團(tuán)隊(duì)美德對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響——以凝聚力為中介變量

謝永平，常 琳，周愛(ài)林

（西安電子科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710126）

一、引 言

由于影響群體績(jī)效因素的多樣性和復(fù)雜性，近年來(lái)有研究者將目光轉(zhuǎn)向了美德（或德性）的角度，探討美德在組織中的作用（Audi和Murphy，2006；Caza等，2004；Chun，2005）[1-3]，基于倫理道德的研究得到了快速的發(fā)展但大多數(shù)的研究集中于個(gè)體行為或組織行為[4]。團(tuán)隊(duì)美德屬于商業(yè)倫理的研究范圍，對(duì)于商業(yè)倫理的研究多以基于規(guī)則的康德主義和注重成本與產(chǎn)出的功利主義為基礎(chǔ)[3]。早期商業(yè)倫理的研究多集中于討論是否公平、商業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范以及商業(yè)活動(dòng)行為對(duì)社會(huì)利益相關(guān)者產(chǎn)生影響效果的系統(tǒng)性?xún)r(jià)值反應(yīng)等方面[5]。最近幾年以來(lái)，愈來(lái)愈多的學(xué)者在美德這一領(lǐng)域給予更多的關(guān)注。周秀蘭采用文獻(xiàn)計(jì)量分析法，將國(guó)內(nèi)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)美德的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了整理研究，指出美德在營(yíng)銷(xiāo)中的重要影響[6]。個(gè)體美德與個(gè)體績(jī)效的關(guān)系的研究已經(jīng)得到了較多的證實(shí)，Myers等認(rèn)為具有良好德性的個(gè)體具有更多活力，以及更好地從遭遇中恢復(fù)的能力（Ryff&Singer，1998；Myers，2000）[7，8]；Seligman（1999）等人的研究證明美德使個(gè)體面對(duì)挑戰(zhàn)更具勇氣、意志力和精神能量（“moral muscle”）[9]。Baumeister等也指出美德作為內(nèi)在的行為規(guī)則能促進(jìn)社會(huì)和諧[10]。在組織層面，Cameron通過(guò)實(shí)證研究探索了兩者之間的關(guān)系，認(rèn)為組織美德與組織績(jī)效正相關(guān)[11]。陳銀飛等提出在有限道德的制約下，決策者的倫理判斷會(huì)產(chǎn)生滑坡效應(yīng)、結(jié)果偏差及確定性效應(yīng)等偏差[12]。從個(gè)體層級(jí)和組織層級(jí)兩方面來(lái)探討美德無(wú)疑很重要，但基于團(tuán)隊(duì)層級(jí)的分析研究同樣有現(xiàn)實(shí)意義。Michael（2011）研究了團(tuán)隊(duì)美德的透明度、團(tuán)隊(duì)一致性以及團(tuán)隊(duì)信任三者之間的關(guān)系，并探討了團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系[4]。

從學(xué)者對(duì)美德的研究中可以看出組織美德通常和剛毅、正直、可信、勇氣、公正、盡責(zé)等相關(guān)。從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)中的這些品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力密切相關(guān)，但尚未有研究明確指出團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系，而關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力現(xiàn)有研究更多的是關(guān)注其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用，例如，Lenth和schmindt（2006）在研究團(tuán)隊(duì)效能時(shí)指出群體效能可用群體凝聚力進(jìn)行預(yù)測(cè)，一定程度上說(shuō)明了的凝聚力和績(jī)效之間存在強(qiáng)關(guān)系[13]。Tekleab等（2009）研究團(tuán)隊(duì)凝聚力在授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的中介作用時(shí)指出，團(tuán)隊(duì)凝聚力是反映共同承諾的新?tīng)顟B(tài)，來(lái)源于團(tuán)隊(duì)自豪感、團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)關(guān)系，它能夠促進(jìn)感知績(jī)效和團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度并影響后來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行和績(jī)效[14]。

綜合分析當(dāng)前對(duì)團(tuán)隊(duì)美德問(wèn)題的研究情況，在尊重各方面的研究成果的前提下，本文主要借鑒Michael（2011）對(duì)于團(tuán)隊(duì)美德從團(tuán)隊(duì)透明度，團(tuán)隊(duì)行為正直性以及團(tuán)隊(duì)信任三個(gè)方面的劃分[4]和KB Henry（1999）等人對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力從情感一致性、行為一致性和任務(wù)一致性這三個(gè)維度的研究[15]，并注意到團(tuán)隊(duì)的透明度、行為正直性以及團(tuán)隊(duì)信任可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，即團(tuán)隊(duì)美德對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力有促進(jìn)作用。所以，本文主要探討團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)行為正直性、團(tuán)隊(duì)信任以及團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)在影響作用。

二、文獻(xiàn)回顧及理論基礎(chǔ)

（一）團(tuán)隊(duì)美德

1.團(tuán)隊(duì)透明度

透明度包含了坦率，誠(chéng)實(shí)，正直，清晰，遵紀(jì)守法等（Murphy等，2007）[16]。在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中，會(huì)計(jì)透明度的概念與商業(yè)交易中信息的公開(kāi)披露有關(guān)，并廣泛存在于國(guó)家層次，包括會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定和執(zhí)行、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息披露和監(jiān)管等（Bushman和Smith，2003）[17]。在行政領(lǐng)域，政府財(cái)政透明度是政府財(cái)政管理的一部分，即最大限度地公開(kāi)政府的職能和結(jié)構(gòu)、財(cái)政政策的意向、公共部門(mén)賬戶(hù)和財(cái)政預(yù)測(cè)的信息[18]。而在組織行為領(lǐng)域，透明度指的是組織層級(jí)間的相互了解、信任及資源的共享程度，這需要對(duì)組織層級(jí)進(jìn)行深入、徹底、細(xì)致的調(diào)查和探究。

我們關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)層級(jí)的透明度，重點(diǎn)在于通過(guò)共享足夠多的信息，使小組/團(tuán)隊(duì)能更好地開(kāi)展工作任務(wù)。鑒于以上學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)透明度的界定，本文借鑒Eggert和Helm對(duì)透明度關(guān)系的描述[19]，將團(tuán)隊(duì)透明度定義為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)通過(guò)共享相關(guān)信息和情況以確保團(tuán)隊(duì)成員履行職責(zé)、完成任務(wù)的程度。此外，我們更關(guān)注在怎樣的團(tuán)隊(duì)氛圍中團(tuán)隊(duì)成員會(huì)共享相關(guān)信息并據(jù)此做出決策。我們認(rèn)為透明度主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即資源共享情況和決策行為，這兩方面都可能與團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)。

2.團(tuán)隊(duì)行為正直性

Sosik和Cameron（2010）將正直作為執(zhí)行者成功的必要條件[20]。J.Thomas W在詳盡闡述任務(wù)-文化-領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系時(shí)提出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有把正直性作為其核心時(shí)，其領(lǐng)導(dǎo)行為將缺失權(quán)威性[21]。Simons（2002）定義的行為正直性為“主體言行感知調(diào)整模式”[22]。Jan Tullberg（2012）指出正直通常被用來(lái)描述個(gè)體特征，即對(duì)普遍認(rèn)可的準(zhǔn)則的高度忠誠(chéng)。作為一種美德，它暗含著對(duì)個(gè)體信念、言與行的整合性描述[23]。正直性往往被用來(lái)描述內(nèi)部一致性、整體的信念、言行的一致性。這種一致性通常來(lái)自于需要調(diào)整意見(jiàn)與行動(dòng)的外部壓力，該外部壓力可能是某種消極的威脅，也可能是某種誘惑，即雖有利但會(huì)讓人放棄個(gè)人的重要信仰。而正直性則堅(jiān)守自己的立場(chǎng)，不會(huì)為遵從外部的需求而調(diào)整自己的立場(chǎng)。Palanski和Yammarino（2007）將忠誠(chéng)度描述為整體性，真實(shí)性，逆境中的一致性，言行間的一致性及道德/倫理行為。他們認(rèn)為忠誠(chéng)性也是一種美德，能夠解決存在的誤解和分歧。基于這一理論，他們將忠誠(chéng)性定義為“實(shí)體言行的一致性”[24]。

但是，過(guò)去對(duì)行為正直性的研究大多數(shù)都集中于個(gè)體層級(jí)的分析，而Palanski和Yammarino（2009）提出了一種多層次的忠誠(chéng)性理論，它的特別之處在于更注重團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)性[25]。他們分別研究了個(gè)體成員間的忠誠(chéng)性和成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)性，將團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)性作為一個(gè)實(shí)體來(lái)研究分析，換句話(huà)說(shuō)，盡管團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)性可以通過(guò)個(gè)體成員的忠誠(chéng)性體現(xiàn)，但研究分析的團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)性是將團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)獨(dú)立體來(lái)研究它的忠誠(chéng)性。團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)性表現(xiàn)為個(gè)體與團(tuán)體之間的一種關(guān)系，個(gè)體如果對(duì)于團(tuán)隊(duì)的使命、任務(wù)、風(fēng)格的認(rèn)可和全心全意地投入與支持，為團(tuán)隊(duì)整體利益和目標(biāo)努力，將團(tuán)隊(duì)形象作為其維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的一部分。

綜合各位學(xué)者的觀點(diǎn)，我們將團(tuán)隊(duì)行為正直性定義為團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的行為正直性和態(tài)度正直性的有機(jī)統(tǒng)一體，即言行一致。行為正直性是態(tài)度正直性的基礎(chǔ)和前提，而態(tài)度正直性是行為正直性的延伸和深化。團(tuán)隊(duì)成員行為正直性的提高，不僅能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增加，進(jìn)而降低組織的人員置換成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.團(tuán)隊(duì)信任

鑒于研究出發(fā)點(diǎn)和研究角度的不同，各學(xué)者在對(duì)信任問(wèn)題進(jìn)行研究時(shí)，對(duì)信任的概念進(jìn)行了不同的界定。Miriam（2012）等指出在國(guó)家多樣性的組織中信任更加重要，信任緩和成員間行為的不確定性，促進(jìn)成員相互理解[26]。John（2013）指出人際信任是組織社會(huì)關(guān)系交換的基礎(chǔ)[27]。穆林娟在分析了信任與激勵(lì)兩種價(jià)值鏈成本治理機(jī)制的治理效果時(shí)指出，信任是基于經(jīng)驗(yàn)與反復(fù)交往的基礎(chǔ)上預(yù)期合伙人不會(huì)以機(jī)會(huì)主義行為方式行事的一種預(yù)期與判斷[28]。劉建華等在研究基于信任和轉(zhuǎn)移障礙的顧客保留時(shí)指出，信任是可靠性感知與善意性感知[29]。呂艾芹也研究指出團(tuán)隊(duì)信任可以正向預(yù)測(cè)組織公民行為即信任對(duì)組織公民行為有正向的作用[30]。在眾多信任的定義中，學(xué)者們一致認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和相互依賴(lài)是信任產(chǎn)生的必要條件，隨著合作雙方相處時(shí)日的增加，這兩個(gè)因素會(huì)使彼此間的信任發(fā)生質(zhì)的改變。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)整體水平上信任的研究，更多的學(xué)者關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)沖突的相互影響。比如，Cur?eu（2010）的研究中表明的關(guān)系沖突常和低水平的團(tuán)隊(duì)信任相關(guān)[31]；Kacmar（2012）等通過(guò)實(shí)地調(diào)查160個(gè)管理者和員工的二元關(guān)系，發(fā)現(xiàn)管理者信任在關(guān)系沖突和公民行為中起中介和調(diào)節(jié)作用[32]。在團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)過(guò)程中，高度信任的團(tuán)隊(duì)更有可能消除誤會(huì)，降低分歧，配合默契和達(dá)成一致意見(jiàn)，更有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力

Back（1951）從情感維系角度提出團(tuán)隊(duì)凝聚力就是使個(gè)體聚集到一個(gè)團(tuán)體的情感維系，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是一種能使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員更有歸屬感或者與其他外部成員相比更有親切感的情感[33]。Dorwin Cartwright（1968）認(rèn)為凝聚力是群體成員渴盼留在群體中的程度[34]。Janis（1982）指出凝聚力是個(gè)體重視作為團(tuán)體一份子的身份象征，且期望自身長(zhǎng)期作為團(tuán)體的一員[35]。同年，Carron將凝聚力定義為團(tuán)隊(duì)成員為了整體的目標(biāo)和任務(wù)而團(tuán)結(jié)一致共同努力實(shí)現(xiàn)期望的過(guò)程[36]。KB Henry（1999）將凝聚力歸結(jié)為由對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的認(rèn)同表現(xiàn)出的，通過(guò)情感一致性、行為一致性和任務(wù)一致性三個(gè)維度[15]。M.Casey Campbell（2009）認(rèn)為凝聚力使團(tuán)隊(duì)成員傾向于建立一種社會(huì)關(guān)系，有利于成員立場(chǎng)一致并保持統(tǒng)一[37]。Hayley Hung（2010）在研究凝聚力背景下的團(tuán)隊(duì)行為時(shí)指出，團(tuán)隊(duì)凝聚力是保證任務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)行的必要條件。研究表明良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效及生產(chǎn)率密切相關(guān)[38]。Martha（2011）在探討凝聚力網(wǎng)絡(luò)是如何影響企業(yè)活動(dòng)并揭示了凝聚力是如何影響如生存、盈利、創(chuàng)新以及效率等企業(yè)績(jī)效產(chǎn)出時(shí)指出，凝聚力是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)中較早的話(huà)題，因?yàn)樗茉黾淤Y源共享的機(jī)會(huì)[39]。Shake（2012）在研究組織學(xué)習(xí)時(shí)指出凝聚力創(chuàng)造了一種群體向心力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)免于外界影響并有利于成員達(dá)成共識(shí)[40]。

KB Henry（1999）的觀點(diǎn)具有便于研究和計(jì)量測(cè)度的優(yōu)勢(shì)，因此本文借鑒其觀點(diǎn)從情感一致性、行為一致性、任務(wù)一致性三個(gè)維度對(duì)凝聚力進(jìn)行研究。情感一致性通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系體現(xiàn)，等同于學(xué)者們津津樂(lè)道的“人際吸引”。團(tuán)隊(duì)情感一致性可調(diào)和各種人際關(guān)系，使各成員的社交和理解能力充分發(fā)揮作用。團(tuán)隊(duì)行為一致性主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化和規(guī)則的認(rèn)同和遵守，有時(shí)也表現(xiàn)為群體自豪感。團(tuán)隊(duì)任務(wù)一致性，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)擁有明確而有價(jià)值的目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員才有可能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、適宜的工作環(huán)境中盡其所長(zhǎng)的完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

（三）團(tuán)隊(duì)績(jī)效

Bates和Holton（1995）指出，績(jī)效是對(duì)工作成果的統(tǒng)稱(chēng)，具有不同的側(cè)面，從不同的角度有不同的度量結(jié)果[41]。由于團(tuán)隊(duì)是需要通過(guò)集體的努力達(dá)成目標(biāo)和任務(wù)這是團(tuán)隊(duì)存在的原因，因此團(tuán)隊(duì)績(jī)效被看作是一種集體努力的結(jié)果。Cohen和Bailey（1997）指出，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，即團(tuán)隊(duì)的效率、生產(chǎn)力、反應(yīng)速度、質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度以及創(chuàng)新等[42]。Michael（2011）首次使用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)實(shí)證研究了行為一致性對(duì)組織績(jī)效的影響，并在此基礎(chǔ)上分析了領(lǐng)導(dǎo)行為一致性對(duì)組織的重要性[43]。國(guó)內(nèi)學(xué)者王輝、李曉軒以及羅勝?gòu)?qiáng)等人研究了在中國(guó)企業(yè)環(huán)境中的任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的問(wèn)題，他們發(fā)現(xiàn)這兩者是有一定差別并可以辨識(shí)[44]；吳志明從變革型領(lǐng)導(dǎo)和組織公民行為的角度實(shí)證研究了其與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系[45]。

廣義上的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的概念包括了與任務(wù)以及周邊的績(jī)效的共同產(chǎn)出，主要有團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累、團(tuán)隊(duì)成員之間的情緒以及對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景的關(guān)注、影響團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展和績(jī)效的一些隱性因素。狹義上的團(tuán)隊(duì)績(jī)效則偏重于團(tuán)隊(duì)是否完成既定目標(biāo)要求（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性等方面）的產(chǎn)出。本文主要關(guān)注美德、凝聚力、績(jī)效的關(guān)系，因此，本文所研究的績(jī)效主要是指廣義上的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（四）文獻(xiàn)啟示

通過(guò)對(duì)有關(guān)團(tuán)隊(duì)美德、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力的文獻(xiàn)分析可知，目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)美德的研究逐漸由定性分析向?qū)嵶C分析轉(zhuǎn)變；美德在個(gè)體和組織中的作用也開(kāi)始受到重視，并在近幾年研究中出現(xiàn)了美德對(duì)于個(gè)體和組織績(jī)效的研究。團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)行為正直性和團(tuán)隊(duì)信任作為團(tuán)隊(duì)美德的三個(gè)潛在的維度在不同學(xué)者的研究中都有所涉及但具體對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何影響還不明確。從團(tuán)隊(duì)美德的三個(gè)維度和團(tuán)隊(duì)凝聚力的相關(guān)研究來(lái)看，團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)行為正直性和團(tuán)隊(duì)信任在一定程度上與團(tuán)隊(duì)凝聚力有關(guān)。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系，現(xiàn)有研究尚未有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。本文將在此分析基礎(chǔ)上作進(jìn)一步研究。

三、理論模型與假設(shè)提出

（一）研究設(shè)計(jì)

1.團(tuán)隊(duì)透明度對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

一個(gè)坦率、誠(chéng)實(shí)、正直、清晰、遵紀(jì)守法、運(yùn)行在明確制度規(guī)則下的團(tuán)隊(duì)相較于一個(gè)透明度不夠的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)其凝聚力會(huì)怎樣。Norman（2006）指出團(tuán)隊(duì)成員之間的交流能導(dǎo)致更高的凝聚力[46]。Jaeyeol運(yùn)用實(shí)證分析的方法對(duì)韓國(guó)的社會(huì)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查時(shí)指出高度的社會(huì)透明度是提高社會(huì)凝聚力的關(guān)鍵[47]。Gerald P.Kolar等在優(yōu)化知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)氛圍的研究中指出，透明度有利于知識(shí)共享，從而在組織中創(chuàng)造出一種凝聚的氛圍[48]。Lisa M.等（2010）發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)在向跟隨者表達(dá)他們的真實(shí)情感和感覺(jué)時(shí)在關(guān)系上是透明的，這樣的行為會(huì)通過(guò)共享信息來(lái)增進(jìn)彼此間關(guān)系，以最小化不適當(dāng)?shù)那楦泻捅磉_(dá)[49]。我們可以認(rèn)為透明度與情感一致性存在正相關(guān)關(guān)系。Joseph Kutzin在研究醫(yī)療籌資時(shí)指出提高透明度可以減小服務(wù)的需求與提供的差距，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[50]，由此，我們推斷透明度與任務(wù)一致性成正相關(guān)。團(tuán)隊(duì)信息透明無(wú)疑可以減少團(tuán)隊(duì)溝通阻力，使信息更加暢通。因此工作流程公開(kāi)、透明，管理者公正守法，團(tuán)隊(duì)成員彼此間坦率真誠(chéng)，工作目標(biāo)清晰明了，有明確的獎(jiǎng)罰懲處制度的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)更具凝聚力。

據(jù)此，本文提出假設(shè)H1。

假設(shè)H1a：團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)隊(duì)的情感一致性正相關(guān)；

假設(shè)H1b：團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)隊(duì)的行為一致性正相關(guān)；

假設(shè)H1c：團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一致性正相關(guān)。

2.團(tuán)隊(duì)行為正直性對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

有較多的研究討論了領(lǐng)導(dǎo)行為正直性對(duì)下屬的作用。比如，Simons等人（2007）研究了個(gè)體層面的行為正直性與組織文化的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為正直性在理論和經(jīng)驗(yàn)方面都可以讓下屬獲得更多的認(rèn)可[51]。Dineen等人（2006）指出高度正直的領(lǐng)導(dǎo)與雇員的行為密切相關(guān)，行為正直性缺失會(huì)導(dǎo)致組織成員的消極行為[52]。Janne S（2010）指出，能感知到領(lǐng)導(dǎo)正直行為的員工會(huì)有更高的工作和生活滿(mǎn)意感、更少的壓力、更健康的身體以及更低的離職率[53]?？梢?jiàn)，正直性與員工情感密切相關(guān)。John J.S（2012）通過(guò)實(shí)證研究表明，行為正直的人將獲得高度的依賴(lài)關(guān)系以及良好的工作關(guān)系[54]。由此可見(jiàn)，正直性能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的情感認(rèn)同。當(dāng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者進(jìn)入市場(chǎng)和發(fā)表競(jìng)爭(zhēng)宣言時(shí)，從自利到規(guī)范的轉(zhuǎn)變很可能形成，這些共同創(chuàng)造了正直的成員行為，從而使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化和規(guī)則產(chǎn)生認(rèn)同感，以避免偽善[55]。我們可以認(rèn)為正直性對(duì)行為一致性有促進(jìn)作用。John J.S（2012）提出，必要的人際互動(dòng)有利于正直行為的形成，而管理者所擁有的高水平的正直性能夠激發(fā)管理者積極從事提高與管理者績(jī)效相關(guān)的工作[54]。由此，我們推斷正直性有利于任務(wù)目標(biāo)的完成。但少有實(shí)證研究明確指出組織行為正直性的作用。從團(tuán)隊(duì)層面來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員正直、言行一致，或許更能使團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同、減少矛盾發(fā)生、提高團(tuán)隊(duì)吸引力和向心力。因此，本文提出假設(shè)H2。

假設(shè)H2a：團(tuán)隊(duì)行為正直性與團(tuán)隊(duì)的情感一致性正相關(guān)；

假設(shè)H2b：團(tuán)隊(duì)行為正直性與團(tuán)隊(duì)的行為一致性正相關(guān)；

假設(shè)H2c：團(tuán)隊(duì)行為正直性與團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一致性正相關(guān)。

3.團(tuán)隊(duì)信任對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響

關(guān)于團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系，通常認(rèn)為信任會(huì)使人們對(duì)他人未來(lái)的行為產(chǎn)生更多正向態(tài)度、促進(jìn)雙方合作、提升凝聚力。Bromiley等人的研究指出，信任可以減少管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，增強(qiáng)處理問(wèn)題的能力，從而增加團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)性，進(jìn)而更好地促進(jìn)凝聚力的產(chǎn)生，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效[56]。Elena Karahanna和David S.Preston（2013）在研究首席信息官和高管團(tuán)隊(duì)關(guān)系的社會(huì)資本對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的影響時(shí)指出，信任是關(guān)系社會(huì)資本影響取得成功的關(guān)鍵機(jī)制。信任使得個(gè)人的知識(shí)資本交換更為開(kāi)放，并從這些交換中能夠得到更多的價(jià)值。如果成員之間彼此不信任，那么關(guān)系的潛在價(jià)值就不能完全實(shí)現(xiàn)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，甚至使得成員很容易去向其他人靠近[57]。從中，我們可以看出，信任對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)有積極影響，即有利于人際間的情感共鳴。J.Thomas Whetstone（2005）在詳細(xì)闡述任務(wù)、文化及領(lǐng)導(dǎo)力三者的相互關(guān)系時(shí)指出，信任是雙方對(duì)目標(biāo)或結(jié)果的所達(dá)成的一致感，即在導(dǎo)向行為的方式方法上所達(dá)成的一種共識(shí)[58]。Phillip H（2011）在研究學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)有效性時(shí)指出，違背信任會(huì)產(chǎn)生不公平感，從而導(dǎo)致沖突并減少對(duì)團(tuán)隊(duì)和任務(wù)的責(zé)任感。當(dāng)保持信任時(shí)，沖突就更有可能導(dǎo)致創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方式和積極的績(jī)效[59]。Richard L（2009）指出，相互尊重、信任甚至互惠能使得審計(jì)師獲得影響力并站在工廠的角度來(lái)幫助他們解決問(wèn)題提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力[60]。更有學(xué)者指出，基于信任關(guān)系的發(fā)展能夠促進(jìn)對(duì)話(huà)和友好，創(chuàng)造有利于與不同分支談判對(duì)話(huà)的良好工作氛圍，以及發(fā)展一種有效管理高度復(fù)雜組織的方法[61]。可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)成員彼此間養(yǎng)成的信任關(guān)系越持久，互動(dòng)溝通效果就會(huì)越好，彼此間就越會(huì)產(chǎn)生吸引力，而這種吸引力會(huì)使雙方更愿意加深對(duì)彼此的了解，進(jìn)一步降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突，有利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)此，本文提出假設(shè)H3。

假設(shè)H3a：團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)的情感一致性正相關(guān)；

假設(shè)H3b：團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)的行為一致性正相關(guān)；

假設(shè)H3c：團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一致性正相關(guān)。

4.團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系

有學(xué)者在調(diào)查了商業(yè)出版物中有關(guān)美德的術(shù)語(yǔ)后發(fā)現(xiàn)，美德與商業(yè)績(jī)效的關(guān)系在過(guò)去被極大地忽視了[9]。第一，在過(guò)去，多使用贏、優(yōu)勢(shì)、打敗等術(shù)語(yǔ)，而有關(guān)美德的研究則避開(kāi)其真正內(nèi)涵，更多是選用相對(duì)中性的詞匯如公司社會(huì)責(zé)任感、公民行為以及員工士氣等；第二，更多地關(guān)注反面現(xiàn)象（如自私、惡性競(jìng)爭(zhēng)等），認(rèn)為反面現(xiàn)象比正面現(xiàn)象更為影響人們的關(guān)系、情感和印象。

有關(guān)組織美德與績(jī)效的關(guān)系研究，Cameron等（2004）從放大效應(yīng)和緩沖效應(yīng)兩個(gè)角度有過(guò)論證[2]。首先，放大效應(yīng)，即美德能夠增強(qiáng)積極的環(huán)境、態(tài)度和行為。例如，雇員觀察到美德行為時(shí)，他們就會(huì)使得雇員有一個(gè)積極的情緒，反過(guò)來(lái)，使得他們重復(fù)美德行為，緊接著能夠培養(yǎng)社會(huì)資本并提高個(gè)體與組織的績(jī)效。其次，緩沖效應(yīng)，即美德也能夠通過(guò)提高回復(fù)力、團(tuán)結(jié)性以及效能感來(lái)保護(hù)組織和成員免遭負(fù)面環(huán)境、態(tài)度、感覺(jué)以及行為的影響。例如，美德的出現(xiàn)能夠幫助個(gè)人來(lái)化解不幸，從創(chuàng)傷中復(fù)原以及在困難（如裁員）面前保持進(jìn)取性，有利于組織克服問(wèn)題、提高績(jī)效（Arme’nio R，2010）[62]。

而我們從美德三個(gè)維度來(lái)探討美德與績(jī)效的關(guān)系。在高度透明度的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員清晰團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)向，這不僅能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的情感關(guān)系，增強(qiáng)他們的歸屬感，更可能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極向上、努力拼搏的潛力，有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。同樣，如果團(tuán)隊(duì)成員言行一致行為正直，團(tuán)隊(duì)成員彼此間形成的信任關(guān)系越強(qiáng)烈，那么他們互動(dòng)溝通的效果也會(huì)越好，在相處中產(chǎn)生的這種吸引力會(huì)使雙方更愿意加深對(duì)彼此的了解，這就進(jìn)一步降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突，更有利于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

據(jù)此，本文提出假設(shè)H4。

假設(shè)H4a：團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)；

假設(shè)H4b：團(tuán)隊(duì)行為正直性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)；

假設(shè)H4c：團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

5.團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系

關(guān)于“高凝聚力的團(tuán)隊(duì)是否有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高”這個(gè)問(wèn)題的探索，數(shù)年來(lái)有很多學(xué)者從不同角度給予了證明。團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究有很多。如Mullen和Copper（1994）等人曾把團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)真實(shí)性作為調(diào)節(jié)變量來(lái)考察兩者間相關(guān)關(guān)系，研究分析表明虛擬團(tuán)隊(duì)對(duì)于凝聚力并不敏感，而對(duì)于實(shí)際的團(tuán)隊(duì)的影響則十分明顯，并且團(tuán)隊(duì)規(guī)模越小越顯著[63]。這種關(guān)聯(lián)性主要來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的承諾。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成需要團(tuán)隊(duì)成員的共同依賴(lài)密切合作，團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效是顯著相關(guān)的。王國(guó)鋒等（2007）也指出凝聚力可以使成員之間產(chǎn)生情感因素從而相互信任對(duì)團(tuán)隊(duì)更加滿(mǎn)意[64]。Lin（2010）在研究組織公民行為和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系時(shí)指出，團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向作用[65]。Taiga Brahm（2012）指出有凝聚力的團(tuán)隊(duì)將會(huì)有更多的交流、工作共享以及更少的沖突。因此，擁有較高凝聚力的團(tuán)隊(duì)比低凝聚力的團(tuán)隊(duì)更具協(xié)同作用。當(dāng)一個(gè)個(gè)體感覺(jué)到與其他團(tuán)隊(duì)成員間的某種綁定的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力將會(huì)提高，從而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效[66]。Josh Daspit（2013）在研究跨職能團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)指出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境通過(guò)凝聚力來(lái)積極地影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。凝聚力為組織提供了一種有利于其發(fā)展和維護(hù)的一種粘合力量[67]。由此可見(jiàn)，研究團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，需要在特定的情景因素下測(cè)量，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著相關(guān)，并從團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)維度分別提出假設(shè)H5。

假設(shè)H5a：團(tuán)隊(duì)情感一致性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)；

假設(shè)H5b：團(tuán)隊(duì)行為一致性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)；

假設(shè)H5c：團(tuán)隊(duì)任務(wù)一致性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

綜合以分析與假設(shè)，構(gòu)建本文研究理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

（二）研究方法

1.取樣程序與樣本結(jié)構(gòu)

本研究數(shù)據(jù)搜集期間正值第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查，在考慮數(shù)據(jù)的有效性和代表性以及可得性的基礎(chǔ)上，筆者借此機(jī)會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)逐家企業(yè)走訪的方式調(diào)查了西安高新區(qū)34家企業(yè)總計(jì)63個(gè)團(tuán)隊(duì)。所涉及行業(yè)包括電子設(shè)備制造、計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)及傳統(tǒng)制造和服務(wù)行業(yè)等。其中電子信息類(lèi)企業(yè)居多，占67.6%。調(diào)查共收集308份問(wèn)卷，其中有13份問(wèn)卷無(wú)法歸類(lèi)、數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺失，因此，有效問(wèn)卷295份。被調(diào)查者男性占73.9%，平均年齡26.3歲，在團(tuán)隊(duì)工作2個(gè)月以上的被調(diào)查者占83.4%，且全部具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.變量的測(cè)量

本文在參考了國(guó)內(nèi)外學(xué)者所用量表的基礎(chǔ)上制定了本研究的量表，并對(duì)量表做了嚴(yán)格的信度與效度分析。研究中所有題項(xiàng)均采用Likert的5點(diǎn)計(jì)分法，每題以1分（完全不同意）到5分（完全同意）。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)透明度的衡量本文依據(jù)Murphy、Eggert等人的觀點(diǎn)，制定本文研究背景下的測(cè)量表[16，19]。對(duì)于團(tuán)隊(duì)行為正直性的測(cè)量，本文研究從團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)溝通以及團(tuán)隊(duì)支持三方面展開(kāi)。團(tuán)隊(duì)信任的測(cè)量包括團(tuán)隊(duì)成員彼此間的信任和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的信任這兩方面的測(cè)量，綜合之前學(xué)者的觀點(diǎn)，人際信任方面，本文采用的是McAllister（1995）的量表[68]；團(tuán)隊(duì)整體信任方面，本文采用的是Moorman，Deshpande和Zaltman（1993）的量表[69]。以上量表均來(lái)自相對(duì)成熟的問(wèn)卷，且在國(guó)內(nèi)外實(shí)證研究中進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，共12道題項(xiàng)。

對(duì)于凝聚力的測(cè)量，鑒于研究方向的不同，測(cè)量所選擇的維度和情景也是各有偏重，Carron等人（1985）制訂了“群體環(huán)境問(wèn)卷”（GEQ），該問(wèn)卷包括15個(gè)項(xiàng)目，4個(gè)分量表[70]。綜合國(guó)外對(duì)GEQ信度（各分量表的系數(shù)報(bào)告，多在0.65～0.83左右）以及效度的檢驗(yàn)結(jié)果，GEQ是測(cè)量群體凝聚力的有效測(cè)量工具。本文關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的調(diào)查就是基于GEQ的測(cè)量模型以及KB Henry等人的維度劃分情況建立的，考慮到調(diào)查對(duì)象的不同（原問(wèn)卷為針對(duì)體育團(tuán)隊(duì)），本研究只篩選了問(wèn)卷中部分問(wèn)題來(lái)設(shè)定本次調(diào)查的問(wèn)卷，共7道題項(xiàng)。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，為了減少同源性引起的共同方法偏差，本研究采用第三方的調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)量團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員不參與績(jī)效的調(diào)查，而是由團(tuán)隊(duì)主管進(jìn)行評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表使用基于團(tuán)隊(duì)行為來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)工作是否有效率的“團(tuán)隊(duì)效能調(diào)查表”，包括8個(gè)題項(xiàng)。

四、數(shù)據(jù)分析與實(shí)驗(yàn)結(jié)果

本研究中所使用的量表都來(lái)源于學(xué)術(shù)界成熟的量表，但由于團(tuán)隊(duì)凝聚力題項(xiàng)是從已有量表篩選，因此，我們用SPSS20.0對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力量表進(jìn)行了信度與效度分析。首先取部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)凝聚力量表進(jìn)行KMO測(cè)度和Bartlett球形檢驗(yàn)，結(jié)果顯示（KMO=0.832，Bartlett球體檢驗(yàn)顯著P＜0.001）適合做因子分析。接著，進(jìn)行探索性因子分析，采用主成分分析提取因子，用Varimax Rotatio法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)變換提取公因子（見(jiàn)表1），并計(jì)算情感一致性、行為一致性和任務(wù)一致性的Cronbach-α系數(shù)分別為0.863、0.824和0.877，均大于0.8；說(shuō)明量表通過(guò)內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，且具有良好的信度。AVE（平均方差提取值）最小為0.644大于0.5初步說(shuō)明收斂效度較好。

表1 團(tuán)隊(duì)凝聚力量表探索性因子分析表

進(jìn)一步采用LISREL8.7進(jìn)行量表效度分析，見(jiàn)表2，對(duì)比團(tuán)隊(duì)凝聚力各模型可知，采用三因子模型時(shí)模型擬合情況最好。（c2/df=1.89、RMSEA=0.055、IFI=0.98、CFI=0.97、AGFI=0.93）。因此，采用情感一致性、行為一致性和任務(wù)一致性三個(gè)維度測(cè)量團(tuán)隊(duì)凝聚力具有較好的結(jié)構(gòu)效度。由于團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)隊(duì)績(jī)效采用了有理論依據(jù)、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的成熟量表，因此，本研究只采用CFA（驗(yàn)證性因子分析）進(jìn)行驗(yàn)證。CFA結(jié)果顯示各指標(biāo)均在可接受范圍內(nèi)，量表具有較好的效度。

表2 團(tuán)隊(duì)凝聚力、美德、績(jī)效驗(yàn)證性因子分析表

由于本研究是基于團(tuán)隊(duì)層次，但團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)隊(duì)凝聚力數(shù)據(jù)由團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體提供（團(tuán)隊(duì)績(jī)效為基于第三方的調(diào)查數(shù)據(jù)），根據(jù)James等人Rwg指數(shù)和Bliese等人的ICC（1）、ICC（2）指標(biāo)理論，如果數(shù)據(jù)通過(guò)Rwg、ICC（1）和ICC（2）指標(biāo)檢驗(yàn)，則可用團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體均值代表團(tuán)隊(duì)值。本研究中團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)對(duì)凝聚力的Rwg值均大于0.82（臨界值0.70），ICC（1）值分別為0.23和0.24（都小于0.5），ICC（2）分別為0.77和0.73說(shuō)明組間差異明顯，組內(nèi)一致性較好。據(jù)此，在研究中以團(tuán)隊(duì)中個(gè)體值匯聚后的均值代表團(tuán)隊(duì)值。

（一）相關(guān)分析

團(tuán)隊(duì)美德及其各維度、團(tuán)隊(duì)凝聚力及各維度和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)如表3所示，表中同時(shí)報(bào)告了各變量的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。采用Pearson相關(guān)分析法進(jìn)行相關(guān)性分析。在獨(dú)立求得各變量個(gè)案的因子得分的基礎(chǔ)上求得其均值與方差。

表3 因子的描述性統(tǒng)計(jì)和簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)

從簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)的角度分析，團(tuán)隊(duì)美德、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效三者的相關(guān)系數(shù)均大于0.7呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)，從團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)隊(duì)凝聚力的各維度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)透明度與團(tuán)對(duì)行為正直性之間的相關(guān)系數(shù)最大為0.619，團(tuán)隊(duì)凝聚力各維度之間的相關(guān)系數(shù)和其與團(tuán)隊(duì)美德各維度的相關(guān)系數(shù)普遍偏小，團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)子維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)性大于團(tuán)隊(duì)美德的三個(gè)子維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)性，變量之間的具體關(guān)系還需進(jìn)一步研究。

（二）回歸分析

在團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)美德之間的關(guān)系方面，由表4中回歸結(jié)果可知，團(tuán)隊(duì)透明度和團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)情感一致性在0.01的置信水平上顯著正相關(guān)，這表明在其他條件不變的前提下團(tuán)隊(duì)良好的透明度和成員之間的充分的信任能使團(tuán)隊(duì)更好地保持情感上的一致性，假設(shè)H1a，H3a得到驗(yàn)證。團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)行為正直性和團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)行為一致性呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)，因此假設(shè)H1b，H2b，H3b得到支持。團(tuán)隊(duì)行為正直性只與團(tuán)隊(duì)任務(wù)一致性顯著正相關(guān)，假設(shè)H2c得到支持。可見(jiàn)，對(duì)于具體的任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)實(shí)施過(guò)程中更多涉及的是操作層，而團(tuán)隊(duì)行為正直性正是指在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出行為與態(tài)度的正直性。

表5給出了團(tuán)隊(duì)績(jī)效與團(tuán)對(duì)美德、團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的回歸分析結(jié)果，從回歸結(jié)果來(lái)看，團(tuán)隊(duì)美德三個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈明顯正相關(guān)。假設(shè)H4a、H4b及H4c得到支持，團(tuán)隊(duì)正直性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用系數(shù)大于其他兩個(gè)維度。團(tuán)隊(duì)凝聚力三個(gè)維度對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效也表現(xiàn)出明顯的正相關(guān)，在團(tuán)隊(duì)凝聚力三個(gè)維度中團(tuán)隊(duì)行為一致性在其他條件不變的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用系數(shù)為0.351大于團(tuán)隊(duì)情感一致性和任務(wù)一致性對(duì)績(jī)效的影響，假設(shè)H5a、H5b、H5c得到驗(yàn)證。

表4 團(tuán)隊(duì)美德對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力各維度的影響回歸估計(jì)

表5 團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)隊(duì)凝聚力各維度與團(tuán)隊(duì)績(jī)效回歸分析

在組織行為研究中團(tuán)隊(duì)凝聚力通常作為前置變量，但也可作為中介變量[71]。美德可能通過(guò)強(qiáng)化強(qiáng)化成員關(guān)系、緩沖沖突等方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，繼而是團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善。因此，根據(jù)Baron和Kenny（1986）提出的因果步驟法檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)凝聚力的中介作用分析結(jié)果如表6所示。由表6可知，①團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著正相關(guān)（作用系數(shù)0.609）；②團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著正相關(guān)；③在引入在團(tuán)隊(duì)凝聚力后團(tuán)隊(duì)美德對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用系數(shù)明顯減?。ㄓ?.609到0.198），但回歸系數(shù)還是顯著的，因此團(tuán)隊(duì)凝聚力有部分的中介作用。

表6 中介分析結(jié)果表

五、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

本文從團(tuán)隊(duì)層面對(duì)美德、凝聚力與績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了研究。在分析團(tuán)隊(duì)美德、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)上提出了本文研究的模型。其中團(tuán)隊(duì)美德通過(guò)團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)行為正直性和團(tuán)隊(duì)信任三個(gè)方面表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)凝聚力通過(guò)情感一致性、行為一致性和任務(wù)一致性三個(gè)維度表現(xiàn)。在本研究中，我們得出如下結(jié)論：

第一，本文研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)透明度和團(tuán)隊(duì)信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)情感一致性具有顯著的正向作用，但與團(tuán)隊(duì)任務(wù)一致性并不相關(guān)。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)透明度和團(tuán)隊(duì)信任對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響偏向于情感（人際關(guān)系）維度而非團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)維度。雖然Bernd等指出透明度使個(gè)體的自私和不良行為得到抑制，同時(shí)，Wong等的研究也表明在組織層面透明度促進(jìn)成員工作積極性和對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同。但是，本文對(duì)于透明度的研究著重于分析透明度如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)透明度和團(tuán)隊(duì)信任對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的顯著作用在一定程度上可以依據(jù)Cannon-Bowers的團(tuán)隊(duì)共享心智模式理論進(jìn)行解釋。團(tuán)隊(duì)共享心智模式理論指出，共享任務(wù)策略、互動(dòng)理念、信息源和團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的知識(shí)、技能、態(tài)度偏好、甚至弱勢(shì)的團(tuán)隊(duì)成員模型可以使團(tuán)隊(duì)更好的應(yīng)對(duì)困難和任務(wù)的挑戰(zhàn)、使個(gè)體優(yōu)勢(shì)技能與團(tuán)隊(duì)整體相協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)透明度和信任為團(tuán)隊(duì)信息共享以及個(gè)體優(yōu)勢(shì)、偏好甚至弱勢(shì)的共享的提供了前提，使團(tuán)隊(duì)成員間共享更多信息，進(jìn)而使成員以團(tuán)隊(duì)期望的形式協(xié)調(diào)自身行為。在目標(biāo)任務(wù)維度方面，團(tuán)隊(duì)行為正直性與任務(wù)一致性表現(xiàn)出了顯著相關(guān)性。這可以解釋為由于行為正直性展現(xiàn)的是個(gè)體的自我協(xié)調(diào)和行為邏輯，這些常與誠(chéng)實(shí)、公平相聯(lián)系的特點(diǎn)一定程度上規(guī)范了個(gè)體行為，使個(gè)體行為忠于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

第二，從人際吸引也就是情感一致性的角度來(lái)看，本文研究結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)成員間情感一致性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著的正向作用。情感一致性來(lái)源于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員融合理論，即客觀背景相似的團(tuán)隊(duì)個(gè)體對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體情感的建立有較強(qiáng)的解釋力。個(gè)體通過(guò)接觸、尋找共同點(diǎn)和展示人格特點(diǎn)增強(qiáng)個(gè)體的吸引力，而團(tuán)隊(duì)透明度、團(tuán)隊(duì)信任為團(tuán)隊(duì)人際吸引提供了前提條件?；谌穗H吸引力的社會(huì)凝聚力的劃分類(lèi)似于情感一致性，但Mullen對(duì)于團(tuán)隊(duì)中社會(huì)凝聚力和任務(wù)凝聚力的研究指出社會(huì)凝聚力降低決策質(zhì)量，而任務(wù)凝聚力則有助于決策質(zhì)量[63]。這似乎和本文的研究有所出入，但其實(shí)并不矛盾。社會(huì)凝聚力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面作用主要表現(xiàn)在過(guò)強(qiáng)的凝聚力造成的小團(tuán)體思想，當(dāng)團(tuán)體凝聚力過(guò)強(qiáng)時(shí)，成員為了保持和群體的一致，會(huì)犧牲決策質(zhì)量使得團(tuán)體出現(xiàn)從眾性，也就是說(shuō)這種影響取決于社會(huì)凝聚力的強(qiáng)弱程度；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力使成員為維護(hù)團(tuán)隊(duì)“和諧”而壓抑個(gè)人的表達(dá)，有批評(píng)性和挑戰(zhàn)性的意見(jiàn)而導(dǎo)致較低的團(tuán)隊(duì)績(jī)效也是可能的。本文對(duì)行為一致性和任務(wù)一致性對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力促進(jìn)作用的研究結(jié)論和前人保持一致[62-63]。行為一致性表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化規(guī)則的認(rèn)同，促進(jìn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的融合，這種認(rèn)同、融合對(duì)于績(jī)效的作用也與近年由Tyler等人提出的頗具影響力的群體卷入模型（Group Engagement Model）理論相呼應(yīng)，即認(rèn)同感越強(qiáng)成員越愿意在團(tuán)隊(duì)合作中投入時(shí)間和精力從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功[72]。從回歸系數(shù)的角度看，在其他條件不變情況下情感一致性對(duì)績(jī)效的作用系數(shù)最小。這說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)文化和規(guī)則的認(rèn)同遵守以及任務(wù)承諾和產(chǎn)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的自豪感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用相較于滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的心理和情感需求更加顯著。

第三，本文從團(tuán)隊(duì)層次研究了透明度、行為正直性和信任三者與績(jī)效的關(guān)系。Yammarino指出對(duì)于個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織的不同規(guī)模、群體的差異性是本文立論的起點(diǎn)。美德對(duì)于個(gè)人和整個(gè)組織中的作用已經(jīng)得到論證；美德在組織中的擴(kuò)散效應(yīng)對(duì)于培養(yǎng)積極性組織及對(duì)消極侵蝕的緩沖作用已經(jīng)得到了諸如 Sutcliffe，F(xiàn)redrickson 等人的研究證明[11]。而本文嘗試了從團(tuán)隊(duì)層次對(duì)美德和績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)念和現(xiàn)象是非靜態(tài)的，團(tuán)隊(duì)行為不會(huì)重復(fù)個(gè)體行為但衍生于個(gè)體，并通過(guò)復(fù)雜的非線(xiàn)性、循環(huán)等復(fù)雜的動(dòng)態(tài)特性來(lái)展現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)透明度、行為正直性和信任對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著的正向作用正是個(gè)體行為特征的向集體行為的外化表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)信任在組織的層面已經(jīng)作為影響組織產(chǎn)出的核心因素，在微觀視角下信任和個(gè)體滿(mǎn)意度密切關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)中的美德使團(tuán)隊(duì)具有自我強(qiáng)化性和復(fù)原力，有著良好美德氛圍的團(tuán)隊(duì)，會(huì)更加重視組織文化環(huán)境與硬件環(huán)境的投入與建設(shè)。較高的團(tuán)隊(duì)透明度會(huì)增加團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，而團(tuán)隊(duì)成員在工作中表現(xiàn)的態(tài)度忠誠(chéng)度和行為忠誠(chéng)度對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通有促進(jìn)作用，團(tuán)隊(duì)成員彼此間的信任對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升有顯著影響。在注意到美德、凝聚力以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的相互作用的條件下，本文對(duì)三者進(jìn)行了中介分析，進(jìn)一步明確三者的作用機(jī)理；中介分析結(jié)果表明，凝聚力在美德和績(jī)效之間有部分中介作用，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)美德并不是完全通過(guò)凝聚力影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

（二）實(shí)踐啟示

團(tuán)隊(duì)美德作為團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)中重要因素，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升。團(tuán)隊(duì)美德對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響不僅表現(xiàn)在對(duì)個(gè)體的約束和指導(dǎo)教育方面，還能促使團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié)，通過(guò)統(tǒng)一的道德文化促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的完成。過(guò)去50年的研究中人們關(guān)注的是對(duì)組織中的負(fù)面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題的處理而很少關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的積極因素。本文對(duì)于團(tuán)隊(duì)美德的研究為提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)如下幾點(diǎn)啟示：

第一，基于團(tuán)隊(duì)美德的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升策略。①提高團(tuán)隊(duì)透明度，包括提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享率，培養(yǎng)和諧的氛圍，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員履行其職責(zé)和完成其任務(wù)。②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的行為正直性。注重團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度和行為；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，建立良好的溝通平臺(tái)，盡量減少成員間的誤會(huì)和差異，進(jìn)而減少團(tuán)隊(duì)沖突；團(tuán)隊(duì)管理者要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)需求，并給予一定的支持，使團(tuán)隊(duì)成員在思想意識(shí)上與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化保持一致。③提升團(tuán)隊(duì)信度，管理者不僅要建立團(tuán)隊(duì)成員間的人際信任，更要注重團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，團(tuán)隊(duì)成員彼此相互信任，溝通暢快，并且配合默契，這更有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成一致意見(jiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提升績(jī)效。

第二，基于團(tuán)隊(duì)凝聚力的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升策略。①情感提升人際吸引力，情感是團(tuán)隊(duì)成員間人際關(guān)系的體現(xiàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任、提高團(tuán)隊(duì)成員的滿(mǎn)意度和建立良好的溝通關(guān)系對(duì)建立團(tuán)隊(duì)情感有著不可忽視的作用。高度的情感一致性可以減少團(tuán)隊(duì)成員彼此間的誤會(huì)和沖突，能夠調(diào)和成員間的人際關(guān)系，進(jìn)而有助于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)施。②構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)行為文化準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)行為一致性主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)文化和規(guī)則的認(rèn)同和遵守的程度。確定統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各層級(jí)人員的創(chuàng)新和拼搏的潛能；制定合理的規(guī)章制度，并合法執(zhí)行。確保團(tuán)隊(duì)成員盡心竭力的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。③制定合理有效的目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件，目標(biāo)任務(wù)之間的依賴(lài)程度決定著團(tuán)隊(duì)成員間的合作程度，而團(tuán)隊(duì)任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的吸引力會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員工作的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)成員的工作壓力也會(huì)隨著目標(biāo)任務(wù)難易程度的變化而變化。

（三）局限和展望

本文主要研究的是團(tuán)隊(duì)美德與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系，但是限于研究條件和自身知識(shí)的局限，存在以下局限性：受限于研究時(shí)間和區(qū)域等客觀情況，本研究的樣本全部來(lái)源于西安高新區(qū)企業(yè)，而對(duì)不同性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)中的團(tuán)隊(duì)美德和團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系未能深入研究。此外，有關(guān)團(tuán)隊(duì)美德、團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量采用了自評(píng)的方式獲得數(shù)據(jù)，因此可能存在同源性引起的偏差；團(tuán)隊(duì)績(jī)效由其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)，盡管在績(jī)效問(wèn)卷中我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)了客觀性，但難免會(huì)出現(xiàn)偏袒的現(xiàn)象。因此今后可進(jìn)一步探索不同性質(zhì)團(tuán)隊(duì)之間變量關(guān)系的差異性并可考慮采用多渠道、多手段的方式來(lái)搜集數(shù)據(jù)，減少單一方法變異帶來(lái)的誤差，進(jìn)而增強(qiáng)研究的信度。

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