ERP在人力資源管理中的應(yīng)用研究

李志靜

摘 要：從ERP的發(fā)展歷程、作用以及實(shí)施的根本目的入手，以ERP與戰(zhàn)略人力資源管理為主線，結(jié)合人力資源管理中的實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)組織管理、人事管理、薪酬管理、招聘管理、培訓(xùn)管理幾大單元逐一展開(kāi)詳細(xì)的論述，并針對(duì)如何做好ERP人力資源模塊開(kāi)發(fā)提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：ERP；SAP系統(tǒng)；人力資源管理；人事管理

中圖分類號(hào)：F272；F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.21.046

1 ERP概述

ERP（Enterprise Resources Planning）是指在制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，蘊(yùn)含了現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念。ERP的宗旨是將企業(yè)各方面資源（人、財(cái)、物、設(shè)備、項(xiàng)目等）進(jìn)行科學(xué)計(jì)劃、管理和控制，為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，減少庫(kù)存，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提高客戶服務(wù)水平等提供一種管理手段。

1.1 ERP的發(fā)展歷程

20世紀(jì)90年代初，美國(guó)著名計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.最先提出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ERP的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：①庫(kù)存定貨計(jì)劃階段，即MRP物料需求計(jì)劃階段，或稱“基本MRP階段”。②生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)階段，即MRPII階段。④現(xiàn)階段。在全球化經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，MRPII階段正從爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)世界級(jí)國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)向覆蓋供需鏈信息集成的資源計(jì)劃型企業(yè)轉(zhuǎn)變的階段，即朝著ERP發(fā)展階段過(guò)渡。

1.2 ERP的作用

實(shí)施ERP的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)企業(yè)組織體系、業(yè)務(wù)流程、管理程序、經(jīng)營(yíng)效率、資源分布和利用等進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化的過(guò)程，可以有效推進(jìn)企業(yè)的體制改革和資源整合，加快組織體系扁平化的進(jìn)程。ERP的作用主要有以下幾點(diǎn)：①業(yè)務(wù)流程和管理程序?qū)?huì)得到規(guī)范和優(yōu)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將會(huì)得到全面的收集和整理，數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性將會(huì)有大幅度的提升。②企業(yè)內(nèi)部資源通過(guò)集成化管理和統(tǒng)籌調(diào)配得到充分的利用，減少了重購(gòu)、重儲(chǔ)造成的資金浪費(fèi)，促進(jìn)降本增效。③通過(guò)對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)掌握和對(duì)客戶需求的動(dòng)態(tài)獲取，更靈活地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以快速響應(yīng)和滿足客戶的個(gè)性化需求，提高客戶的滿意度和重視程度。④信息傳遞效率大幅度提升，使信息不對(duì)稱的現(xiàn)象得到改善。

現(xiàn)行ERP項(xiàng)目共有五大模塊，即FI/CO財(cái)務(wù)與成本管理、PS項(xiàng)目管理、PM設(shè)備管理、MM物料管理和HR人力資源管理。

1.3 實(shí)施ERP的根本目的

從本質(zhì)上看，ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)內(nèi)部管理，包括供需鏈的管理越來(lái)越需要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，特別要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，這取決于準(zhǔn)確、及時(shí)、量化的數(shù)據(jù)。企業(yè)從“人治” 到“法治”的轉(zhuǎn)變必須建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和及時(shí)的傳遞上。ERP則是一個(gè)管理系統(tǒng)，它最基本的功能就是向企業(yè)、向管理者隨時(shí)提供最準(zhǔn)確、最及時(shí)的數(shù)據(jù)資訊。

2 ERP與戰(zhàn)略人力資源管理

2.1 戰(zhàn)略人力資源管理

戰(zhàn)略人力資源管理以“人”為核心，視人為“資”，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

戰(zhàn)略人力資源管理要求管理者從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析和診斷人力資源現(xiàn)狀，為決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助決策者制訂具體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。

2.1.1 ERP與戰(zhàn)略人力資源管理概述

由戰(zhàn)略人力資源管理的理念可知，ERP是人力資源管理中起決定性作用的管理實(shí)施手段。將ERP引入人力資源系統(tǒng)，使其功能真正擴(kuò)展到全方位管理企業(yè)的范疇，從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。該方案包括人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、人事管理、薪酬管理、時(shí)間管理、招聘管理、培訓(xùn)管理等，并同ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。

應(yīng)用SAP系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人力資源領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、通用管理流程的固化和優(yōu)化、決策支持的量化以及未來(lái)人力資源管理戰(zhàn)略功能的強(qiáng)化。具體體現(xiàn)在以下幾方面：①數(shù)據(jù)、格式、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。包括標(biāo)準(zhǔn)員工編碼、數(shù)據(jù)分類和屬性的制訂。②系統(tǒng)集成化?；诮y(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，保證人力資源基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。③業(yè)務(wù)流程固化。將業(yè)務(wù)板塊單位制定的人力資源管理辦法及制度等通過(guò)ERP系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的方式固定下來(lái)。④增強(qiáng)戰(zhàn)略型人力資源管理功能。通過(guò)人事發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等戰(zhàn)略型人力資源管理功能的實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)。

SAP系統(tǒng)既可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的人員信息管理，又可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯T工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)組織管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、人事管理、時(shí)間管理、薪酬管理這六大單元的集成運(yùn)作，為人力資源管理提供最有力的信息技術(shù)支持和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，從根本上實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、科學(xué)化、創(chuàng)新化的目標(biāo)。

2.1.2 ERP在人力資源管理中的具體應(yīng)用

人力資源管理解決方案模塊建立在職業(yè)資格體系、專業(yè)工種體系和職位職務(wù)體系之上，由組織管理、人事管理、薪資核算、招聘管理、時(shí)間管理、培訓(xùn)管理等功能子模塊構(gòu)成，體現(xiàn)了人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略的制訂、修正以及領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

組織管理、人事管理和薪資核算模塊是人力資源管理的核心模塊，它們之間有著緊密的聯(lián)系——組織管理模塊用于管理公司的組織架構(gòu)、職位、職務(wù)及相關(guān)人員設(shè)置；人事管理模塊負(fù)責(zé)與員工相關(guān)的基本人事、時(shí)間和薪酬信息；薪資核算是指根據(jù)員工的職位設(shè)置、工資水平自動(dòng)計(jì)算。

2.2 人力資源管理的幾大單元

2.2.1 組織管理

SAP組織管理提供了對(duì)組織單位、職務(wù)、職位以及相關(guān)人員的分配管理，同時(shí)通過(guò)與財(cái)務(wù)和成本控制模塊集成，將成本中心引入到組織管理體系。客戶可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確定位每一位員工。

2.2.1.1 業(yè)務(wù)流程規(guī)范

在組織管理業(yè)務(wù)中，首先規(guī)劃崗位編制，然后在SAP系統(tǒng)中建立和維護(hù)組織單元。在建立組織單元時(shí)，首先要維護(hù)其成本中心，然后建立職務(wù)體系，最后建立相應(yīng)的空缺崗位。

2.2.1.2 對(duì)HR的影響

通過(guò)成本中心的建立和維護(hù)，且同財(cái)務(wù)的集成過(guò)賬，從根本上實(shí)現(xiàn)人工成本管理工作的簡(jiǎn)單化、精細(xì)化和規(guī)范化。

以ERP為契機(jī)，統(tǒng)一整體的職務(wù)體系，可以促進(jìn)企業(yè)專業(yè)工種隊(duì)伍的建設(shè)和管理更加合理、有序，使職務(wù)體系的管理也更加規(guī)范、統(tǒng)一。

2.2.2 人事管理

2.2.2.1 模塊功能簡(jiǎn)介

人事管理模塊側(cè)重于員工人事信息管理和日常人事事務(wù)的處理。員工個(gè)人數(shù)據(jù)存放在信息類型中，每個(gè)信息類型由多條信息項(xiàng)構(gòu)成，從而使信息結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化。所有數(shù)據(jù)可按時(shí)間段存儲(chǔ)，員工歷史記錄保存在系統(tǒng)中。SAP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)提供了多種信息類型，可大致劃分為國(guó)際通用數(shù)據(jù)類型（比如組織分配、個(gè)人信息、家庭成員等）和國(guó)家特色數(shù)據(jù)類型（比如中國(guó)特色的住房公積金等）。人事事件功能用于實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)性的人事流程，比如員工入職、離職、退休等。人事管理模塊的設(shè)計(jì)既能滿足日常人事管理工作的需求，也能滿足人才開(kāi)發(fā)維護(hù)的戰(zhàn)略性需求，人力資源總體規(guī)劃將貫穿人事管理各個(gè)層面；通過(guò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、定制開(kāi)發(fā)報(bào)表等工具為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，滿足國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)的各種報(bào)表需求。

2.2.2.2 對(duì)HR的影響

人事管理對(duì)HR的影響主要體現(xiàn)在以下三方面：①以ERP項(xiàng)目為契機(jī)，最大范圍地清理了員工信息數(shù)據(jù)；②從根本上規(guī)范了人力資源業(yè)務(wù)流程；③使日常業(yè)務(wù)操作透明化，信息資源得以共享。

2.2.3 薪酬管理

2.2.3.1 模塊功能簡(jiǎn)介

SAP的薪資核算功能是一個(gè)重要組成部分，通過(guò)發(fā)揮SAP的薪資核算功能，將大幅提高企業(yè)的薪資核算能力和處理速度。

薪資管理模塊可管理員工的工資等級(jí)信息；規(guī)范工資項(xiàng)目及薪資核算公式；在薪資計(jì)算過(guò)程中，自動(dòng)與入職、離職時(shí)間，考勤數(shù)據(jù)，社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金和所得稅等緊密集成，使薪資核算自動(dòng)、高效、準(zhǔn)確；所有歷史計(jì)算結(jié)果都可以完整保存并與財(cái)務(wù)模塊集成，薪資核算結(jié)果將根據(jù)各工資類型要素和成本分配情況在財(cái)務(wù)管理模塊生成對(duì)應(yīng)的總賬會(huì)計(jì)憑證和成本會(huì)計(jì)憑證，并可以按各種分類條件查詢、分析相關(guān)的人工成本，實(shí)現(xiàn)薪資核算與財(cái)務(wù)賬務(wù)處理的集成化。

2.2.3.2 對(duì)HR的影響

薪酬模塊可通過(guò)員工考勤、銀行細(xì)目、基本工資、額外支付款、附加非周期支付、住房公積金、個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)、歷史工資記錄、工資核算狀態(tài)等信息類型的維護(hù)，自動(dòng)核算員工工資，減少了薪酬管理的工作量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，信息嚴(yán)格保密。通過(guò)SAP系統(tǒng)自動(dòng)集成過(guò)賬，人工成本管理更加輕松，體現(xiàn)了信息化管理的優(yōu)越性。另外，定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)報(bào)表可提高工作效率，以信息化的手段保證了工作質(zhì)量。

2.2.4 招聘管理

招聘管理單元總體來(lái)說(shuō)可實(shí)現(xiàn)以下幾種可能：①通過(guò)系統(tǒng)產(chǎn)生職位空缺，使招聘工作更具計(jì)劃性；②SAP系統(tǒng)支持外網(wǎng)招聘系統(tǒng)的接口，避免多次輸入的重復(fù)勞動(dòng)；③可以對(duì)應(yīng)聘者的應(yīng)聘事件進(jìn)行管理，使招聘流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和流程化；④招聘管理單元與人事管理單元中的“員工入職”人事事件集成，避免重復(fù)操作。

2.2.5 培訓(xùn)管理

2.2.5.1 模塊功能簡(jiǎn)介

培訓(xùn)管理模塊具有以下功能：①可以安排培訓(xùn)課程所需的各種資源，比如指導(dǎo)教師、教室、培訓(xùn)設(shè)備等；②可以在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)事件的具體內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，基本包括課程日程表、課程描述、出席人員、費(fèi)用情況、資源狀況等；③可以發(fā)布課程安排，使員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)課程計(jì)劃進(jìn)行查詢并報(bào)名；④課程完畢后可以針對(duì)課程、學(xué)員、講師作出評(píng)估，評(píng)估的結(jié)果會(huì)保留在系統(tǒng)中，并且支持后續(xù)的查詢、分析，將員工所學(xué)課程、員工的培訓(xùn)評(píng)估列為員工的培訓(xùn)歷史紀(jì)錄；⑤可以通過(guò)報(bào)表查詢功能匯總一定時(shí)期的培訓(xùn)記錄。

2.2.5.2 對(duì)HR的影響

培訓(xùn)管理對(duì)HR的影響主要體現(xiàn)在以下三方面：①可以對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)日程安排、培訓(xùn)成本、參加員工等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范管理；②統(tǒng)一培訓(xùn)資源，使培訓(xùn)教室、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)儀器等相關(guān)資源可在SAP系統(tǒng)共享，從而得以有效利用；③取證培訓(xùn)可以在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)證書(shū)的維護(hù)，包括培訓(xùn)類別、名稱，證書(shū)名稱、發(fā)證單位、證書(shū)有效日期等相關(guān)內(nèi)容。

3 如何做好ERP人力資源模塊開(kāi)發(fā)

3.1 態(tài)度決定一切

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子要達(dá)成共識(shí)，共同做好管理的基礎(chǔ)工作；要系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育。

3.2 三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)

數(shù)據(jù)清理是ERP項(xiàng)目中最為浩大的一項(xiàng)工程，其數(shù)量大，涉及范圍廣，類型復(fù)雜。數(shù)據(jù)清理工作有幾點(diǎn)必須做到位：①數(shù)據(jù)清理工作一定要盡早實(shí)施，并且將其當(dāng)作一項(xiàng)工程來(lái)抓。②數(shù)據(jù)清理的步驟、思路、方法一定要清晰、科學(xué)、合理，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果；應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一、專門的數(shù)據(jù)維護(hù)和優(yōu)化組織；應(yīng)建立規(guī)范的數(shù)據(jù)維護(hù)流程及制度；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)和優(yōu)化都應(yīng)遵循最初設(shè)立時(shí)的規(guī)范，切不可任意編設(shè)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更新一定要及時(shí)、準(zhǔn)確；預(yù)防和消滅重碼。

3.3 對(duì)人才的開(kāi)發(fā)

ERP要用活，用起來(lái)，必然不能缺少一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。ERP的團(tuán)隊(duì)成員在各業(yè)務(wù)部門都是個(gè)頂個(gè)的好手，應(yīng)非常熟練日常業(yè)務(wù)，同時(shí)，他們應(yīng)該全程參與、跟進(jìn)ERP項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌，從而主導(dǎo)企業(yè)ERP項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展。

4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

由于ERP以SAP軟件為實(shí)施操作手段，因此，它需要有穩(wěn)定、安全的信息技術(shù)平臺(tái)作支撐。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要求必須做到以下幾點(diǎn)：①做好用戶客戶端病毒防護(hù)工作；②做好單位打印機(jī)準(zhǔn)備工作；③網(wǎng)絡(luò)到位，且能夠穩(wěn)定、安全地運(yùn)行；④用戶終端到位，且運(yùn)行正常。

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〔編輯：劉曉芳〕