之處會(huì)再次討論或查閱文獻(xiàn)，乃至征詢專家意見(jiàn)。

基于114份調(diào)查問(wèn)卷以及22名訪談?dòng)涗浰@得的原始資料，根據(jù)扎根理論的編碼步驟，首先進(jìn)入了一級(jí)編碼即開(kāi)放式編碼階段，在這個(gè)階段，筆者對(duì)龐大的原始資料進(jìn)了概念化與范疇化處理，最終，研究得到了擁有92個(gè)概念、8個(gè)范疇的編碼庫(kù)（分析過(guò)程見(jiàn)表1）。挖掘出的8個(gè)范疇是：（1）能力運(yùn)用（溝通能力、主動(dòng)服務(wù)能力、細(xì)節(jié)能力等概念）；（2）愛(ài)好興趣（年輕的文化、朋友文化、時(shí)尚的職業(yè)環(huán)境等概念）；（3）工作適應(yīng)性（體力適應(yīng)、知識(shí)適應(yīng)、性格適應(yīng)等概念）；（4）圈子資源（客戶資源、獵頭公司關(guān)注、同事資源、業(yè)內(nèi)人脈等概念）；（5）職業(yè)認(rèn)同性（職業(yè)價(jià)值、受尊重程度、榮耀感等概念）；（6）薪酬福利（收入、年假、包吃住等概念）；（7）工作評(píng)價(jià)（工作成就感、工作體驗(yàn)等）；（8）發(fā)展前景（職業(yè)培訓(xùn)、升職渠道、升職機(jī)會(huì)等概念）。

2.關(guān)聯(lián)式編碼。通過(guò)開(kāi)放式編碼初步形成的概念和范疇是相對(duì)獨(dú)立的，為進(jìn)一步闡釋范疇間的關(guān)聯(lián)性，需要進(jìn)行關(guān)聯(lián)式編碼，在關(guān)聯(lián)式編碼階段，借助半結(jié)構(gòu)型訪談技術(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證和探索相關(guān)類別和條目，理清范疇之前的關(guān)聯(lián)性，以此推進(jìn)研究。

表1 調(diào)研資料的開(kāi)放性編碼分析

研究對(duì)象選擇18名職業(yè)經(jīng)理人和6名高校學(xué)者，先把第一階段形成的概念和范疇進(jìn)行初步整理后，提前提交給受訪者，然后再與受訪者訪談，在第二階段的訪談中，出現(xiàn)了一些新的信息，但是并未脫離第一階段的概念體系和范疇。根據(jù)測(cè)量“理論飽和”的原則，資料將依據(jù)開(kāi)放式編碼形成的范疇，通過(guò)二級(jí)編碼建立類屬。研究發(fā)現(xiàn)，受訪者結(jié)合自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷所提供的數(shù)據(jù)，分為兩類，一類是促使自己留在當(dāng)前職業(yè)的因素，另一類為自己嵌入職業(yè)的過(guò)程描述。根據(jù)這兩類的不同，把92個(gè)概念和8個(gè)范疇可以整合成5個(gè)范疇，具體表現(xiàn)為：（1）職業(yè)匹配（能力運(yùn)用、愛(ài)好興趣等）；（2）關(guān)系嵌入（圈子資源、同事依賴等）；（3）職業(yè)回報(bào)（薪酬福利、發(fā)展前景等）；（4）工作評(píng)價(jià)（滿意程度、愉悅程度）；（5）職業(yè)認(rèn)同感（職業(yè)成就感、受人尊敬程度）。

因此，通過(guò)部分的關(guān)聯(lián)式編碼，發(fā)展的主范疇有三個(gè)，依次為：（1）職業(yè)匹配；（2）關(guān)系嵌入；（3）職業(yè)回報(bào)。副范疇有兩個(gè)，分別為（4）工作評(píng)價(jià)；（5）職業(yè)認(rèn)同。基于主范疇的差異性與副范疇的作用功能，發(fā)現(xiàn)，主范疇是促進(jìn)個(gè)體嵌入職業(yè)的力量，三個(gè)主范疇歸類為職業(yè)嵌入的力量，構(gòu)成了職業(yè)嵌入的關(guān)鍵內(nèi)容，而副范疇體現(xiàn)了個(gè)體嵌入職業(yè)的過(guò)程，根據(jù)個(gè)體職業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)個(gè)體的職業(yè)嵌入遵循“工作評(píng)價(jià)——職業(yè)認(rèn)同——職業(yè)嵌入”的路徑，結(jié)合主范疇的促進(jìn)因素，形成了關(guān)聯(lián)式編碼階段的典范模型（見(jiàn)圖1）。

圖1 關(guān)聯(lián)式編碼典范模型圖

3.選擇性編碼。選擇性編碼的宗旨是系統(tǒng)處理范疇間的關(guān)系，確定核心范疇，并在此基礎(chǔ)上形成扎根理論。在選擇性編碼階段，研究人員依托焦點(diǎn)團(tuán)體訪談技術(shù)進(jìn)一步推進(jìn)研究，一方面對(duì)前述歸類和主范疇進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證，另一方面，嘗試發(fā)展核心范疇。研究人員把20名不同崗位不同級(jí)別的職業(yè)經(jīng)理人分成五個(gè)小組，分批次進(jìn)行了焦點(diǎn)團(tuán)體訪談，之后進(jìn)行編碼和模型收斂，通過(guò)反復(fù)審閱和探析，筆者認(rèn)為“工作評(píng)價(jià)-職業(yè)認(rèn)同-職業(yè)嵌入”的嵌入形成路徑能夠很好的解釋主副范疇間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，將所有概念和范疇予以串聯(lián)，形成個(gè)體職業(yè)嵌入的故事線：雇員緣于愛(ài)好、興趣，或者生存動(dòng)機(jī)偶然機(jī)會(huì)進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，在某一個(gè)具體的公司開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯，在工作中，逐漸適應(yīng)服務(wù)業(yè)的職業(yè)文化，通過(guò)在與上級(jí)、同事等形成的人際關(guān)系以及工作內(nèi)容的磨合中，逐漸增強(qiáng)了自己與職業(yè)的匹配性，在此過(guò)程中，雇員對(duì)于自己的具體工作也有著自己的評(píng)價(jià)，滿意或者不滿意，當(dāng)不滿意的時(shí)候，雇員可能會(huì)離開(kāi)原有的公司，進(jìn)入其他公司繼續(xù)從事服務(wù)行業(yè)，隨著自己在服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷的豐富，職務(wù)的提升，逐漸形成了自己的圈子和人脈，薪酬福利逐漸增加，對(duì)自己所從事的職業(yè)更加認(rèn)同，感覺(jué)這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景不錯(cuò)，能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值，自己也不會(huì)輕易選擇離開(kāi)這個(gè)職業(yè)，員工的職業(yè)嵌入逐漸形成并達(dá)到較高水平。

三、研究結(jié)論與展望

研究采用扎根理論的研究范式，結(jié)合訪談與問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)，通過(guò)開(kāi)放式編碼、關(guān)聯(lián)式編碼和選擇性編碼，構(gòu)建了92個(gè)概念，3個(gè)主范疇，2個(gè)副范疇的體系結(jié)構(gòu)，初步形成了職業(yè)嵌入的結(jié)構(gòu)維度，分別是：職業(yè)匹配、關(guān)系嵌入與職業(yè)回報(bào)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，職業(yè)嵌入的過(guò)程經(jīng)歷了工作的評(píng)價(jià)與職業(yè)的認(rèn)同兩個(gè)階段。

1.作為一個(gè)從工作嵌入發(fā)展而來(lái)的新構(gòu)念，職業(yè)嵌入的構(gòu)成維度有著自己的特點(diǎn)。工作嵌入是指?jìng)€(gè)體比較具體的嵌入在一個(gè)組織中，職場(chǎng)外的社區(qū)因素會(huì)促使個(gè)體嵌入在當(dāng)前的工作中，因此，工作嵌入比較具象；而職業(yè)嵌入有所不同，本研究通過(guò)質(zhì)性研究的訪談和扎根理論的分析發(fā)現(xiàn)，個(gè)體之所以嵌入在特定的職業(yè)中，更多地來(lái)自于職業(yè)本身，職業(yè)匹配、關(guān)系嵌入和職業(yè)回報(bào)是構(gòu)成職業(yè)嵌入的重要結(jié)構(gòu)維度。

2.探索的職業(yè)嵌入的結(jié)構(gòu)維度與國(guó)外的結(jié)論有區(qū)別也有聯(lián)系。區(qū)別是：首先，從維度的構(gòu)成數(shù)量來(lái)看，本研究更簡(jiǎn)潔的把職業(yè)嵌入的維度提煉為三維度，而國(guó)外為復(fù)雜的六維度；其次，研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成職業(yè)嵌入的內(nèi)容基本來(lái)自于職業(yè)本身，而國(guó)外的結(jié)論認(rèn)為職業(yè)外的社區(qū)因素也是構(gòu)成職業(yè)嵌入的重要內(nèi)容。聯(lián)系是：本研究探索的職業(yè)匹配維度是與國(guó)外匹配維度相同的。

3.研究基于中國(guó)文化情景，通過(guò)對(duì)服務(wù)業(yè)職業(yè)群體的調(diào)查研究得出兩個(gè)全新的維度“關(guān)系嵌入”與“職業(yè)回報(bào)”。中國(guó)是一個(gè)有著悠久的歷史的“熟人社會(huì)”，“關(guān)系”在中國(guó)文化傳統(tǒng)中，對(duì)于個(gè)人行為的選擇有著重要的影響，研究中發(fā)現(xiàn)的關(guān)系嵌入維度很好的回應(yīng)了中國(guó)特有的“關(guān)系文化”，個(gè)體如果在職業(yè)中擁有較為密集的可以信賴的“關(guān)系”，個(gè)體是覺(jué)得安全而且有前途的，他會(huì)比較安心的留在當(dāng)下的職業(yè)；另外，在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“面子”文化也有著獨(dú)有的特點(diǎn)，職業(yè)的地位能否夠給個(gè)人帶來(lái)“面子上”尊重的回報(bào)對(duì)于個(gè)體的職業(yè)穩(wěn)定有著較為重要的影響，同時(shí)，改革開(kāi)放以來(lái)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，尤其是近年來(lái)，房?jī)r(jià)的飆升使得個(gè)體的經(jīng)濟(jì)壓力變大，職業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的當(dāng)下和預(yù)期回報(bào)對(duì)于個(gè)體的職業(yè)選擇與堅(jiān)持也有一定的影響。

4.本研究基于中國(guó)文化背景，聚焦服務(wù)業(yè)，樣本的選取是酒店、旅行社、餐飲企業(yè)、物業(yè)管理公司與物流公司，研究結(jié)論是否能夠解釋其他職業(yè)群體，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證。

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