蘇寧：演繹“互聯(lián)網(wǎng)+”

畢磊

蘇寧：演繹“互聯(lián)網(wǎng)+”

畢磊

雖然身處零售領(lǐng)域，但是在張近東領(lǐng)導(dǎo)下，蘇寧的思想已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端

2015年伊始，蘇寧董事長(zhǎng)張近東打響了主動(dòng)出擊的發(fā)令槍，號(hào)召蘇寧18萬(wàn)人全面對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“三極裂變”

蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東曾將蘇寧的轉(zhuǎn)型比做建大樓，打地基、打框架時(shí)的毛坯房看上去可能感覺(jué)很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會(huì)賞心悅目。

作為“這座大樓”的總設(shè)計(jì)師，張近東為蘇寧繪制了一幅互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)圖。今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東在北京接受采訪時(shí)表示，今年“兩會(huì)”李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，更加堅(jiān)定了蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的決心。

打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧

熟悉張近東的人都知道，他平時(shí)為人低調(diào)，不經(jīng)常出現(xiàn)在媒體的視野里，更多的是身居幕后，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)籌帷幄。但每年兩會(huì)期間與媒體交流活動(dòng)，卻是他不會(huì)錯(cuò)過(guò)的。用他自己的話說(shuō)，他喜歡和媒體在一起，可以把更多蘇寧的動(dòng)態(tài)告訴媒體，也能從媒體那里得到反饋信息。

回顧最近幾年來(lái)的歷程，蘇寧正在張近東的帶領(lǐng)下，進(jìn)行著一場(chǎng)脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。從2010年上線蘇寧易購(gòu)，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，蘇寧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售的O2O融合進(jìn)行了大膽而富有成效的探索。

為迎合互聯(lián)網(wǎng)“無(wú)邊界”的特性，2013年蘇寧更名“蘇寧云商”，通過(guò)“去電器化、全品類”，開(kāi)拓了企業(yè)視野、打破限制傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的“天花板”。2014年，蘇寧發(fā)力超市、母嬰兩大互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)。接著啟動(dòng)線上線下同價(jià)策略，提出開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。拿下虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，收購(gòu)PPTV，這些都可以看出在行業(yè)動(dòng)蕩之際，蘇寧轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心。

雖然身處零售領(lǐng)域，但是張近東的思想已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前端，他需要讓他的思想和戰(zhàn)略帶著整個(gè)蘇寧向前邁進(jìn)。他坦言，自己年齡雖然不算年青，但自己有一顆永遠(yuǎn)年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特別是人的思想。

張近東表示，互聯(lián)網(wǎng)基因不是與生俱來(lái)的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能?；ヂ?lián)網(wǎng)是工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握，只要用互聯(lián)網(wǎng)工具改造實(shí)體產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，所有的實(shí)體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在過(guò)去的5年，蘇寧運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，改造實(shí)體零售，打造互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧。用8個(gè)字來(lái)概括就是：“一體、兩翼、三云、四端”。

“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下的開(kāi)放平臺(tái)，“三云”就是把零售企業(yè)的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會(huì)化、市場(chǎng)化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移動(dòng)端、電視端。

在前兩年行業(yè)唱衰實(shí)體零售時(shí)，張近東率先提出線上線下的O2O融合，并超前布局；而當(dāng)今年全行業(yè)開(kāi)始追捧O2O的概念時(shí)，張近東卻宣告蘇寧已經(jīng)由思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，正在進(jìn)入體系化、批量化展示成果階段。

張近東在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“我們不能被別的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牽著鼻子走，要在發(fā)揮自己核心能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，所以關(guān)鍵是建立我們自己的核心能力?！?/p>

2014年中，蘇寧提出設(shè)立“1000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金”，激發(fā)了所有管理干部大膽溝通、大膽創(chuàng)新、敢于突破的熱情，營(yíng)造了自主創(chuàng)新的氛圍。產(chǎn)生了大量的如免費(fèi)貼膜、閃拍、彩虹跑等創(chuàng)新項(xiàng)目，為蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型注入了新鮮的思想與活力。

張近東指出，蘇寧需要做的是集中一切人財(cái)物的資源，聚焦到提升商品管理能力、物流服務(wù)能力、用戶經(jīng)營(yíng)能力和IT技術(shù)應(yīng)用能力這四大零售核心能力上去。將蘇寧的O2O體驗(yàn)、商品品質(zhì)效率、物流服務(wù)等三大差異化特色發(fā)揮出來(lái)。他說(shuō)：“充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升供應(yīng)鏈效率，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)與粘性，并推動(dòng)內(nèi)部管理的開(kāi)放與高效。最終把對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用融入到我們的血液中去，成為我們?nèi)粘５墓ぞ吆退季S方式，轉(zhuǎn)化為我們零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧集團(tuán)上下對(duì)于O2O戰(zhàn)略的思想上逐步統(tǒng)一，對(duì)于商品供應(yīng)模式變革、用戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)有了更加清晰的認(rèn)知，工作逐漸步入正軌，蘇寧也在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這條路上站穩(wěn)了腳跟，走出了一條與眾不同的蘇寧O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式。

蘇寧提速互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 開(kāi)啟平臺(tái)3.0時(shí)代

蘇寧發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?/h2>

在張近東看來(lái)，零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化分成了三個(gè)不同的階段，傳統(tǒng)電商階段、O2O零售階段、全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段。在第一階段，傳統(tǒng)電商借助先發(fā)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了主導(dǎo)地位。在第二階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和摸索，找到了O2O雙線融合這個(gè)發(fā)力的支點(diǎn)，并正在成為全行業(yè)的趨勢(shì)。而在當(dāng)前深入發(fā)展的第三階段，越是觸及零售業(yè)的本質(zhì)，就越會(huì)進(jìn)入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盲區(qū)，傳統(tǒng)零售業(yè)多年積淀的核心優(yōu)勢(shì)就會(huì)越加明顯。

在前兩個(gè)階段，蘇寧分別上線了蘇寧易購(gòu)，加大了線下的互聯(lián)網(wǎng)化，加強(qiáng)了移動(dòng)端布局和O2O融合。而目前蘇寧正進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第三個(gè)階段，通過(guò)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)變革、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流社會(huì)化和“公有云”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化。

2014年，蘇寧的商品品類極大豐富，自營(yíng)物流配送效率業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，IT系統(tǒng)穩(wěn)定順暢，頁(yè)面運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷、搜索推薦、社交互動(dòng)、廣告引流、支付理財(cái)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮，會(huì)員注冊(cè)、訪客流量不斷攀高，銷售規(guī)模逐季向好，全年利潤(rùn)大幅攀升。

蘇寧云商發(fā)布的2014年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，公司去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1091.16億元，同比增長(zhǎng)3.63%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額9.46億元，較上年同期大增555.28%。歸母凈利潤(rùn)8.61億元，同比增長(zhǎng)131.53%。其中，第四季度營(yíng)收294.42億元，同比增長(zhǎng)17.07%，全年業(yè)績(jī)逐季向好。

張近東表示，2009年到2011年是蘇寧戰(zhàn)略探索的階段，2012年到2013年是戰(zhàn)略布局、轉(zhuǎn)型路徑確立的階段，而到了2014年則正式進(jìn)入戰(zhàn)略執(zhí)行階段。2015年，蘇寧將“由守轉(zhuǎn)攻”，更具進(jìn)攻性和擴(kuò)張性。

2015年1月12日，張近東在蘇寧春季部署會(huì)上提出了2015年“三級(jí)裂變”的發(fā)展方向，即從擴(kuò)大品類優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、協(xié)同供應(yīng)商三方面加速蘇寧轉(zhuǎn)型。

蘇寧總部基地大樓

“過(guò)去在傳統(tǒng)門(mén)店、PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代坐等消費(fèi)者上門(mén)的守株待兔式零售方式將一去不返?！睆埥鼥|預(yù)言，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)成為所有企業(yè)的必備技能，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，誰(shuí)能更快地融合對(duì)方，誰(shuí)就能搶跑領(lǐng)先，這將是一場(chǎng)顛覆與反顛覆的長(zhǎng)期過(guò)程。

張近東表示，“只要你充實(shí)準(zhǔn)備，機(jī)遇從來(lái)不會(huì)負(fù)你?！?/p>

2014年，蘇寧品牌價(jià)值表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，突破千億大關(guān)，以1052.35億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)中國(guó)最具價(jià)值的商業(yè)零售品牌，并位列中國(guó)500最具價(jià)值品牌榜第13名。

這是對(duì)轉(zhuǎn)型中的蘇寧一種表彰，也是一種激勵(lì)。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬化等技術(shù)正成為企業(yè)變革發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。蘇寧作為一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，迅速掌握前沿技術(shù)，深化互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略執(zhí)行，成為O2O模式的標(biāo)桿企業(yè)。同時(shí)蘇寧圍繞著零售主營(yíng)業(yè)務(wù)，積極拓展零售生態(tài)圈建設(shè)，并在物流、金融、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)等方面均取得了迅猛的發(fā)展，蘇寧一系列的舉措不僅有效的提升了品牌價(jià)值，而且賦予了蘇寧品牌差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

作為O2O時(shí)代的佼佼者，蘇寧在線上線下都擁有強(qiáng)大而領(lǐng)先的渠道，是目前行業(yè)內(nèi)少有的僅依靠自身力量便能實(shí)現(xiàn)O2O模式的企業(yè)。同時(shí)，蘇寧遍布一二三四級(jí)城市的門(mén)店和物流網(wǎng)絡(luò)資源，給蘇寧O2O戰(zhàn)略實(shí)踐提供了無(wú)限的可能。

“今年以來(lái)內(nèi)部一直有明顯的進(jìn)步，觀念在轉(zhuǎn)變，人在變化，所有東西都真的是在調(diào)整，而這些細(xì)微的變化都會(huì)在市場(chǎng)上反映出來(lái)。接下來(lái)，我們將進(jìn)入一個(gè)豐收的季節(jié)?！睆埥鼥|信心滿滿。

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