辦公類產(chǎn)品形態(tài)的情趣化設(shè)計研究

王晶

魯黎黎

武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院，武漢430223

一、引言

產(chǎn)品形態(tài)的情趣化，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)與人的視覺之間的平衡性與新穎性。人們將已經(jīng)熟識的物體，作為一種自然習(xí)慣的存在，不會對其予以過多的關(guān)注。但是，新穎獨特和極富有趣味的一些形態(tài)，更能引起人們的注意和情感共鳴，可以不同程度地激起他們的購買欲望，使他們愿意花更多的時間去了解這些產(chǎn)品。

如今的商品競爭，已不是簡單的價格競爭，而是逐漸體現(xiàn)消費者個性化需求和生活價值觀的競爭。人們購買商品，不僅是促進經(jīng)濟增長的方式，而且也體現(xiàn)了人們精神層次的需要和自我實現(xiàn)的要求。因為喜歡，所以購買，這成了商品自我推銷的方式之一。

而辦公類產(chǎn)品，主要是應(yīng)用于各種工作環(huán)境中，涵蓋的種類甚廣。如經(jīng)常用到的桌面用品、辦公設(shè)備、財務(wù)用品、耗材等一系列與工作相關(guān)的用品。小到一枚曲別針，大到桌椅板凳，都是在辦公環(huán)境中不可或缺的產(chǎn)品。

如今，人們面對著來自于社會各個方面的壓力，特別是上班族，大部分時間都處于緊張的工作環(huán)境之中。人們處于高度緊張的工作狀態(tài)時，需要親切的情趣化產(chǎn)品來減緩工作壓力，釋放身心，從而以更好的姿態(tài)投入工作，提高效率。

有鑒于此，本文主要研究在辦公環(huán)境下，關(guān)于辦公類產(chǎn)品形態(tài)的情趣化設(shè)計問題，以期尋找和探索一種設(shè)計規(guī)律，讓其產(chǎn)品可以更好地服務(wù)于人們在工作狀態(tài)下的使用需要和心理需求。

二、情趣化的需要

情趣化設(shè)計屬于情感化的內(nèi)容，辦公類產(chǎn)品也需要情感化設(shè)計。辦公類產(chǎn)品形態(tài)的情感化，充分展現(xiàn)了人們的個性心理特征，也體現(xiàn)著人們面對基本工作過程中所接觸到各類物品時的態(tài)度，以及在不同環(huán)境中，人們心境和情緒的變化需要。

辦公類產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計及情感化設(shè)計，都會影響到人們對美的認知程度，而且人們也普遍認為，美觀的物品最好用，即人們更喜歡美觀的物品而不是丑陋的物品。但是，為什么美觀的物品能更好用呢？有相關(guān)研究結(jié)果揭示了美在產(chǎn)品設(shè)計中的作用：美觀的物品能夠使人們感覺良好，這種感覺，反過來又可以使他們的思考更具有創(chuàng)造性[1]。

一件產(chǎn)品最直接的語言就是形態(tài)，這也是產(chǎn)品將設(shè)計概念和信息傳達給使用者最直接的途徑。形態(tài)使人們通過視覺，就可以直觀地感受到產(chǎn)品的好壞。在設(shè)計實踐中，很多設(shè)計師也會抓住主流消費群體的審美要求特征，設(shè)計出美觀的、有情感的、有趣味的產(chǎn)品，以引起人們的好奇心使人們對之產(chǎn)生興趣，并在人們的觀念里形成一種潛意識，以促進產(chǎn)品的銷售，從而達到一定的商業(yè)目的。

產(chǎn)品設(shè)計師要抓住使用者的心理，真正理解情趣化設(shè)計的含義，首先要對產(chǎn)品在情、趣兩個方面，對其設(shè)計的內(nèi)涵和意義，進行相應(yīng)的細化和剖解。同時，還要對使用者的興趣、喜好及性格，進行前期調(diào)研與分析。只有這樣，產(chǎn)品設(shè)計師所設(shè)計出來的產(chǎn)品，才是既具有相應(yīng)的功能又富有相應(yīng)的情感的有用設(shè)計，也才是真正符合市場需要的設(shè)計。

情趣化設(shè)計，以其有趣的、活潑可愛的，以及生動時尚的形態(tài)、結(jié)構(gòu)和使用方式，讓使用者在視覺、知覺、觸覺甚至是嗅覺等方面，都可以得到愉悅的體驗，也可以讓使用者在緊張的生活節(jié)奏中，得到一定的心理慰藉。同時，情趣化設(shè)計還可以緩解人們對新生事物的恐懼和緊張情緒，激發(fā)使用者勇敢地去嘗試和體驗，并在嘗試和體驗中，感受到使用的樂趣。甚至可以讓使用者參與到產(chǎn)品設(shè)計過程中去，讓使用者去親身感受產(chǎn)品的設(shè)計是如何做到好用與迷人兼顧的，而且這種及時的、現(xiàn)場的信息反饋，又可以成為產(chǎn)品與使用者之間情感交流的一部分。

情趣是生活中的一個必要部分，影響著人們的行為方式和思維方式。辦公類產(chǎn)品除了滿足基本的使用功能需要外，不管大與小或簡單與復(fù)雜，都是處在其環(huán)境中的人們在使用。若其產(chǎn)品形態(tài)在體現(xiàn)自由性、易用性、幽默性、靈活性等方面有突出的效果，那么會充分調(diào)動使用者自身與生俱來的情感，拉近物與人的距離，讓使用者能夠擺脫世俗的或現(xiàn)成的觀念束縛，以一種相對輕松的態(tài)度投入工作，而不是一味地嚴(yán)謹和古板。而辦公類產(chǎn)品其設(shè)計要在形態(tài)上做出新意，實現(xiàn)從傳統(tǒng)形態(tài)到異趣形態(tài)的轉(zhuǎn)化，則是對設(shè)計者如何進行創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。設(shè)計者需要將辦公類產(chǎn)品原有的特征和屬性顛覆，給使用者帶來觀感和觸感的全新式體驗，讓辦公類產(chǎn)品更加符合情趣化的要求。

三、辦公類產(chǎn)品形態(tài)情趣化可以優(yōu)化辦公環(huán)境

辦公環(huán)境中人的存在是多元化的，在不同國家、地域、文化、成長條件、教育程度等外部因素的影響下，人們對工作環(huán)境中的物品，有著各自不同的使用要求和欣賞層次。因此，辦公環(huán)境也不可避免會有各自不同的設(shè)計風(fēng)格，如北歐斯堪的納維亞式、韓式、日式、美式、德式、中式等設(shè)計風(fēng)格的出現(xiàn)，會讓處于此地不同工作環(huán)境中的人們，將使用的辦公類產(chǎn)品貼以特定風(fēng)格的標(biāo)簽。

而真正打動人心的設(shè)計，是無國界和所謂的式樣風(fēng)格的。通常情況下，人們對熟悉的物品，不會產(chǎn)生好奇心，即已經(jīng)形成了思維定勢，對其形態(tài)趣味的感知能力也相對減弱。因此，人們對產(chǎn)品的形態(tài)認知，有著時間性和不確定性。形態(tài)設(shè)計的整體差異性和細節(jié)區(qū)別性，會讓使用者產(chǎn)生不同程度的心理波動。如為了滿足人們對大自然的熱愛，仿生設(shè)計應(yīng)運而生。所謂仿生設(shè)計，就是把產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計賦予自然趣味，以一種近乎寫真的方式還原自然事物，是討巧設(shè)計的一種表現(xiàn)。

現(xiàn)代辦公環(huán)境，承載了快速、高效的功能，使處于其中的人們不得不進入快節(jié)奏的工作模式。但是，更多的時候，人們是需要有慢生活的。畢竟，人不是機器，過大的心理壓力，匱乏的精神享受，會對人們的身心健康帶來負面影響。辦公類產(chǎn)品要符合整體環(huán)境的需要，特別是大件的辦公類產(chǎn)品，在形態(tài)上要適合空間，能夠“放得下”，在色彩上則要與其他物品“配得上”，在性能上要適合長時間“用得好”。而小件類的辦公類產(chǎn)品，在使用中要易收納、易操作、更生動、更靈活，在形態(tài)設(shè)計體現(xiàn)方面，要以流暢、圓滑為主，在功能方面最好體現(xiàn)多功能性，即一物多用，達到節(jié)約空間和資源的目的。

同時，考慮到人們在工作環(huán)境中易疲勞的特點，開發(fā)集實用性、趣味性、娛樂性等為主導(dǎo)的休閑健體類產(chǎn)品，也很受上班族的喜愛，這些產(chǎn)品中有的表現(xiàn)出了娛樂化的特征，有的則意在提醒人們在工作之余要多鍛煉身體。

辦公類產(chǎn)品情趣化的設(shè)計，整體上優(yōu)化了辦公環(huán)境，增添了辦公類用品的獨特魅力。比如，可愛的“名片夾”（見圖1），功能性與趣味性于一體的小刺猬“筆筒”（見圖2）、鯨魚訂書機（見圖3）。其中，鯨魚訂書機（Moby Stapler）來自以色列設(shè)計師Hagai Zakai的創(chuàng)意，也許它能成為世界上最方便的訂書機：造型相當(dāng)優(yōu)美，是一只翹著尾巴的大頭鯨魚——于是，除了通常的訂書機功能外，這尾巴還可以用來起訂書釘，而巨大的頭部，里面剛好可以用來收納備用的訂書釘。

圖1 可愛的“名片夾”①

圖2 小刺猬“筆筒”②

圖3 鯨魚訂書機（Moby Stapler）③

另外，Dor Ohrenstein設(shè)計的Opus創(chuàng)意平衡凳（見圖4），其設(shè)計靈感來源于中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的養(yǎng)生理論，就是要時刻保持身體與精神的平衡。Opus 凳子的下方是一個球體，使用者需要依靠身體來保持平衡，才能很好地坐在上面，從而起到鍛煉的作用。

圖4 Dor Ohrenstein設(shè)計的Opus創(chuàng)意平衡凳④

還有，荷蘭設(shè)計師Bertjan Pot為Arco家具公司設(shè)計的Slim Office系列辦公類產(chǎn)品之一——多功能的鍵盤抽屜（見圖5），其看起來極其輕巧的桌子內(nèi)部，采用了鋼結(jié)構(gòu)和多層木片粘貼，十分牢固。

圖5 多功能的鍵盤抽屜⑤

基于對產(chǎn)品使用者在工作環(huán)境中各方面的訴求，越來越多優(yōu)秀的創(chuàng)意作品涌現(xiàn)出來，并從藝術(shù)審美等角度，改善了產(chǎn)品在人們心目中的印象，英國設(shè)計評論家Lorenz指出,產(chǎn)品的軟性訴求將成為使用者決定購買的因素。

何為軟性訴求呢？文化和藝術(shù)一樣，具有差異性、開放性、變通性以及包容性等諸多特征，有些國家的城市把“藝術(shù)和城市一起奔跑”的理念貫穿到日常生活與工作中，強調(diào)藝術(shù)創(chuàng)造的重要性，并肯定設(shè)計創(chuàng)新的價值。在人們實際的消費觀念方面，對物質(zhì)并無質(zhì)量至上的高要求，只要產(chǎn)品是以人為本的，真正服務(wù)于人們的需要的，就很快會被接受和認可，即解決了軟性訴求的第一個問題——需要。

從西方市場營銷理論的角度來看，產(chǎn)品能夠滿足生活的需要是基本的量的滿足階段，追求產(chǎn)品的質(zhì)量是質(zhì)的滿足階段，而重視產(chǎn)品情趣的價值是感性滿足的階段，人們的消費心理即是這三個階段演進的過程。

產(chǎn)品的軟性訴求，可以從感性、體驗、互動等表現(xiàn)方式上得以實現(xiàn)，如選擇天然環(huán)保的材質(zhì)，靚麗清新的色彩，生動有趣的造型，這些是非?？扇《行У氖侄?，以滿足人們在工作環(huán)境中的軟性訴求。

四、形態(tài)情趣化的辦公類產(chǎn)品是有生命的

通過形態(tài)語言表達產(chǎn)品的情感、個性和生命力特征，是在重視人文需求和個性表達的基礎(chǔ)上建立的，正如約翰·奈斯比特所說，“人們無論在何處都需要有補償性的高情感”[2]。如果產(chǎn)品要表達高情感，那么產(chǎn)品就應(yīng)與人的情感想銜接，其中幽默感、玩游戲、好奇心、追時尚等是許多年輕人的常態(tài)，而這些人群，也正是辦公室的主力軍。

1.辦公類產(chǎn)品的幽默感

人類幽默的心理基礎(chǔ)是樂觀、積極向上的心態(tài),它使生活多姿多彩且充滿了希望。辦公類產(chǎn)品的幽默感，體現(xiàn)在簡單、有效、輕松、自由、隨意的方式之中，讓人們在自覺與不自覺間從精神層面得到一種宣泄和釋放，以充滿正能量的心態(tài)與環(huán)境形成整體，擁有歸屬感和安全感。如果在辦公類產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計中加入幽默感，會使產(chǎn)品充滿新的活力，人們不再排斥而是主動接近，以最親切自然的方式使其生命力也得到延續(xù)，工作激情得到釋放。

2.玩游戲的必要性

不管一個人受到過什么程度的教育，玩游戲時始終是內(nèi)心最放松愉悅的時刻，游戲的誘惑力是巨大而不可抗拒的。如果將游戲理念融入到辦公類產(chǎn)品的設(shè)計中，將產(chǎn)品的感官形態(tài)和使用方式，與人們“想玩”、“好玩”的體驗結(jié)合起來，無疑是會引起人們的注意及使用的興趣的。

有的產(chǎn)品在設(shè)計中，也會采用“感官”與“使用”分離的手法進行設(shè)計，特別是在形態(tài)設(shè)計的視覺化方面。在視覺藝術(shù)中，分離通常是構(gòu)圖的基本手段。而藝術(shù)家的任務(wù)，則是使分離與聯(lián)系以一定的方式和程度來表現(xiàn)特定的意義[3]。

但是，設(shè)計師卻不然。他們的工作，更應(yīng)該注重產(chǎn)品的形式與功能的統(tǒng)一，既要滿足省力需求，又要滿足心理需求。因此，產(chǎn)品的趣味性、娛樂性的表現(xiàn)，正是應(yīng)了后一種需求而存在的。

辦公類產(chǎn)品的娛樂性，一方面是人們心理需求的體現(xiàn)，另一方面也是尋求工作與生活平衡的一劑良藥。

3.引起好奇心

能夠引起人們好奇心的產(chǎn)品，從營銷層面來講，會比鋪天蓋地的廣告宣傳更加成功。人們有從眾心理和好奇心理，很多發(fā)明創(chuàng)造就是由好奇心開始的。有趣的不一定引起人們的好奇心，但能夠引起人們好奇心的，則必定有趣。產(chǎn)品的形態(tài)信息，可以直觀地告知人們的感官系統(tǒng)必須對之加以注意和欣賞，并將其形象記憶在腦海中，慢慢形成習(xí)慣。

4.時尚永遠是變的

時尚永遠都是在不斷變化與發(fā)展的，而不變的是追求，這是對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)，更是提升產(chǎn)品質(zhì)量與市場效益的法寶。產(chǎn)品形態(tài)的趣味性，也是時尚的一種表現(xiàn)，在日常生活中與人們接觸到的事物緊密相連，特別是在當(dāng)今信息化社會中，沒有什么是秘密。開放、交融的產(chǎn)品，可以從一個領(lǐng)域蔓延至另一個領(lǐng)域，而且是自然的過程，無需過多的說明與解釋。

比如，手機的一些副產(chǎn)品設(shè)計，手機托、充電寶、數(shù)據(jù)線等，可以在生活中解決人們的不時之需，而在工作環(huán)境中，也是得力的助手。

五、辦公類產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計要點

辦公類產(chǎn)品與辦公環(huán)境密不可分，辦公環(huán)境是上班一族所熟悉卻又容易被普遍忽視的，其與人的親密度不亞于家中的環(huán)境。辦公環(huán)境下，人們的健康狀況，與其工作狀態(tài)、行為習(xí)慣、操作方式等息息相關(guān)。由于日積月累，大多數(shù)人處于亞健康狀態(tài)，如精神疲憊、慢性勞損、記憶力下降等職業(yè)病的出現(xiàn)，直接影響著人們身心的健康發(fā)展。因此，辦公類產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計，在滿足產(chǎn)品基本使用功能的同時，還應(yīng)注意以下幾個方面的因素。

1.消費群體的多樣性

消費群體的多樣性，體現(xiàn)在不同工作環(huán)境中人們的心態(tài)、行為習(xí)慣、崗位職責(zé)，甚至地域、民族、信仰、年齡、性別等方面多樣化的特征。辦公類產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計，應(yīng)研究消費群體的多樣性和差異性，如年輕群體主張興趣消費，一些新穎、獨創(chuàng)性又富有特色的產(chǎn)品，會讓他們有很高的興趣去主動消費。他們不一定會等到具有了經(jīng)濟能力后，才去開始購買，而是會采用先享受后補償?shù)姆绞?，去嘗試、體驗新的產(chǎn)品。他們?nèi)菀捉邮苄律挛?，并對其持正面態(tài)度，從而推動了個性化產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)。雖然有的產(chǎn)品具有時效性，但是因為這是大多數(shù)消費群體所需要的，所以會占有一定的市場份額并具有一定的影響力。

2.不同層次的審美心理

辦公環(huán)境中，人們的年齡、性別、層次顯著不同，他們對待同一件物品，也會有不同的認知和審美心理。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計的美學(xué)屬于感性領(lǐng)域，確切地說，是對人們生理和心理的調(diào)節(jié)。形態(tài)是感官效應(yīng)，跟審美有關(guān)的是裝飾形態(tài)，如卡通形態(tài)、仿生形態(tài)等。裝飾形態(tài)本身跟產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料、色彩、尺度無關(guān)，但是要結(jié)合功能設(shè)計，必須符合一定的要求，不能為了裝飾而裝飾，因為那種形而上的設(shè)計并不可取。

美感是人類在自身的進化過程中，通過勞動和創(chuàng)造生發(fā)和形成的。這一定程度上跟人的生活經(jīng)驗有關(guān)，從而形成了對日常使用的產(chǎn)品裝飾美審美層次的不同。就如同格羅塞在其《藝術(shù)的起源》一書中寫道的，一切狩獵民族的裝飾，總比穿著更受注意，因為他們情愿裸體，卻渴望美觀[4]。

基于大眾的審美心理需要，可以將形態(tài)語義學(xué)、感性工學(xué)等理論研究，應(yīng)用于實際的產(chǎn)品設(shè)計中，在其形態(tài)設(shè)計時，尋找如何去實現(xiàn)裝飾的方法，使其具有普遍審美性的同時更具有科學(xué)性、合理性，以增加產(chǎn)品的附加值和市場競爭力。

人們對美的感知除了形態(tài)以外，色彩和材質(zhì)，也是影響和吸引目光的因素。色彩所具有的色相、明度、純度三個要素特征，會對視覺形成不同程度的刺激。色彩性格決定了產(chǎn)品的功能特質(zhì)，如較冷的金屬色，相對來說更適合電子產(chǎn)品的外觀設(shè)計。材料也會對形態(tài)設(shè)計造成影響，同樣的形態(tài)，不同的材質(zhì)，給人的感覺也許會有天壤之別。以座椅為例，木椅、旋轉(zhuǎn)椅、沙發(fā)椅、藤椅、鋼管椅、塑料椅等各式各樣，功能是一樣的，但是基于材料特性的差異，不能實現(xiàn)同一造型的一致性，人們在落座的過程中，人的視覺、觸覺、聽覺會被同時調(diào)動起來。

3.突出個性化

現(xiàn)代社會崇尚個性消費，人人都有不同的消費需求。個性化設(shè)計是一種拉近產(chǎn)品與使用者距離的設(shè)計方法之一，其實現(xiàn)途經(jīng)越寬廣，產(chǎn)品的多樣性會越豐富。辦公類產(chǎn)品與兒童產(chǎn)品的區(qū)別在于，兒童產(chǎn)品趨向于童趣化，但也不排除情趣化的存在。

但是，辦公類產(chǎn)品與兒童類產(chǎn)品有一個共同點，那就是場域的感染性。在集群化的環(huán)境下，有趣的、有特點的個性化產(chǎn)品，容易引起更多人的關(guān)注，讓人們欣然接受而不是抵觸，從而帶動場域的氛圍，個性化也就成了產(chǎn)品的代名詞。

不過，個性化并不等同于是為了樣式而樣式，即只是樣式設(shè)計。新穎獨特的產(chǎn)品，的確可以打動消費者，并成功吸引人們的目光?？墒牵枰覀冏⒁獾氖?，產(chǎn)品是有一定的生命周期的。人們并不滿足于現(xiàn)代主義的單調(diào)及對民族文化片面的理解，更重要的是對生活的態(tài)度[5]。

因此，產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的各個種類存在一種可以互容共通的關(guān)系，如材質(zhì)屬性、色彩屬性等要符合人們的使用環(huán)境，但并不是說專為兒童設(shè)計的產(chǎn)品，成年人就不能夠使用。若是喜歡，任何人都可以購買，這也會成為大多數(shù)人的一種消費習(xí)慣。

很多辦公類產(chǎn)品的形態(tài)情趣化開發(fā)，借鑒了兒童產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計方式，加之科學(xué)的感性工學(xué)尺度、耐用環(huán)保的材料、系統(tǒng)協(xié)調(diào)的色彩、嚴(yán)謹合理的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過成熟的技術(shù)條件而得以生產(chǎn)實現(xiàn)，成為市場化的產(chǎn)品，使人們對產(chǎn)品的情感逐漸生成。

六、總結(jié)

在辦公類產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計過程中，情趣化的正確運用，不可缺少理性的指導(dǎo)和適當(dāng)環(huán)境的襯托，增加形與形、形與色、形與質(zhì)之間的對比和聯(lián)系，提高形態(tài)多變的可能性和新鮮度，才能增加產(chǎn)品的親和力，刺激人們的感官，營造真正需要的情感體驗氛圍。產(chǎn)品通過情趣化的表達，可以讓使用者獲得愉悅感、信任感和安全感。辦公類產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計在不影響產(chǎn)品功能的前提下，要具有相對簡潔的視覺特征，以及體量感、秩序感、動感等，從而引起人們的注意及感知，進一步形成聯(lián)想和情感共鳴，實現(xiàn)情趣化設(shè)計的價值。

注釋

① 圖1來源：http://big5.made-in-china.com/gongying/shlunagift-AeBmLOuxJQcq.html.

② 圖2來源：http://www.duitang.com/people/mblog/7884630/detail/.

③ 圖3來源：http://www.ixiqi.com/archives/72836.

④ 圖4來源：http://www.aoar.cn/sheji/jiajusheji/309592.html.

⑤ 圖5來源：http://www.visionunion.com/article.jsp?code=200901200015.

[1]唐納德?A?諾曼.情感化設(shè)計[M].付秋芳，程進三，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2005：2，4.

[2]李彩鳳，黃光龍，張萌萌，趙鵬坤.論人性化設(shè)計對人類情感補償?shù)囊饬x[J]. 才智，2014（24）：238-239.

[3] 魯?shù)婪?阿恩海姆.藝術(shù)與視知覺[M].滕守堯，朱疆源，譯.成都：四川人民出版社，2004： 93.

[4]格羅塞.藝術(shù)的起源：漢譯世界學(xué)術(shù)名著叢書[M].2版.蔡慕暉，譯.北京：商務(wù)印書館，1984：42.

[5]何曉佑，謝云峰.人性化設(shè)計[M].南京：江蘇美術(shù)出版社，2001：59.